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I. REFERENTES CONCEPTUALES INTENCIÓN Y COMPETENCIAS A DESARROLLAR A continuación se presenta la finalidad global de las cinco salidas ocupacionales que apoya el módulo común, así como la intención y competencias a desarrollar en éste módulo.

FINALIDAD GLOBAL DE LAS SALIDAS OCUPACIONALES INTENCIÓN DEL MÓDULO

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Adquirir competencias para desarrollar soluciones informáticas a proyectos, mediante el uso y aplicación de diversas técnicas, herramientas y tecnologías de programación, Web, base de datos, diseño y redes, considerando contextos laborales, escolares y de su vida cotidiana.

Al finalizar el módulo el estudiante será competente para diseñar soluciones mediante la identificación de las necesidades del cliente, el modelado de sus procesos y eventos actuales y la generación de un proyecto que sirva de referencia para la toma de decisiones.

Identificar necesidades del cliente al obtener sus requerimientos.

Realizar el modelo del sistema informático de la organización para definir su actualización o creación considerando sus tres componentes hardware, software y usuarios.

Elaborar la planeación del proyecto de solución informático al problema.

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Proceso de desarrollo de las competencias Análisis y resolución de problemas.

Bloque I. Obtener los requerimientos del cliente. 12 Hrs.

Evidencia* P: Informe de los requerimientos del cliente D: Forma para identificar los requerimientos del cliente.

Fase 2. Entrevistar al cliente para identificar el origen del problema, el nivel de solución solicitado, los requerimientos y acordar los costos y duración del proyecto.

Desempeños. -Identificar la razón del problema que da origen al proyecto a desarrollar de acuerdo a lo solicitado por el cliente. -Tomar acuerdos para el proceso y duración de la consultoría y/o el desarrollo del proyecto. -Elaboración de la propuesta del costo/beneficio.

Conocimientos:-Técnicas de obtención de información y negociación.

Actitudes:-Orden.

Evidencias D: La manera como se aplican los cuestionarios y entrevistas. D: La manera como se realiza el control de grupos. D: La forma de acordar con el cliente. P: Documentos consultados. P: Relación de aspectos observados. P: Informe de entrevistas realizadas y cuestionarios aplicados. P: Documento de corroboración de consistencia, nivel de detalle y claridad de los requerimientos y actores involucrados. P: Documento detallado de requerimientos autorizado.

Fase 3. Aplicar diversas técnicas para la obtención de información en relación con los requerimientos del cliente.

Desempeños. -Identificar los actores y procesos involucrados en el problema o proyecto a realizar. -Aplicar técnicas de obtención de información, en relación a los requerimientos del cliente, de tipo: documental, observación, cuestionario, entrevistas y sesiones grupales. -Organizar la información para verificar si es suficiente, consistente y contiene su significado original. -Presentar la documentación de los requerimientos detallados del ante proyecto para la autorización del cliente. -Negociar el costo definitivo de la consultoría o desarrollo de proyecto, así como adelanto del trabajo.

Conocimientos:- Etapas del diseño de sistemas. -Técnicas de obtención de información/requerimientos. -Técnicas de negociación.

Actitudes:-Orden.

* P: Producto. D: Desempeño C: Conocimientos A: Actitudes

Fase 1. Identificar las etapas de la elaboración de un proyecto para la solución de un problema Desempeños.

-Identificar las características de un proyecto, como un ciclo de vida de un sistema, para la resolución de un problema. -Explica las fases de un proyecto: entrevista y acuerdo con el cliente, análisis del problema, contratación, planeación y organización del proyecto, presentación y venta del proyecto y realización del proyecto -Explica las características y funciones de una consultoría para asesorar y resolver problemas a un cliente.

Conocimientos:-Fases de un proyecto -Características y funciones de una consultoría -Ciclo de vida del sistema.Evidencia*

C: Características de un proyecto C: Esquema de las fases de un proyecto. C: Características y funciones de una consultoría

Actitudes:-Orden y limpieza.

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Evidencias:*P: Listado de características del sistema informático actual. P: Informe de las entrevistas con el personal de soporte técnico. D: Proceso que sigue para definir el hardware y software a utilizar. P: Diagrama del organigrama. P: Documento que fundamente la necesidad del mantenimiento del software de aplicación específica o su sustitución.

Fase 5. Analizar el sistema informático actual a nivel de hardware y software de aplicación específica para identificar la pertinencia de actualizarlo o cambiarlo por uno nuevo.

Desempeños: -Caracterizar el hardware y software del sistema informático actual que se analiza. -Identificar a las fuentes de la información mediante el análisis del organigrama. -Entrevistar al personal de soporte técnico para analizar el funcionamiento del software de aplicación específica que actualmente utiliza la organización. -Tomar decisiones sobre la actualización o cambio del software actual a partir de los requerimientos del cliente. -Definir el hardware de acuerdo con el software que se utilizará para la actualización o creación del sistema.


Conocimientos:-Etapa de Análisis de sistemas -Definición y características de software y hardware.

Fase 6. Definir las actividades de los usuarios involucrados en el sistema. Desempeños.

-Caracterizar a las personas involucradas en el problema y/o proyecto abarcando las diferentes funciones de la organización. -Identificar las actividades de las personas involucradas en el problema y/o proyecto definiendo perfiles. -Clasificar a las personas involucradas en el problema y/o proyecto a partir de un perfil.

Conocimiento:-Etapa de análisis de sistemas. -Tipos de usuarios involucrados con el sistema informático.


Evidencias:*P: Documento de clasificación y actividades de los usuarios involucrados en el sistema. P: Perfiles de los usuarios.

Evidencias* P: Diagrama de bloques. P: Diagrama de flujo de procesos. P: Diagrama de evento-repuesta. P: Diagrama de flujo de datos.

Fase 4. Modelar la información, los procesos y los eventos actuales de la organización para su análisis.

Desempeños. -Identificar reglas y políticas de la organización que afectan la información y los procesos involucrados en el problema y/o proyecto. -Identificar los eventos y las posibles respuestas que da la organización considerando sus políticas, procesos, organización y requerimientos del cliente. -Realizar el modelado de procesos, eventos-respuesta y de datos.


Bloque II. Analizar el sistema informático actual. 12 Hrs.Conocimientos:-Etapa de análisis de sistemas. -Técnicas de análisis. -Técnicas y/o herramientas de modelado de datos.

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Evidencias:* D: La manera como se presenta el Proyecto de solución. P: Proyecto de solución realizado. D: La manera como se acuerda el proyecto a realizar (negociación).

Fase 8. Presentar el proyecto de solución al cliente para su evaluación, análisis del costo beneficio y toma de decisión.

Actitudes-Orden y limpieza.

Conocimientos:-Técnicas de negociaciones

Desempeños. - Tomar la decisión de proponer la actualización o creación de un nuevo sistema, a partir de la información recabada. -Diseñar un plan de acción a partir de la información recabada y analizada que resuelva el problema y/o proyecto solicitado.

Desempeños. -Presentar el plan de proyecto al cliente como la consultoría solicitada. -Negociar para que se realice el diseño de la solución.

Bloque III. Elaborar propuesta de solución al problema informático. 8 Hrs.

Evidencias:* D: La manera como integra los diversos documentos recopilados en el análisis. P: Anteproyecto de solución.

Fase 7. Generar el ante proyecto de solución de acuerdo a las necesidades del cliente.

Conocimientos:-Etapa de diseño de sistemas. -Componentes de un proyecto.

Actitudes:-Orden.


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