Una marca de referencia

Pertenece grupo empresarial italiano

Marca tradicional, de larga trayectoria en el mercado de los

chocolateados.

Portfolio de productos exclusivos,

Kinder creó categorías de producto.

Marca familiar, le gusta a los niños y a los padres.

¿Qué hace kinder offline?

Kinder combina una fuerte

innovación de producto con

intensas campañas,

mayoritariamente de TV, en las que

refuerzan su posicionamiento

y, en general, todo el branding de la

marca.

Click en la imagen para ver spot

Kinder mantiene una imagen

uniforme y muy poco

cambiante. No innova

comunicacionalmente.

I love Kinder

ilovekinder.com es la web corporativa

principal de la marca, es de carácter mundial ya que

está programada para redirigirte a la página específica

de la región en la que te encuentres.

Su estructura es sencilla, se trata de una página simple y muy fácil de

manejar.

Solamente tiene los siguientes apartados:

“I love kinder” : Quienes somos, Kinder-sport y K siembra futuro.

“Nuestros productos” : Descripción de todas las gamas de

producto.

“Los pequeños creativos” : Dedicado a su público más infantil

con diversos juegos para su entretenimiento.

“Kinder responde” : A todas las preguntas que les puedan surgir a

los consumidores.

I Love Kinder se dirige a….

Niños

Padres

Jóvenes

Marca familiar

Finalidad

• Proporcionar información de todos los productos y acciones Kinder a

sus clientes para así estar más cerca de ellos.

• Estar presentes en la red como reforzamiento de posicionamiento de

marca.

• Entretener a su target principal (los niños) mediante juegos formativos.

• Satisfacer a los padres e informarlos de numerosas promociones y

descuentos para aumentar las ventas.

enlaza con todos los sites de la red de

espacios propios de la marca:

Ferrero España es la compañía a la que pertenece la marca kínder.

Dentro de la simpleza, este website es algo más completa y compleja que

ilovekinder.com.

Estructura clara y específica:

“Empresa”: Quienes somos, principios y filosofía.

“Compromisos”: Medio ambiente, sociales, benéficos….

“Contacta con nosotros”: Espacio para enviar el cv.

“Productos”: Donde nos hablan de todos los productos kinder de

una manera mucho mas detallada.

“Grupo Ferrero”: su presencia en el mundo.

www.ferrero.es

Hay que destacar que en esta web los productos se presentan en

profundidad, indicando a los consumidores la historia del producto, los

ingredientes y proporcionándoles su tabla nutricional.

Ejemplo

Además cuenta con un espacio para poder

visualizar todos los spots de sus marcas y

productos.

Kinder cuenta con una web propia para el que

puede ser considerado como su producto

estrella.

Estructura

• Sencilla y explicativa sobre el snack más apetecible de la marca.

• Apartado para noticias relacionadas con el producto.

• Todos los vídeos relacionados con Kinder bueno (spots, rodajes…).

• Enlaces directos a la red de webs propias de Kinder y a facebook.

www.kinderbueno.es

www.sorpresario.es

Página creada para el disfrute de padres y niños. En ella, se pueden

encontrar numerosas ideas de cómo disfrutar con tus hijos mediante los

regalos de kinder y a través de numerosos juegos e ideas.

Web diseñada para el disfrute de los niños mediante numerosos juegos y

videos.

Kinder ha puesto también a disposición de sus consumidores una app para

así poder jugar en todo momento desde tu móvil o tablet.

Además ha creado recientemente una nueva página dedicada

específicamente a los padres donde se les dan numerosos consejos e

ideas para disfrutar de sus hijos acompañados siempre de los productos

Kinder.

www.magic-kinder.com

www.parents.kinder.com

Kinder tiene un firme compromiso con

el deporte. Es por eso que colabora

con diferentes federaciones y

entidades.

Además tiene como objetivo principal

fomentar la idea de lo bueno que es

el deporte entre los más jóvenes.

Comprometidos con la sociedad han

dedicado una web a dar consejos sobre

como ahorrar energia de la forma más

sencilla en el hogar.

Son conscientes de lo peligroso que

puede ser el cambio climático, de ahí

que hayan plantado bosques y se

comprometan a mantenerlos de por vida.

RSC

www.kindersport.es

www.siembrafuturoconkinder.com

Resumiendo…

1. Webs corporativas e informativas:

2. Webs de entretenimiento y contenido de marca:

3. Webs de responsabilidad social corporativa::

Información, entretenimiento y compromiso. Sitios

diferentes pero con sinergias entre ellos, pensados para niños,

padres y adolescentes.

Redes Sociales:

Página Kinder Bueno Es, con 164.000 fans.

Actualizaciones frecuentes pero con poca interacción

y sin aportar contenido nuevo. Todo versa sobre

productos Kinder.

Hay varias páginas de Kinder en FB que están

desatendidas, en desuso.

En castellano no hay fanpage corporativo de Kinder,

sólo el citado de Kinder Bueno.

INACTIVO

INACTIVO

INACTIVO

Los primeros resultados que da el

buscador de Facebook para “Kinder”

crean confusión. Incluso la fanpage

de la que hablamos arriba (Kinder

Bueno ES) no aparece en estos

primeros resultados.

Las páginas de Facebook principales

para la marca están en italiano, por

el origen de la empresa Ferrero.

Kinder descuida mucho el canal Twitter.

Quizás por no encontrar ahí a su target, o bien

por no valorar las posibilidades que ofrece.

Kinder Bueno España es el único perfil

encontrado de la marca en esta red social.

Su actividad es esporádica, muy ineficiente,

como reflejan su número de followers o las

interacciones que generan los tweets.

Explorando Twitter y Facebook

nos percatamos de la

capacidad “fan” que tiene la

marca Kinder, siendo común

encontrar numerosos perfiles

de usuarios tales como: Pedro

Kinder Bueno o Marta Huevo

Kinder. Facebook registra

también muchas fanpage no

oficiales que crea la gente de

sus productos Kinder favoritos.

SEO/SEM

Sus webs principales no aparecen en resultados principales, ni

siquiera entre los 200 primeros, cuando tecleamos, por ejemplo:

snack chocolate, crema de avellana, barrita de chocolate

o similares. Incluso buscando en google, “huevo con sorpresa” sólo sale entre los 10 primeros resultados la web de Ferrero, a

pesar de todos los sites con los que Kinder cuenta

El posicionamiento es una asignatura

pendiente para Kinder.

El caso que vemos en la imagen nos

da una aproximación al trabajo

(deficiente) de SEO de la marca.

Buscando “Kinder”, el segundo

resultado es una entrada de

Wikipedia, a pesar de los múltiples

espacios propios que tiene la marca

en internet.

Presencia Online de la competencia

Competencia más fuerte y con un claro

mejor posicionamiento en la red.

La estructura de la web, al igual que las de Kinder, es simple, sin

embargo, está mejor comunicada con sus otros espacios; las promociones te

llevan a su facebook y a sus aplicaciones correspondientes.

Es muy participativa a través de numerosos concursos y actividades que

requieren la colaboración de los consumidores( avisador de respiros).

Marca de renombre conocida por su

gran variedad de chocolates y

competencia directa desde hace unos

años debido al lanzamiento de su

amplia gama de chocolatinas.

Su página tiene una estructura muy completa:

En la web se pueden ver su amplia gama de productos y características, cabe

destacar que no participan activamente en redes ya que su facebook está

prácticamente obsoleto.

Consta en la parte inferior de links que te llevan a otras páginas de la marca.

Marca dedicada específicamente al mundo de

las chocolatinas con variedad de gamas pero

sabores similares: Galleta, Chocolate y

Caramelo.

Página nacional con estructura muy

simple como se puede ver el la imagen.

Información básica de los productos y

redirecciones al último spot y a su página de

facebook en inglés no poseen página

específica para sus seguidores españoles.

Listening de marca

Kinder es una marca deseo,

sus productos tienen gran aceptación y son referente.

Socialmention.com amplicate.com

Ambas herramientas marcan un índice de “love” en los

comentarios que ronda en 70, 80 y 90%, según

busquemos Kinder Bueno, Huevo Kinder o Kinder

Sorpresa, por ejemplo. Además, si leemos los

comentarios podemos apreciar este apego de la marca.

Otro de los grandes espacios

de la marca, totalmente

externos a ella y fruto de la

popularidad de sus productos,

es wikipedia. En el gigante

enciclopédico hay artículos

para Kinder Bueno y Kinder

Sorpresa.

Si buceamos en los blogs, podemos

apreciar a Kinder en dos ámbitos

principales: el de la repostería (foto

de la izquierda extraída de blog de

cupcakes) y el de nutrición, en

dónde se contradice a la marca y se

asegura que no es lo adecuada

(nutricionalmente) que comunica.

Valoración personal

Kinder tiene un gran red de espacios

propios (website) que cumplen varias

funciones, creando efectivas sinergias entre ellos. Sin embargo, a pesar del gran

conocimiento y reputación de la marca, no explota

todo lo que debería las redes sociales. Muchas

cosas suceden en Twitter, Facebook o YouTube

que escapan del control de Kinder.

La optimización online de la

marca Kinder es notablemente

deficiente, no explota las

posibilidades que su red de

websites le proporciona.

Nula inversión en publicidad online

A pesar de las múltiples búsquedas realizas a

través de google, con keywords adecuadas para

encontrar algún anuncio de adwords de Kinder,

no ha aparecido ninguno.

La conclusión es que la inversión en SEM, banners, espacios

patrocinados y demás publicidad online es muy baja,

descuidando este medio cada vez más imprescindible.

Kinder es una marca

sobradamente consolidada

offline que no es capaz de

trasladar ese liderazgo al online.

Vive anclada en una imagen

tradicional y comunicando con

spots básicamente.

La estrategia online de Kinder

es incompleta. Satisface las

demandas sociales y de su target

con las webs propias pero NO lo

acompaña con una presencia

360 y una monitorización

adecuada.

Bryan Fernández Chamadoira

Patricia Rodríguez Rodríguez

Gracias!