análisis ingeniería irc
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Documento que específica el análisis realizado a la empresa Ingeniería IRCTRANSCRIPT
ANÁLISIS DE INGENIERÍA IRC
INGENIERÍA IRC DE GUATEMALA Informática, Industria y Construcción
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CONTENIDO INTRODUCCIÓN: ............................................................................................................................ 2
OBJETIVOS: .................................................................................................................................... 3
ANALISIS DE EMPRESA .................................................................................................................. 4
DATOS GENERALES: ...................................................................................................................... 4
OBJETIVOS DE LA EMPRESA .......................................................................................................... 4
VISION ...................................................................................................................................... 4
MISION: .................................................................................................................................... 4
NUESTROS VALORES............................................................................................................. 4
POLITICAS DE LA EMPRESA ............................................................................................... 5
FILOSOFIA DE TRABAJO. ..................................................................................................... 6
ESTRUCTURA DE LA COMPAÑIA Y ORGANIGRAMA. .................................................. 7
RESEÑA HISTORICA: .............................................................................................................. 7
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA: .................................................................. 8
SERVICIOS: ................................................................................................................................ 9
CONCLUSIÓN: .......................................................................................................................... 10
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INTRODUCCIÓN:
Este documento contiene información general sobre la Empresa Ingeniería IRC de
Guatemala, en donde realizamos el análisis correspondiente de sus procesos de
negocios, estructura entre otros puntos.
Como contenido de este documento se podrá encontrar información relevante sobre
la empresa que ayudaran a establecer una mejor comprensión de la misma.
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OBJETIVOS:
Analizar la Empresa Ingeniería IRC
Conocer sus principales procesos de Negocios
Estudiar la misión y visión organizacional
Conocer la organización estructura y funcional de la empresa
(organigrama).
Identificar los principales Servicios que proporciona la
empresa.
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ANALISIS DE EMPRESA Este documento contiene la información general de la empresa después de realizado
el proceso de análisis de la misma. Presentaremos los datos más relevantes para que
el lector pueda conocer la manera en que se constituye la empresa y sus principales
puntos que contribuyen a la realización de los procesos que esta conlleva.
DATOS GENERALES: Nombre: Ingeniería IRC
Dirección: 9ª. Calle 5-03 zona 1 San Marcos.
Tel.: (502) 7760-3137
Email: ingenierí[email protected]
Representante: Oscar Ernesto Chávez Ángel
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
VISION
Consolidar a la empresa como líder en el Mercado de la informática. Para satisfacer
los más refinados requerimientos del Mercado, a los precios más competitivos,
utilizando tecnología novedosa y manteniendo el mejoramiento continuo de
excelencia y tiempo de respuesta, así mismo buscar soluciones prácticas y rápidas
para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
MISION:
Brindar un servicio de alta calidad tanto en productos como en asesoría técnica,
brindar soporte de calidad y estar a la vanguardia de los productos y servicio
requeridos.
NUESTROS VALORES
Los valores en los cuales se fundamenta nuestra organización son:
Como miembros de INGENIERIA IRC, somos honestos con la información que de
la empresa llega a nuestras manos, teniendo presentes los criterios de
Confidencialidad y Ética profesional tanto con la organización como con el cliente.
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- Honestidad
(Se enfoca hacia la Empresa cuando tomamos conciencia de las grandes
labores que implica hacer parte de ella y las llevamos a cabo con
cumplimiento y con la certeza que de esta manera contribuimos al
crecimiento personal y profesional.)
- Responsabilidad
(Hace referencia a la puntualidad con la que llevamos a cabo la labor diaria
dentro y fuera de la organización. El cumplimiento exige certeza, veracidad y
objetividad.)
- Integridad
(La integridad moral es condición esencial para nuestro progreso individual y
para el progreso de la empresa).
- Profesionalismo
(Produzca con calidad es el resultado de la paciencia, habilidad y grandes
esfuerzos a demás busque cantidad más cosas y mejor hechas.
- Trabajo en equipo
(Aprendamos a tener un espíritu de cooperación nuestra labor es trabajo en
equipo, seamos laboriosos y proactivos no espere que le digan que hacer,
aprendamos a ser responsables, leales, así como a seguir órdenes
inteligentemente y ser cumplidos).
POLITICAS DE LA EMPRESA
• Realizar todo trabajo con excelencia.
• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos
considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
• Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o
externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.
• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo
cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
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• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
• Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún
trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente
capacitado.
• Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la
organización.
• Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
• Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en
cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.
FILOSOFIA DE TRABAJO.
Nos enorgullecemos de comprender los problemas y oportunidades de la informática.
Nuestra empresa está comprometida a lograr la excelencia en todos nuestros
servicios. Nuestros clientes son nuestra mejor posesión y estamos dedicados a servir
sus necesidades.
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ESTRUCTURA DE LA COMPAÑIA Y ORGANIGRAMA.
RESEÑA HISTORICA:
La empresa es fundada originalmente con el nombre de Ingeniería R&C de
Guatemala por Oscar Ernesto Chávez Ángel y José Humberto Rosal Paz, en el año
2,002. Fue fundada con el propósito de abarcar 3 aéreas las cuales son: Informática,
industria y construcción.
A medida que el tiempo fue pasando el área de informática se fue afianzando de tal
modo que se posiciono como el área primordial en el trabajo de la empresa, no
obstante el área de industria y construcción se siguen trabajando pero de manera
secundaria.
GERENCIA
DEPARTAMENTO
DE VENTAS
JEFE DE DEPARTAMENTO
DE VENTAS
EJECUTIVO DE VENTAS1
EJECUTIVO DE VENTAS2
EJECUTIVOS DE VENTAS EXTERNAS
EJECUTIVOS DE VENTAS EXTERNAS1
EJECUTIVOS DE VENTAS EXTERNAS1
DEPARTAMENTO
TÉCNICO
JEFE DE DEPARTAMENTO
TÉCNICO
TÉCNICO DE
PLANTA
VISITAS
TÉCNICAS
PERSONAL
AUXILIAR
JEFE
ENCARGADO
PRACTICANTE 1
VENTAS
PRACTICANTE 2
RMA
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En el año 2008 la empresa deja de ser una sociedad y pasa a pertenecer a Oscar
Ernesto Chávez Ángel como único propietario y así funciona hasta el día de hoy y
toma el nombre actual de Ingeniería IRC
Al día de hoy la dinámica principal de la empresa está enfocada al área de
informática como actividad número uno dentro de la misma.
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA:
Como se mencionó anteriormente Ingeniería IRC dentro de su dinámica de trabajo
cuenta con 3 áreas importantes.
Dentro de ésta área se cuentan con 3 departamentos claramente definidos los cuales
son los siguientes: Gerencia, Departamento de Ventas y Departamento Técnico.
La gerencia es la encargada de coordinar, delegar funciones y verificar que los
objetivos de la empresa definidos en la misión y visión de la empresa se cumplan. Así
mismo se encarga del manejo de las cuentas bancarias, enlace directo con los
proveedores y la representación legal de la empresa.
El departamento de Ventas es el encargado de realizar la compra-venta de equipos
de cómputo, suministros. El contacto directo de con los clientes y también con los
proveedores se realiza en este departamento. Cuenta con 2 empleados específicos
para este departamento, divididos de la siguiente manera:
Una persona fija dentro de la tienda, la cual tiene como funciones básicas la atención
al cliente, realizar los pedidos de mercadería a los proveedores, tomar los pedidos de
los clientes y encargarse de la entrega dentro de la tienda.
La otra persona es la encargada de las visitas a los clientes, y colaborar con el
departamento de ventas.
El departamento Técnico es el encargado de dar mantenimiento tanto correctivo
como preventivo a los equipos de cómputo, asesoría técnica y también atención al
público.
También se cuenta con un área de internet para el público, que está ubicado en el
mismo ambiente que el departamento de ventas y es atendido por los mismos
empleados de ventas.
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SERVICIOS:
Estos son algunos de los servicios que presta la empresa.
1. Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
2. Compra-Venta de Equipos de Cómputo, accesorios y suministros
3. Cableado Estructurado, Redes inalámbricas.
4. Instalación de Sistemas de Vigilancia
5. Internet
6. Asesoría Técnica
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CONCLUSIÓN:
Al finalizar la redacción del presente documento, hemos podido comprender de mejor
manera la estructura de la empresa Ingeniería IRC, lo cual nos ayudó en el desarrollo
del proyecto que se realizará en la empresa.
Así mismo pudimos observar que en la empresa no se tenía demasiada información
estructurada en documentos formales sobre su estructura y sus procesos lo cual
tuvimos que realizar para poder documentar de manera formal las tareas realizadas
dentro de la organización