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Anlisis del comportamiento del consumidorProf: Richard Yovera

Modelos de Comportamiento del Consumidor

Modelos de Comportamiento del Consumidor Los modelos sirven para organizar nuestras ideas relativas a los consumidores

Un modelo consta de tres grandes secciones:- Variables ambientales externas que inciden en la conducta.- Determinantes individuales de la conducta- Proceso de decisin del comprador

Modelos de Comportamiento del Consumidor Qu son Variables?

Modelos de Comportamiento del Consumidor Son atributos, cualidades, caractersticas observables que poseen las personas, objetos, instituciones que expresan magnitudes que varan discretamente o en forma continua.

Ejemplo: Son variables de las personas: la edad, sexo, talla, peso, contextura, color del cabello, color de ojos, grado de atencin, conocimientos previos, confesin religiosa, procedencia, clase social, etc.

Modelos de Comportamiento del Consumidor Valores culturales: conocimientos, creencias, arte, normas morales, leyes, costumbres y cualquier otra capacidad y hbitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad.

Por ejemplo, la importancia que la gente de nuestra sociedad concede al tiempo y a la puntualidad constituye la base a las reacciones positivas como establecimientos de comida rpida, cajas rpidas en los supermercados y relojes de cuarzo.

Modelos de Comportamiento del Consumidor Valores sociales conjunto de personas que tienen un sentido de afinidad resultante de una modalidad de interaccin entre s. influencia que los miembros del grupo pueden ejercer sobre el grupo y que es importante desde el punto de vista del comportamiento del consumidor, es decir, el grupo contribuye a convencer y a orientar los valores y la conducta del individuo

Modelos de Comportamiento del Consumidor Variables Personales: Puede definirse como los efectos en que un individuo produce la comunicacin con otros. La influencia personal influye en la cantidad y el tipo de informacin que los compradores obtienen con respecto a los productos.

La influencia personal constituye una importante funcin de los lderes de opinin que son aquellas personas a quienes la gente acude en busca de consejo, opinin y sugerencias cuando se toman decisiones de compra.

Modelos de Comportamiento del Consumidor Variables psicolgicos: Como aprendizaje, personalidad, actitudes, procesamiento de informacin y motivos. El circulo abierto entre el proceso de decisin y estas variables denota la gran influencia que ejercen sobre el proceso de decisin y estas variables denotan la la gran influencia que ejercen sobre el proceso de decisin.Las determinantes individuales son: Personalidad y auto concepto, motivacin y participacin, procesamiento de informacin, aprendizaje y memoria, actitudes.