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8/19/2019 Analisis de Tesis Trabajos
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TESIS:DESARROLLO DE UNA NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN
LAEMPRESA DE ENERGÍA DE PEREIRA S.A. E.S.P.
INTRODUCCION:
En la presente tesis analizada se muestra el caso de la Empresa deEnergía de Pereira S.A. ESP, quienes plantean una Nueva EstructuraOrganizacional que contiene las directrices dadas por la unci!n P"#lica$ que adem%s con lleva todo un an%lisis administrativo, organizacional $&umano. 'ada una de las nuevas condiciones $ criterios que se est%ninclu$endo en la organizaci!n $ administraci!n empresarial, tiene poro#(eto, no solo la e)ciencia $ e)cacia de las entidades dirigidas a prestarun #uen servicio a su comunidad
usuaria, sino tam#i*n lograr una estructura organizacional al interior,que posi#ilite la optimizaci!n de los conocimientos, &a#ilidades $competencias que poseen los +uncionarios que la con+orman, $ queestos a su vez, respondan positivamente a los procesos demodernizaci!n que simult%neamente se van llevando a ca#o. Por lotanto, el diseo de la estructura organizacional interna tiene que ver conla creatividad, innovaci!n $ diseo de procesos t*cnicos $ sociales queseg"n las necesidades
DESARROLLO:
1. PROBLEMÁTICA:
- Antecedentes:
Analizando la tesis &emos podido detectar los presentes
antecedentes de la pro#lem%tica que se mencionara
posteriormente. En la actualidad grandes cam#ios
institucionales $ la adaptaci!n de nuevas condiciones $ criterios
administrativos que llevan a replantear los lazos de
comunicaci!n, control, gesti!n $ autoridad que e-isten en ellas$ que &an permanecido esta#les por muc&as d*cadas. 'omo
respuesta $ aporte a estas necesidades, se pretende plantear
para la empresa una nueva estructura organizacional que
contenga las directrices dadas por el comportamiento
administrativo de la +unci!n p"#lica $ que adem%s conlleve
todo un an%lisis administrativo, organizacional $ &umano, en el
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cual se en+atiz! en enmarcar la organizaci!n desde la #ase de
las competencias de sus +uncionarios, los cuales en la actividad
se encuentran #a(o contrato inde)nido $ contrato temporal de
servicios as entidades p"#licas de orden nacional $ territorial,
por su propio car%cter, involucran un poder político $
#urocr%tico que va +ormando telaraas la#orales $
administrativas generadoras de rigidez en sus estructuras,
volatilidad en su direcci!n $ saturaci!n incontrola#le de niveles,
grados $ posiciones (er%rquicas innecesarias $ destructivas en
las mismas. a empresa no &a sido inmune a tales situaciones
administrativas, $ por el contrario, actualmente convive con
pro#lemas legales, culturales, $ especialmente &umanos, que
van en contravía de un #uen clima la#oral $ un rendimiento
!ptimo en la prestaci!n de sus servicios.
- Den!c!"n de# $%&'#e():
Al analizar la tesis &emos podido de)nir el pro#lema esencial de
a Empresa de Energía de Pereira S.A. E.S.P. $a que tiene una
estructura organizacional con+ormada por m"ltiples niveles
(er%rquicos, de la misma manera una n!mina paralela que se
encuentra presente en todas sus %reas de gesti!n, sin
discriminar procesos de direcci!n, misi!n o apo$o $ por
consiguiente una cantidad de cargos que no se encuentrandelimitados $ clasi)cados de acuerdo con su naturaleza Estructura Organica de la empresa Actual:
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*. PROPUESTA:
A partir de determinar lo orígenes $ la causa +undamental del
pro#lema se plantea 'onstruir una Nueva Estructura
Organizacional para la Empresa de Energía dePereira S.A. ESP soportada en claras líneas de autoridad,
comunicaci!n interacci!n, participaci!n $ aporte que responda a lamodernizaci!n institucional, al tra#a(o por procesos, el desarrollo
de competencias &umanas $ el cam#io organizacional. Para esto
se planteo o#(etivos especi)cos seg"n sea el campo a actuar:
/ 0edir las cargas de tra#a(o de cada uno de los +uncionarios de
la empresa enmarcadas en los procesos, su#procesos $
actividades que +uncionan actualmente.
/ 1alidar $ a(ustar a la realidad la in+ormaci!n de cargas de
tra#a(o, procesos, su#procesos $ actividades de los+uncionarios.
/ Esta#lecer las cadenas de valor acordes con la toma de
decisiones $ los procesos $ su#procesos identi)cados durante la
investigaci!n.
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/ Optimizar la planta de personal de la empresa de acuerdo con
los resultados presentados por las cargas de tra#a(o,
documentar dic&os resultados $ tomar las decisiones
gerenciales correspondientes.
/ Ela#orar el manual de +unciones $ competencias para cada unode los cargos propuestos en la nueva estructura organizacional.
A trav*s de la creaci!n de una nueva estructura organizacional, se
pretende satis+acer e+ectivamente las necesidades de los usuarios
$ de la comunidad, incrementando capacidad de coordinaci!n $
reduciendo niveles (er%rquicos a(ustados a la normatividad vigente
relacionada. a Organizaci!n, con una estructura #asada en el
en+oque de procesos, o#tiene venta(as tales como:
/ 0a$or calidad de actividades en menor tiempo $ a menor costo.
/ 0a$or capacidad de respuesta al cam#io de necesidades $e-pectativas del cliente.
/ 2espliegue del conocimiento e-istente para resolver pro#lemas$ aadir valor.
/ 3rinda al cliente un "nico punto de contacto para reci#ir losservicios o+recidos por la organizaci!n mediante los procesosque la constitu$en.
/ acilidad en la retroalimentaci!n entre las %reas que operan elproceso, lo cual permite cam#ios $ me(oras m%s 4uidas paraasegurar el servicio.
/ Asegura una visi!n m%s &orizontal que vertical para que cada
El pro$ecto permiti! a trav*s del apo$o de la 5erencia,Sugerencias $ 6e+es de 2ivisi!n $ 2epartamento de la Empresa, elalineamiento $7o diseo de procesos simples, acordes con los
prop!sitos $ recursos de cada Su#gerencia $ 5erencia, o#(eto deestudio, con el )n de ma-imizar la e)ciencia $ producir resultadose)caces de cada uno de los procesos.
2e#ido a que la Su#gerencia T*cnica present! gran organizaci!nen la estructura de sus procesos, como se descri#i! en el capituloanterior, se evidenci! claramente la necesidad se conservarla, talcomo +uncionan actualmente, a e-cepci!n del traslado de un
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su#proceso de apo$o importante que cam#iar% de Su#gerenciagracias al an%lisis de procesos.
2e con+ormidad con el an%lisis $ las o#servaciones realizadas a losresultados arro(ados por la 0atriz Transaccional, la Su#gerencia'omercial &a su+rido ciertos cam#ios, inclusiones $ adiciones quetrans+ormaran su estructura organizacional $ sus procesos en prode un me(or 4u(o de in+ormaci!n $ una alineaci!n clara $ de)nidade todas las actividades que con+orman sus procesos.A continuaci!n se presenta la propuesta de una nueva estructurapor procesosen la Su#gerencia 'omercial re4e(ada en la cadena de valor $ en laestructuraorganizacional:
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Para dar aplicaci!n al an%lisis realizado en el diagn!stico de la5erencia, se propone crear una Tercera Su#gerencia que a#arquelas %reas administrativas tradicionales que con+orman lasempresas, $ mantener una 5erencia 5eneral que se dedique a suprop!sito principal. A continuaci!n se presentar% la propuesta deuna nueva Su#gerencia que llamaremos 'orporativa, $posteriormente la reestructuraci!n de la 5erencia 5eneral con sus%reas competentes.
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'omo se pudo o#servar en la estructuraci!n anterior, lo que sellam! 5erencia en la etapa de diagn!stico con la 0atriz Transaccional, con+ormada por 5erencia 5eneral, Secretaria5eneral $ 8nidad de Planeaci!n, se &a dividido en Su#gerencia'orporativa, conteniendo las %reas que a#arca#a la Secretaria
5eneral, $ 5erencia 5eneral, conteniendo los temaspertenecientes a la 5erencia 5eneral m%s la 8nidad de Planeaci!n.
Nueva Estructura Organizacional de la Empresa 2e Energía 2e PereiraS.A. ESP, puede verse a continuaci!n
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Integrando la estructura organizacional anterior $ para cumplir conel +uncionamiento !ptimo de los procesos esta#lecidos en lascadenas de valor, se propone una planta de personal compuestapor 9; servidores p"#licos así:
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Des)%%#& de ()n+)#es de ,+nc!&nes c&($etenc!)s ,inicialmente se realiz! la !dent!c)c!"n de# e($#e& donde seespeci)ca la denominaci!n del empleo, la dependencia, $ datos
como el c!digo, grado, numero de cargos, cargo del (e+e inmediato
propios de la instituci!n, $ en este caso para la Empresa de
Energía de Pereira S.A. ESP, se inclu$! el campo vinculaci!n, con el)n de tener claridad en el tipo de servidor pu#lico que de#e
ocupar dic&o cargo. 2atos como el grado $ el n"mero de cargos no
+ueron diligenciados para e+ectos de la propuesta dado que un
a(uste en la escala salarial es un proceso largo $ comple(o. A
continuaci!n se de)ni! el prop!sito principal del empleo,
entendido como la raz!n de ser del mismo. 'on *ste se pretende
e-plicar la necesidad de la e-istencia del cargo dentro de la nueva
estructura de las Su#gerencias para el cumplimiento de la misi!n
de la Empresa de Energía de Pereira S.A. E.S.P. Posteriormente sepresentaron las +unciones esenciales del cargo, o sea las
necesarias para el cumplimiento del prop!sito principal del
empleo. Son especí)cas $ descri#en que se de#e &acer $ para que
se &ace cada +unci!n, de acuerdo con las actividades de la
dependencia en pro de la misi!n organizacional.
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L&s c&n&c!(!ent&s 's!c&s se esta#lecen de acuerdo con lasteorías, conceptos, t*cnicas $ dem%s aspectos del sa#er que de#e
conocer quien este llamado a desempear el empleo,
garantizando el cumplimiento de las +unciones esenciales $ por
ende el prop!sito principal del cargo. 'a#e aclarar que no se
re)eren a estudios compro#ados a trav*s de diplomas o
certi)cados de estudio +ormal. 2e &ec&o estos "ltimos son los
necesarios para cumplir con los requisitos de estudio $ e-periencia
esta#lecidos dentro de cada per)l. En cada manual de +unciones
se de)nen:
L)s c&($etenc!)s c&(+nes c&($&%t)(ent)#es, las cuales&acen re+erencia al con(unto de características de la conducta que
se e-igen como est%ndares #%sicos para el desempeo del empleo
de todo servidor p"#lico, atendiendo a la motivaci!n, las aptitudes,
las actitudes, las &a#ilidades $ los rasgos de la personalidad
acordes con las competencias mínimas por nivel (er%rquico.
L)s c&($etenc!)s ,+nc!&n)#es que precisan $ detallan aquelloque de#e estar en capacidad de &acer el empleado para e(erce el
cargo $ se de)nen a partir del contenido +uncional del empleo. El
desarrollo de esta tarea se &izo simult%neamente con las
entrevistas $ los tra#a(os de campo realizados para el rediseo de
la nueva estructura.
/. BENE0ICIOS:
- a optimizaci!n continua de la e)ciencia $ e)cacia delque&acer &umano mediante la cuanti)caci!n $ medici!n de
tiempos $ secuencias de los procesos, su#procesos $
actividades desarrolladas por los +uncionarios.
- a participaci!n de cada uno de los miem#ros de la
organizaci!n en el desarrollo de la investigaci!n, desde la #ase&asta el nivel m%s alto de direcci!n, descri#iendo sus
actividades, +unciones $ conocimientos principales, $ aportando
para el an%lisis, la +orma en que las aplica.
- El descu#rimiento de o#st%culos $ de)ciencias en la e(ecuci!nde los procesos principales de la Empresa $ la discusi!n a#ierta
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$ #ien (usti)cada acerca de las alternativas posi#les para el
me(oramiento.
/ a identi)caci!n de los +uncionarios dentro del prop!sitoprincipal de la Empresa, con sus respectivas líneas de
autoridad, comunicaci!n, interacci!n, participaci!n $ aporte.
/ El cam#io de mentalidad que poco a poco ir%n adaptando los+uncionarios de niveles (er%rquicos que posean liderazgo, tomade decisiones $ responsa#ilidad social con sus cola#oradores $el entorno.
/ Procesos m%s %giles, esta#lecidos de manera clara $ (usti)cadaen una investigaci!n pro+esional.
/ El ac&atamiento de varios niveles (er%rquicos que se alinean
adecuadamente al logro del prop!sito organizacional principal.
/ a asignaci!n de +unciones, conocimientos, competencias $requisitos claramente esta#lecidos para cada uno de los+uncionarios participes de la estructura organizacional de)nida.
/ a construcci!n de un clima organizacional con personas m%sseguras, comprometidas $ reconocidas en su la#or, $ por ende,todo un #ene)cio en la motivaci!n $ participaci!n de estos enel logro del prop!sito principal de la Empresa.
. CONCLUSIONES:t!ene $&% &'2et&3 n& s& #) ec!enc!) ec)c!) de #)sent!d)des d!%!4!d)s ) $%est)% +n '+en se%5!c!& ) s+c&(+n!d)d+s+)%!)3 s!n& t)('!6n #&4%)% +n) est%+ct+%) &%4)n!7)c!&n)#)# !nte%!&%3 8+e $&s!'!#!te #) &$t!(!7)c!"n de #&sc&n&c!(!ent&s3 9)'!#!d)des c&($etenc!)s 8+e $&seen #&s,+nc!&n)%!&s 8+e #) c&n,&%()n3 8+e est&s ) s+ 5e73%es$&nd)n $&s!t!5)(ente ) #&s $%&ces&s de (&de%n!7)c!"n
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