Universidad interamericana

para el desarrollo

3° cuatrimestre

Lic. Mercadotecnia

Mariana Martínez Gálvez

Materia: Análisis del Producto

Recopilación de actividades

multimedia mayo – agosto 2011

8 de agosto del 2011

Contenido Am 1 ........................................................................................................................ 3

AM 2 ........................................................................................................................ 5

Localizar en revistas electrónicas de mercadotecnia .............................................. 5

10 productos nuevos ............................................................................................... 5

AM 3 ........................................................................................................................ 9

Diferencia entre análisis funcional y el funcionamiento ........................................... 9

AM 3 ...................................................................................................................... 10

Análisis del producto vs decisiones sobre el diseño .............................................. 10

AM 4 ...................................................................................................................... 11

EL MARKETING .................................................................................................... 11

Técnicas de atención al cliente-mercado y precios-ventas-publicidad .................. 11

AM 5 ...................................................................................................................... 14

El éxito de una empresa está en determinar primero su PIAB .............................. 14

AM 6 ...................................................................................................................... 16

Caso Starbucks ..................................................................................................... 16

AM 7 ...................................................................................................................... 17

Coca-Cola, la evolución de una marca continúa ................................................... 17

AM 7 ...................................................................................................................... 18

El diamante de Porter y el ciclo de vida del producto: eclecticismo para una visión

conjunta ................................................................................................................. 18

AM 8 ...................................................................................................................... 22

Estrategias de mercadotecnia y los negocios del mezcal ..................................... 22

AM 9 ...................................................................................................................... 24

Perfil de valor de marca y la medición de sus componentes ................................. 24

Am 1 El celular que del que hablarnos es el modelo W580 ya que se conocen las

características e informacion del mencionado.

Este producto está pensado para cualquier segmento del mercado, pero

especialmente para los jóvenes que les gusta estar a la moda, tener estilo,

escuchar música y divertirse llevando su personalidad a cualquier parte.

El equipo W580 es más que un celular para hacer y recibir llamadas; es un medio

de comunicación para estar en contacto con quien tú quieras, en el momento que

tu deseas.

Su original y practico diseño se caracteriza por su calidad y eficiencia en el mundo

de la telefonía, ya que usar un celular es parte de nuestra vida diaria, por lo tanto

necesitamos que sea fácil de usar, tenga calidad, sea practico y económico.

Contiene funciones nuevas y originales que le agregan valor y originalidad.

El Beneficio básico y el producto genérico de este producto es poder comunicarte

donde y cuando quieras.

En cuanto al producto esperado, este cumple con las expectativas de nuestros

compradores ya que cuenta con suficiente memoria para reproducir tu música

favorita, así como capturar imágenes con una cámara de 2 mega pixeles.

También es un producto aumentado, ya que además de hacer llamadas, mandar

mensajes de texto, y todas las funciones básicas de un celular; cuenta con Track

ID, que es la función de grabar unos segundos de la música del exterior para

procesarla y buscarla en internet para darte a conocer el nombre de la canción y el

artista que la canta; así como con sheik it, que te permite cambiar la canción del

reproductor con tan solo presionar un botón y agitar el teléfono.

En cuanto al producto potencial, satisface expectativas futuras ya que cuenta con

una ranura para memory stick con capacidad de hasta 4 GB.

El SonyEricsson W580 es estilo y calidad, todo en un solo producto.

SELECCIÓN DEL NOMBRE DE MARCA

SonyEricsson cuenta con una misma denominación de marca para todos sus

productos. Es menos costoso poner publicidad porque todos son del mismo tipo

(celulares) aunque es un poco mas difícil hacerle publicidad diferente a cada

celular.

En el caso de los celulares cada modelo diferente tiene un nombre particular y

fácil, es una numeración en este caso el W580.

El nombre es legible, fácil de recordar, audible, porque suena bien y es fácil de

pronunciar.

AM 2

Localizar en revistas electrónicas de mercadotecnia

10 productos nuevos

1.- Dispositivo “Kindle”,

Kindle es un libro electrónico capaz de almacenar y leer

documentos digitales en una pantalla de 6 pulgadas

similar al papel impreso. Utiliza una tecnología que no

cansa la vista denominada “tinta electrónica”. Además te

permite subrayar, comentar y buscar dentro de cada libro

así como recodar la página en la que te quedaste en

cada uno de éstos.

Una de las características más interesantes que tiene el

Kindle es que puedes recibir en cuestión de segundos,

cualquiera de los más de 400,000 títulos disponibles en

la tienda virtual de Amazon, Kindle utiliza las redes

celulares GSM para entregar el contenido digital

comprado directo al dispositivo y sin cargo extra para el usuario, con servicio en

más de 130 países del mundo.

Este producto está ubicado en la rama de productos de consumo, es un

producto especializado ya que por su función especifica o su unica función

de almacenar datos como noticias y artículos si el cliente tiene la necesidad

de obtenerlo hará lo que sea por conseguirlo y facilitar su trabajo, o

necesidad.

2.- Pyme

Va dirigido a emprendedores, micro, pequeños y medianos empresarios que

buscan tener presencia en Internet para hacer crecer su negocio y a las empresas

que buscan tener contacto con estas pequeñas y comunicarse con este mercado.

ESTE PRODUCTO ES DE CONSUMO Y EN ESPECIAL ES UN PRODUCTO DE

ESPECIALIDADES, YA QUE LA EMPRESA QUE LO QUIERA OBTENER POR

SU INNOVACIÓN Y CUALIDADES QUE OFRECE HARÁ LO QUE SEA

NECESARIO PARA OBTENERLO, NO IMPORTA DONDE LO VENDAN.

3.- Folcress

El primer Shampoo con Minoxidil, ingrediente que ayuda a estimular el crecimiento del cabello y a previnir su caida. Para mejores resultados utilizar con los tratamientos de Minoxidil al 5% para inicio del tratamiento y del 2% para mantenimiento.

FOLCRESS TAMBIEN ES UN PRODUCTO DE ESPECIALIDAD YA QUE POR SUS CUALIDADES EL COMPRADOR HACE O PAGA LO QUE SEA PARA

OBTENERLA.

4.- Portac

Portac, es un porta accesorios para dama. Se cuelga en la pared y es ùtil para guardar aretes de gancho, pulseras, anillos y collares.

Este consta de un marco de madera, con tela de yute de fondo, alrededor del marco estan adheridos ganchos, y 2 dedos de madera. en la ezquina superior derecha tiene un espejo.

La tela de yute se utiliza para enganchar los aretes, los ganchos alrededor del marco se utilizan para colgar pulseras y collares, y los dedos de madera para colgar los anillos.

Este porta accesorios es muy práctico y permite mantener en buen estado los accesorios e impide que estos se enreden y se maltraten.

PORTAC ES UN PRODUCTO DE CONSUMO. ES UN PRODUCTO DE COMPRA EN LA RAMA HETEROGÉNEA YA QUE EL CLIENTE LO COMPRA POR SU

FUNCIONALIDAD Y POR SUS NECESIDADES, YA QUE BUSCA UN PRODUCTO QUE LE AYUDE A FACILITRAR EL TRABAJO Y ADECUANDOLO

A SU ESTILO DE VIDA.

5.- Mini teclado bluetooth de perfect choice

Perfect Choice, líder en América Latina en accesorios de cómputo, sistemas de audio, dispositivos de conectividad y videojuegos, presenta su nuevo Mini teclado Bluetooth 2.0, que permite usarse a distancia y olvidarse de los cables.

El PC-200680 es muy funcional, ya que es compatible con diversos dispositivos como PC, Smartphones, iPad y Playstation 3.

Cuenta con un alcance de 10 metros de trasmisión inalámbrica y se puede usar hasta por 120 horas continuas por carga.

Éste mini teclado se recarga a través de puerto USB, su diseño es compacto y práctico, lo cual lo hace muy eficaz y fácil de usar.

ESTE ES UN PRODUCTO DE ESPECIALIDAD YA QUE SI ALGUNA PERSONA DESEA OBTENERLO TENDRA QUE BUSCARLO CON UN ESPECIALISTA O

EMPRESAS QUE SE DEDIQUEN A LA DISTRIBUCION DE ESTE NUEVO PRODUCTO.

6.- Cutex endurecedor

CUTEX removedor de esmalte, línea integral para uñas hermosas y saludables. Es la línea especialista en el cuidado de las uñas. Ofrece un cuidado especializado para diferentes tipos de uñas en sus tres variantes.

CUTEX Original, con proteínas para uñas quebradizas. Estimula y revitaliza las uñas humectándolas y evitando que se resequen y se quiebren, manteniéndolas suaves y tersas.

CUTEX Endurecedor, con Keratina y colágeno para uñas débiles. Formulado para uñas débiles, brindándoles fuerza, resistencia y brillo.

CUTEX Extra Humectante, con vitamina E y proteína de seda para uñas y cutículas secas.

ESTE ES UN PRODUCTO DE COMPRA YA QUE EL CLIENTE LO COMPRARIA POR GUSTO DE DARSE UN LUJO YA QUE AL EXISTIR DIFERENTES MARCAS EN EL MERCADO NO ES UN RTPODUCTO

SUMAMENTE NECESARIO.

7.- Netbook asus eee pc 1008 p

La Netbook ASUS con estilo Karim Rashid, que ofrece un diseño ad hoc a la moda actual, con un estética cubierta ondulada tridimensional, un patrón curvilineo en forma de olas, que transmite una sensación de movimiento y muy agradable al tacto.

ESTE ES UN PRODUCTO DE COMPRA YA QUE EL CLIENTE LO BUSCARA POR SATISFACER UNA NECESIDAD DE LUJO. Y NO ECESARIAMENTE

BUSCARA ESTE PRODUCTO EN PARTICULAR.

8.- Ventilador función repelente de mosquitos de bionaire

Nuevo lanzamiento de Bionaire® el nuevo modelo de ventilador, además de mantener el hogar fresco y cómodo, repele a los molestos mosquitos. Pensando en el bienestar y confort de las familias, Bionaire® ha lanzado al mercado su nuevo ventilador con difusor integrado repelente de mosquitos. Este novedoso ventilador te ayuda de manera fácil a disfrutar de un ambiente fresco y libre de mosquitos, solo tienes que

insertar en el dispositivo una tableta repelente de mosquitos; puedes ocupar alguna de las principales marcas que existen actualmente en el mercado. El ventilador lo puedes controlar cómodamente a distancia, y viene con memoria y apagado automático.

ESTE PRODUCTO ES DE COMPRA HETEROGÉNEO YA QUE LA GENTE LO COMPRARA POR SATISFACER UN LUJO Y NO UNA NECESIDAD, PARA

ADECUARLO A SU ESTILO DE VIDA.

9.- Bolsos para niñas lesportsac

LeSportsac es una marca de estilo de vida americano por excelencia de bolsas de nylon casuales y de tendencia. LeSportsac continúa ofreciendo estilos frescos, nuevos e innovadores como la nueva colección de bolsos y mochila para niñas LeSportsac Artist in Residence que diseño Jeremy Ville.

El tejido ligero combinado con hardware de alto rendimiento que caracteriza su estilo icónico y funcional, disponible en una amplia variedad de colores y estampados.

ESTOS BOLSOS SON TAMBIEN UN RPODUCTO DE COMPRA HETEROGÉNEOS YA QUE NO SATISFACEN UNA NECESIDAD EN

ESPECIAL.

10.- Humidificadores bionaire

Los humidificadores Bionaire permiten controlar fácilmente el nivel de humedad de los hogares. Estos aparatos distribuyen la humedad suavemente y ayudan a equilibrar el ambiente de las casas, convirtiéndolas en un lugar más cómodo y agradable a lo largo del año.

PRODUCTO DE COMPRA HETEROGÉNEO YA QUE COMPRARLO ES UN LUJO Y NO UNA NECESIDAD.

AM 3

Diferencia entre análisis funcional y el

funcionamiento El análisis funcional explica al producto en general y qué función desempeña, si en realidad funciona para lo que fue creado, con todas sus características. En cambio el funcionamiento se refiere a cómo es que funciona, cuales son las

partes que lo complementan para hacer que el producto cumpla su función. El

funcionamiento divide al producto en partes complementarias y como ayudan

estas partes a complementar al todo.

AM 3

Análisis del producto vs decisiones sobre el diseño Cuando se decide fabricar un producto la toma de decisiones es de vital importancia, ya que el diseñador debe de decidir fabricar o comprar los componentes para el acabado del producto, es por ello que se llevan a cabo, diversos estudios para llegar a la conclusión más conveniente. Para tomar estas decisiones se debe hacer: ♣ Un análisis

♣ Una síntesis y

♣ Una evaluación ¿Por qué? La respuesta es sencilla, ya que se deben establecer las dimensiones generales de la pieza, la forma de la misma y los acabados que de desean lograr. Todo esto debe reducir tiempo, costos, y la elección de los materiales minimizar residuos tóxicos para el medio ambiente y para esto existe el Ecomarketing. Una vez que se han evaluado todos estos aspectos; si ya existe el producto, se

decide fabricar o contratar a terceros para la compra de estos materiales,

cuidando que cumpla con las especificaciones anteriormente mencionadas.

AM 4

EL MARKETING

Técnicas de atención al cliente-mercado y precios-

ventas-publicidad La palabra Marketing proviene del Ingles Market que significa MERCADO. Y es la rama de la economía que una empresa utiliza para analizar los gastos del consumidor. El marketing es un proceso relacionado con la oferta y la demanda de un mercado, y por lo tanto abraca la fabricación de productos y/o servicios para atender a las necesidades del mercado. Para convencer al mercado de comprar tu producto, existen diferentes factores que se deben tomar en cuenta, como son:

Producto. Presentación en cuanto a la forma y diseño. Precio. Donde lo venden. Competencia. Promoción y publicidad.

En la actualidad se utiliza el “Marketing Mix” el cual conlleva ciertos aspectos a evaluar los cuales son:

Mercado

Competencia

Producto

Clientes

Comunicación y publicidad. El marketing necesita de diversas materias para apoyar la investigación de mercados. *estadística* principalmente, ya que se realizan encuestas para saber que le gusta al mercado, donde lo compraría, etc., para poder posicionar un producto, marca o servicio donde sea más factible.

El marketing ha establecido diversos conceptos:

Actitud: este habla del comportamiento del consumidor y puede ser de 3 formas:

a) Cognoscitivo Se refiere a los conocimientos y creencias.

b) Afectivo Gusto, estado de animo

c) De comportamiento Predisposición de compra

Aprendizaje y memoria: es esencial y un factor importante en la decisión de compra de un producto, ya que la gente compra gracias al aprendizaje y experiencias pasadas de gente conocida.

Es por ello que siempre se debe de brindar un buen servicio porque un cliente insatisfecho hará una reacción en cadena sobre tu prestigio o calidad, afectando tu reputación y perderás más clientes.

Brainstorming (tormento de ideas): técnica utilizada para resolver problemas mediante la creatividad, se utiliza para crear nuevos productos o hacer campañas publicitarias que sean eficientes y en verdad beneficien a la empresa

Cobertura en el mercado: es el número de consumidores a los que se

pretende llegar el producto y se basa en 3 estrategias:

1) Intensiva: venden a todo el mercado

2) Selectiva: solo a ciertos establecimientos

3) Exclusiva: establecimientos que cumplen con características (restringidos)

Comunicación: medios donde la empresa se da a conocer y a sus productos

Eslogan: mensaje o frase publicitaria que distingue a la marca y los que quiere comunicar.

Estilo de vida: es el conjunto de características que reúne el público, es su forma de vivir y de esto depende si se compra el producto ya que conlleva, clases sociales, cultura, etc.

Merchandising: técnica utilizada para la presentación del producto como por

ejemplo; el acomodo en tiendas, el mobiliario correcto para exhibirlo, etc.

Proceso de decisión del consumidor:

1) Reconocimiento del problema (necesidad insatisfecha) 2) Buscar información. 3) Evaluar las alternativas y selección. 4) Compra 5) Evaluación post-compra.

AM 5

El éxito de una empresa está en determinar

primero su PIAB

PIAB es un acróstico de las palabras: P aquete I ntegral de A tributos y B eneficios La mercadotecnia en las empresas es de vital importancia y no se le da el valor adecuado, ya que muchas de las empresas no tienen idea a que se dedica este departamento. La mercadotecnia estudia 5 aspectos relevantes que son:

Producto

Precio

Punto de venta

Comunicación e

Información La mercadotecnia debe ser considerada como el aspecto de más importancia ya que gracias a ella se hacen investigaciones de mercado, y sin estas investigaciones la empresa no tiene resultados concretos y puede llegar a tomar decisiones equivocadas. Primero se deben tomar en cuenta las opiniones internas de la empresa y clasificarse, posteriormente las opiniones externas de lo que piensa la gente o el mercado. Es por ello que se ha implementado el paquete integral de atributos y beneficios que se encarga de todo lo relacionado con la empresa, el producto las comunicaciones, etc., es decir, engloba todos los aspectos. Se le denomina paquete gracias a que engloba todo, los atributos se refieren a los de nuestro producto, aunque muchas veces pensamos que nuestro producto es el mejor y que se venderá por sí solo, pero no es así. El que tiene la última palabra es nuestro cliente, quien lo comprará, ya que este personaje es quién pagará por él.

♣ El producto: En este aspecto se deben preguntar el porqué de ese producto,

que necesidad existe y si es posible satisfacer esa necesidad, además de la imagen y forma de este.

♣ El precio: Si es el correcto y si el cliente está dispuesto a pagarlo.

♣ Punto de venta: El cliente iría a ese establecimiento a comprarlo.

♣ Comunicación: se refiere a la publicidad que se le hace al producto. Si la gente lo conoce.

♣ Información: Es la retroalimentación del cliente. ¿Por qué lo compra? ¿Está

satisfecho? En conclusión, el paquete integral de atributos y beneficios nos ayuda a

comprender si nuestro producto, está en condiciones adecuadas para venderlo, si

es factible y si el cliente lo compraría además si nuestra empresa va por buen

camino y cuenta con una buena mercadotecnia.

AM 6

Caso Starbucks Inicios.

Un nuevo director de marketing.

Una nueva imagen.

Importancia de los clientes.

Beneficios de la nueva imagen.

Crecimiento.

Internacionalización.

Estrategias de establecimiento.

Expansión en el continente Europeo.

Distribución mundial.

Servicio es la clave.

AM 7

Coca-Cola, la evolución de una marca continúa Coca-Cola es una de las marcas más conocidas e importantes en el mundo y ha tenido un gran avance a través de la historia. Inicia como una medicina patentada por John Pemberton, pero nunca pensaron que después se convertiría en una de las bebidas mas compradas. Gracias a las estrategias de marketing y a Asa Griggs Candler, Coca-Cola empezó a tener mucho éxito e inicio el primer diseño del logotipo con su tipografía original e innovadora. Uno de los principales factores de éxito de la marca es su sabor, pero su famosa “fórmula secreta” jamás ha sido revelada; además de la creatividad y expertos en publicidad y marketing. Esta marca ha modificado anteriormente su imagen, por ejemplo cuando inicio la ventas de refrescos en lata, Coca-Cola cambio la imagen y el slogan. Pero el último cambio fue en el 2003 cuando se agregaron ondas y nuevos colores como el amarillo, el blanco, el plata y además le agregaron las burbujas. El objetivo de Coca-Cola Company es: “rediseñar todo el componente visual de la marca comercial”. La marca ha renovado y evolucionado, además le han cambiado un poco la tonalidad del rojo y han eliminado algunos elementos. Hace mas de un año los japoneses iniciaron este nuevo proceso de identidad visual con la campaña “the coke side of Life” (El lado Coca-Cola de la vida). Aunque se comento que renovar la imagen es una tarea que corre grandes riesgos. Los cambios que se hacen en las marcas deben hacerse con mucho cuidado ya que como puede funcionar, como puede fracasar y costar mucho dinero en perdidas. Coca-Cola ha venido a revolucionar con una idea de de ir hacia atrás en lugar de hacia adelante, ya que se han basado en lo clásico y no en ir con lo nuevo, ya que la mayoría de las marcas quieren avanzar al nuevo siglo, Coca-Cola se mantiene en lo clásico y gusto de la gente desde hace mucho y al no cambiar drásticamente, la gente conserva presente siempre la marca.

Sin duda la marca Coca-Cola ha sabido salir adelante a través de los años y con

la ayuda de expertos en publicidad y marketing, seguirá siendo una de las mejores

marcas en el mundo.

AM 7

El diamante de Porter y el ciclo de vida del

producto: eclecticismo para una visión conjunta Las empresas desarrollan sistemas para evaluar su entrono, ya que la elaboración de estrategias y la evaluación de un proyecto debe ser planeada. Estos sistemas ayudan a establecer el rumbo y la forma de competencia. El diamante de Porter y el Ciclo de Vida del Producto son técnicas que ayudan a las empresas a: Conocer su posición en el mercado

Establecer estrategias y políticas

El diamante Porter

Analizar qué es lo que se ofrece al mercado Precio

Calidad

Lugar de venta

Si se pueden mejorar estos aspectos mediante un análisis FODA. Analizar el sector industrial (mercado) Productos

Compradores y su comportamiento

Productos que sustituyen al nuestro

Herramientas para la producción y distribución

Formas de ventas y distribución

Innovaciones

Estrategias de la competencia, objetivos, fuerzas, debilidades y suposiciones.

Entorno “La situación de la competencia en un sector industrial depende de cinco fuerzas

competitivas básicas..., la acción conjunta de estas fuerzas determina la

rentabilidad potencial en el sector industrial”

COMPETIDORES POTENCIALES

Pueden establecerse diferentes barreras de ingreso para bloquear la entrada de nuevos competidores. 1. Economías de escala: reducción en costo unitario del producto.

2. Diferenciación del producto: identificación de la marca.

3. Inversión en cantidades grandes de dinero: personas o empresas con gran

capital, se recuperan a largo plazo.

4. Acceso a canales de distribución: a veces los canales se encuentran ocupados por empresas ya establecidas 5. Desventaja en costo independiente de economías de escala: tecnología patentada para producir el producto.

6. Políticas gubernamentales: el gobierno puede limitar o impedir el ingreso a través de licencias o permisos. b) INTENSIDAD EN LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

Se da cuando las empresas manipulan sus posiciones con tácticas de precios, campañas agresivas, promociones y esto se debe a a que los competidores sienten presión y desean mejorar su posición. 1. Gran número de integrantes: gran cantidad de competidores

2. Crecimiento lento del sector industrial: la competencia lucha por una mayor participación en el mercado.

3. Costos fijos elevados: producto que se vende poco y almacenarlo tiene gran

costo. 4. Falta de diferenciación: cuando el consumidor no ve diferencia entre marcas,

normalmente compra el más barato. c) PRESIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUIDOS: Se caracterizan por limitar los rendimientos en el sector ya que sus productos suplen al nuestro ya que poseen la misma función y cliente lo compra por el precio. d) PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores amenazan a las empresas con aumentar su precio o reducir la calidad. 1. Concentración de su sector

2. Nula o escasa competencia con productos sustitutos

3. Importancia de la empresa para el proveedor

4. Importancia del insumo

5. Integración hacia delante

e) PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES

Los compradores influyen en el sector de precios, calidad.

EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

“... un producto es un complejo de atributos tangibles e intangibles e incluso el embalaje, color, precio prestigio del fabricante y del vendedor, que el comprador puede aceptar como algo que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades.”

Etapa de introducción se puede competir en base a diferenciación o diseño ya que el mercado es nuevo. La etapa del crecimiento se puede identificar por ver un incremento en las ventas y

utilidades alcanzando un nivel máximo al final de ésta. En la etapa de madurez la competencia en los sectores se agudiza debido a que se

estandariza por completo el producto y su proceso, lo que implica una reducción de los costos de producción. La etapa de decadencia en la cual podemos observar como característica más distintiva

el decremento de las ventas y las pocas o nulas utilidades.

AM 8

Estrategias de mercadotecnia y los negocios del

mezcal En México se han desarrollado las empresas rurales, entre ellas la de las

artesanías que es considerada como parte de los sectores marginados.

Cuando hablamos de la globalización el

mercado interno pasa a segundo plano,

pero al hablar de la productividad, se habla

de competir en aquellos sectores que

abren la oportunidad a los negocios.

Variables

Las más utilizadas son:

Eficiencia

Eficacia

Desempeño y

Efectividad

La mezcla de mercadotecnia ha influido mucho para

las estrategias de un negocio artesanal y con ello ha

ayudado a los artesanos a tener éxito, a pesar de ser

un negocio pequeño.

Estrategia administrativa:

Es el camino que una empresa sigue para adaptarse y llegar a sus

objetivos.

En varias investigaciones se han usado las estrategias de Porter:

Liderazgo de costos

Diferenciación

Enfoque de liderazgo de costos

Enfoque de diferenciación

“La ventaja competitiva es mantener el menor costo”

Estrategia de diferenciación

Consiste en ofrecer productos que sean únicos en el mercado

“Una empresa que sea realmente única, para lograr en precio superior”. Va

enfocada hacia el mercado y el producto

Estrategias de enfoque

Se utiliza al segmentar el mercado.

Pone atención al servicio y grupos de clientes, así como la ubicación, porque le

interesa estar cerca de los clientes.

Estrategias de mercadotecnia

Se utilizan para apoyar a los negocios con permanencia hacia el éxito y su

desarrollo.

Producto

Precio

Plaza

Promoción

Estrategias de comercialización

“El enlace entre negocios”

Estrategia de liderazgo en costos

Está enfocada a los precios y la promoción del producto.

La relación entre estas estrategias se ha estudiado desde diferentes puntos de

vista por ejemplo:

Kean: se enfoca en el desarrollo del

turismo y el éxito de las artesanías

en las estrategias.

Lassar: se enfoca en los factores

ambientales.

Domínguez y Hernández: creen que

el éxito de los artesanos esta en las

relaciones y el bienestar comunitario.

AM 9

Perfil de valor de marca y la medición de sus

componentes El valor de marca es muy importante para las investigaciones que se hacen en el área de mercadotecnia, al principio se entendía como el valor que se paga por el concepto intangible de un producto, es decir, la marca. Hoy día es el valor de marca basado en el consumidor. Cuando se genera valor de marca en el consumidor, uno de los beneficios es que los clientes sean leales a la marca, reducen el riesgo de una crisis de mercado y ayudan a los intermediarios de los canales a confiar en productos reconocidos. Las marcas con alto reconocimiento bloquean en el aprendizaje de las características de los productos ya que asocian a la marca en lo que compran.

Efectos que ejerce la marca sobre el consumidor

Como indicador de atributos de búsqueda,

Como indicador de atributos de uso,

Como indicador de atributos de calidad y

Como propiciador de lealtad

Aker establece 4 categorías de factores determinantes del valor de una marca:

Reconocimiento de su nombre,

Fidelidad a ella,

Calidad percibida y

Asociaciones de la marca.

Instrumento de medición: valor de marca basado en el consumidor de siete componentes VMC7 Para desarrollar un instrumento se tuvo que diseñar una batería de reactivos en forma de escalas actitudinales que de forma separada midieran cada uno de estos componentes y debían contar con las siguientes características:

ser cortos,

que se ajustaran a cualquier producto,

que cada escala midiera un solo componente y

que fueran confiables.

Diseño, confiabilidad y validación del vmc7 Los resultados finales se obtuvieron de un proceso de confiabilidad y validación. Se llevaron a cabo:

Entrevistas de profundidad a consumidores del tipo al cual se le aplicaron las baterías de reactivos

Con la finalidad de ir corrigiendo, con las retroalimentaciones de las entrevistas y las declaraciones de los reactivos.

Perfil de valor de marca Es un fenómeno multivariable conformado por ciertos componentes diferentes marcas, dentro de un segmento de mercado, se pueden adoptar valores distintos en sus componentes y se puede hipotetizar que existen marcas que obtendrían combinaciones similares, o sea, marcas con productos similares al tener perfiles similares.

Percepción El valor de marca es aquel extra que un apersona paga por el reconocimiento de

una marca y en mi opinión las marcas con mayor prestigio no deberían aumentar

sus precios solo por el hecho de ser el más reconocido o el número uno en el

mercado, es bueno para las empresas porque los consumidores se vuelven más

leales a una marca pero a veces, los compradores, no compran por las

especificaciones de un producto, si no por aquel que es más reconocido.