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REAJ - Conferencia Sistema de Reservas Yasmina León & Victor Tofan

2© 2017 Cloudbeds. Confidential and Proprietary.

Yasmina Leon

3© 2017 Cloudbeds. Confidential and Proprietary.

Victor Tofan

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More Reservations. Happier Guests.TM Más Reservas . Húespedes Más Contentos.

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● Channel Manager: ¿Que es ? ¿ Cómo trabaja?¿Cuales son los beneficios?

● Motor de Reservas:¿Porque necesitas uno?

● Sistema de Gestión de Reservas - Property Management System (PMS):¿Quieres tener todo organizado?¿Cómo ahorrar tiempo y dedicar más tiempo a los clientes?

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Channel Management

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Ahorra tiempo y problemas de sobreventas

¿Cómo funciona el channel manager?

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Cast a Wide Net!Lanza la red!

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!Si quieres pescar ,ve a pescar donde están los peces!

Posiciona tu albergue en un rango de distribución de diferentes canales. Intenta evitar depender de uno solo.

Como promedio se debería estar activos en al menos 5 x Canales

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Elegir el canal

Los canales son de todas las formas y tamaños.Cada uno puede / manejar un tipo de consumidor diferente.

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Valor del Channel Manager

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1. Ahorrar tiempo

2. El efecto Billboard

3. Los errores se pagan caros, Evítalos

4. Transparencia en los Precios, construye Confianza

5. Añade más canales +Más diversidad y aumentar el mercado para vender más

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% Porcentaje de Ota of OTA bookings dependiendo del número de canales usados

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Que hay que buscar en un Channel Manager

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Booking.com

Tripadvisor Instant Book

Expedia.com

Bed&Breakfast.com

Bed&Breakfast.eu

HostelWorld.com/Hostelbookers

Dorms.com

CTrip

Lonely Planet

No olvides

el motor de reservas

en la página web!

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Debería ser a tiempo real

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Debería ser “2 way” connections (not screen-scraping)

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→ Minimum Length of Stay (minLOS)→ Maximum Length of Stay (maxLOS)→ Closed to Arrival→ Closed to Departure

Debería mantener la gestión de los siguientes puntos:

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Conectar el Motor de Reservas y el PMS

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% Porcentaje de reservas en diferentes recursos

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PMS & Motor de Reservas

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¿Que es un motor de reservas?

¿Qué funcionalidades son importantes?

¿Y cuales son los beneficios?

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Funcionalidades del motor de reservas:

1. Sin comision2. Mobile responsive3. Códigos promocionales4. Personalizable5. Posibilidad de ofrecer servicios (add-ons)6. Aplicación de Reservas para Facebook 7. Contentenidos (Descripciones detalladas y Fotografías)8. Rate Checker (Comparador de precios entre las Otas)9. Multiple idiomas

- Conveniente evitar los formularios online -

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Beneficios que el motor de reservas puede ofrecerte:

1. Reservas directas = Sin comisiones2. Fidelizar el cliente con códigos promocionales3. Crear vuestros T&Cs, Cancelaciones y pólizas, etc...4. La información del cliente se automatizará directamente en el PMS por medio de nuestro CRM

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Top 8 Add-ons, para generar ingresos extra

1. Alquiler de bicicletas2. Servicio de Lavandería3. Taquillas 4. Maquinas de Vending 5. Tickets & Tours6. Eventos7. Alquiler de Toallas8. Tecnología (Alquiler de iPad , Ordenadores, etc…)

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Ejemplo de paquetes:

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¿Qué es un PMS(Property Management System)?

¿Qué funcionalidades deberíamos buscar?

¿Qué beneficios vamos a obtener?

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Funcionalidades que un PMS debería tener:

1. En la nube y mobile responsive2. Un Panel de control3. Calendario sincronizado4. Estadísticas y Reportes5. Acceso Multi-usuarios6. Pasarelas de Pagos/Cobros

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Beneficios que nuestro PMS puede ofrecerte:

1. Trabajo remoto, acceder desde cualquier parte del mundo a nuestra propiedad

2. Organizar el trabajo3. Reducir errores4. Aumentar los resultados, sin necesidad de aumentar el

número de recursos humanos5. Aumentar la independencia ante los OTAs6. Estadísticas y estudios de mercado

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Más reservas y huéspedes más contentos.

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Visión de 360 grados , para estudiar y conocer tu propiedad

Estádisticas & Reportes

Un sistema, y sincronizado

Gestión de la propiedad

Channel Management

Medirel Exito

ReservasOnline

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Demasiados sistemas diferentes enlazados juntos

DistribuciónBuscar más clientes

EcommerceReservas Online sin comision

AnalisísEntender lo básico

OperacionesOptimizar el negocio

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Acabamos de empezar...

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Muchas gracias!Yasmina León

yasmina.leon@cloudbeds.com

Victor Tofanvictor.tofan@cloudbeds.com

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