web 2 0 y fundaciones

La web 2.0 y las

fundaciones

ESTRATEGIAS Y CLAVES DE ÉXITO

Alfredo Rodríguez @protocolodigit

Qué vamos a tratar

2 © Alfredo Rodríguez @protocolodigit

Lo social no es nuevo

Gutemberg

Graham Bell

Cartas al director

Televisión con llamadas entrantes

Estar o no estar…

he ahí el dilema

Negación

Enfado

Depresión

Negociación

Aceptación

REACCIÓN

Pregunta clave: ¿Para qué?

Si podemos Responder a esta

pregunta.

Generar un objetivo.

Generar una estrategia.

Establecer un seguimiento

efectivo.

Que nos sigan

más personas

Alcanzar nuevas audiencias

Mostrar nuestra experiencia

Contenido

Reputación

Monitorización

¿Cómo quieres que

te recuerden?

¿Sólo presencia o gestión adecuada?

Gestión no es alimentación.

Trabajo previo y

posterior.

PLAN DE MEDIOS

SOCIALES

Componentes

Análisis

Objetivos

Estrategia

Ejecución

Monitorización

PLATAFORMAS

Distingue el medio

Página web

Fuente: Beatriz González

http://beriodismo.net © Alfredo Rodríguez @protocolodigit

DÓNDE

Microblogs

Vídeos

Agregadores

Entradas

Comentarios

Visualizaciones Competidores

Actividades relacionadas con nosotros

Menciones

RT/MT/TT

/seguidores

Reputación

Credibilidad

Confianza

Pérdida de reputación

Pérdida de credibilidad

Pérdida de confianza

Pérdida de reputación

Catástrofe Por causas ajenas. Por méritos

propios.

CÓMO CREARLA

Claves

Honestidad

Respeto

Capacidad para admitir errores

Coherencia

Diferenciación

Autenticidad

Generación de confianza

Reputación del equipo

Comentarios sobre nosotros Quién

Dónde

Por qué 76

Respuestas

• Evitar actitudes pasivas

• Personalizadas

• Evitar lugares comunes

• Responder en el menor tiempo posible

• Explicar nuestra postura

Qué se dice

Quién lo dice

Dónde lo dice

Influyentes

Uso de ese espacio

Claves

Monitoriza antes de

comenzar

Fija los objetivos

Elije herramientas que te sean

cómodas

Palabras clave

HERRAMIENTAS DE

MONITORIZACIÓN

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Yahoo Alerts

Moreover (permite seguir la actualidad por sectores)

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Microblogs: Twingly.

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Conversaciones/opiniones © Alfredo Rodríguez @protocolodigit

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institución.

• Nuestros productos y servicios.

Si detectamos comentarios

Participar

• Blog y foros: comentar

• Wikis: editar contenido

• Redes sociales:

establecer una

comunicación directa

Responder con acciones

• En caso de defecto, posible mejora o fallo RECTIFICA

Principales errores

En la gestión del contenido y la reputación

Gestión de marca inadecuada

Falta de coherencia.

Estilo inadecuado.

Falta de adaptación al medio.

Ausencia de estrategia de monitorización

Siempre: contar con una estrategia.

No importa que sea sucinta.

Basada en pocas herramientas. Reaccionar ante

“ataques”.

Realizar una valoración.

Conocer el impacto de los comentarios.

Otros errores

Contenido pobre o inadecuado.

Falta de proactividad.

Respuestas inadecuadas.

Carencia de equipo.

Diez pequeñas reglas básicas para una fundación 2.0

No vale con decir que estas en Internet, hay que estar de verdad

Comunicación, conversación,

transparencia: parte de la cultura de marca

Conversación = interacción entre marca y públicos

Constancia: presencia y actividad

continuada.

Valor de la marca lo genera el público

objetivo.

La generación de valor debe

incorporar a nuestro público

Comunidad: eje de relación con tu

público

Aporta conocimiento y valor añadido para generar reputación y

confianza

Disponte a entrar de forma constante en nuevos territorios

El valor “social” que aportes formará

parte los resultados que obtengas

Además

Velar por tu reputación en

línea.

Generar conversaciones en

medios sociales.

Ofrecer contenido relevante.

Hacer una gestión profesional.

Alfredo Rodríguez @protocolodigital arodriguez@argConsultor.com www.argconsultor.com

DirCom arodrguez@trazadia.com @DirComTrazadia

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