valor de marca - universidad...

“La diferenciación proviene de crear valor emocional de la

marca, estableciendo y manteniendo la relación que tiene el

nombre de la marca con la mente y corazón del consumidor”

Reconoce de inmediato los siguientes mensajes que

identifican la visión de la marca y lo que la misma promete

a los clientes.

• Think different de Apple,

• Just do it de Nike,

• ¿Te gusta conducir? de BMW

• Enjoy de Coca Cola.

• “Las marcas se asocian a ideas y cuando el consumidor se relaciona con ellas

evoca esa idea a la que la marca está asociada en su mente

(Apple=Innovación, Volvo=Seguridad,

Coca Cola=Felicidad).

• Estas asociaciones aportan al consumidor confianza y seguridad porque reducen la

diversidad de opciones de elección de consumo a dos, tres o cuatro marcas”. Y ese es el

objetivo de cualquier empresa con su código de marca, que constituye el

ADN de la marca y la individualizan y diferencian de las de sus

competidores.

De manera rápida, podríamos decir que una

propuesta de valor es una frase clara que:

• explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o

mejora su situación (relevancia)

• especifica claramente un beneficio (valor)

• cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a tí y

no a la competencia (diferenciación)

Es necesario recordar que la simpleza también es algo

fundamental, una propuesta de valor es algo que cualquier

público potencial debe ser capaz de leer y entender, no

hay sitio para frases complicadas repletas de tecnicismos

(que por cierto, abundan).

Si hay algo fundamental en la construcción de una marca,

es dotarla del contenido adecuado para que construya los

significados correctos.

La percepción que nos producen

las marcas, cuando entran en

contacto con nosotros, nos ayuda

a generar un significado que

almacenamos y relacionamos con

dicha marca o experiencia vivida.

Uno de los contenidos de marca más importantes, es

la personalidad de marca. La forma en la que la marca se

relacionará con nosotros y marcará su identidad, tanto

visual como verbal, en todos los puntos de contacto.