ux & usabilidad

UX & USABILIDADen interfaces

Hacer

Probar

Pensar

UX | UI

• UI - parte visual de la aplicación o sistema con la que el usuario interactúa.

• UX - experiencia que tiene la persona (y cómo se siente) al interactuar no sólo con tu aplicación o sistema, sino con tu producto, servicios, tu gente, toda tu empresa.

UX no se trata de la interfaz (solamente)

Pero se vale de interfaces para brindar experiencias al usuario

USABILIDAD

Medición que determina qué tan fácil de usar es una interfaz.

• Eficiencia

• Satisfacción

• Sencillez

USABILIDAD… ¿CÓMO LOGRARLA?

1. Conoce a tu usuario

2. Prueba

1. CONOCER A TU USUARIO

• Perfil de usuario - Entrevistas, encuestas, métricas.

• Personas - Personaje o usuario modelo.

• UCD (User-Centered Design) - Diseño centrado en el usuario.

Ejemplo

PERFIL DE USUARIO

USO DE PERSONAS Y ESCENARIOS• Personaje definido en

base al perfil de usuarios de tu aplicación.

• Nos ayuda a ponernos en sus zapatos.

• Ubicarlo en distintos escenario nos ayuda a saber en qué circunstancias se usará tu aplicación.

http://fakecrow.com/free-persona-template/

https://blog.mailchimp.com/new-mailchimp-user-persona-research/

Ejemplos de personas

DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO

• Entender las necesidades principales del usuario

• Asegurar mayor facilidad de uso

• Mejorar su experiencia con la interfaz

Se trata de diseñar pensando siempre en el usuario final, quién usará nuestra interfaz.

2. PROBAR

• Observar y analizar el comportamiento del usuario

• Tareas y escenarios de uso

Pruebas

Pruebas

Pruebas

TIPOS DE PRUEBAS

• Evaluación heurística - checklist de los principios de usabilidad.

• Caminata cognitiva - ponte en los zapatos del usuario.

• Con usuarios finales - obsérvalos. Básate en el desempeño del sistema, no preferencias del usuario.

HEURÍSTICAS DE USABILIDAD

1. Visibilidad del estatus del sistema. Feedback inmediato.

2. Relación entre el sistema y el mundo real. Lenguaje familiar, orden lógico y natural de la información.

3. Control y libertad para el usuario. El usuario debe sentir que tiene el control y libertad mientras usa tu aplicación, y facilitarle el deshacer o arreglar sus errores.

HEURÍSTICAS DE USABILIDAD

4. Consistencia y estándares. No hay que reinventar la rueda, usando estándares agilizamos la curva de aprendizaje y le facilitamos la vida al usuario.

5. Prevención de errores. Ayudemos a prevenir que el usuario cometa un error.

HEURÍSTICAS DE USABILIDAD

6. Reconocer antes que recordar. Objetos, acciones y opciones visibles para que el usuario no tenga que recordar qué y cómo.

7. Flexibilidad y eficiencia de uso. Ofrecer aceleradores a los usuarios expertos.

8. Estética y diseño minimalista. Información concisa y relevante.

HEURÍSTICAS DE USABILIDAD

9. Ayuda al usuario a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores. Mensajes de error en lenguaje simple y darle opciones de qué hacer a continuación.

10. Ayuda y documentación. Ofrecer ayuda al usuario, que sea fácil de encontrar y entender, concreta.

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

EJEMPLOS

Visibilidad del estatus del sistema. Feedback inmediato.

EJEMPLOS

Prevención de errores

EJEMPLOS

Manejo de errores

EJEMPLOS

Ayuda

EJEMPLOS

Ayuda

EJEMPLOS

Reconocer antes que recordar

EJEMPLOS

Lenguaje familiar…y algo extra

http://www.slideshare.net/wouterwalgraeve/user-centered-design-user-experience

RESUMIENDO… 5 PUNTOS

1. Conoce al usuario final y tenlo en mente durante todo el proceso de desarrollo

2. Apóyate en los estándares y patrones

3. Menos es más

4. Siempre siempre siempre prueba y prueba y vuelve a probar

5. Los detalles sí IMPORTAN, es la sal y pimienta ;)

Susana Castillo@skyfenix

GRACIAS=)