uso e innovaciÓn de la tecnologÍa en … · digital a sus socios tendrán ventajas competitivas...

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USO E INNOVACIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN INSTALACIONES DEPORTIVAS

Jerónimo García FernándezDepartamento de Educación Física y Deporte

Agencia para la Gestión, Investigación e Innovación en Servicios Deportivos

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TITULO:USOEINNOVACIÓNDELATECNOLOGÍAENINSTALACIONESDEPORTIVASJerónimoGarcía-Fernández

DepartamentodeEducaciónFísicayDeporte

UniversidaddeSevilla

AgenciaparalaGestión,InvestigacióneInnovaciónenServiciosDeportivos

1985

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2004

2034

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“Me atrevería a adivinar que ninguno de tus clientes o usuarios perciben que tu negocio les proporciona parte

alguna de su experiencia en fitness digital”

Leon RudgeLife Fitness

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¿HACIA DÓNDESE DIRIGE EL

SECTOR DEL FITNESS?

”Sólo los centros que ofrezcan una experiencia digital a sus socios tendrán ventajas

competitivas sostenibles en el futuro y fidelizarán a los clientes”

Christian KohlerCountry Manager de eGym Iberia

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“Creo que el futuro reside en la gestión de la información que tenemos o podemos tener de nuestros clientes, obteniendo simulaciones y

entornos que nos permitan anticiparnos a cambios en los gustos”

Juan GilDirector Desarrollo Grupo Deporocio

“La tecnología ha de automatizar lo que no aporta valor al servicio, para que el ser

humano pueda concentrarse en hacer lo que mejor se le da, enamorar”

“Hay que estar con el cliente 24 horas al día para no perder la conexión"

Fadia MarinDirectora de Expansión Internacional T-Innova

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"Las decisiones a nivel tecnológico en los clubes van a cobrar cada vez más importancia.

Necesitamos apostar por tecnología que seduzca a nuestro cliente, mejore su experiencia y que su uso genere un impacto directo y positivo en los

resultados del club”

Fernando PortaCEO GymCommunity

“La tecnología e interactividad juegan un papel importante, al igual que la

preocupación por el medio ambiente, la nutrición y el compromiso con la sociedad. Los nuevos modelos de centros de fitness,

actuarán también con generadores de nueva demanda, por la especialización y

diferenciación de los modelos actuales”.

“En definitiva, habrá mas personas usuarias de nuevas formas de hacer ejercicio”

Anselmo MéndezDirector General Duet Sports - Duet Fit

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¿QUÉ EXISTEDE TECNOLOGÍA EN EL

SECTOR DELFITNESS?

REDES SOCIALES APPS

WEARABLES CRM

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REDES SOCIALES APPS

WEARABLES CRM

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2015 2016

Informe 2016. La utilización de la web y las redes sociales en la industria del fitness en España

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¡ C i e n t í f i c a m e n t e p r o b a d o !García-Fernández, Fernández-Gavira, y Bernal-García (2014)

REDES SOCIALES APPS

WEARABLES CRM

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ñ Impacto económicoñ ingresos

ñempleadosñ centros implantados

Valcarce, Miñambres, y Cordeiro (2016)

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Empresa que busca conectar las actividades indoor y outdoor a través de su plataforma

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REDES SOCIALES APPS

WEARABLES CRM

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Sánchez-Oliver, García-Fernández, Grimaldi-Puyana y Feria (2017)

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Figure 1. Mean absolute percentage error (± SD) for all monitors with measured resting energy expenditure (n = 60).

*Fitbit One, Fitbit Zip, and BodyMedia FIT provide total energy expenditure (REE+AEE). *Add measured resting EE to Activity EE provided by Basis, NikeFuel Band, DirectLife, Jawbone Up, and ActiGraph (Freedson 2011, Equation).

9.3% 10.1% 10.4% 12.2% 12.6% 12.8% 13.0%

23.5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Bodymedia Fit Fitbit Zip Fitbit One Jawbone Up Actigraph Directlife Nike Fuel Band Basis Band

Lee et al. (2014)

Diferencias en la validez delas wearables son notables

(Sañudo, 2016)

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Pulsera inteligente con un sensor de movimiento para corregir malas prácticas, optimizar el rendimiento físico y evitar lesiones

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REDES SOCIALES APPS

WEARABLES CRM

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https://membr.com/

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ORGANIZACIONESRELACIONADAS CON LA

TECNOLOGÍA Y EL

DEPORTE

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http://hype-foundation.org/index.html

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http://www.sport-gsic.com/#introPage

http://www.fittechcouncil.org/

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https://sportxperience.rnsportscentre.com

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¿QUÉ EXISTE DE

TECNOLOGÍA EN

EN OTROS SECTORES?

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Inteligencia Artificial

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¿CUÁL ES LA

CLAVE?

CAPACIDAD

Tener tecnología(tablets, Apps, CRM, realidad

virtual…)

LIDERAZGO

Tener mentalidad digital

(cambio cultural en empresa)

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¿CÓMO LO

HAGO?

ADAPTAR LA PLANTILLA Y LAS DIRECTRICES DE

RECURSOS HUMANOS AL NEGOCIO

EMPEZAR A EXPERIMENTAR CON FORMAS DE TRABAJO

MÁS ÁGILES

IDENTIFICAR LAS CARENCIAS DE

CONOCIMIENTOS DIGITALES

ALENTAR ACTITUDES DE LIDERAZGO QUE FOMENTEN

UNA CULTURA DIGITAL

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“El verdadero factor decisivo en la eradigital será la habilidad para desarrollar la

cultura corporativa”

ALGUNOS

CONSEJOSBy

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Analizar tanto la información generada dentro de la empresa como la que hay fuera de ella

Transformar a través de las palancas de cambio:

procesos, tecnología y RRHH

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Liderar líderes

Antes de digitalizar los procesos de la empresa debemos

digitalizar la cultura de la empresa

Nunca dejes de lado la formación. ¡El talento se trabaja!

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Fomentar la generación de opinión de nuestros clientes

para nuestro posicionamiento

Escucha activa

Community Building: crear comunidades cómplices a través

de los medios sociales

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Aprovechar el mundo multi-plantalla

Segmenta tu audiencia y personaliza tus mensajes y el canal de

comunicación

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Crear estrategias de vídeos originales e interesantes para estar

más cerca del consumidor y fidelizarle

Integrar las redes sociales como atención al cliente

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COnectar, COmpartir, COcrear

Y recuerda…

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NO ES SÓLO APLICAR LA TECNOLOGÍA, ES MUCHO MÁS

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