urbis project - una nueva frontera para la informatización global del door to door

UrbisProject Noviembre 2012

Una nueva frontera para la informatizaciónglobal del Door to Door

GIS en la distribución D2D

Gianluca CopparoniDirector Comercial

Vittorio ColomboGIS Solutions Architect, Head of Engineering

Qué es el Door to Door (D2D)

Door to Door:

- Marketing directo en el buzón

- Distribución masiva

- Folletos, Catálogos para utilidad pública

Agenzie sin cualidad que incurren en los siguientes riesgos:

- Gestión con impurezas:

- Ausencia en la integración de la gestión.

- Planos e informes sobre papel, reconstruidos a travésde asistencia telefónica.

- Areas de distribución construidas.

- Cantidades improvisadas.

Resultados: relaciones problemáticas con los clientes.

Qué es UrbisProject

UrbisProjectEs la primera plataforma web en Italia para la gestión a 360 para la cadena de suministros del Door to Door.

Quién lo utiliza:Páginas Blancas Telecom,Páginas Amarillas Seat,Ikea Italia,Postel, Poste Italiane,Cadenas de supermercados como PAM, Panorama, Conad, DEM,Casa&Co……

Què es un hormiguero…

“Un hormiguero es donde haymuchas hormigas”“Qué hacen?”

UrbisProject favorece esto:

La muestra de las hormigas

Proporciona la transparencia!

Aquí las “hormigas” trabajando!

Cadena de distribución para el D2D

Análisis del territorio “DONDE”

- Sobre la base del número de buzones, determina la distribución en el territorio.

PLANIFICA “COMO” Y “CUANDO”

- En el área de impacto, subdivide el target en sectores para la distribución.

- Con el tiempo, fija un Calendario.

SUPERVISIÓN

- Trazabilidad

- Entrega certificada

- Examina

El análisis que conduce a la distribución a través de la planificación

Modelo para la distribución D2D

Il microcosmo UrbisProject

El MapViewer

Tranquilos, la experiencia del usuario es sencilla!

Todo está aquí, incorporado en el ambiente MapViewer de Urbis.

ANALIZAR: EL BUZONEO

Jugamos!

Las fichas son… los buzones

Cómo conocer la cantidad exacta de buzones?

Existen varios procedimientos

1. - Uso de las cantidades conocidas.

2. - Estadisticas.

3. - Importación de los archivos de las audiencias.

4. - Bases de datos en los buzones activos de UrbisProject.

Un ejemplo de la base de datos en los buzones activos de UrbisProject

Base de datos en buzones activos

TARGETING o Target Selection

Teniendo en cuenta la ubicación de los buzones, conociendo las viviendas familiares, se puedeseleccionar el Target

En proximidad de los establecimientos públicos

Densidad de población

Análisis estadístico

… … …

Estrategia Geomarketing

Planificaciòn : Geomarketing

Ejemplo: estudio geo-espacial de la poblaciónrespecto a los clientes comerciales

Planificación: Geomarketing

Ejemplo: Densidad de viviendas

Planificación: Geomarketing

Ejemplo: Distribución de 1500 unidades reactivas a un dato PDV

Planificación: Geomarketing

Función especial para el D2D

Ej. Los criterios de captación de las audiencias urbanas mas rentables

Subdivisión del target elegido en sectores para lasentregas:

• Homogéneas

ejemplo: 2500 entregas de folletos, 700 catàlogos1 dia de trabajo

• Coherentes con las barreras naturales, artificiales, convencionales

PLANIFICACION : Sectorizaciòn

PLANIFICACION: Sectorización

Los sectores pueden ser:

• Elaborados en cualquier GIS desktop e introducidos dentro de Urbis.

• Diseñado con UrbisSect, herramienta interactiva cartográfica de Urbis, para concebir a través de web los propios sectores [en desarrollo]

PLANIFICACION: Sectorización

Ej. Sectorización de roma para las Páginas Amarillas, detallesdettaglio

PLANIFICACION: Sectorización

Ejemplo: Sectorización de Roma para Ikea a Padova

PLANIFICACION: Gestional

- Gestión de la Campana

- Definición del Calendario

SUPERVISION : Trazabilidad

- La búsqueda detecta la ubicación de los equipos

de distribución con intervalos de tiempo definidos.

- Asegura la cobertura del territorio

- Aplicaciones para Smartphone o trazadoresasignados

- Autentica, Avala y percibe la traza con la localizazión - no la entrega.

Nota: es legal (!!!)

SUPERVISION: Trazabilidad

Ej. caso real a Foligno. Puntos equidistantes 1 minuto

Consulta web de la Trazabilidad

Los Dispositivos móviles son comunessmartphone!

GPS

GPRS

WI-FI

CAMARA

Los dispositivos móviles

Multimedia: colección de archivos fotográficos, audio y video en la zona

Control de costos

Real Time a través de SIM

Asistencia clientes

Máxima autonomía de operatividad

Integrazione con tutti i sistemi operativiCompleta integración con todos los sitemasoperativos

Integrazione con tutti i sistemi operativiDatos precisos del GPS

Entrega certificada

Señalizada por el GPS con:

- fecha, hora

- lugar donde se realizó la entrega

La certificación genera una circunstancia

(un “punto”) por cada entrega.

SUPERVISOR : Certificación

SUPERVISOR : Certificaciòn

Ej. Páginas Blancas a Torino, detalles

Evidencia por web las certificaciones

SUPERVISION : Reportes

“Me preparas los reports?”

Habéis pasado todo el día al teléfono y la noche delante del file Excel?

Atención!!!

Es suficiente un clic !!

Consulta en la tabla el progreso

SUPERVISION : Reportes

Observación cartográfica del progreso de la distribución (relativas a las calles)

SUPERVISION : Reportes

La inspección del territorio?

“Terminé de completar las notas, ahora voy a imprimir las fotos…”

ATENCION ! Estamos en el 2012… essuficiente un clic

SUPERVISION : La Inspección

Autenticidad de la calidad de la distribución

- Recopilación de datos con smartphone: anomalias y/o fotos georeferenciadas.

- envío automático al servidor central.

- Consultar a través de la web el mapa en tiempo real.

SUPERVISION : La Inspección

Otros aspectos

Integrabilidad de la gestión

- Elaboración para la impresión

- Gestión del almacén

- Gestión de la flota de vehículos

- Gestión de agencia

- Otros legacy

Extensibilidad “Horizontal” a otroscontextos

-A todas las distribuciones, con recogida de datos o relacionesdel territorio

Además para las Agencias:

Vehículos “VELE”:

- Planificación y análisis con tiempos de procedimientos.

ESPACIOS POSTERS:

- Control y gestión de los espacios posters.

- Valoración de las audiencias de las carteleras de publicidad.

- Optima colocación de nuevos espacios en correspondencia a

lugares con mayor multitud y a las características

socios-demográficas del territorio.

OBJETIVOS:

Optimización de toda la cadena del valor- Areas de entrega más oportunas.- Recolección de datos automatizados.

Mejor comunicación- Abolición del papel y utilización de toda la potencia de los mapas.

Salvaguardia de cualidad- Reduce la posibilidad de controles posteriores

Fortalece y establece relaciones de confianzaentre clientes-agencias

Una suite de aplicaciones web integradasestrechamente map-based

Servidor:

Plataforma ESRI ArcGIS Server + GeoServer.

Basemap ArcGIS Online.

Base de datos SQL Server + PostgreSQL/PostGIS.

Client:

API ESRI Flex per web browser.

Back-office:

ESRI ArcView, MapInfo, Quantum GIS.

Móviles:

Smartphone Android, Windows Mobile/Phone.

Plataforma Tecnológica:

Esto no es Google Maps!!!!!

Es una plataforma de servicios, personalizada e integrada con sistemas legacy, con los mejor entre GIS de propiedad ESRI y open source (GeoServer, PostGIS), con base cartogràfica ArcGISOnline

Plataforma Tecnológica:

En una óptica tradicional, cada certificación requiere que

por cada entrega surja una acción reiterativa y

gravosa en términos de tiempo empleado.

Tipos de certificaciones

Por ejemplo

- Lectura de una Bar code / QR code inequivocable.

- Digitar en un dispositivo

- Etcètera…

Urbis corrobora todo esto con el UrbisView

SUPERVISION : Certificación

Nivel de Garantìa Interacciòn

requerida

Posiciòn Evento

entrega

Singolaridad

del objeto

Direcciòn

esplìcita

Recibo

Trazabilidad Ninguna √ - - - -

Pinchar el botón Baja √ √ - - -

Bar code / QR code Media √ √ √ - -

Canalización + bar

codeAlta √ √ √ √ -

Colocación de la

firmaMáxima √ √ √ √ √

En breve, junto al nivel de garantia crece

exponencialmente el (tiempo) costo operativo.

SUPERVISION : Certificación

Nivel de garantìa Interacciòn

requerida

Posiciòn Evento

entrega

Singolaridad

del objeto

Direcciòn

esplìcita

Recibo

Trazabilidad Ninguna √ - - - -

Certificación en

proximidadNinguna √ √ - - -

Pinchar un botón Baja √ √ - - -

Bar code / QR code Media √ √ √ - -

Canalización + bar

codeAlta √ √ √ √ -

Colocación de la

firmaMáxima √ √ √ √ √

En breve, junto al nivel de garantia crece

exponencialmente el (tiempo) costo operativo.

SUPERVISION : Certificación

Trazabilidad

UrbisTouch : el concepto

Trazabilidad + puntos fidelity

UrbisTouch : el concepto

Proximidad de los puntos track reconocidos(buffer 35 metri)

UrbisTouch : el Concepto

Puntos Fidelity interceptados por el buffer

UrbisTouch : el concepto

Resultado de la “certificación en proximidad”

UrbisTouch : el concepto

Email

Envio de emails informativosA los clientes Family que participan en las campañas de distribución

Antes de la distribución“Hoy les será entregado…”

En sincronización con la entrega“Terminaron de hacerle la entrega…”

Después de la entrega; o en tiempos establecidos.“En la jornada de hoy ultimaron la entrega…”

Integración entre la plataforma Urbis y la gestión con emailsdedicadas.

Recopilación feedback a través de emailControl total a 360

Gestión del fallo de la entrega“Pinche aquì si no recibió su catálogo” Opción: señale su nueva dirección

Recolección automática con informe configurable con finesde planificar la segunda vuelta de entregas.

Gestión adicional con intercambio de emails.

Ris

UrbisTouch con emails : con el caso de Ikea

Ejemplo: senal en Trieste (con el dispositivo 3006)

UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea

Ejemplo: senal en Trieste (con el dispositivo 3006)

UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea

Ejemplo: senales y certificaciones a Trieste

UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea

Ejemplo: senales, certicaciones, emails a Trieste - detalles

UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea

Ejemplo: senales, certificaciones, emails a Trieste – detalles con sectores , en ortofotos

UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea

Ejemplo: senales, certificaciones, emails a Trieste – detalles en ortofotos

UrbisTouch en campo : con el caso de Ikea