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Trabajo Final
CursoDiseño Organizacional y Procesos
Institución del sector público encargada de la
identificación de los peruanos
En los procesos electorales su
participación consiste en proporcionar el
Padrón Electoral que será utilizado el día de
las elecciones.
Las políticas y esfuerzos institucionales están
orientados a:
• Documentar a los peruanos indocumentados adultos
• Documentar a los menores de edad con el DNI
• Fortalecer el proceso de registro y actualización del registro único de identificación de personas naturales
• Garantizar la identificación y el registro de hechos vitales de los peruanos
VisiónFortalecer la ciudadanía y el desarrollo equitativo del país como la entidad de registro del Estado peruano que garantiza a las personas su condición de sujetos de derecho; genera confianza y seguridad jurídica; y promueve el gobierno electrónico a través de la tecnología de información y comunicaciones
Estratégias ExternasIntensiva - Desarrollo de Producto Tipología: Desarrollar un sistema de Identificación basado en el DNIe como único Código de identificación de datos con información detallada. Descripción: El DNIe por medio de la certificación biométrica, será una herramienta muy poderosa para identificar personas a través de las huellas dactilares, las cuales son las únicas legalmente reconocidas como prueba fidedigna de identidad.
Intensiva - Desarrollo de Mercado Tipología: Fortalecer y descentralizar la institucionalidad de RENIEC en todas las zonas del país
Descripción: Destinar recursos importantes del presupuesto principal hacia las oficinal provinciales de RENIEC
Estratégias Externas
Tecnología- Sistemas Integrados Tipología: Implementar un sistema de información general para mejorar la toma de decisiones
Descripción: Se implementará un Sistema de Información como los sistemas de ERP o CRM, los cuales hacen uso intensivo y extensivo de las tecnologías de la información y las comunicaciones para integrar o centralizar la gestión de la información dentro de RENIEC.
Estratégias Internas
Estratégias FuncionalesPersonas- Satisfacción
Tipología: Análisis de la satisfacción de los ciudadanos respectos a las prestaciones efectivas de RENIEC
Descripción: Se medirá de forma permanente la satisfacción de los servicios prestados por RENIEC
OrganigramaCritica: Vemos que la Oficina de Control y Fiscalización se repite, lo recomendable deberia ser que fiscalice desde la jerarquía de Jefatura Nacional, en la posición que se encuentra podria crear conflictos jerárquicos con las areas que parten desde Jefatura.
La Oficina de Seguridad y Defensa Nacional no debería tener la jerarquía que tiene en el organigrama al no ser parte importante del sector al cual RENIEC se dirige
OrganigramaCambio: Una sola Oficina de Control y Fiscalización
Colocar a la Oficina de Seguridad y Defensa Nacional debajo de los organos de apoyo, y que pertenezca a la Secretaría General junto con Procuraduría.
Organos de Apoyo en primera instancia
ProcesoRegistro de identificación – Trámite del DNI
ProcesoRegistro de identificación – Trámite del DNI (Mejorado)
Conclusiones
• Las Evaluaciones de desempeño laboral del personal del RENIEC y registradores del estado civil conllevará a reconocer el impacto alcanzado.
• Realizar una mejora en la calidad de atención en las agencias y establecer cambios adecuados en la organización.
• Buen manejo de los informes y proyectos, determinará la transparencia de la gestión.
GRACIAS
GrupoEymi Coaquira Tello
Jose Noriega RevoredoMax Aquino Vega
Paola Villacorta CallucoAlexander Radicy Paredes
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