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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad de Ciencias Administrativas
Tesis presentada como requisito para optar por el título de:
Contador Público Autorizado
Tema:
“Estrategias financieras para mejorar la rentabilidad en una compañía
de Telecomunicaciones”
Autores:
Medranda Zambrano Evelyn Yolanda
Vinueza Jiménez Tanya Mabel
Tutor de tesis:
Ing. Luis Sánchez Parrales MF, MAE.
Guayaquil – Ecuador
Agosto 2018
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA
II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO: “ESTRATEGIAS FINANCIERAS PARA MEJORAR LA RENTABILIDAD
DE UNA COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES”
AUTOR/ES: Medranda Zambrano Evelyn Yolanda
Vinueza Jiménez Tanya Mabel
TUTOR (A): Ing. Luis Sánchez Parrales MF, MAE.
REVISOR (A):Ing. Omar Daniel Apolinario
Zatizabal
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Administrativas
CARRERA: CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA (C.P.A.)
GRADO OBTENIDO:
FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGS.: 79
ÁREAS TEMÁTICAS: FINANCIERA
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS: Estrategias Financieras, Rentabilidad, Negocio
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): El presente trabajo investigativo tiene como
objetivo mejorar la rentabilidad de la empresa TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A., a
través de la elaboración y aplicación de estrategias financieras, las cuales estarán diseñadas en
base a las falencias que se encuentren mediante una investigación a la empresa y que estas están
siendo motivo para que el desarrollo de la empresa se vea afectado y por ende la rentabilidad de
la misma. La metodología utilizada en esta investigación fue de tipo descriptiva y explicativa.
Para efecto de la investigación la técnica que se aplico fue la entrevista la misma que se realizó a
la gerencia y al personal financiero y contable, por medio de un cuestionario utilizado como
herramienta. Por tal manera de acuerdo al diagnóstico realizado a la empresa se encontraron
falencias tanto en la parte administrativa como financiera. Por tal motivo se ha procedido a
diseñar varias estrategias que ayuden a resolver los problemas de la empresa y por ende mejorar
el desarrollo económico y rentabilidad de la misma. Este trabajo investigativo está conformado
por cuatro capítulos, el primer capítulo corresponde al planteamiento del problema, el segundo al
marco referencial que son las teorías que vamos a tomar como base, el tercero es la metodología
y la técnica utilizada y por último el cuarto la propuesta, conclusiones y recomendaciones.
N° DE REGISTRO: N° DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL:
ADJUNTO PDF SI ( x ) NO ( )
CONTACTO CON AUTOR/ES:
Teléfono:
0968698464 /0996859248
E-mail: Evemar22@outlook.es
Taty140189@hotmail.com
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN
Nombre: Ing. Leonor Morales Gallegos, MSC
Teléfono: 04294254 – 042596830 – 042281559
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA
III
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado, Ing. Luis Sánchez Parrales MF, MAE. Tutor del trabajo de titulación,
certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Medranda Zambrano Evelyn
Yolanda con C.I. 0929106607 y Vinueza Jiménez Tanya Mabel con C.I. 1206297192, con mi
respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de CONTADOR
PÚBLICO AUTORIZADO.
Se informa que el trabajo de titulación: “ESTRAGIAS FINANCIERAS PARA MEJORAR LA
RENTABILIDAD DE UNA COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES”, ha sido orientado
durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio URKUND quedando el 1% de
coincidencia.
--------------------------------------------------------------
Ing. Luis Sánchez Parrales MF, MAE.
C.I. Nº. 0903126506
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IV
Guayaquil, 20 de agosto de 2018
Ing. Leonor Morales Gallegos, MSC.
Director (a) de Carrera
Ciudad.-
De mis consideraciones:
Envío a Ud. El Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación,
Estrategias Financieras para mejorar la rentabilidad en una Compañía de
Telecomunicaciones, de los estudiantes Medranda Zambrano Evelyn Yolanda con C.I.
0929106607 y Vinueza Jiménez Tanya Mabel con C.I. 1206297192, indicando han
cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del
trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines
pertinentes que el (los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con el proceso de
revisión final.
Atentamente,
------------------------------------------------------
Ing. Luis Sánchez Parrales MF, MAE.
C.I. 0903126506
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ESCUELA CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA
V
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACÁDEMICOS
Nosotros, Evelyn Yolanda Medranda Zambrano y Tanya Mabel Vinueza Jiménez certificamos que
los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “Estrategias Financieras para
Mejorar la Rentabilidad en una Compañía de Telecomunicaciones” son de nuestra absoluta propiedad
y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 144 del CÓDIGO ÓRGANICO DE LA ECOMÍA SOCIAL DE
LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia
gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no
académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera
pertinente.
--------------------------------------------------------------
Medranda Zambrano Evelyn Yolanda
C.I. Nº. 0929106607
--------------------------------------------------------------
Vinueza Jiménez Tanya Mabel
C.I. Nº. 1206297192
* CÓDIGO ÓRGANICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS,
CREATIVIDAD E IMNOVACIÓN (registro Oficial n. 899-Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros
educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas
politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios
superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de
investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos
académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la
titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento
tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con
fines académicos.
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VI
DEDICATORIA
El presente trabajo lo dedico principalmente a DIOS, por haberme dado la fuerza,
inteligencia y vida para poder realizarlo, luego a mis padres Mariana Zambrano y Alfredo
Medranda que fueron los que me impulsaron y animaron para continuar y culminar con mis
estudios, a mis bellas hijas Lía y Fiorella por ser mi motivación e inspiración, a mi esposo
Marvin por apoyarme y darme sabios consejos a todos mis familiares que siempre me han
querido ver convertida en una profesional. A todos los que han confiado en mí y me han
demostrado que se sienten orgullosos de mí.
Evelyn Yolanda Medranda Zambrano
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VII
DEDICATORIA
El presente trabajo de tesis va dedicado con amor a Dios, principalmente por darme la
vida, fuerza y sabiduría para sobrellevar las situaciones presentadas, a mis padres Eva
Jiménez y Cruz Vinueza que fueron los que me impulsaron y apoyaron para culminar con
mis estudios, a mi esposo John Jiménez por ser pilar fundamental y por su amor, apoyo y
comprensión durante todo el proceso, a mi hija Danna por ser mi motivación de salir
adelante cada día, a mis hermanas Isabel y Rocío Vinueza por su continuo apoyo. A todos
los que han confiado en mí y no perdieron la fe de verme convertida en una profesional.
Tanya Vinueza Jiménez
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VIII
AGRADECIMIENTO
Eternamente agradecida con mi DIOS, aquel que me dio aliento de vida, que siempre está
conmigo, a pesar de que le fallo, a mi mamá Mariana Zambrano por siempre ayudarme, por
siempre darme la mano cuando lo he necesitado, a mi papá Alfredo Medranda por darme el
apoyo económico y moral, porque siempre ha demostrado su orgullo por mí con sus
amistades, a mi inspiración que son mis bellas hijas Lia y Fiorella, mi esposo Marvin quien
ha sido de mucho apoyo para mí ya que jamás me impidió superarme al contrario me impulsó
a continuar con mis estudios y culminarlos, a mis hermanos y amigos que siempre estuvieron
pendientes, a mis Tíos Eddy y Liliana por ayudarme prestándome la herramienta de trabajo
(laptop), a mí tutor Ing. Luis Sánchez Parrales por su tiempo, sabiduría y conocimientos, a la
persona que nos ayudó con su tiempo y dedicación (anónimo), a mi compañera Mabel porque
juntas lo hemos logrado y por supuesto a todas las personas que me aconsejaron y dieron
aliento para seguir y no desmayar.
Evelyn Yolanda Medranda Zambrano
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IX
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento a Dios primeramente por nunca dejarme sola y permitirme culminar
este proyecto, a la Universidad de Guayaquil y sus docentes por los conocimientos
aprendidos y la oportunidad de superación. A mis padres Cruz Vinueza y Eva Jiménez por
siempre apoyarme y motivarme a seguir con mis estudios.
A mis hermanas: Isabel, Rocío, Evelin y Gisela Vinueza por sus sabios consejos en este
largo camino, a mi esposo e hija John y Danna Jiménez que fueron una parte importante en
todo este proceso y que siempre me brindaron su amor y apoyo.
A mi amiga Andrea Lazo quien fue la que me brindó su apoyo para continuar con el proceso
de titulación.
Tanya Vinueza Jiménez
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X
“ESTRATEGIAS FINANCIERAS PARA MEJORAR LA RENTABILIDAD DE
UNA COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES”
Autores: Medranda Zambrano Evelyn Yolanda
Vinueza Jiménez Tanya Mabel
Tutor: Ing. Luis Sánchez Parrales MF, MAE.
Resumen
El presente trabajo investigativo tiene como objetivo mejorar la rentabilidad de la empresa
TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A., a través de la elaboración y aplicación de
estrategias financieras, las cuales estarán diseñadas en base a las falencias que se encuentren
mediante una investigación a la empresa y que estas están siendo motivo para que el
desarrollo de la empresa se vea afectado y por ende la rentabilidad de la misma. La
metodología utilizada en esta investigación fue de tipo descriptiva y explicativa. Para efecto
de la investigación la técnica que se aplico fue la entrevista la misma que se realizó a la
gerencia y al personal financiero y contable, por medio de un cuestionario utilizado como
herramienta. Por tal manera de acuerdo al diagnóstico realizado a la empresa se encontraron
falencias tanto en la parte administrativa como financiera. Por tal motivo se ha procedido a
diseñar varias estrategias que ayuden a resolver los problemas de la empresa y por ende
mejorar el desarrollo económico y rentabilidad de la misma. Este trabajo investigativo está
conformado por cuatro capítulos, el primer capítulo corresponde al planteamiento del
problema, el segundo al marco referencial que son las teorías que vamos a tomar como base,
el tercero es la metodología y la técnica utilizada y por último el cuarto la propuesta,
conclusiones y recomendaciones.
Palabras Claves: Estrategias Financieras, Rentabilidad, Negocio
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADA
XI
“FINANCIAL STRATEGIES TO IMPROVE THE PROFITABILITY OF A
TELECOMMUNICATIONS COMPANY”
Authors: Medranda Zambrano Evelyn Yolanda
Vinueza Jiménez Tanya Mabel
Advisor: Ing. Luis Sánchez Parrales MF, MAE.
Abstract
The objective of this research work is to improve the profitability of the company TECH
MAHINDRA DEL ECUADOR SA, through the elaboration and application of financial
strategies, which will be designed based on the shortcomings that are found through a
research to the company and that These are being reason for the development of the company
is affected and therefore the profitability of it. The methodology used in this investigation
was descriptive and explanatory. For research purposes, the technique that was applied was
the same interview that was carried out with the management and the financial and
accounting personnel, by means of a questionnaire used as a tool. Therefore, according to the
diagnosis made to the company, shortcomings were found both in the administrative and
financial aspects. For this reason, we have proceeded to design several strategies that help
solve the problems of the company and therefore improve the economic development and
profitability of it. This research work is made up of four chapters, the first chapter
corresponds to the problem statement, the second to the referential framework which are the
theories that we are going to take as a base, the third is the methodology and the technique
used and finally the fourth the proposal, conclusions and recommendations.
Keywords: Financial Strategies, Profitability, Business
XII
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 1
CAPITULO 1 ................................................................................................................... 3
1 El Problema ................................................................................................................ 3
1.1 Antecedentes del problema .................................................................................. 3
1.2 Planteamiento del Problema ................................................................................ 6
1.3 Sistematización de la Investigación ..................................................................... 8
Formulación del Problema ........................................................................................ 9
Sistematización del Problema ....................................................................................... 9
1.3.1 Hipótesis General: ........................................................................................ 9
Variables ...................................................................................................................... 9
Variable Independiente ............................................................................................. 9
Variable Dependiente:............................................................................................... 9
Operacionalización de las variables conceptualizadas ............................................. 10
Planteamiento de los Objetivos ................................................................................... 12
1.3.2 Objetivo General ........................................................................................ 12
1.3.3 Objetivos Específicos ................................................................................. 12
1.3.4 Justificación de la investigación.................................................................. 13
Justificación Teórica ............................................................................................... 13
Justificación Metodológica ..................................................................................... 14
Justificación Práctica .............................................................................................. 14
XIII
1.4 Delimitación de la Investigación ........................................................................ 15
CAPITULO 2 ................................................................................................................. 16
2 MARCO TEORICO ................................................................................................. 16
2.1 Antecedentes teóricos ........................................................................................ 16
Como aumentar las ventas, las utilidades y la rentabilidad ...................................... 18
Seis consejos para aumentar la rentabilidad de una empresa .................................... 20
Estrategias Financieras ............................................................................................ 23
2.2 Marco Contextual .............................................................................................. 25
Misión .................................................................................................................... 26
Visión ..................................................................................................................... 26
Innovación .............................................................................................................. 26
Ubicación ................................................................................................................... 27
2.3 Marco Legal ...................................................................................................... 27
2.3.1 NIC 1 Presentación de Estados Financieros ................................................ 28
2.3.2 NIC 7 Estados de Flujo de Efectivo ............................................................ 28
3 ..................................................................................................................................... 29
CAPITULO 3 ................................................................................................................. 29
3.1 Enfoque de la investigación ............................................................................... 29
3.2 Tipo o alcance ................................................................................................... 29
3.3 Método y técnica ............................................................................................... 29
3.3.1 Método ....................................................................................................... 29
XIV
3.3.2 Técnica ....................................................................................................... 30
3.4 Población y muestra .......................................................................................... 30
3.4.1 Población ................................................................................................... 30
3.4.2 Muestra ...................................................................................................... 31
3.5 Análisis e interpretación de los resultados .......................................................... 32
3.6 Comprobación de la hipótesis ............................................................................ 42
3.6.1 Hipótesis planteada; ................................................................................... 42
CAPÍTULO 4 ................................................................................................................. 43
4 LA PROPUESTA ..................................................................................................... 43
Elaboración de estrategias financieras para mejorar la rentabilidad en una compañía de
telecomunicaciones ......................................................................................................... 43
4.1 Introducción ...................................................................................................... 43
4.2 Justificación ...................................................................................................... 44
4.3 Objetivos de la propuesta ................................................................................... 44
4.3.1 Objetivo general ......................................................................................... 44
4.3.2 Objetivos específicos .................................................................................. 44
4.4 Elaboración de Estrategias para mejorar la rentabilidad ..................................... 45
4.4.1 Costos y gastos operativos: clasificación analítica ...................................... 45
4.4.2 Análisis del Estado de Situación Financiera ................................................ 49
4.4.3 Cálculo de Ratios ....................................................................................... 52
4.4.4 Política de compra y selección de proveedores ........................................... 55
4.4.5 Sistema contable ......................................................................................... 56
XV
4.5 Impacto y beneficios esperados ......................................................................... 57
4.6 Conclusiones ..................................................................................................... 57
4.7 Recomendación ................................................................................................. 58
APÉNDICES .................................................................................................................. 61
XVI
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Causas y Consecuencias ....................................................................................... 7
Tabla 2 Operacionalización de las Variables ................................................................... 11
Tabla 3 Cargos en la empresa ........................................................................................ 30
Tabla 4 Pregunta 1 .......................................................................................................... 32
Tabla 5 Pregunta 2 .......................................................................................................... 33
Tabla 6 Pregunta 3 .......................................................................................................... 34
Tabla 7 Pregunta 4 .......................................................................................................... 35
Tabla 8 Pregunta 5 .......................................................................................................... 36
Tabla 9 Pregunta 6 .......................................................................................................... 37
Pregunta 10 Pregunta 7 ................................................................................................... 38
Tabla 11 Pregunta 8 ........................................................................................................ 39
Tabla 12 Pregunta 9 ........................................................................................................ 40
Tabla 13 Pregunta 10 ...................................................................................................... 41
Tabla 14 Costos y gastos del periodo año 2017 ............................................................... 45
Tabla 15 Proyecto periodo año 2017 ............................................................................... 45
Tabla 16 Costos y gastos propuestos del periodo año 2018 ............................................. 47
Tabla 17 Proyectos propuestos periodo año 2018 ............................................................ 47
Tabla 18 Precio y costo unitario estimado periodo año 2018 ........................................... 48
Tabla 19 Estado de Situación Financiera de periodo año 2015, 2016 y 2017 ................... 49
Tabla 20 Estado de Resultado periodo ............................................................................ 51
Tabla 21 Ratios Financieros periodo año 2015, 2016, 2017. ............................................ 52
Tabla 22 Cálculo de los Ratios Financieros periodo año 2015, 2016 y 2017 .................... 53
XVII
INDICE DE FIGURAS
Figura 1 Ubicación Del Negocio ..................................................................................... 27
Figura 2 Pregunta 1. Dirigida al personal de la empresa ................................................. 32
Figura 3 Pregunta 2 Dirigida al personal de la empresa ................................................... 33
Figura 4 Pregunta 3 Dirigida al personal de la empresa ................................................... 34
Figura 5 Pregunta 4 Dirigida al personal de la empresa ................................................... 35
Figura 6 Pregunta 5 Dirigida al personal de la empresa ................................................... 36
Figura 7 Pregunta 6 Dirigida al personal de la empresa ................................................... 37
Figura 8 Pregunta 7 Dirigida al personal de la empresa ................................................... 38
Figura 9 Pregunta 8 Dirigida al personal de la empresa ................................................... 39
Figura 10 Pregunta 9 Dirigida al personal de la empresa ................................................. 40
Figura 11 Pregunta 10 Dirigida al personal de la empresa ............................................... 41
1
INTRODUCCIÓN
TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. es una compañía privada multinacional
dedicada a las actividades de instalación, mantenimiento y reparación de estaciones de
telecomunicaciones, de radar y tendido de redes eléctricas. Siendo una compañía que se
encuentra en una situación financiera poco favorable, se ve en la obligación de reestructurar
su gestión financiera, por lo tanto, como estudiantes de la carrera de Contaduría Pública
Autorizada, ponemos a la disposición un tema muy interesante y de gran ayuda para mejorar
la rentabilidad a muchas compañías que se encuentran en la misma posición.
Dicho trabajo de grado constara de cuatro capítulos.
Capítulo I: Nos revela el problema real en el que se encuentra la compañía, lo cual
describiremos en el planteamiento del problema, así como también nos fijaremos los
objetivos tanto el general como los específicos.
Capítulo II: Indicamos las bases teóricas y legales, que se utilizaron como referencia para
así encaminarnos a nuestra meta bajo normas y leyes vigentes, el marco contextual donde
damos más detalles de lo que es la compañía.
Capítulo III: Presentamos el diseño metodológico lo cual nos permitió llevar a cabo la
investigación, y también realizamos las entrevistas con la muestra requerida siendo la misma
importante y específica.
2
Capítulo IV: Indicamos la propuesta de nuestra investigación, junto con el análisis de los
estados financieros y las conclusiones y recomendaciones.
3
CAPITULO 1
1 El Problema
1.1 Antecedentes del problema
Según el autor (Nieves & Mirela, 2017) en su trabajo de investigación titulado Estrategias
financieras para el mejoramiento de la rentabilidad en la empresa BGP CO SA, Es de suma
importancia tener estrategias financieras claras en la pequeña y mediana empresa PYME para
no caer en lo que ninguna empresa quiere, la quiebra, y a su vez es importante saber que de
llevarse a cabo buenas estrategias financieras y aplicarlas en la PYME de manera correcta, se
pueden lograr resultados muy favorables.
Otra serie de una serie de factores que son básicos para aplicar estrategias financieras son
los estados financieros, las proyecciones financieras, y las razones financieras. Conociendo lo
que cada uno nos indica podemos de esta manera llevar a cabo proyecciones financieras
precisas y poder manejar cualquier situación que se pueda presentar.
El problema de la investigación es que gran cantidad de PYMES no toman las decisiones
acertadas en cuestión financiera, por ello el principal objetivo de esta investigación es el de
explicar la importancia de determinar estrategias financieras en las PYME.
El trabajo de investigación que antecede, nos sirve como guía en el aspecto metodológico
ya que nos indicó a aplicar adecuadas estrategias financieras, y así, tomar decisiones
acertadas en el ámbito financiero que mejoren la rentabilidad de la compañía.
4
Según la tesis (Orellana Guerrero & Rosero Romero, 2017) en su trabajo de investigación
titulado “ Estrategias financieras para mejorar la rentabilidad del negocio MetalMet en
Guayaquil” El presente trabajo se refiere al análisis de estrategias financieras para mejorar la
rentabilidad del negocio MetalMet, el problema de la investigación consiste que el
propietario desconoce los márgenes de ganancias de su negocio, además desea establecer una
estrategia para mejorar la rentabilidad.
En esta investigación se utilizó algunos métodos de tipo histórico, documental,
descriptivo, obteniendo resultados para proponer al negocio soluciones al problema del
desconocimiento de los márgenes de ganancias.
Finalmente se propone aumentar el capital por parte del propietario, impulso necesario
para el correcto desarrollo de los factores de trabajo, tecnológico y operativo, para no perder
oportunidades de negocios con otras bodegas pequeñas, mediante la negociación de compra
de materiales de reciclaje, ofreciendo mejores precios, para así poder mejorar el rendimiento
financiero y operatividad del negocio, permitiendo aumentar su participación en el mercado
como también mejorar su rentabilidad, comparando los indicadores de liquidez,
endeudamiento y rentabilidad.
El estudio que antecede nos sirve como guía en el aspecto técnico instrumental, ya que se
manejó esta situación de manera efectiva, a pesar que el propietario desconocía los márgenes
de ganancia de su negocio , proponiendo aumentar el capital del negocio lo cual permitió
mejorar su rendimiento financiero y aumentar su competitividad en el mercado.
El artículo científico (Davila, 2018) “La presente investigación tuvo como objetivo:
Diseñar estrategias financieras para influir en la mejora de la liquidez de la empresa
Corporación Educativa Universia E.I.R.L., Chiclayo-2016, de la misma manera, se demostró
5
cómo mejorar la liquidez de la empresa, a través de la formulación de estrategias financieras
que permitieron superar su nivel de liquidez actual.
Para el análisis de la situación financiera de la empresa Corporación Educativa Universia
E.I.R., se utilizó una metodología cuantitativa, descriptiva, con un diseño transversal y no
experimental, donde la población y la muestra estuvieron compuestas por 4 trabajadores del
área de contabilidad de la empresa.
Entre los principales resultados de la investigación, tenemos que el nivel de liquidez
general o razón corriente de la empresa equivale a 1,8924 veces, durante el año 2015 el nivel
de liquidez general o razón corriente equivale a 0.2209 veces, y durante el año 2016 el nivel
de liquidez general o razón corriente equivale a 0.0893 veces.
Finalmente, la investigación concluye, que la propuesta de estrategias financieras
formuladas que permitieron superar las causas que determinan el nivel de liquidez de la
empresa Corporación Educativa Universia E.I.R.L, fueron el análisis del porcentaje de deuda,
el análisis de los montos relacionados a los gastos de administración ventas, la evaluación de
los niveles de rentabilidad sobre el patrimonio e inversión, y la evaluación de la política de
retención y/o reparto de utilidades”.
La tesis que antecede nos sirvió de guía en cuanto a cuáles serían las estrategias
financieras que podríamos aplicar también en la empresa y que generarían un pronto
crecimiento en la rentabilidad porque a través de un análisis financiero, superaron las causas
que determinan el nivel de liquidez de la empresa.
6
1.2 Planteamiento del Problema
Las empresas en un mundo globalizado cuentan con una estructura básica muy similar
entre todas, dentro del área de administración se encuentran una de las funciones más
fundamentales de toda empresa. (Salazar Mendoza, 2017) Nos dice:
La función de las finanzas que tiene como funciones básicas los pagos y cobranzas,
manejo y custodia de los fondos y valores y otorgamientos de créditos a clientes, pero
más allá de ello se debe tener claro la gestión financiera de la empresa ya que una
mala gestión puede ocasionar falta de viabilidad o la falta de liquidez, la falta de
viabilidad se produce cuando los gastos superan los ingresos de manera permanente y
la falta de liquidez, cuando los pagos superan los cobros siendo un problema que
puede afectar a la empresa hasta el cierre definitivo de la misma. (p. 22)
Hoy en día en el Ecuador los negocios modernos deben ser competitivos y rentables,
(Orellana Guerrero & Rosero Romero, 2017) nos dicen:
Debido a que en la disminución del esfuerzo ocasionará como resultados pérdidas en
la posición del mercado, por ende, deberá considerarse fundamental el análisis de
estrategias financieras, de esto dependerá mejorar e incrementar la rentabilidad
deseada. (p.3)
En Guayaquil la compañía de Telecomunicaciones TECH MAHINDRA DEL ECUADOR
S.A., es considerada una empresa Pyme que da servicios de Telecomunicaciones a las
principales operadoras telefónicas del país. A pesar de tener los principales clientes ha
7
detectado un cambio en sus ingresos en comparación con otros años debido a que su valor
facturado ha disminuido. El principal objetivo del gerente es aumentar o equiparar el margen
de utilidad para sus socios en comparación con años anteriores es por esta razón que se busca
encontrar falencias y problemas operativos o financieros que inciden directamente con la baja
de ingresos.
Nuestra investigación buscó indagar las falencias que tiene la empresa en relación con la
administración de sus recursos a través de una evaluación de las herramientas financieras
usadas y en que métodos basan su criterio para determinar la situación económica real de la
empresa en el momento de tomar decisiones.
La finalidad de este proyecto fue el de aportar a la empresa Tech Mahindra del Ecuador
S.A. con estrategias financieras que sirvan para mejorar la rentabilidad de la empresa, lo que
benefició no solo a la empresa y socios por la obtención de mayor utilidad, también a los
empleados por su estabilidad laboral dentro de la empresa. A continuación analizamos las
causas que están generando consecuencias que generaron el problema;
Tabla 1 Causas y Consecuencias
Causas Consecuencias
Bajo nivel de rentabilidad financiera Limitación de fondos generados por la
empresa
Deficiente toma de decisiones Malas estrategias financieras
Deficiente administración financiera Cese de operaciones
Fuente: Elaborado por los autores
8
Por lo antes mencionado se detectó que el núcleo del problema es un escaso crecimiento
en la rentabilidad de la empresa, como consecuencia de la falta de aplicación de estrategias
financieras que controlen y regulen las actividades financieras de la compañía.
En nuestro análisis pronosticamos que a corto plazo se generaría un problema de liquidez,
a mediano plazo una pérdida de clientes y a largo plazo ocasionaría que no sea competitiva
en el mercado por lo cual tendrían que cesar sus operaciones y cerrar sus instalaciones.
Por lo tanto, concluimos que si se aplican estrategias financieras acordes, mejoraría la
rentabilidad de la empresa, llevando un debido control de sus operaciones, aplicando las
debidas políticas contables las cuales regirán las normas que establecen los Organismos de
Control.
1.3 Sistematización de la Investigación
La investigación que se realizó estaba orientada a determinar las falencias, eficiencia,
capacidades y aciertos en una empresa de Telecomunicaciones al momento de confrontar
situaciones, sucesos o caso fortuitos que se presentan en la misma y tomar decisiones
financieras. Se buscó determinar los métodos que se utilizan y en que basan sus criterios para
tomar una determinada decisión.
9
La evaluación de estos métodos o herramientas financieras son importantes porque se
indagó en la manera en que los administradores financieros manejan los recursos económicos
y gestionan la parte financiera de una empresa de Telecomunicaciones.
Formulación del Problema
¿Cómo afectó la falta de estrategias financieras en el funcionamiento de la compañía de
Telecomunicaciones?
Sistematización del Problema
¿Qué tipo de información se debe recopilar de la compañía de Telecomunicaciones?
¿Qué tipo de análisis se debe aplicar a la información obtenida?
¿Cómo determinar las estrategias que van a permitir que se mejore la rentabilidad de la
compañía de telecomunicaciones?
1.3.1 Hipótesis General:
Si se implementa estrategias financieras acordes se podría potenciar el mejoramiento de la
rentabilidad en la compañía de Telecomunicaciones para el periodo 2019
Variables
Variable Independiente
Implementar Estrategias Financieras
Variable Dependiente:
Mejorar la rentabilidad.
10
Operacionalización de las variables conceptualizadas
Variable Independiente
La variable independiente son las estrategias financieras basadas en el análisis
financiero como herramientas para conocer la situación económica real de la empresa y la
manera en que los administradores financieros toman sus decisiones, además de como
manejan el dinero de la empresa para mejorar sus actividades, ya sean estas comerciales,
industriales, manufactureras o de servicios.
Variable Dependiente
La variable dependiente: Potenciar el Crecimiento Económico, buscó principalmente
poner a la empresa a la altura de las otras, buscando estrategias financieras que les
permitieran competir en el mercado. Estas estrategias deberían ser importantes porque
inciden principalmente en las actividades operativas de la empresa, además de la creación de
valor, buscó también obtener financiamiento y su manera de invertirlo para generar ganancias
que le permita crecer y tener más productividad.
11
Tabla 2 Operacionalización de las Variables
Fuente: Elaborada por los autores
VARIABLES DEFINICIÓN
CONCEPTUAL
DEFINICIÓN
OPERATIVA
DIMENSIONES INDICADORES ITEMS O
PREGUNTAS
INSTRUMEN-TOS TÉCNICA
INDEPENDIENTE
DEPENDIENTE
IMPLEMENTACION DE
LAS ESTRATEGIAS
FINANCERAS
MEJORAR LA
RENTABILIDAD
DISEÑAR ESTRATEGIAS
ACORDES A LA GESTION
FINANCIERA.
INCREMENTAR LA
RENTABILIDAD.
ESTRATEGIAS
FINANCIERAS
PLANIFICACION
FINANCIERA Y
POLITICAS
FINANCIERAS.
¿PIENSA UD, QUE EL
ACTUAL MANEJO DE LA
GESTION FINANCIERA
DE LA EMPRESA SE ESTA
HACIENDO DE MANERA
EFICIENTE?
CREE UD, QUE SE
NECESITE
IMPLEMENTAR
ESTRATEGIAS
FINANCIERAS MAS
ACORDES PARA
AUMENTAR LA
RENTABILIDAD DE LA
EMPRESA?
CUESTIONARIO
GUIA DE ENTREVISTA
estructurada
ENTREVISTA
OPTIMIZACION DE LA
GESTIÒNS.
ESTADOS
FINANACIEROS.
CUESTIONARIO
GUIA DE ENTREVISTA
estructurada
ENTREVISTA
DIRIGIDA AL
DEPARTAMENTO
DE
ADMINISTRACION.
12
Planteamiento de los Objetivos
Los objetivos que fueron planteados estaban en función de un estudio generalizado al
ámbito financiero de la compañía de telecomunicaciones para poder determinar si tenían una
buena productividad y si la administración de los recursos era eficiente. Además de usar el
análisis financiero como una herramienta para conocer la situación económica real de la
empresa y de la manera en que los administradores toman decisiones y administran su dinero.
1.3.2 Objetivo General
Diseñar estrategias financieras para mejorar la rentabilidad de la compañía de
Telecomunicaciones Tech Mahindra Ecuador S.A.
1.3.3 Objetivos Específicos
Recopilar datos e información acerca de la situación y crecimiento económico de
la compañía de Telecomunicaciones en los tres últimos años para saber el estado
real de las mismas al aplicar ratios financieras.
Analizar financieramente los resultados obtenidos de la investigación para
establecer los problemas comunes de la compañía de Telecomunicaciones.
Determinar un plan estratégico basado en lineamientos, normas y guías para la
gerencia de la compañía de Telecomunicaciones para resolver con antelación los
inconvenientes que puedan tener ya sean estos económicos o toma de decisiones
que influyan en el crecimiento de las mismas.
13
1.3.4 Justificación de la investigación
Justificación Teórica
Esta investigación se desarrolló porque se encontró ciertas falencias en la gestión
financiera de dicha compañía y de acuerdo a su alcance se buscó obtener los resultados y
soluciones precisas que nos permitan desarrollar las estrategias financieras para lograr
mejorar la rentabilidad de la compañía de Telecomunicaciones, además de indagar sobre
problemas internos que pueden existir dentro del área Financiera específicamente en la
compañía.
Al administrar sus recursos económicos de manera eficiente, la empresa pudo mejorar la
productividad, además de asegurar su permanencia en el mercado. Para esto se tomó en
consideración la revisión de trabajos presentados por distintos autores relacionados al tema de
investigación que se está desarrollando, donde se pueden observar diferentes planteamientos,
puntos de vista y criterios, así como también propuestas que facilitaron el desarrollo de este
proyecto de investigación.
A medida que se fue realizando el trabajo investigativo se pudo implementar técnicas
teóricas y prácticas aprendidas en la Universidad de Guayaquil, bajo estrategias que se
puedan usar como guía y base teórica de los principales métodos financieros para potenciar
su crecimiento económico mediante el empleo de enfoques teóricos y prácticos que se
manejan actualmente en las Finanzas, para determinar la eficiencia con la cual se
administraron los recursos económicos.
14
La aplicación de nuestra propuesta beneficiara a la compañía de Telecomunicaciones,
porque se mejorará su situación económica, a los proveedores ya que habrá más recursos
monetarios para que sus facturas sean canceladas a tiempo y además a mayor demandas más
adquisiciones de materiales e insumos y a los trabajadores quienes con su colaboración
aportarán para el desarrollo de la empresa.
Justificación Metodológica
Para lograr los objetivos de estudio, se acudió al empleo de técnicas de investigación como
la encuesta para medir el clima de la compañía de Telecomunicaciones. Con ello se pretende
conocer el nivel y grado en que se encuentra la administración financiera con los objetivos de
la empresa, su control financiero y la toma de decisiones.
Los resultados de la investigación se apoyaron en técnicas de investigación válidas en el
medio, y nos permita encontrar soluciones concretas a los problemas existentes. Además de
que esta investigación nos permitió establecer la eficiencia y eficacia en relación de manera
en que el administrador financiero tiene la perspectiva de donde la empresa estará en el
futuro, en concordancia a las decisiones que debe adoptar hoy.
Justificación Práctica
El Plan Estratégico basado en los resultados de un Análisis Financiero, propone
implementar en la compañía de telecomunicaciones, métodos o una guía para poder fomentar
e incentivar el crecimiento económico, además de descubrir las debilidades y falencias dentro
de la empresa. Esto es importante porque se podrá tomar medidas correctivas que permitirían
una óptima administración de los recursos.
15
De acuerdo al objetivo de la investigación se busca obtener los resultados y soluciones
precisas que nos permitan alcanzar el crecimiento empresarial esperado por la compañía de
telecomunicaciones. Además de indagar en el problema análogo que puede existir en la
misma. A medida que se fue realizando el trabajo investigativo se implementaron técnicas
teóricas y prácticas aprendidas en la instrucción superior en la Universidad de Guayaquil.
1.4 Delimitación de la Investigación
Área: Finanzas
Aspecto: Gestión Financiera
Espacial: Compañía de telecomunicaciones TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
Periodo: 2019
16
CAPITULO 2
2 MARCO TEORICO
2.1 Antecedentes teóricos
Administración financiera
Según autor (Ortega Castro, 2002)“La Administración Financiera se define por las
funciones y responsabilidades de los administradores financieros. Aunque los aspectos
específicos varían entre organizaciones las funciones financieras clave son: La Inversión, el
Financiamiento y las decisiones de dividendos de una organización. Los fondos son
obtenidos de fuentes externas e internas de financiamiento y asignados a diferentes
aplicaciones.
Para las fuentes de financiamiento, los beneficios asumen la forma de rendimientos
reembolsos, productos y servicios. Por lo tanto, las principales funciones de la administración
financiera son planear, obtener y utilizar los fondos para maximizar el valor de una empresa,
lo cual implica varias actividades importantes.
Una buena Administración Financiera coadyuva a que la compañía alcance sus metas, y a
que compita con mayor éxito en el mercado, de tal forma que supere a posibles
competidores.”
Rentabilidad
Según autor (Morillo, 2001) “La rentabilidad es una medida relativa de las utilidades, es
la comparación de las utilidades netas obtenidas en la empresa con las ventas (rentabilidad o
margen de utilidad neta sobre ventas), con la inversión realizada (rentabilidad económica o
del negocio), y con los fondos aportados por sus propietarios (rentabilidad financiera o del
17
propietario). La rentabilidad financiera señala la capacidad de la empresa para producir
utilidades a partir de la inversión realizada por los accionistas incluyendo las utilidades no
distribuidas, de las cuales se han privado”.
Estrategias
“Una estrategia es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una
organización y, a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Una
estrategia adecuadamente formulada ayuda a poner orden y asignar, con base tanto en sus
atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de una organización, con el fin de
lograr una situación viable y original, así como anticipar los posibles cambios en el entorno y
las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes” (Mintzberg, Quinn, & Voyer, 1997)
Estados financieros
“En nuestra opinión los estados financieros son los documentos debidamente
estructurados que muestran desde distintos puntos los resultados que cada uno de ellos genera
en periodos contables determinados, y que reflejan la situación financiera en la que se
encuentra la empresa, haciendo ver la eficiencia del uso de los recursos monetarios asignados
a la administración para el objetivo de la empresa” (Gallegos Maldonado, Hernandez Gomez,
Lopez Gomez, & Salinas Ibarra, 2013)
Análisis financiero
“Puede decirse que el análisis financiero de una organización es el examen, comparación,
distinción y síntesis de las condiciones, elementos, propiedades y características financieras
de la misma”. (Marcial, 2014)
18
Análisis financiero integral
“El análisis financiero con un enfoque integral, es la expresión total y completa del
análisis financiero, es decir, es un estudio profundo una organización que considera cada uno
de los elementos y características que influyen directa e indirectamente en el desempeño
financiero”. (Marcial, 2014)
“El análisis financiero integral no solo se trata de del análisis de los estados financieros,
sino que se refiere a una actividad de análisis más general y más amplia, donde se involucra
el estudio de diversos aspectos de una organización con el objetivo de obtener mayor
conocimiento financiero de la misma. El aspecto financiero no solo se representa en números
y reportes contables, también tiene que ver con decisiones, formas de organizarse e incluso
activos no cuantificables como el conocimiento, la experiencia o el saber hacerlo (know
how)”. (Marcial, 2014)
Como aumentar las ventas, las utilidades y la rentabilidad
Según autor (Moreno Mejía, 2013) “En ésta ocasión expongo un listado de posibles
acciones y estrategias que sirven para aumentar las ventas, las utilidades y la rentabilidad de
cualquier negocio, algunas de ellas de fácil y rápida implementación y otras que requieren de
un trabajo estructurado y de algún tiempo y/o inversión para obtener resultados óptimos.
Para aumentar las ventas
Aumente el número de clientes efectivos
Aumente el valor promedio de compra por cliente
Aumente la frecuencia de visitas de compra por cliente
Utilice sistemas avanzados de ventas
Mejore la capacitación de sus vendedores
19
Mejore la motivación de sus vendedores
Mejore los materiales de venta
Mejore el merchandising de su punto de venta
Utilice el sistema de distribución multicanal
Elabore un Plan de Ventas
Para aumentar las utilidades
Incremente el volumen de ventas
Incremente el margen de ganancia
Disminuya costos
Disminuya gastos
Compre con efectividad
Reemplace productos poco rentables
Maneje adecuadamente su estructura de capital
Cambie costos fijos por variables cuando sea pequeña o mediana empresa
Elabore un Plan de Mercadeo
Para aumentar la rentabilidad
Aumente las ventas
Aumente las utilidades
Disminuya activos inútiles
Reemplace activos por otros más productivos
Mejore su tecnología
Incremente la rotación de inventarios
Incremente la rotación de cartera, (Cuentas por Cobrar)
Disminuya la rotación de cuentas por pagar
20
Aplique el análisis Du Pont
Elabore un Plan Financiero”
Seis consejos para aumentar la rentabilidad de una empresa
Según autor (Castro, 2015) “La rentabilidad de la empresa, entendiendo por este concepto
la proporción que existe entre los recursos que se invierten en la operación de la misma
comparado con los beneficios y/o ganancias que se obtienen es un indicador esencial al
momento de realizar un análisis de la situación financiera en que se encuentra la organización
así como para evaluar la calidad con que se está llevando a cabo la gestión administrativa de
la misma.
Para poder conocer a fondo la situación financiera de la empresa es primordial que tengan
información de estados financieros al día y que conozcan el estado en que se encuentran cada
uno de los indicadores clave que tienen en la empresa, esto con el fin de saber en qué están
invirtiendo y si está siendo redituable.
1. Llevar un control adecuado de los gastos
Controlar los gastos tiene la ventaja de que por cada dólar que ahorren de manera
inteligente se convertirá en un dólar extra que tendrán como ganancia. Para este propósito
será de gran utilidad elaborar un estado de flujo de efectivo mensual en el cual podrán
analizar en qué rubros está gastándose más en la empresa y en cuáles se pueden realizar
ajustes que permitan ser más eficiente.
De igual manera es recomendable que implementen la práctica de elaborar presupuestos
con lo cual estarán monitoreando de manera periódica los gastos y comprobando si están
siguiendo la política definida para estos por parte de cada uno de los gerentes.
21
2. Incrementa los márgenes de ganancia
El margen de ganancia es la diferencia entre el precio de venta del producto o servicio y el
costo que implica producirlo por el cual paga la empresa. Existen dos maneras de aumentar el
margen como son:
• Aumentar los precios.
• Reducir los costos de los productos o servicios vendidos.
Si no están de acuerdo en aumentar los precios es importante que recuerden que los
consumidores van a aceptar un incremento en el mismo siempre y cuando sea competitivo
con respecto a las demás ofertas en el mercado y estén ofreciendo un valor agregado, por
tanto, el precio pasa a segundo plano. Lo importante es analizarlo y buscar un equilibrio en el
cual puedan aumentar las ganancias sin sacrificar la cantidad de ventas debido a
insatisfacción de los clientes.
Siempre deben tomar como referencia el precio de mercado para conocer cuáles son los
rangos en los que se pueden ubicar.
3. Gestionar de manera eficiente los inventarios
La correcta administración de los inventarios es uno de los factores clave que inciden en el
buen desempeño de las empresas y por ende el aumento de las ganancias. Es imprescindible
que la compañía cuente con un inventario bien gestionado y controlado para no generar
costos innecesarios.
El seguimiento y control de inventarios es una actividad medular en la empresa ya que al
tener una visibilidad confiable del mismo pueden tomar mejores decisiones además de
22
reducir costos al no cargar con excesos o faltantes de mercancía y por lo tanto ofrecer un
mejor servicio a los clientes.
4. Analizar la rentabilidad de la cartera de clientes.
Ser una empresa con enfoque en el servicio al cliente es una de las metas que tienen
muchas empresas. El mercado actual es altamente competitivo y centrarse en el cliente puede
ser una ventaja muy importante y sustentable.
La manera de conocer cuáles son los clientes que están generando más ganancias es por
medio de un análisis de rentabilidad actual y potencial, en el cual se identificarán los clientes
que son convenientes para invertir, ya que tendrán mayor impacto en la rentabilidad, de esta
manera convendrá retenerlos. Sera necesario tener toda la información posible de los clientes,
para poder crear promociones y ofertas de productos y/o servicios que generarán más valor
para los clientes actuales.
5. Aumentar las re-compras de los productos y/o servicios
Cuando piensan en aumentar ventas por lo general tienen la idea de ampliar la cantidad de
clientes que se tienen actualmente para con esto aumentar el monto de facturación; sin
embargo, cada nuevo cliente es un costo significativo para la empresa ya que se requiere
hacer una inversión para buscarlos, calificarlos y atenderlos.
Cada cliente actual con el que cuenta la empresa y que realiza una re-compra tiene un
costo mucho menor y ofrece más ganancias, por lo tanto, es más rentable. Además, al
considerar que una persona repite una compra es porque está satisfecho con la empresa
entonces esta persona puede en un futuro cercano ser un referenciado y promotor de la marca
lo cual conviene ya que estarían obteniendo nuevos clientes con un costo menor que si los
encontraran por sus propios medios.
23
Como pueden observar para crear rentabilidad es importante que se enfoquen en ofrecer
un producto o servicio de gran calidad a los clientes que les aporten un valor agregado. Para
mejorar la rentabilidad de la empresa deben concentrarse en ofrecer servicios de calidad que
ayuden realmente a los clientes.
6. La tecnología como aliada
Un factor clave para la rentabilidad de la empresa es la integración de la información para
tomar decisiones acertadas y en tiempo, evitar re-trabajos y minimizar el margen de error al
momento de ingresar y manejar los datos e indicadores importantes para las operaciones del
negocio. Las soluciones tecnológicas juegan un papel importante en este tema al optimizar
los procesos internos y ahorrar costos, logrando con esto tener una empresa más eficiente en
el uso de sus recursos tanto de capital como humanos”.
Estrategias Financieras
Según autor (Alvarez & Abreu , 2008) “Las siguientes son las estrategias financieras que
sugiero para el éxito de una empresa:
• Elegir al director financiero en base a una serie de pruebas de aptitud de conocimientos y
desempeño para el puesto.
• Fomentar la competitividad en la empresa en base al benchmarking y la productividad.
• Establecer periodos de innovación por línea o producto, no mayores a un año.
• Llevar a cabo periódicamente la evaluación de opciones de financiación y determinar
mensualmente el Costo de Capital Promedio Ponderado.
24
• Para disminuir el riesgo financiero, se debe de estar diversificando las inversiones
periódicamente.
• Llevar a cabo mensualmente un análisis de las razones financieras para de esta manera
medir la economía de la empresa.
• De la misma manera, analizar los estados financieros mensualmente.
Estas fueron las estrategias financieras concretas que proponemos para el éxito de una
empresa, para poderlas llevar a cabo se necesitan planes específicos de acción, los cuales
quedan a consideración de la empresa en cuestión”.
Análisis financiero: Conjunto de técnicas utilizadas para diagnosticar la situación y
perspectivas de la empresa.
Capital: Es una medida de la capacidad que tiene una empresa para continuar con el
normal desarrollo de sus actividades en el corto plazo.
Competitividad: Capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijando
un precio.
Cuantitativa: Se refiere a la naturaleza numérica de datos, métodos o resultados.
Descriptiva: Que describe o sirve para describir.
Eficiencia: Capacidad para lograr un efecto determinado.
Estrategia: Es un plan para dirigir un asunto.
Indicadores de liquidez: Se utilizan para determinar la capacidad que tiene una empresa
para enfrentar las obligaciones contraídas a corto plazo.
Márgenes de ganancia: Indica la rentabilidad de un producto, servicio o negocio. Es
expresado en porcentaje; mientras más alto sea el número, más rentable es el negocio.
25
Planeación: Es la acción de la elaboración de estrategias que permitan alcanzar una meta
establecida.
Razones financieras: Son indicadores utilizados en el mundo de las finanzas para medir o
cuantificar la realidad económica y financiera de una empresa o unidad evaluada, y su
capacidad para asumir las diferentes obligaciones a que se haga cargo para poder desarrollar
su objeto social.
Rendimiento financiero: Es un resumen contable que detalla los ingresos de una
organización empresarial, los gastos y los ingresos netos.
Rentabilidad Financiera: Son los beneficios obtenidos por invertir dinero en
recursos financieros, es decir, el rendimiento que se obtiene a consecuencia de realizar
inversiones.
2.2 Marco Contextual
TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. con número de RUC 0992287101001 ingresó
al mercado ecuatoriano a finales del año 2014, es una empresa privada multinacional
dedicada a actividades de instalación, mantenimiento y reparación de estaciones de
telecomunicaciones, de radar y tendidos de redes eléctricas. Esta empresa cuenta con
indicadores financieros en el año 2016 con ingresos anuales de $ 16, 154,204; utilidades de $
2,973,832 e impuestos de $ 589,982 y con 40 colaboradores, ubicada en la provincia del
Guayas Cantón Duran Mz. 21 Solar 9.
26
Misión
Nuestra visión es empoderar vidas, abrazar los medios de vida y mejorar las tecnologías.
Dado que la inclusión es una parte de nuestra agenda general y la inclusión a través de
productos, plataformas y procesos es una constante.
Visión
Nuestra visión es ubicarnos entre los tres primeros líderes en cada uno de los segmentos de
mercado que hemos elegido, al tiempo que fomentara la innovación e inclusión.
Constantemente lograremos un crecimiento en el cuartil superior al contribuir con el éxito de
nuestros clientes, el permitir que nuestros empleados se den cuenta de su potencial y al crear
valor para todos nuestros grupos de interés.
Innovación
La innovación nunca es solo una palabra, es un estado de ánimo y en Tech Mahindra
innovamos para el futuro. Como líderes en la industria, hemos formado parte de las historias
de impacto comercial y ahora contribuimos cada vez más a las estrategias de transformación.
Como un socio valioso de nuestros clientes, nos esforzamos por crear una situación comercial
de optimización combinada con eficiencia. Nuestra innovación tiene como objeto incluir a
todos nuestros grupos de interés y representar el bien común de todas las secciones.
27
Ubicación
Figura 1 Ubicación Del Negocio
2.3 Marco Legal
Según autor (Orellana Guerrero & Rosero Romero, 2017) “Marco legal son todas las
teorías de corte o aspecto legal que consta en nuestra ley derivada de la constitución de la
república del Ecuador y sus respectivos Reglamentos para aclarar las debidas definiciones
que se tiene para cada caso.
El término marco legal incluye: el marco legal nacional, el marco legal municipal, las
normas y los reglamentos, que se aplican a una actividad específica. Dentro del marco legal,
la Constitución de la República tiene jerarquía absoluta por sobre las leyes, los reglamentos,
los decretos ejecutivos, las ordenanzas y resoluciones; así mismo, las leyes, sobre los
reglamentos, acuerdos y decretos, y éstos sobre las ordenanzas. Cabe indicar que cuando dos
28
normas de la misma jerarquía aplican a una actividad prevalece la de más reciente
promulgación”.
2.3.1 NIC 1 Presentación de Estados Financieros
Según (NIC 1, 1997) menciona que “El objetivo de esta Norma consiste en establecer las
bases para la presentación de los estados financieros con propósitos de información general, a
fin de asegurar que los mismos sean comparables, tanto con los estados financieros de la
misma entidad de ejercicios anteriores, como con los de otras entidades diferentes. Para
alcanzar dicho objetivo, la Norma establece, en primer lugar, requisitos generales para la
presentación de los estados financieros y, a continuación, ofrece directrices para determinar
su estructura, a la vez que fija los requisitos mínimos sobre su contenido. Tanto el
reconocimiento, como la valoración y la información a revelar sobre determinadas
transacciones y otros eventos, se abordan en otras Normas e Interpretaciones.
2.3.2 NIC 7 Estados de Flujo de Efectivo
Según autor (Nic 7, 2009) menciona “La información acerca de los flujos de efectivo es
útil porque suministra a los usuarios de los estados financieros las bases para evaluar la
capacidad que tiene la entidad para generar efectivo y equivalentes al efectivo, así como las
necesidades de liquidez que ésta tiene. Para tomar decisiones económicas, los usuarios deben
evaluar la capacidad que la entidad tiene de generar efectivo y equivalentes al efectivo, así
como las fechas en que se producen y el grado de certidumbre relativa de su aparición. El
objetivo de esta Norma es requerir el suministro de información sobre los cambios históricos
en el efectivo y equivalentes al efectivo de una entidad mediante un estado de flujos de
efectivo en el que los flujos de fondos del período se clasifiquen según que procedan de
actividades de operación, de inversión y de financiación”.
29
3
CAPITULO 3
3.1 Enfoque de la investigación
Nuestra investigación aplicó un enfoque mixto, es decir, cuantitativo ya que la base con la
que trabajamos fue netamente numérica, que son los estados financieros, información que se
recopiló, tabuló e interpretó, y lo cualitativo porque al final el estudio o los resultados fueron
interpretados.
3.2 Tipo o alcance
Nuestra investigación inició de manera descriptiva porque debemos describir los hechos y
fenómenos que acontecieron, los cuales fueron definidos en el planteamiento del problema,
así mismo el procedimiento del mismo fue correlativo, pues, el problema se descompuso en
las causas y efectos que fueron consideradas, y así, pudimos descubrir (establecer) variables
y culminamos nuestra investigación siendo explicativa, ya que los resultados obtenidos
fueron interpretados y explicados.
3.3 Método y técnica
3.3.1 Método
Conforme a ciertos autores, el método y la técnica no puede ir por separado, dado que, la
base es cuantitativa ya que nosotros iniciamos con la recopilación numérica, el método a
30
aplicar va a ser deductivo pero un detalle que lo convierte en complementario es la hipótesis
que nosotros debemos de comprobar, por eso nuestro método se convirtió en hipotético-
deductivo. (Hernández Sampieri, 2014)
3.3.2 Técnica
La técnica que utilizamos fue el cuestionario estructurado con escala de Likert, que nos
permitió generar un instrumento de investigación que se llamó entrevista o encuesta.
3.4 Población y muestra
3.4.1 Población
Nuestra población fue finita, porque conocíamos el universo con el que trabajamos, que
fue el departamento contable, financiero y directivos.
Tabla 3
Cargos en la empresa
DEPARTAMENTOS TRABAJADORES
GERENCIA 1
CONTABLE 6
FINANCIERO 3
TOTAL 10
Fuente: Elaborada por los autores
31
3.4.2 Muestra
Establecimos que la muestra es no probabilística porque utilizamos toda la población por
lo cual no se necesitó el cálculo de dicha muestra, es decir que se realizó la entrevista a las
personas del recuadro en su totalidad.
32
3.5 Análisis e interpretación de los resultados
Pregunta 1.- ¿Considera Ud. que el actual manejo de la gestión financiera de la empresa se
está haciendo de manera eficiente?
Tabla 4 Pregunta 1
OPCIONES DE
RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F %
Total de acuerdo
0 0 0 0 0 0
De acuerdo
En desacuerdo
0 0 3 50 0 0
Total desacuerdo
1 100 3 50 3 100
TOTAL 1 100 6 100 3 100 Fuente: Elaborada por los autores
Figura 2 Pregunta 1. Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación; Con respecto a la pregunta 1, Consideramos que la mayor parte del
personal (100 %) se encuentra en desacuerdo con la actual gestión financiera de la empresa,
ya que no se está manejando de manera eficiente debido a una falta de estrategias financieras.
33
Pregunta 2.- ¿Cree usted, que la empresa lleva un adecuado registro contable?
Tabla 5 Pregunta 2
OPCIONES DE
RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F % Total de acuerdo
0 0 0 0 0 0
De acuerdo En desacuerdo
1 100 6 100 3 100
Total desacuerdo
0 0 0 0 0 0
TOTAL 1 100 6 100 3 100 Fuente: Elaborada por los autores
Figura 3 Pregunta 2 Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación: Respecto a la pregunta 2, la mayoría del personal (100%) está en
desacuerdo con el registro contable que maneja la empresa ya que no es el adecuado para la
actividad que ellos realizan.
%, 100
%, 100
%, 100
EN DESACUERDO
34
Pregunta 3.- ¿Cree usted, que se debería implementar un sistema contable acorde a la
actividad de la empresa?
Tabla 6 Pregunta 3
OPCIONES DE RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F % Total de acuerdo
0 0 6 100 0 0
De acuerdo 0 0 0 0 0 0 En desacuerdo 0 0 0 0 0 0 Total desacuerdo
1 100 0 0 3 100
TOTAL 1 100 6 100 3 100 Fuente: Elaborada por los autores
Figura 4 Pregunta 3 Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación: Con respecto a la pregunta 3, la mayoría del personal (100%) se
encuentra en total de acuerdo, debido a que el sistema contable que la empresa maneja fue
adquirido por bajo costo.
GERENCIA F0%
GERENCIA %0%
CONTABLE F6%
CONTABLE %100
FINANCIERO F0%
FINANCIERO %0%
TOTAL DE ACUERDO
35
Pregunta 4.- ¿Considera usted, que la empresa actualmente realiza toma de decisiones
acertadas en cuanto a la gestión financiera?
Tabla 7 Pregunta 4
OPCIONES DE
RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F % Total de acuerdo
0 0 0 0 0 0
De acuerdo 0 0 0 0 0 0 En desacuerdo
0 0 0 0 0 0
Total desacuerdo
1 100 6 100 3 100
TOTAL 1 100 6 100 3 100 Fuente: Elaborada por los autores
Figura 5 Pregunta 4 Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación: Con respecto a la pregunta 4, la mayor parte del personal (100%)
concluimos que la empresa no toma las decisiones financieras correctas por falta de análisis
financiero.
%, 100
%, 100
%, 100
TOTAL DESACUERDO
36
Pregunta 5.- ¿Cree usted, que un análisis financiero permitirá determinar las estrategias
que necesitaremos para mejorar la rentabilidad de la empresa?
Tabla 8 Pregunta 5
OPCIONES DE
RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F % Total de acuerdo
1 100 3 50 3 100
De acuerdo 0 0 3 50 0 0 En desacuerdo
0 0 0 0 0 0
Total desacuerdo
0 0 0 0 0 0
TOTAL 1 100 6 100 3 100 Fuente: Elaborada por los autores
Figura 6 Pregunta 5 Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación: Con respecto a la pregunta 5, la mayor parte del personal (100%) está de
acuerdo y considera que el análisis financiero permite determinar las estrategias necesarias
para aumentar la rentabilidad de la empresa.
37
Pregunta 6.- ¿Considera usted, que si se establece un presupuesto financiero adecuado,
aumentaría los ingresos de la empresa?
Tabla 9 Pregunta 6
OPCIONES DE
RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F % Total de acuerdo
1 100 3 50 2 75
De acuerdo 0 0 3 50 1 25 En desacuerdo
0 0 0 0 0 0
Total desacuerdo
0 0 0 0 0 0
TOTAL 1 100 6 100 3 100 Fuente: Elaborada por los autores
Figura 7 Pregunta 6 Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación: De acuerdo a la pregunta 6, consideramos que la mayoría del personal
(100%) está en total acuerdo, según lo expuesto por el departamento contable, es de vital
importancia manejar un presupuesto financiero para poder llevar a cabo los objetivos
propuestos de la empresa.
38
Pregunta 7.- ¿Considera usted, que la empresa está siendo competitiva a nivel de mercado?
Pregunta 10 Pregunta 7
OPCIONES DE
RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F % Total de acuerdo
1 100 6 100 3 100
De acuerdo 0 0 0 0 0 0 En desacuerdo
0 0 0 0 0 0
Total desacuerdo
0 0 0 0 0 0
TOTAL 1 100 6 100 3 100 Fuente: Elaborada por los autores
Figura 8 Pregunta 7 Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación: Con respecto a la pregunta 7, según el departamento de contabilidad
(100%) la empresa está siendo competitiva ya que los precios que establecen son analizados a
nivel de mercado previamente.
39
Pregunta 8.- ¿Piensa usted, que es importante realizar análisis financieros para determinar
la situación de la empresa?
Tabla 11 Pregunta 8
OPCIONES DE
RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F % Total de acuerdo
1 100 6 100 3 100
De acuerdo 0 0 0 0 0 0 En desacuerdo
0 0 0 0 0 0
Total desacuerdo
0 0 0 0 0 0
TOTAL 1 100 6 100 3 100 Fuente: Elaborada por los autores
Figura 9 Pregunta 8 Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación: Con respecto a la pregunta 8, todo el personal de gerencia, contable y
financiero (100%), considera necesario realizar análisis financieros, ya que con el resultado
obtenido se puede evaluar a fondo el comportamiento de la empresa.
40
Pregunta 9.- ¿Considera usted, que existe alguna limitación de fondos que son generados
por la empresa?
Tabla 12 Pregunta 9
OPCIONES DE
RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F % Total de acuerdo
1 100 6 100 3 100
De acuerdo 0 0 0 0 0 0 En desacuerdo
0 0 0 0 0 0
Total desacuerdo
0 0 0 0 0 0
TOTAL 1 100 6 100 3 100 Fuente: Elaborada por los autores
Figura 10 Pregunta 9 Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación: Con respecto a la pregunta 9, la mayoría del personal (100%), está de
acuerdo que existe una limitación de fondos, debido al desconocimiento del manejo adecuado
de los mismos.
41
Pregunta 10.- ¿Cree usted, que se necesita implementar estrategias financieras más acordes
para aumentar la rentabilidad de la empresa?
Tabla 13 Pregunta 10
OPCIONES DE
RESPUESTA
GERENCIA CONTABLE FINANCIERO
F % F % F %
Total de acuerdo
1 100 6 100 3 100
De acuerdo
En desacuerdo
0 0 0 0 0 0
Total desacuerdo
0 0 0 0 0 0
TOTAL 1 0 6 0 3 100 Fuente: Elaborado por los autores
Figura 11 Pregunta 10 Dirigida al personal de la empresa
Fuente: Elaborada por los autores
Interpretación: De acuerdo a la pregunta 10, Consideramos que la mayor parte del
personal (100%) está de acuerdo en que se implemente las estrategias financieras necesarias,
ya que esto servirá que la empresa mejore sus ingresos.
%, 100
%, 100
%, 100
Total de acuerdo
% % %
42
3.6 Comprobación de la hipótesis
3.6.1 Hipótesis planteada;
Si se implementa estrategias financieras se podría potenciar el mejoramiento de la
rentabilidad en la compañía de Telecomunicaciones. En el periodo 2019
La hipótesis se ratifica con los resultados de las preguntas número, 1 y 10
Pregunta 1.- ¿Considera Ud. que el actual manejo de la gestión financiero de la empresa se
está haciendo de manera eficiente?
Con respecto a la pregunta 1, Consideramos que la mayor parte del personal (100%) se
encuentra en desacuerdo con la actual gestión financiera de la empresa, ya que no se está
manejando de manera eficiente debido a una falta de estrategias financieras.
Pregunta 10.- ¿Cree usted, que se necesita implementar estrategias financieras más acordes
para aumentar la rentabilidad de la empresa?
Interpretación: Con respecto a la pregunta 10, consideramos que la mayor parte del
personal (100%) está de acuerdo en que se implemente las estrategias financieras necesarias,
ya que esto servirá que la empresa mejore sus ingresos y obtenga competitividad en el
mercado.
En base a lo expuesto anteriormente la Hipótesis ha sido comprobada.
43
CAPÍTULO 4
4 LA PROPUESTA
Elaboración de estrategias financieras para mejorar la rentabilidad en una compañía
de telecomunicaciones.
4.1 Introducción
La rentabilidad es el resultado entre la optimización de los costos y gastos totales en que
incurre una organización ante la fabricación de su producto o prestación de sus servicios. Si
dicha diferencia es positiva, esto representa una utilidad para la empresa cumpliendo con su
objetivo económico y financiero; caso contrario, representará una pérdida. Es justamente
dicho escenario antes descrito que se requiere evitar y, para ello, es necesario diseñar
estrategias adecuadas en base a la información interna y externa que guie el accionar del
personal de la compañía. Existen tres factores financieros que influyen en la rentabilidad de
cualquier sociedad:
Inversión
Innovación; y,
Optimización de los costos y gastos
Estos factores serán agrupados en dos análisis a realizar con la propuesta formulada y son:
Óptima Relación de Liquidez y Incremento de la Utilidad.
44
4.2 Justificación
Esta propuesta que se detalla a continuación se justifica en base al producto de la
investigación debidamente expuesta en la cual se hallaron debilidades en el área financiera y
contable especialmente, de esta manera la solución a estas falencias es el diseño de las
estrategias financieras de tal forma que se mejorará la rentabilidad en la compañía TECH
MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.., esto nos permitirá tener un buen panorama de los
movimientos que se dan referentemente a las finanzas, a su vez incide a la buena toma de
decisiones a corto, mediano y largo plazo, y estos deben ser enfocados en el mejoramiento de
la rentabilidad y el crecimiento de la misma.
4.3 Objetivos de la propuesta
4.3.1 Objetivo general
Diseñar estrategias financieras para mejorar la rentabilidad de TECH MAHINDRA DEL
ECUADOR S.A.
4.3.2 Objetivos específicos
Establecer la situación financiera de la compañía en los tres últimos años de TECH
MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
Determinar las razones financieras a partir de los resultados en los tres últimos
años de TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
Diseñar una propuesta económica-financiera que permita mejorar la rentabilidad de
la empresa.
45
4.4 Elaboración de Estrategias para mejorar la rentabilidad
4.4.1 Costos y gastos operativos: clasificación analítica
Antes de proceder a realiza el cálculo del punto de equilibrio es necesario elaborar una
reclasificación de los elementos del costo y gasto operativo de TECH MAHINDRA DEL
ECUADOR S.A. para el periodo año 2017.
A continuación, se muestra en el siguiente cuadro elaborado los pasados rubros y cifras:
Tabla 14 Costos y gastos del periodo año 2017
Fuente: TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
Una vez definidos sus costos y gastos se procederán a identificar el número de proyectos
de acuerdo a los diversos tipos de servicios que brinda TECH MAHINDRA DEL
ECUADOR S.A. Así se tiene:
Tabla 15 Proyecto periodo año 2017
Fuente: TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
Con esta información se procede a realizar y calcular el precio, costo y gasto unitario:
Rubro Costo Fijo Variable
Mercadería $ 672.694,30 $ - $ 672.694,30
Mano de Obra Directa $ 366.635,62 $ - $ 366.635,62
Costos Indirectos $ 118.120,26 $ 16.120,26 $ 102.000,00
Gastos de Ventas $ 73.327,12 $ 1.443,90 $ 71.883,23
Gastos Administrativos $ 13.102.860,00 $ - $ 13.102.860,00
Gastos Financieros $ 277.889,72 $ - $ 277.889,72
TOTAL $ 14.611.527,02 $ 17.564,16 $ 14.593.962,86
Servicios 2017
Instalación, configuración y comisionamiento BTS/MW 184
Mantenimiento BTS/MW 90
Instalación de UMT S 80
Mantenimiento UMT S 96
CORE (central telefónica) 31
Benchmarking 40
TSS 184
Obra civil 41
TOTAL 746
46
Tabla Precio y costo unitario periodo año 2017
Fuente: TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
A partir de la información revisada y considerada en el presente documento, se determinó
que la cantidad de proyectos realizados en el período año 2017 fue de 746 servicios brindados
que le generó a TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. por un valor de ventas e ingresos
de 14.5 millones de dólares. Para el cálculo se estableció que el precio promedio de cada
proyecto fue de USD 19.469,82; se establecieron los costos fijos y costos variables.
Estrategia: De acuerdo a lo calculado, existe la posibilidad que exista con cualquier
variación dentro del escenario empresarial un desequilibrio entre los costos e ingresos
generándole un problema potencial de liquidez a la empresa objeto del presente estudio. Para
evitar esto, se ha considerado como premisa importante que el dinero se mantenga en
posesión de la organización el mayor tiempo posible. La solución que se propone es el
incremento de los siguientes servicios: Benchmarking, Instalaciones de BTS/MW y Obras
civiles. A continuación, se muestra en el siguiente cuadro elaborado en base a la estrategia
propuesta:
Item Valor
Proyectos realizados 746
Precio Unitario $ 19.469,82
Gastos fijos unitarios 17.564,16$
Costo Variable Unitario $ 19.562,95
47
Tabla 16 Costos y gastos propuestos del periodo año 2018
Fuente: TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
Una vez definidos los costos y gastos a partir de la estrategia propuesta, se procederá a
identificar el número de proyectos de acuerdo a los diversos tipos de servicios que brinda
TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. Así se tiene:
Tabla 17 Proyectos propuestos periodo año 2018
Fuente: TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
Con esta información se procede a realizar y calcular el precio, gastos y costos unitarios a
partir de la estrategia propuesta:
Rubro Costo Fijo Variable
Mercadería $ 639.059,59 $ - $ 639.059,59
Mano de Obra Directa $ 348.303,84 $ - $ 348.303,84
Costos Indirectos $ 112.214,25 $ 15.314,25 $ 96.900,00
Gastos de Ventas $ 69.660,77 $ 1.371,70 $ 68.289,07
Gastos Administrativos $ 12.447.717,00 $ - $ 12.447.717,00
Gastos Financieros $ 263.995,23 $ - $ 263.995,23
TOTAL $ 13.880.950,67 $ 16.685,95 $ 13.864.264,72
Servicios 2017
Instalación, configuración y
comisionamiento BTS/MW184
Mantenimiento BTS/MW 90
Instalación de UMT S 184
Mantenimiento UMT S 96
CORE (central telefónica) 31
Benchmarking 90
TSS 184
Obra civil 90
TOTAL 949
48
Tabla 18 Precio y costo unitario estimado periodo año 2018
Fuente: TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
A partir de la información revisada y considerada en el presente documento, se determinó
que la cantidad de proyectos propuestos en el período año 2018 sería de 949 servicios que le
generarían a TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. un valor de ventas e ingresos de
13.8 millones de dólares. Para el cálculo se estableció que el precio promedio de cada
proyecto fue de USD 15.305,04; se establecieron los costos fijos y costos variables que son
mucho más bajos en consideración a los datos reales.
Con esto se concluye brevemente que la estrategia financiera formulada brinda beneficios
a la organización. A continuación, se presentará un pequeño comparativo.
Comparación: Analizando los datos reales frente a la estrategia propuesta, se ha llegado a
la siguiente comparación:
i. Con los datos reales se tiene una menor cantidad de proyectos, pero un alto costo
tanto fijo como variables, así como también un mayor ingreso.
ii. Según la estrategia propuesta se tiene una mayor cantidad de proyecto, pero un
menor costo tanto fijos como variable, lo que mejora la rentabilidad y también se
mantiene los ingresos.
A partir de lo anterior, se mejora considerablemente la estructura financiera. Así se tiene:
Se alcanzaría un 11% en función del crecimiento del patrimonio.
Item Valor
Proyectos realizados 949
Precio Unitario $ 15.305,04
Gastos fijos unitarios 13.116,67$
Costo Variable Unitario $ 14.609,34
49
Su indicador de solvencia pasaría de $1,97 en el año 2015 a $2,29 en el año 2017.
Su indicador de capital de trabajo pasaría de USD 3’918.855,54 a
USD 4’049.532,89
4.4.2 Análisis del Estado de Situación Financiera
A continuación, se procederá a analizar la situación financiera de la empresa TECH
MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. haciendo uso de su Estado de Situación Financiera de
los periodos años 2017, 2016 y 2015, y los valores respectivos de cada grupo de cuentas para
el posterior análisis. El análisis en sí, considerará identificar las posibles tendencias de cada
cuenta o rubro que conforma dicha información financiera.
Es importante indicar que los datos fueron proporcionados por el departamento contable
de la empresa objeto del presente estudio, después de haber realizado una visita a las
instalaciones de TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A., como parte del levantamiento
de información.
Tabla 19 Estado de Situación Financiera de periodo año 2015, 2016 y 2017
50
Fuente: TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
Nombre de la Cuenta Contable 2017 2016 2015
ACTIVO CON PARTES RELACIONADAS EN OTROS REGIMENES $ 420.550,10 $ 403.728,10 $ 318.945,20
INGRESO CON PARTES RELACIONADAS EN OTROS REGIMENES $ 14.187,00 $ 13.619,52 $ 10.759,42
TOTAL DE OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS $ 434.737,10 $ 417.347,62 $ 329.704,62
EFECTIVO Y EQUIVALENTES AL EFECTIVO $ 108.729,48 $ 104.380,30 $ 82.460,44
CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR CLIENTES NO RELACIONADOS LOCALES $ 6.003.685,05 $ 5.763.537,65 $ 4.553.194,74
OTRAS CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR CORRIENTE RELACIONADOS
LOCALES $ 78.546,01 $ 75.404,17 $ 59.569,29
OTRAS CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR CORRIENTE RELACIONADOS DEL
EXTERIOR $ 145.800,00 $ 139.968,00 $ 110.574,72
OTRAS CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR CORRIENTE NO RELACIONADOS
LOCALES $ 32.918,95 $ 31.602,19 $ 24.965,73
OTRAS CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR CORRIENTE NO RELACIONADOS
DEL EXTERIOR $ 25.424,96 $ 24.407,96 $ 19.282,29
CREDITO TRIBUTARIO A FAVOR DEL SUJETO PASIVO POR IVA $ 101.580,65 $ 97.517,42 $ 77.038,76
CREDITO TRIBUTARIO A FAVOR DEL SUJETO PASIVO POR RENTA $ 79.786,78 $ 76.595,31 $ 60.510,29
MERCADERIAS EN TRANSITO $ 6.275,99 $ 6.024,95 $ 4.759,71
INVENTARIO DE PRODUCTOS TERMINADOS Y MERCADERIA EN ALMACEN
(EXCLUYENDO OBRAS/INMUEBLES TERMINADOS PARA LA VENTA) $ 422.574,60 $ 405.671,62 $ 320.480,58
PRIMAS DE SEGURO PAGADAS POR ANTICIPADO $ 88.997,07 $ 85.437,19 $ 67.495,38
OTROS PAGADOS POR ANTICIPADO $ 53.342,34 $ 51.208,65 $ 40.454,83
OTROS ACTIVOS CORRIENTES $ 38.127,31 $ 36.602,22 $ 28.915,75
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 7.185.789,19 $ 6.881.129,67 $ 5.675.019,81
MUEBLES Y ENSERES $ 35.819,11 $ 37.968,26 $ 11.830,39
EQUIPO DE COMPUTACION Y SOFTWARE $ 603.132,86 $ 639.320,83 $ 199.203,69
VEHICULOS EQUIPOS DE TRANSPORTE Y EQUIPO CAMINERO MOVIL $ 1.671.557,26 $ 1.771.850,70 $ 552.084,63
OTRAS PROPIEDADES PLANTA Y EQUIPO $ 110.737,02 $ 117.381,24 $ 36.574,40
(-) DETERIORO ACUMULADO DEL VALOR DE PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPO $ 1.122.636,24 $ 1.189.994,41 $ 370.786,11
MARCAS, PATENTES, LICENCIAS Y OTROS SIMILARES $ 6.708,14 $ 7.110,63 $ 2.215,58
AMORTIZACION ACUMULADA ACTIVOS INTANGIBLES $ 4.724,23 $ 5.007,68 $ 1.560,33
OTRAS CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR NO CORRIENTES A ACCIONISTAS,
SOCIOS, PARTICIPES, BENEFICIARIOS U OTROS TITULARES DE DERECHOS
REPRESENTATIVOS DE
$ 265.371,82 $ 281.294,13 $ 87.647,43
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE $ 1.565.965,74 $ 1.664.807,61 $ 986.018,85
TOTAL ACTIVO $ 8.751.754,93 $ 8.545.937,28 $ 6.661.038,66
CUENTAS Y DOCUMENTOS POR PAGAR COMERDIALES CORRIENTE
RELACIONADOS LOCALES $ 9.840,92 $ 10.037,74 $ 8.775,26
CUENTAS Y DOCUMENTOS POR PAGAR COMERCIALES CORRIENTE
RELACIONADOS DEL EXTERIOR $ 27.144,00 $ 27.686,88 $ 24.204,61
CUENTAS Y DOCUMENTOS POR PAGAR COMERCIALES CORRIENTE NO
RELACIONADOS LOCALES $ 535.936,00 $ 546.654,72 $ 477.900,16
CUENTAS Y DOCUMENTOS POR PAGAR COMERCIALES CORRIENTE NO
RELACIONADOS DEL EXTERIOR $ 99.773,38 $ 101.768,85 $ 88.969,05
OTROS DOCUMENTOS POR PAGAR CORRIENTES A ACCIONISTAS, SOCIOS,
PARTICIPES, BENEFICIARIOS U OTROS TITULARES DE DERECHOS
REPRESENTATIVOS DE CAPITAL EXTERI
$ 2.250,00 $ 2.295,00 $ 2.006,35
OTRAS CUENTAS Y DOCUMENTOS POR PAGAR CORRIENTE NO RELACIONADOS
LOCALES $ 588.794,13 $ 600.570,01 $ 525.034,35
OBLIGACIONES CON INSTITUCIONES FINANCIERAS CORRIENTE LOCALES
RELACIONADAS $ 503.931,37 $ 514.010,00 $ 449.361,27
OBLIGACIONES PARTICIPACION TRABAJADORES POR PAGAR DEL EJERCICIO
CORRIENTE $ 142.747,26 $ 145.602,21 $ 127.289,34
OBLIGACIONES CON EL IESS $ 118.120,26 $ 120.482,67 $ 105.329,16
OTROS PASIVOS POR BENEFICIOS A EMPLEADOS $ 458.294,52 $ 467.460,41 $ 408.666,38
TOTAL PASIVOS CORRIENTES $ 2.486.831,84 $ 2.536.830,10 $ 2.253.411,17
OBLIGACIONES CON INSTITUCIONES FINANCIERAS NO RELACIONADAS LOCALES $ 277.889,72 $ 308.457,59 $ 181.518,65
PROVISIONES PARA JUBILACION PATRONAL $ 331.030,60 $ 367.443,97 $ 216.230,48
PROVISIONES PARA DESAHUCIO $ 171.181,49 $ 190.011,45 $ 111.816,42
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE $ 780.101,81 $ 878.428,23 $ 622.324,33
TOTAL PASIVOS $ 3.266.933,65 $ 3.415.258,33 $ 2.875.735,50
CAPITAL SUSCRITO Y/O ASIGNADO $ 235.000,00 $ 218.779,25 $ 141.020,54
RESERVA LEGAL $ 460.181,88 $ 428.418,08 $ 276.149,34
UTILIDAD NO DISTRIBUIDA EJERCICIOS ANTERIORES $ 4.182.633,81 $ 3.893.929,78 $ 2.509.945,82
RESULTADOS ACUMULADOS PROVENIENTES DE LA ADOPCION POR PRIMERA VEZ
DE LAS NIIF $ 639,24 $ 595,12 $ 383,60
UTILIDAD DEL EJERCICIO PATRIMONIO $ 629.539,43 $ 586.085,81 $ 377.778,68
GANANCIAS Y PERDIDAS ACTUARIALES ACUMULADAS $ -23.173,08 $ -21.573,57 $ -13.905,87
TOTAL PATRIMONIO NETO $ 5.484.821,28 $ 5.130.678,95 $ 3.785.303,16
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO $ 8.751.754,93 $ 8.545.937,28 $ 6.661.038,66
51
Tabla 20 Estado de Resultado periodo
Fuente: TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
Nombre de la Cuenta Contable 2017 2016 2015
VENTAS NETAS LOCALES DE BIENES GRAVADAS CON TARIFA DIFERENTE DE O% DE
IVA $ 332.191,61 $ 348.801,19 $ 244.160,83
VENTAS NETAS LOCALES GRAVADAS CON TARIFA CERO O EXENTAS DE IVA $ 248.018,36 $ 260.419,28 $ 182.293,49
PRESTACIONES LOCALES DE SERVICIOS GRAVADAS CON TARIFA DIFERENTE DE O%
DE IVA $ 11.649.950,40 $ 12.232.447,92 $ 8.562.713,54
EXPORTACIONES NETAS DE SERVICIOS $ 14.187,00 $ 14.896,35 $ 10.427,45
INGRESOS POR PRESTACION DE SERVICIOS DE CONSTRUCCION $ 2.025.943,22 $ 2.127.240,38 $ 1.489.068,27
OTRAS RENTAS GRAVADAS $ 254.195,98 $ 266.905,78 $ 186.834,05
TOTAL INGRESOS $ 14.524.486,60 $ 15.250.710,93 $ 10.675.497,65
INVENTARIO INICIAL BIENES NO PRODUCIDOS POR EL SUJETO PASIVO $ 131.215,05 $ 137.775,80 $ 96.443,06
CALCULO DE BASE PARTICIPACION A TRABAJADORES $ 951.648,40 $ 999.230,82 $ 699.461,57
TOTAL PAGADO $ - $ - $ -
52
4.4.3 Cálculo de Ratios
Tabla 21 Ratios Financieros periodo año 2015, 2016, 2017.
Fuente: TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A.
INDICADORES 2017 2016 2015
RAZON CORRIENTE 220% 201% 197%
CAPITAL DE TRABAJO 3.918.855,54$ 3.465.871,34$ 2.799.284,31$
PRUEBA ÁCIDA 207% 190% 186%
ENDEUDAMIENTO 45% 50% 51%
APALANCAMIENTO 60% 67% 76%
CONCENTRACIÓN DE ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO 76% 74% 78%
CONCENTRACIÓN DE ENDEUDAMIENTO A LARGO PLAZO 24% 26% 22%
RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO 11% 11% 10%
RENTABILIDAD DEL ACTIVO 7% 7% 6%
53
Se procede a la revisión de los cálculos efectuados:
Tabla 22 Cálculo de los Ratios Financieros periodo año 2015, 2016 y 2017
Fuente: Elaborada por los autores
RAZON CORRIENTE 2017 2016 2015
ACTIVO CORRIENTE 7.185.789,19$ 6.881.129,67$ 5.675.019,81$
PASIVO CORRIENTE 2.486.831,84$ 2.536.830,10$ 2.253.411,17$
FORMULA: ACTIVO CORRIENTE / PASIVO CORRIENTE 289% 271% 252%
CAPITAL DE TRABAJO 2017 2016 2015
ACTIVO CORRIENTE 7.185.789,19$ 6.881.129,67$ 5.675.019,81$
PASIVO CORRIENTE 2.486.831,84$ 2.486.831,84$ 2.486.831,84$
FORMULA: ACTIVO CORRIENTE - PASIVO CORRIENTE 4.698.957,35$ 4.394.297,83$ 3.188.187,97$
PRUEBA ÁCIDA 2017 2016 2015
ACTIVO CORRIENTE 7.185.789,19$ 6.881.129,67$ 5.675.019,81$
PASIVO CORRIENTE 2.486.831,84$ 2.486.831,84$ 2.486.831,84$
INVENTARIO 422.574,60$ 405.671,62$ 320.480,58$
FORMULA: (ACTIVO CORRIENTE -INVENTARIO) / PASIVO CORRIENTE 272% 260% 215%
ENDEUDAMIENTO PATRIMONIO 2017 2016 2015
PATRIMONIO 5.484.821,28$ 5.130.678,95$ 3.785.303,16$
PASIVO TOTAL 3.266.933,65$ 3.415.258,33$ 2.875.735,50$
FORMULA: PASICO CORRIENTE/ PATRIMONIO 60% 67% 76%
ENDEUDAMIENTO DEL ACTIVO TOTAL 2017 2016 2015
ACTIVO TOTALES 8.751.754,93$ 8.545.937,28$ 6.661.038,66$
PASIVOS TOTALES 3.266.933,65$ 3.415.258,33$ 2.875.735,50$
FORMULA: PASIVO TOTALES / ACTIVOS TOTALES 37% 40% 43%
CONCENTRACIÓN DE ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO 2017 2016 2015
PASIVO CORRIENTE 2.486.831,84$ 2.536.830,10$ 2.253.411,17$
PASIVO TOTAL 3.266.933,65$ 3.415.258,33$ 2.875.735,50$
FORMULA: PASIVO CORRIENTE / PASIVO TOTAL 76% 74% 78%
CONCENTRACIÓN DE ENDEUDAMIENTO A LARGO PLAZO 2017 2016 2015
PASIVO NO CORRIENTE 780.101,81$ 878.428,23$ 622.324,33$
PASIVO TOTAL 3.266.933,65$ 3.415.258,33$ 2.875.735,50$
FORMULA: PASIVO NO CORRIENTE / PASIVO TOTAL 24% 26% 22%
RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO 2017 2016 2015
UTILIDAD 629.539,43$ 586.085,81$ 377.778,68$
PATRIMONIO 5.484.821,28$ 5.130.678,95$ 3.785.303,16$
FORMULA: UTILIDAD / PATRIMONIO 11% 11% 10%
RENTABILIDAD DEL ACTIVO 2017 2016 2015
UTILIDAD 629.539,43$ 586.085,81$ 377.778,68$
ACTIVO TOTALES 8.751.754,93$ 8.545.937,28$ 6.661.038,66$
FORMULA: UTILIDAD / ACTIVO TOTALES 7% 7% 6%
54
Se procede realizar el análisis respectivo:
RAZÓN CORRIENTE: Se evidencia que el cumplimiento de las obligaciones
inmediatas contraídas se ha incrementado durante los últimos tres años, pasando de
1,97 en el año 2015 a 2,20 en el año 2017. Es decir, que para empresa TECH
MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. por ca USD 1 de Pasivo Corriente tiene USD
2,20 de Activo Corriente.
CAPITAL NETO DE TRABAJO: La empresa TECH MAHINDRA DEL ECUADOR
S.A. evidencia un incremento en los últimos tres años al pasar de USD 2.799.284,31
en el año 2015 a USD 3.918.855,54 en el año 2017, lo que le permite atender las
obligaciones y emergencias que surgen en el normal desarrollo de su actividad
económica.
PRUEBA ACIDA: La empresa TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. evidencia
un incremento en los últimos tres años su capacidad de afrontar deudas a corto plazo,
y pasó de 215% en el año 2015 a 272% en el año 2017.
ENDEUDAMIENTO SOBRE ACTIVOS TOTALES: La empresa TECH
MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. evidencia que la participación de los deudores
en los tres últimos años disminuyó pasando del 51% en el año 2015 al 45% en el año
2017 respecto al total de los activos de la compañía; a pesar de estar dentro de un
nivel riesgoso, se logró bajar un 6% en dicho ratio financiero.
55
ENDEUDAMIENTO DE LEVERAGE O APALANCAMIENTO: La empresa TECH
MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. evidencia que en los tres últimos años
disminuyó pasando del 76% en el año 2015 al 60% en el año 2017 respecto al total
del patrimonio de la compañía; se logró bajar un 16% en dicho ratio financiero. Así
mismo se evidencia que se cuenta con un buen patrimonio, pero genera un riesgo a los
socios debido al gran aporte que deben de efectuar.
INDICE DE RENTABILIDAD: La empresa TECH MAHINDRA DEL ECUADOR
S.A. evidencia que ha mantenido una rentabilidad tanto de activo como de patrimonio
similares en los últimos tres años, sin que existe mayores variaciones o incrementos.
En resumen, la empresa necesita establecer controles adecuados en sus procesos de
compra y selección de proveedores debido a que influyen en cuentas como Inventario y
Cuentas por Pagar que de acuerdo al análisis efectuado. Aparte de estos indicadores, la
empresa parece estar haciendo bien sobre todo en la generación de rendimiento sobre las
ventas
4.4.4 Política de compra y selección de proveedores
El análisis y valoración de ofertas permiten la elección de la mejor opción de compra que
beneficiará a la empresa. A partir de ello, dicho proceso también permite realizar una
adecuada selección y evaluación de los proveedores que más se ajustan a las condiciones
requeridas por la compañía.
56
Lamentablemente, el alcance del presente estudio es insuficiente y no es pertinente para
elaborar lineamientos tan importantes para un proceso tan crítico como es el de Compra. Pero
es posible establecer premisas vitales a seguir:
i. Establecer un listado de proveedores en cada rubro sea de servicio o producto.
ii. Establecer un mínimo de 3 proveedores por cada producto o servicio requerido por
la empresa.
iii. Verificar lo descrito en la oferta del proveedor.
iv. Solicitar una reunión con el proveedor para la revisión de las condiciones de la
oferta hecha.
v. Validar las características técnicas y la facilidad de uso del producto o servicio.
vi. Establecer la flexibilidad del proveedor para adaptarse a las necesidades de la
empresa.
vii. Una vez elegido el proveedor, se procederá al envío de una carta a cada uno de los
proveedores que han enviado sus ofertas, y otra comunicando a aquellos que han
sido elegido para la firma del contrato respectivo.
viii. A los proveedores no seleccionados podrá ser evaluado nuevamente cada año.
4.4.5 Sistema contable
A partir de la información obtenida de los datos recolectados en la encuesta, se ha
identificado la necesidad de establecer e implementar un sistema contable. TECH
MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. cuenta con una gran infraestructura tecnológica para el
registro y vigilancia de sus cuentas contables, así como rubros. Pero al referirse a un sistema
contable se enfoca al establecimiento de políticas y controles internos, tal como se sugirió
como parte de una de las estrategias la vigilancia de los costos y gastos, así como su
57
reducción. En este sentido se buscará que, no sólo al personal gerencial, sino a todo el
personal de la organización objeto del presente estudio, participe dentro de la elaboración de
los controles internos, así como de las políticas respectivas para el establecimiento de los
lineamientos más adecuados.
4.5 Impacto y beneficios esperados
La propuesta formulada permitirá a la organización optimizar sus costos y gastos, mejorar
la comercialización de sus servicios y, el motivo de la presente investigación que es la mejora
de la rentabilidad de TECH MAHINDRA DEL ECUADOR S.A. brindando liquidez y
reduciendo pérdidas. Esto beneficiará a la empresa para que sea sostenible y rentable en el
tiempo.
4.6 Conclusiones
Se realizó una recopilación de datos e información respecto a la situación y
crecimiento económico de la compañía de Telecomunicaciones en los tres últimos
años objeto del presente estudio, para conocer sobre el estado real a partir de la
elaboración y cálculo de ratios financieros.
Se realizó un análisis financiero a partir de los resultados obtenidos de la información
financiera que permitió identificar problemas existentes dentro de la compañía de
Telecomunicaciones; así como también se hizo uso de una encuesta que permitió el
levantamiento de datos que facilitaron la elaboración de la presente propuesta.
Se elaboraron estrategias financieras que permitirán resolver con antelación los
inconvenientes que puedan tener ya sean estos económicos o toma de decisiones que
influyan en el crecimiento de las mismas.
58
4.7 Recomendación
Implementar las estrategias financieras elaboradas y presentadas en este
documento para que la organización objeto de estudio pueda alcanzar los
beneficios e impactos esperados.
Extender el presente estudio utilizando otras herramientas financieras analíticas
que permitan realizar proyecciones con alta confiabilidad.
Complementar el presente estudio con información externa como indicadores
económicos del país de tal manera que se puedan elaborar estrategias comerciales
y operativas que se integren con las estrategias financieras elaboradas.
59
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61
APÉNDICES
APÉNDICE 1 ENCUESTA
Objetivo: Esta entrevista tiene como objetivo determinar cuál es el punto de vista de los
colaboradores de la compañía de telecomunicaciones, para así direccionarnos a unas
estrategias que encajen correctamente.
Pregunta 1.- ¿Considera Ud. que el actual manejo de la gestión financiera de la empresa se
está haciendo de manera eficiente?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
Pregunta 2.- ¿Cree usted, que la empresa lleva un adecuado registro contable?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
Pregunta 3.- ¿Cree usted, que se debería implementar un sistema contable acorde a la
actividad de la empresa?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
Pregunta 4.- ¿Considera usted, que la empresa actualmente realiza toma de decisiones
acertadas en cuanto a la gestión financiera?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
Pregunta 5.- ¿Cree usted, que un análisis financiero permitirá determinar las estrategias
que necesitaremos para mejorar la rentabilidad de la empresa?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
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Pregunta 6.- ¿Considera usted, que si se establece un presupuesto financiero adecuado,
aumentaría los ingresos de la empresa?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
Pregunta 7.- ¿Considera usted, que la empresa está siendo competitiva a nivel de mercado?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
Pregunta 8.- ¿Piensa usted, que es importante realizar análisis financieros para determinar
la situación de la empresa?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
Pregunta 9.- ¿Considera usted, que existe alguna limitación de fondos que son generados
por la empresa?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
Pregunta 10.- ¿Cree usted, que se necesita implementar estrategias financieras más acordes
para aumentar la rentabilidad de la empresa?
Total de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Total desacuerdo
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