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PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
1
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA
“UCACUE”
Plan de Marketing para el taller de MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
Tesina Presentada por:
Tania Maribel Zaruma Cobos
Para Obtener el título de:
Ingeniera Comercial
Ante la Unidad Académica de Ingeniería Comercial, Administración y Contabilidad
Director de la Tesina:
Ing. Diego Cisneros
Fecha:
Noviembre del 2013
Cuenca – Ecuador
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
2
EL HONORABLE JURADO CALIFICADOR
OTORGA A ESTE TRABAJO
La calificación de: ________________________
Equivalente a: ____________________________
_________________________ _________________________
Presidente del Tribunal Miembro 1
_________________________
Miembro 2
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
3
FICHA CATALOGRÁFICA
Tania Maribel Zaruma Cobos.
Proyecto: PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL
“CANDY”
La reproducción total o parcial de este libro en forma idéntica o modificada, escrita a
máquina o por el sistema “multigraph”, mimeógrafo, impreso etc., no autorizada por los
editores, viola derechos reservados.
Cualquier utilización debe ser previamente solicitada a la Unidad Académica de
Ingeniería Comercial, Administración y Contabilidad.
Cuenca, Noviembre 2013
Derechos Reservados del Autor
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
4
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios y a las personas más importantes en mi vida, quienes fueron un
pilar fundamental para que yo pueda cumplir con una de mis metas gracias por brindarme su
apoyo incondicional, por lo que ahora me toca regresar un poquito de todo lo inmenso que me
han otorgado. Con todo mi cariño está tesina se las dedico a ustedes:
Mis Papás
Jorge Zaruma y Luis Cabrera
Mis Mamás
Dolores Cobos y María Cobos
Y a mis Hermanos
Jorge y Luis Zaruma
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
5
AGRADECIMIENTO.
El presente trabajo de tesina me gustaría agradecerte a Dios por permitirme cumplir una
meta en mi vida y a mi querida UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA por darme la
oportunidad de estudiar y formarme profesionalmente .
A mi directora de tesina Ing. Diego Cisneros por su esfuerzo y dedicación, quien con sus
conocimientos, su experiencia, su paciencia y su motivación ha logrado en mí que pueda
terminar mis estudios con éxito.
También me gustaría agradecer a mis profesores que durante toda mi carrera profesional han
aportado con un granito de arena a mi formación académica y personal.
Y un especial agradecimiento a mis compañeros con quienes compartimos alegrías tristezas,
preocupaciones y emociones que solo se puede vivir en las aulas de la U CATOLICA
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
6
INTRODUCCIÓN
El trabajo de investigación se lo realizó con la finalidad de implementar una estrategia de Plan
de Marketing para el “Taller de Mecánica Industrial Candy“ que se encuentra ubicado en la
ciudad de , Cuenca, durante el año 2013
El estudio se lo realizo utilizando técnicas como encuestas y entrevistas la cual fue dirigida a
un 40% de la población de ciudad de Cuenca y se contó con la información oportuna por
parte del Propietario del Taller,
Luego del análisis se determinó que un 53% prefieren productos elaborados en hierro. Y uno
de los problemas que se observó luego del estudio de mercado es la falta de publicidad con la
que carece el “Taller Candy “ ya que para un 56% de los encuestados el Taller ofrece una
variedad y Calidad de productos a costos accesibles para los distintos tipos de consumidores.
En este estudio se ha planteado objetivos siendo el más importante el de implementar
publicidad con el propósito de proyectar una empresa moderna basada en la calidad y
variedad de productos, lo que incrementara las utilidades de la empresa.
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
7
INTRODUCTION
The research work was made in order to implement a strategy for the Marketing Plan
"Workshop on Industrial Mechanics Candy" which is located in the city of Cuenca, in 2013.
The study was performed using techniques such as surveys and interviews which was directed
to 40% of the population of Cuenca and counted with timely information by Owner Workshop
After analysis it was determined that 53% will prefer products made in iron. And one of the
problems then watched the market study is the lack of publicity which lacks the "Workshop
Candy " and that 56% of respondents Workshop offers a variety and quality products at
affordable costs for different types of consumers.
This study has set goals to be the most important to implement advertising in order to project a
modern company based on the quality and variety of products, which will increase the profits of
the company.
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
8
ÍNDICE PRELIMINARES
CARATULA..............................................................................................................................I
CALIFICACIÓN DEL JURADO ….………….…………...……………………………………….II
FICHA CATALOGRAFICA.................................................................................................... III
DEDICATORIA. ................................................................................................................... IV
AGRADECIMIENTO……………………..…........................................................................... V
INTRODUCCION………………............................................................................................ VI
INTROCTION…………........................................................................................................ VII
ÍNDICE DE PRELIMINARES……………............................................................................ VIII
IMPLEMENTACIÓN DE PLAN DE MARKETING.
CAPITULO I..………..………….…………………………………………………………………..1
1. GENERALIDADES………………………...…….……..………………………………………….2
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO………………………………………………………....2
1.1.1 RESEÑA HISTÓRICA………………………………….…………….…….2
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA…………………………………………………3
1.2.1. ANTECEDENTES….………………………………………………...........3
1.2.2. PROBLEMATIZACIÓN……..……………………………………………..3
1.3. OBJETIVO Y METAS ……………………………………..………………………..4
1.3.1. OBJETIVO GENERAL …………………………………………………….4
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..…..………………………………………4
1.4. POLÍTICAS Y VALORES…………………………………………………………….4
1.4.1. VALORES……….……………...……………………………………….…4
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
9
1.4.2. POLÍTICAS………….………...……………………………………………5
1.5. FILOSOFÍA EMPRESARIAL…………………………………………...……………6
1.5.1. MISIÓN…………………..…………………………………….……………6
1.5.2. VISIÓN………………………………………......……………….………. 7
CAPITULO II………………………………………………………………………………..…… 8
2.1. SEGMENTO DE MERCADO …………………….………………………………….… ... 9
2.2. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA …………….……….… ……… 9
2.3. ANÁLISIS DE LA ENCUESTA …...……………………………………………… ….. ….10
2.4. ANÁLISIS CUALITATIVO……...……………………...…………….…………… …….… 16
2.4.1. ANÁLISIS DEL PRODUCTO …...……………..………………… ……… 16
2.4.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA ,,,,………………………..…………… ..……... 17
2.4.2.1 PROYECCIONES DE LA DEMANDA………………….… ……. …. 17
2.4.3 ANÁLISIS DE LA OFERTA…………………….……………..……… ………… 18
2.4.3.1. PROYECCIÓN DE LA OFERTA . …..……………… …………... 19
2.4.3.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA. ……………….………………....19
2.4.4. DEMANDA INSATISFECHA…….….……………………………………….......19
2.4.5. DEMANDA SATISFECHA……….………….…………………………………...20
2.5. ANÁLISIS DEL ASPECTO SOCIO-ECONÓMICOS Y CULTURALES ……………..20
CAPITULO III………………………………………………………………………………..........21
3. PLAN DE MARKETING…..…………….……………………………………………………..22
3.1. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO………………………………………………..22
3.1.1.MATRIZ FACTOR INTERNO EFI .……..……………………………..23
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
10
3.1.2. MATRIZ FACTOR EXTERNO EFE…..……………………………….22
3.1.3. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO……………….….…………......24
3.1.4. MATRIZ IE……………………………………………………………..…25
3.2. CONSTRUCCIÓN DE LA ESTRATEGIA FODA…………………………,,……,26
3.3. PEA………………………………………………………………..…….……………27
3.4. ESTUDIO DE MARKETING MIX……………………...…………………………..27
3.4.1. PRODUCTO……….…………………………………………………… .27
3.4.2. PRECIO……………..…………………………………..………………. 28
3.4.3. PLAZA…………………………….………………………………………28
3.4.4. PROMOCIÓN……………………………………………………………29
3.4.4.1. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS.……………..….………30
CAPITULO IV……………………...……………………………………………………………..32
4.1. VENTAS SIN PLAN DE MARKETING ……………..…………………………………….33
4.2. EGRESOS……………………………………………………………………………………33
4.3. VENTAS CON PLAN DE MARKETING…………………..………………………………35
4.4 INGRESOS MENOS EGRESOS PROYECTADOS…………………………………….....36
4.6 PROPUESTA …………………………………………………………………………..........37
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES …………………………………………………38
BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………………………………………..39
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
11
ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA. 2.1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO ………………………………....……………9
FIGURA. 2.2. TAMAÑO DE MUESTRA ………………………………………………………10
FIGURA. 2.3. R ESULTADOS DE LA PRIMERA PREGUNTA……………………………...10
FIGURA 2.4. RESULTADOS DE LA SEGUNDA PREGUNTA………………………….….11
FIGURA 2.5 RESULTADOS DE LA TERCERA PREGUNTA………………….………….11
FIGURA 2.6. RESULTADOS A DE LA CUARTA PREGUNTA…………………………….12
FIGURA 2.7. RESULTADOS DE LA QUINTA PREGUNTA………………………………..12
FIGURA 2.8. RESULTADOS DE LA SEXTA PREGUNTA…………………………….……13
FIGURA 2.9. RESULTADOS DE LA SÉPTIMA PREGUNTA………………………………13
FIGURA. 2.10. RESULTADOS DE LA OCTAVA PREGUNTA……………………………..14
FIGURA. 2.11. RESULTADOS DE LA NOVENA PREGUNTA……………………………..14
FIGURA. 2.12. RESULTADOS DE LA DECIMA PREGUNTA……………………………...15
FIGURA. 2.13. RESULTADOS DE LA DECIMA PRIMERA PREGUNTA………………...15
FIGURA. 2.14. RESULTADOS DE LA DECIMA SEGUNDA PREGUNTA……………….16
FIGURA. 2.15 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA …………….............................................17
FIGURA. 2.1 FERTA …………………………..…………………………………………….…18
FIGURA. 3.1 GRAFICO DE PRODUCTOS ……………………………………………….…27
FIGURA. 3.2 LOGO MECÁNICA INDUSTRIAL CANDY …………………………………29
FIGURA. 3.3 PÁGINA WEB …………………………………………………………………31
FIGURA .4.4. GRAFICO INGRESOS MENOS EGRESOS PROYECTADOS ………...36
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
12
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA.2.1 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA …………………………………………….…17
TABLA.2.2 OFERTA …………………………………………………………………..…………18
TABLA.2.3 DEMANDA INSATISFECHA ………………………………………………………19
TABLA.2.4 TASA DE DESEMPLEO …………………………………………….…..…………20
TABLA.3.1 MATRIZ FACTORES INTERNOS EFI ……………………………………….…22
TABLA.3.2 MATRIZ FACTORES INTERNOS EFE …………………………………………22
TABLA.3.3 MATRIZ PERFIL COMPETITIVO …………………………………………………24
TABLA.3.4 MATRIZ IE ……………………………………………………………….…………25
TABLA.3.5 MATRIZ FODA …………………………………………………………………..…26
TABLA.3.6 PEA …………………………………………………………………………………26
TABLA.3.7 PRECIOS ……………………………………………………………………….…28
TABLA.4.1 VENTAS SIN PLAN DE MARKETING ………………………………….………33
TABLA.4.2.VENTAS HISTÓRICAS ………………………………………………………..…33
TABLA.4.3.EGRESOS ……………………………………………………………………..…34
TABLA.4.3.VENTAS CON PLAN DE MARKETING ………………………………………35
TABLA.4.4.INGRESOS MENOS EGRESOS PROYECTADOS ……………………..…36
TABLA.4.5.PROPUESTA ……………………………………………………………..……37
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
1
CAPITULO I
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
2
1,- GENERALIDADES
1.1 Nombre del Proyecto
Elaboración de un Plan de Marketing para el Taller de Mecánica Industrial “CANDY”
en la ciudad de Cuenca.
1.1.1 Reseña Histórica
El “TALLER CANDY” es una empresa familiar creada en el año 2011 que se dedica a la
fabricación de productos en hierro, como ventanas puertas, pasamanos etc. El Taller a
pasar de los años se ha convertido en una empresa solida logrando la aceptación en el
mercado por su calidad y variedad de productos, Pero se ha visto en la necesidad de
crecer e innovar para atraer a más consumidores.
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
3
1.2 Formulación del Problema
1.2.1 Antecedentes
El Taller de Mecánica Industrial “CANDY” se dedica a la elaboración de puertas,
ventanas, cerramientos, gradas, pasamanos, protecciones entre otros el taller cuenta
con un local propio, maquinaria adecuada y con los permisos necesarios para su
funcionamiento.
Como se puede observar en la actualidad, las empresas enfrentan un ambiente
competitivo cada vez más intenso, lo que genera, en la mayoría inestabilidad para una
adecuada adaptación.
Es por ello, que las empresas pequeñas han optado por estar más y mejor preparados
para lograr captar a los clientes tan necesarios para la supervivencia de las empresas,
que al mismo tiempo son cada vez más escasos, para lo cual vienen desarrollando
planes y estrategias que intentan disminuir las situaciones adversas en las que se
encuentran.
Estrategias de las cuales una de las más importantes son las de mercadeo.
1.2.2 Problematización
El Plan de Marketing que se desea implementar nace de la necesidad que tiene el Taller
por incrementar sus ventas, ya que desde un año medio atrás se ha podido notar un
incremento minino, uno de los factores que provoca el bajo crecimiento de la empresa
es la competencia, y en especial una mala estrategia para atraer a más clientes y el
temor al cambio, entre otros aspectos que hacen parte del escenario en que se toma
malas decisiones para la empresa. Por esta razón se desea realizar un Plan de
Marketing.
1.3 Objetivos y Metas
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
4
1.3.1 Objetivo General
Elaborar un Plan de Marketing para el Taller de Mecánica Industrial “CANDY”
1.3.2 Objetivos Específicos:
Determinar el nivel de demanda existente, en el mercado del metal mecánico.
Determinar el estado de la competencia.
Determinar las necesidades del segmento de mercado
Proponer estrategias viables de mercado.
1.4 Valores y Políticas
1.4.1 Valores
a) RESPETO.- Actuar de una manera equitativa y respetuosa ante los demás.
b) LEALTAD.- Guiándonos de manera fiel ante los compañeros y empleados.
c) CALIDAD Y HONESTIDAD.- En todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que se realiza.
d) PUNTUALIDAD.- En la entrega de los trabajos solicitados por los clientes.
e) COMUNICACIÓN.- Constante y efectiva, entre todos los miembros que forman parte de la empresa, así como con proveedores y clientes.
f) COMPROMISO.- Con clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la
sociedad, al brindar estabilidad a las familias del personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de éste.
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
5
1.4.2 Políticas
En el Taller Candy debe existir respeto hacia los clientes entre compañeros
de trabajo siendo equitativos y respetuosos.
La lealtad para con los compañeros de trabajo como para los empleados.
Buscar la máxima satisfacción del cliente elaborando un producto de calidad y honestidad que nos hace diferentes.
Brindar el mejor producto en el tiempo determinado,
Comprometernos al brindar estabilidad para nuestro personal, y con el medio
ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado
de éste.
Dentro de la empresa debe existir una total comunicación interna y externa.
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
6
1.5 Filosofía de la Empresa
1.5.1 Misión
El Taller de Mecánica Industrial “Candy” es una empresa con niveles de calidad y
servicio completo donde su principal objetivo es la satisfacción de los clientes en un
tiempo determinado y superando las expectativas de los consumidores en el menor
tiempo posible.
Llegando a ser líderes y emprendedores con sólidos valores morales y éticos que
contribuyan al desarrollo del país,
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
7
1.5.2 Visión
Para el Año 2018 ser una empresa reconocida en el mercado nacional, siendo líder en
la elaboración de productos en hierro, contribuyendo así al desarrollo del país a través
de una empresa sólida, generando fuentes de empleo y ofreciendo productos de calidad.
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 8
CAPITULO II
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 9
2.- ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Segmento de Mercado
Geográfico:
El producto se proporcionará en el sector urbano de la ciudad de Cueca.
Demográfico:
- El mercado se encuentra dirigido a los hogares de condición baja, media y media alta
- Asia las personas entre las edades de 15 a 70 años
- Sexo masculino y femenino.
Económico:
El producto está enfocado a hogares cuyos ingresos sean de USD 300 dólares en
adelante es decir población socioeconómicamente baja, media y media alta.
2.2 Determinación del Tamaño de la Muestra.
Este producto está dirigido a un determinado mercado o segmento. Cálculo del Tamaño de la
Muestra conociendo el Tamaño de la Población.
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 10
2.3 Análisis de la Encuesta
Resultados de la décima pregunta
1. ¿Usted prefiere productos realizados en ?
En lo referente a la primera pregunta el 53 % de los productos elaborados en Hierro son del
agrado de las personas en un 29% en Madera y un solo un 18 % prefieren productos
elaborados en Aluminio.
2.-¿Es de su agrado, los productos elaborados en hierro para los acabados de su casa?
POBLACION CUENCA URBANA TOTAL DE MERCADO PROMEDIO DEL MERCADO
Casa/Villa/ Departamento 72236 72.52
Otros 27368 27.48
Grupo total 99604 100
Grupo Objetivo 40% 39842
Competidores Actuales 4
N 39842
z a l cuadrado 3.8416e a l cuadrado 0.0009n-1 39,841
Z = 1.96
p = 0.5
q = 0.5 n = 38263.873
e = 0.03 36.81694
N = 39842 n = 1039
Fuente: INEC
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.2.
p = probabilidad de éxito, o proporción esperada
q = probabilidad de fracaso
e = precisión (Error máximo admisible en términos de proporción)
N = tamaño de la población
Z = nivel de confianza,
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICAS Y CENSOS (INEC)
Tamaño de la Muestra
# %
Hierro 542 53
Madera 298 29
Aluminio 182 18
1022 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.3.
Resultados de la primera pregunta
Hierro
Madera
Aluminio
53
29
18
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CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 11
En la segunda pregunta el 54% piensan que los acabados en hierro son mejores y un 46%
opinan que no.
3.- ¿De las siguientes opciones de productos en hierro, cuales pudiera necesitar?
En la Tercera pregunta el producto que más prefieren en Hierro es en un 27 % las Puertas
seguida por un 20 % entre Ventanas y otros productos elaborados de hierro en un 13 % y
14% se encuentran las Protecciones y Pasamanos y en un 6% las Gradas.
# %
si 565 54
no 476 46
1041 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.4.
Resultados de la segunda pregunta
si
no
54
46
# %
Ventanas 520 20
Puertas 713 27
Pasamanos 370 14
Gradas 177 7
Protecciones 338 13
Otros 545 20
2663 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.5.
Resultados de la tercera pregunta
Ventanas
Puertas
Pasamanos
Gradas
Protecciones
Otros
20
27
14
7
13
20
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CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 12
4.- ¿De los proveedores existentes a quien ha contratado?
En la Cuarta pregunta un 59 % contrataron a otros talleres de Mecánica Industrial y un 16
% a adquirido los productos de DiseHierro un 14% de la empresa Talleres Candy un 7% del
Taller Don Carlos y un 4 % del Taller Total Hierro.
5.- ¿Conoce el producto que ofrecemos?
En la Quinta pregunta un 56 % conocen el producto elaborado por el Taller Candy y un 44%
no.
# %
Taller Don Carlos 60 5
Total Hierro 106 9
DiseHierro 226 18
OTROS 843 68
1235 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.6.
Resultados de la cuarta pregunta
Taller Don Carlos
Total Hierro
DiseHierro
OTROS
5
9
18
68
# %
Si 574 56
No 447 44
1021 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.7.
Resultados de la quinta pregunta
Si
No
56
44
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 13
6.- ¿Cómo nos conoció. ?
En la Sexta pregunta un 46 % encontró el Taller por otros medios un 24 % en un 20% por
medio de tarjetas de presentación un 11 % por referidos.
7.- ¿Cuál es el grado de satisfacción con los productos que ofrecemos en comparación con
otros Talleres?
En la séptima pregunta las personas creen que en un 95 % el producto es excelente.
# %
Referidos 26 11
Encontró el taller 112 46
Tarjetas de presentación 49 20
Otros 58 24
245 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Resultados de la sexta pregunta
Figura Nº 2.8.
Referidos
Encontró el taller
Tarjetas de presentación
Otros
11
46
20
24
# %
Excelente 545 95
Muy bueno 27 5
Bueno 2 0
Regular 0 0
Malo 0 0
574 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.9.
Resultados de la septima pregunta
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
95
5
0
0
0
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CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 14
8.- ¿Volvería a solicitar los productos de nuestro Taller?
En la octava pregunta un 96% volvería a solicitar el producto de Talleres Candy y un 4% no
lo volvería a solicitar
9.- ¿Cree usted que el precio de nuestros productos en comparación a otro Taller son?
Con respecto a la novena pregunta consideran que el precio de los productos en un 97%
son normales y un 3 % son altos.
10.- ¿Cuál de estos factores cree usted que debería ser más importante en nuestro Taller?
8.- ¿Volvería a solicitar los productos de nuestro Taller?
# %
Si 549 96
No 25 4
574 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.10.
Resultados de la octava pregunta
Si
No
96
4
# %
Altos 18 3
Normales 556 97
Bajos 0 0
574 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.11.
Resultados de la novena pregunta
Altos
Normales
Bajos
3
97
0
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 15
Un 40% piensan que la calidad de los productos es el factor más importante un 24% el
precio un 20% la atención y un 16% la comodidad / Parqueadero.
11.- ¿Qué probabilidad hay de que usted vuelva a adquirir nuestro producto?
Hay un 99 % de probabilidad que vuelva a consumir los productos del Taller Candy.
# %
Comodidad/ Parqueadero 97 16
Precio 146 24
Atencion 123 20
Calidad 243 40
609 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.12.
Resultados de la decima pregunta
Comodidad/ Parqueadero
Precio
Atencion
Calidad
16
24
20
40
# %
Muy probable 560 98
Algo probable 14 2
No lo haría 0 0
574 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Resultados de la decima primera pregunta
Figura Nº 2.13.
Muy probable
Algo probable
No lo haría
98
2
0
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CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 16
12.- ¿Qué probabilidad ahí que usted recomiende nuestro producto ?
Existe un 99 % de probabilidad que recomienden el producto.
2.4 Análisis Cualitativo
2.4.1 Análisis del Producto
Los clientes de hoy cuentan con tantas opciones que sólo nos concentramos en
el precio. Es por eso que nos debemos enfocar en lo que quiere el cliente en vez de
ofrecer un producto o servicio ya dado, debemos comenzar por entender el problema
que tratando de solucionar el cliente.
- Determinar qué es lo que quiere ayudarle a definir el diseño del producto que quiere para
satisfacer sus necesidades.
- El cliente busca un producto elaborado en un buen material
- Busca un acabado perfecto
- Busca una variedad de producto
- Una atención amable y personalizada
- Un buen servicio de entrega
- Cierta proximidad geográfica,
- Formas de pago
- Un local cómodo y limpio
# %
Muy probable 570 99
Algo probable 4 1
No lo haría 0 0
574 100
Fuente: Encuestas 2013
Elaborado por: Autor
Figura Nº 2.14.
Resultados de la decima segunda pregunta
Muy probable
Algo probable
No lo haría
570
4
0
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 17
2.4.2 Análisis de la Demanda
La demanda de la empresa la podemos determinar mediante la encuesta,
tomando en cuenta la aceptación que tiene el producto elaborado en hierro por lo
que se determinó que un 96% que volverían a solicitar el producto pero existe un 4%
que no volvería a adquirirlo.
2.4.2.1 Proyecciones de la Demanda
La demanda proyectada se calculó de acuerdo a los resultados de las
encuestas, en donde se pudo concluir que el 96% está dispuesto a consumir este
nuevo el producto que ofrece Talleres Candy. Tomando como dato principal el
crecimiento de la construcción anual en el Ecuador que es de 1.079%
incremento 1.079 1.079 1.079 1.079 1.079
DESCRIPCION 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Puerta Cerramiento 12654 13654 14733 15896 17152 18507
Puerta 18406 19860 21429 23122 24949 26920
Protecciones 16105 17378 18751 20232 21830 23555
Ventana 20707 22343 24108 26012 28067 30285
Pasamanos 8053 8689 9375 10116 10915 11777
Otros 34511 37238 40180 43354 46779 50474
TOTAL 110437 119161 128575 138732 149692 161518
Fuente: Estudio de Mercado 2013
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 2.1
Proyección de la Demanda
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 18
2.4.3 Análisis de la Oferta
Se puede observar en el cuadro que la mayor competencia es Disehierro que ofrece
en el mercado un consumo al año 12960 de productos elaborados paras
casas/villas/departamentos entre otros productos elaborados en Hierro
La información obtenida en las encuestas es muy importancia para la empresa, ya
que ayudara a enfocarnos en cual son las estrategias que está utilizando la
competencia para vender más
TALLERES
NUMERO DE
PRODUCTOS
OFRECIDOS AL
AÑO
Cerramiento Puerta Protecciones Ventana Pasamanos Otros
Taller Don Carlos 3240 360 1080 360 1080 360 0
Total Hierro 7200 1080 1800 1440 1440 720 720
DiseHierro 12960 1440 2880 1440 4320 1440 1440
OTROS 51480 5400 10080 4680 12600 2520 16200
TOTAL 36360 8280 15840 7920 2520 1080 720
Fuente: Investigación 2013
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 2.2
Oferta
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 19
2.4.3.1 Proyección de la Oferta
Proyectando la oferta de los distintos clientes que consumen productos en Hierro para
casa/villas/departamentos y otros; para los siguientes cinco años se tienen los
siguientes resultados que se muestran en el cuadro
2.4.3.2 Análisis de la Competencia
Para el Taller será más difícil competir en el mercado donde los competidores estén
muy bien posicionados, son muy numerosos y los costos fijos sean variados, pues
constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias,
promociones y entrada de nuevos productos.
Podemos determinar que una de las amenazas más grandes para nuestro negocio es
el ingreso de productos sustitutos como productos elaborados en madera y aluminio,
el costo de estos productos son más elevados, lo que hace creer que nuestro producto
es más favorable, pero una de las desventajas es que el cliente no siempre busca
bajos precios sino lujo.
2.4.4 Demanda Insatisfecha.
Este análisis se lo obtiene del resultado de la (Oferta Proyectada - Demanda
Proyectada), dándonos como resultado la demanda insatisfecha para los 5 años
consecutivos, eso tomando en base el año 2013.
La demanda potencial insatisfecha se llama a la cantidad de productos que es probable
que el mercado consuma en los años futuros.
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2013 2014 2015 2016 2017 2018Puerta
Cerramiento 8280
8215 8320 8413 8495 8570 12654 13654 14733 15896 17152 18507 -4374 -5438 -6412 -7484 -8657 -9937
Puerta 15840 15716 15917 16094 16252 16395 18406 19860 21429 23122 24949 26920 -2566 -4144 -5512 -7028 -8697 -10525
Protecciones 15840 15716 15917 16094 16252 16395 16105 17378 18751 20232 21830 23555 -265 -1661 -2834 -4138 -5578 -7160
Ventana 7920 7858 7958 8047 8126 8197 20707 22343 24108 26012 28067 30285 -12787 -14485 -16149 -17965 -19941 -22087
Pasamanos 2520 2500 2532 2560 2586 2608 8053 8689 9375 10116 10915 11777 -5533 -6188 -6843 -7556 -8330 -9169
Otros 1080 1072 1085 1097 1108 1118 34511 37238 40180 43354 46779 50474 -33431 -36166 -39094 -42257 -45671 -49357
TOTAL 24120 23932 24237 24506 24747 24965 31060 33514 36162 39019 42101 45427 -6940 -9582 -11925 -14512 -17354 -20462
Fuente: Investigación 2013
Elaborado por: Autor
DEMANDA INSATISFECHA
Tabla Nº 2.3
DESCRIPCION
OFERTA PROYECTADA DEMANDA PROYECTADA DEMANDA INSATIFESCHA
AÑOS AÑOS AÑOS
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADEO Página 20
Fuente: INEC
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 2.4
TASA DE DESEMPLEO
Factor 2010 2011 2012 2013
Empleo adecuado anual 48,40% 49.90% 59.30% 59.40%
Subempleo anual 51.60% 49.60% 49.90% 49.90%
Desempleo anual 8.30% 7.40% 5.10% 4.90%
EMPLEO, SUBEMPLEO Y DESEMPLEO
La demanda insatisfecha para el año 2014 es de -4374 2015 es -6412 al 2016 -7484
al 2017 -8657 al 2018 -9937 de Puerta para cerramiento. La demanda insatisfecha
para 2014 -4144 al 2015 – 5512 al 2016 7028 al 2017 8697 al 2018 -10525 de
Puertas. La demanda insatisfecha para 2014 -1661 al 2015 – 2834 al 2016 -4138 al
2017 -5578 al 2018 –7160 Protecciones. . La demanda insatisfecha para 2014 -14485
al 2015 – 16149 al 2016 -17965 al 2017 -19941 al 2018 –22087 Ventanas. La
demanda insatisfecha para 2014 -6188 al 2015 – 6843 al 2016 -7556 al 2017 -8330
al 2018 –9169. Pasamanos. La demanda insatisfecha para 2014 -36166 al 2015 –
39094 al 2016 -42257 al 2017 -45671 al 2018 –49357 Otros Productos elaborados
en Hierro.
2.4.5 Demanda Satisfecha.
Este análisis se lo determina en relación a las encuestas que nos dieron los
siguientes resultados, por lo que tenemos un 53 % de la población, que adquieren
productos elaborados en Hierro por lo que esto nos ayuda a determinar a nuestro
clientes directos
2.5 Análisis del aspecto Socio-Económicos y Culturales
Tasa de desempleo en base a los datos del INEC
El nivel de empleo, subempleo y desempleo en el país presenta diversas variaciones
a través de los años, pues presenta un disminución en el desempleo desde el año
2010 hasta el año 2013 y con un incremento en empleo y subempleo estos datos
confirman que la situación socioeconómica que vive el Ecuador, en el que el
porcentaje de subempleo y desempleo, generando como resultados el incremento en
factores como más fuentes de trabajo y una estabilidad económica que se convierten
en factores muy favorables para mejorar la producción.
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 21
CAPITULO III
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 22
3. PLAN DE MARKETING.
3.1 Análisis Interno y Externo
3.1.1 Matriz Factores internos EFI
Dentro del análisis del mercado podemos destacar que la empresa Candy es una
empresa sólida, ya que ofrece un producto de calidad.
Para entender mejor sobre la situación de nuestra empresa realizaremos la Matriz
FODA,
Realizando un análisis de la Matriz EFI (FACTORES INTERNOS) seleccionado 5 Fortalezas y 5 Debilidades, a la cual se le ha dado una calificación siendo:
Luego del análisis se determina dos Fortalezas que son de más impacto dentro de la
Taller Candy como son la Variedad de Productos (0.47) y la Calidad del Producto
(0.47)
Y las Debilidades de mayor impactó son la Falta de Publicidad (0.19) y la Falta de
Transporte, Falta de Planificación (0.18).
N. FORTALEZAS PESO PONDERACIÓN CALIFICACION PESO PONDERADO
1 VARIEDAD DE PRODUCTOS 9.00 0.12 4 0.47
2 CALIDAD DEL PRODUCTO 9.00 0.12 4 0.47
3 MAQUINARIA APROPIADA 7.00 0.09 3 0.27
4 CALIFICACION FRENTE AL CREDITO 5.00 0.06 3 0.19
5 INSTALACIONES PROPIAS 8.00 0.10 4 0.42
1.82
N. DEBILIDADES
1 FALTA DE PUBLICIDAD 7.00 0.09 2 0.18
2 FALTA DE TRANSPORTE APROPIADO 9.00 0.12 1 0.12
3 LIQUIDEZ 7.00 0.09 1 0.09
4 FALTA DE PLANEACION DE LOS TRABAJOS 7.00 0.09 2 0.18
5 ROTACION DE EMPLEADOS 9.00 0.12 1 0.12
0.69
77.00 1.00 2.51
F.MAYOR F. MENOR D. MENOR D. MAYOR 4 3 2 1
2.51
Fuente: Plan de Marketing
Elaborado por: Autor
MATRIZ FACTORES INTERNOS EFI TALLER CANDY
TOTALES
Tabla Nº 3.1
MATRIZ FACTORES INTERNOS EFI
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 23
Las fuerzas internas son favorables para la organización con un peso ponderado total
2.51 que está dentro de los parámetros de la estabilidad dentro de la empresa.
3.1.2 Matriz Factores Externos EFE
Realizando un análisis de la Matriz EFE (FACTORES EXTERNOS) seleccionando 5
Oportunidades y 5 Amenazas a la cual se le ha dado una calificación siendo:
L
u
e
g
o
del análisis de las Oportunidades que son de más impacto dentro de nuestra
empresa es la Aceptación de Nuestros Productos en el Mercado (0.42) y la Buena
Relación con los Proveedores (0.32).
Las Amenazas de mayor impacto es el Mercado Competitivo (0.55) y entrada de
nuevos competidores (0.37)
Las Oportunidades tiene un peso ponderado de 2.89 que esta sobre los 2.5.
Existen varios factores dentro de la empresa que afectan la operación, algunos de
estos factores tienen un impacto positivo y negativo. Por lo que el mismo factor
N° OPORTUNIDADES PESO PONDERACIÓN CALIFICACION PESO PONDERADO
1 BUENA RELACION CON LOS PROVEEDORES 7.00 0.11 3 0.32
2 ACEPTACION DE NUESTROS PRODUCTOS EN EL MERCADO 9.00 0.14 3 0.42
3 APERTURA A NUEVOS MERCADOS 7.00 0.11 2 0.22
4 IMPLEMENTACION DE NUEVOS SERVICIOS 6.00 0.09 2 0.18
5 IMPLEMENTAR TECNOLOGIA 3.00 0.05 2 0.09
N° AMENAZAS
1 INESTABILIDAD DE POLITICAS GUBERNAMENTALES 6.00 0.09 3 0.28
2 MERCADO COMPETITIVO 9.00 0.14 4 0.55
3 INFLACION 3.00 0.05 3 0.14
4 INCUMPLIMIENTOS DE LOS PROVEEDORES 7.00 0.11 3 0.32
5 ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES 8.00 0.12 3 0.37
65.00 1.00 2.89
RES. INFERIOR RES. MEDIA RES. MODERADARES. SUPERIOR 4 3 2 1
2.89Fuente: Plan de Marketing
Elaborado por: Autor
MATRIZ FACTORE S EXTERNOS EFE TALLER CANDY
TOTALES
MATRIZ FACTORES EXTERNOS EFE
Tabla Nº 3.2
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 24
puede influir de manera positiva en una empresa y negativamente en otra,
dependiendo de los objetivos de la empresa. Por lo que es muy determinante
identificar bien los factores macroeconómicos ( políticos, económicos , sociales, y
tecnológicos y el mercado, ya que se es muy importante saber el tamaño y el
potencial mercado, el comportamiento de la clientela, segmentación, competencia,
productos sustitutos, potenciales nuevos competidores que están entrando el
mercado, perspectivas futuras del mercado y la industria. Promoviendo y diseñar
nuevos y mejores productos y actualización propias a las necesidades reales del
país y del mundo globalizado, que permita contar con planes de contingencia.
Optimizado la capacidad instalada, al implementar programas de mantenimiento y
modernización de la infraestructura.
3.1.3 Matriz de Perfil Competitivo
Como podemos observar en el gráfico unos de los mayores competidores es la
empresa DISEHIERRO uno de los factores más importantes que tiene nuestro principal
competidor es variedad de productos y la calidad de productos que con nuestra está
a la par. Otros de los factores con el que se debe luchar es con la competitividad que
tienen DISEHIERRO frete a la empresa Candy/
Así una de nuestras fortalezas es la entrega temprana de nuestros productos a
comparación de nuestra competencia por lo que podemos utilizar como una
estrategia para captar a más clientes.
FACTORES IMPORTANTES PARA EL ÉXITO VALOR POND. CLASIF VALOR
PONDERADOCLASIF
VALOR
PONDERADOCLASIF
VALOR
PONDERADO
1.- Variedad de productos 8 0.17 4 0.67 4 0.67 3 0.50
2.- Calidad de Productos 10 0.21 3 0.63 3 0.63 2 0.42
3.- Tecnolgia 6 0.13 1 0.13 2 0.25 2 0.25
4.- Competitividad 8 0.17 2 0.33 3 0.50 3 0.50
5.- Aceptacion de nuestros poductos 7 0.15 3 0.44 3 0.44 3 0.44
6.- Entrega Temprana 9 0.19 2 0.38 3 0.56 3 0.56
TOTAL 48 1.00 2.19 2.48 2.10
VALORES DE LA CLASIFICACIÓN
4 FORTALEZA PRINCIPAL
3 FORTALEZA MENOR
2 DEBILIDAD MENOR
1 DEBILIDAD PRINCIPAL
Fuente: Plan de Marketing
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 3.3
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVOTALLERES CANDY DISEHIERRO TOTAL HIERRO
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 25
3.1.4 Matriz IE
El resultado de la aplicación de esta matriz indica la posición de la empresa en
relación a los factores predominantes tanto interna como externamente, al
encontrarse a Talleres Candy en el cuadrante V, con una posición de conservar y
mantenerse, esto indica que la empresa tiene una posición dentro de lo aceptable
para operar sin dificultades, pero aún no ha llegado a su mejor momento e indica que
por el momento no es tiempo de hacer grandes inversión de expansión o
crecimiento, sino más bien es el momento de fortalecer su posición mediante
estrategias que permitan aprovechar mejor las oportunidades de mercado y tomar
acciones para minimizar los factores negativos tanto internos como externos; pero de
cualquier forma direcciona los primeros intentos de estrategias a tratar de crecer en
el mercado, ganando presencia y participación en el mismo, permitiendo pensar en
utilizar estrategias de mercado como objetivo principal del planteamiento de las
mismas.
2.45 1
2.7
1
Fuente: Plan de Marketing
Elaborado por: Autor
ME
DIO
2.0
a 2
.99
V CONSERVAR Y MANTENER
2
BA
JO
1.0
a1.9
93.0
a 4
.0
3
Tabla Nº 3.4
MATRIZ IE
PUNTAJES DE VALOR TOTALES DE LA MATRIZ EFI
SÓLIDO PROMEDIO DÉBIL
3.0 a 4.0 2.0 a 2.99 1.0 a 1.99
4 3 2
PU
NTA
JES
DE
VA
LOR
TO
TALE
S D
E LA
MA
TRIZ
EFE
ALT
O
PLAN DE MARKETING PARA EL TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 26
3.2 Construcción de la Estrategia FODA
N. FORTALEZAS N. DEBILIDADES
F1 VARIEDAD DE PRODUCTOS D1 FALTA DE PUBLICIDAD
F2 CALIDAD DEL PRODUCTO D2 FALTA DE TRANSPORTE APROPIADO
F3 MAQUINARIA APROPIADA D3 LIQUIDEZ
F4 CALIFICACION FRENTE AL CREDITO D4 FALTA DE PLANEACION DE LOS TRABAJOS
F5 INSTALACIONES PROPIAS D5 ROTACION DE EMPLEADOS
N° OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS(FO) ESTRATEGIAS(DO)
O1 BUENA RELACION CON LOS PROVEEDORES
O2
ACEPTACION DE NUESTROS PRODUCTOS EN EL
MERCADO F1,O3,,O4
Aprovechar la apertura de nuevos mercados ofreciendo una variedad de
productos con un plan de marketing que permita hacer conocer los
productos de calidadn que ofrece el Taller Candy y atraer a las clientes.D1,O2
Aprovechar la aceptacion de los productos en el
mercado implementando planes agresivos de
publicidad para lograr la captacion de nuevos
clientes
O3 APERTURA A NUEVOS MERCADOS F4, O5
Solicitar una linea de credito que permita la renovacion tecnologica de la
compañía, para estar a la vanguardia respecto a los requerimientos del
mercado tanto en modelos, funcionalidad,como tiempo de entrega,
mismo factor que se deberá promocionar de manera masiva en el sector
de influencia. D4,O4,O5
Implementar programas de planificacion,
seguridad, capacitacion al talento humano frente a
la pertura de nuevos mercados y la utilizacion de
nuevos equipos tecnologicos.
O4 IMPLEMENTACION DE NUEVOS SERVICIOS O1,F2
Buscar un acuerdo estrategico con nuestros proveedores
04,D3,
Estructurar planes para determinar los costos para
implementar nuevos servivios manteniendo una
liquidez.
O5 IMPLEMENTAR TECNOLOGIA F3,F5,O2
Aprocechar la instalaciones propias y maquinaria adecuada para la
elaboracion de nuestros productos, atraendo y manteniendo la
aceptacion de nuestros productos en el mercado competitivo
N° AMENAZAS ESTRATEGIAS(FA) ESTRATEGIAS(DA)
A1 INESTABILIDAD DE POLITICAS GUBERNAMENTALES
A2 MERCADO COMPETITIVO F4, A1,
A2,A3
Optimizar la capacidad instalada, al implementar programas de
mantenimiento y modernización de la infraestructura D1, D3, A2
Buscar proveedores, interesados en trabjar bajo el
formato de CANJE, con el objetivo de generar
publicidad, según el estudio de mercado, para dar
a conocer la empresa, y reducir el impacto que la
competencia pudiera tener en las ventas de la
empresa.
A3 INFLACION F1,A5
Aprovechar al maximo la varidad y los costos de nuestros productos frente
a la entrada de nuevos productos con costos mas bajos.
A4 INCUMPLIMIENTOS DE LOS PROVEEDORES F5,A4
Aprovechar las instalaciones propias para almacenar material como pla
de contingencia ante el incumplimiento de los proveedores.
A5
ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES CON COSTOS
MAS BAJOS
Fuente: Plan de Marketing
Elaborado por: Autor
MATRIZ FODA
Tabla Nº 3.5
MATRIZ FODA
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 27
3.3 POA (PLAN OPERATIVO ANUAL)
3.4 Estudio de Marketing MIX.
3.4.1 Producto
Este producto está dirigido a hogares y empresa
Tipo de productos; ventanas, pasamanos, puertas, protecciones, y accesorios para el hogar
entre otros.
1 2 3 4 5 HUMANO FÍSICO ECONÓMICO PRIMARIO APOYO
1
Publicidad
(afiches, hojas
bolantes, tarjetas
de presentacion,
afiches)
Propietario 810.00$ Propietario Personal ` facturas
2
Capacitacion al
Personal
(Contratacion de
personal
Capacitador
Materiales
(hierro,maquinar
ia)
600.00$ Propietario Personal ` contrato
3Acceder a un
crédito(adquisicio
n de vehiculo y
maquinaria )
Propietario 60,000.00 Propietario
Cuadro 3.2.1 POA (PLAN OPERATIVO ANUAL)
Fuente: Plan de Marketing
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 3.6
PEA
PEA (PLAN OPERATIVO ANUAL)
No. ACCIONES CRONOGRAMA RECURSOS RESPONSABLES
INDICADOR CUMPLIMIENTO
Fuente: Plan de Marketing
Elaborado por: Autor
Figura Nº 3.1
Gráficos de Productos
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 28
Todos los productos son elaborados en hierro. El diseño del producto dependerá del
cliente. Una de las fortalezas de la empresa es la satisfacción del cliente, ya que es
el quien determina el modelo, color, tamaño de la recreación del producto. Los
productos elaborados en hierro tienen una duración de 10 años.
3.4.2 Precio
El precio es una de las prioridades para el cliente y para la empresa ya que genera
los ingresos a la empresa El precio varía en comparación con el costo del producto
por factores como: las condiciones de oferta y demanda.
Por lo que con los datos obtenidos en las encuestas los precios están a un nivel
aceptable para el cliente lo que se convierte en una ventaja para la empresa ya que
puede variar y así atraer más clientes.
3.4.3 Plaza
Es un canal de distribución de bienes y servicios a los consumidores tomando con
una de las brechas más importantes el lugar y el tiempo. Al llegar a este punto, se
asume que se tiene en claro el tamaño de nuestro segmento de mercado, los gustos
y preferencias de nuestros futuros consumidores.
El tipo de canal de distribución que se utilizara es el
DIRECTO: Producto Consumidor Final
La distribución de nuestro producto se realizara a cualquier lugar, en un tiempo
establecido y de manera organizada.
Fuente: Plan de Marketing
Elaborado por : Autor
Tabla 3.7
PRECIOS
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 29
3.4.4 Promoción
La función de la publicidad en el marketing, es dar a conocer los productos
difundiendo una imagen positiva que los diferencie de la competencia, para que el
consumidor pueda identificarlos y valorarlos.
Es por eso que se ha propuesto el siguiente eslogan para el Taller de Mecánica
Industrial Candy
Nombre: Taller de Mecánica Industrial Candy
El color Celeste: significa armonía y tranquilidad
Gráfico: Es un soldador hace refería total al producto que elabora
Eslogan : la Perfección en Hierro
La publicidad que se utilizará para el Taller Candy es la publicidad auditiva, visual y
informativa, la misma que sirve para dar a conocer los productos nuevos y de los
existentes, cuáles son sus características, las bondades que ofrecen y crear una
imagen de la empresa.
Posteriormente, se utilizará la publicidad persuasiva, en donde se establecerá una
demanda más selectiva, con el objetivo de convencer a determinado tipo de
consumidor que nuestro producto ofrece la mejor calidad.
Fuente: Plan de Marketing
Elaborado por: Autor
Figura Nº 3.2
Logo Mecanica Industrial Candy
La Perfección en Hierro
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 30
3.4.4.1 ESTRATEGIAS PUBLICIDAD
Estrategia Verbal:
Esta técnica puede ser bastante efectiva para atraer la atención de posibles
consumidores.
Ya que ellos si les agrada el producto se encargarán de comentarlo a sus amigos y
familiares y posteriormente podrán adquirir el producto.
Estrategia de Afiches, pancartas camisetas, gorras y vasos :
Se obsequiará afiches detallando los productos que se realizan y así poder atraer la
atención del cliente, ya que esta propaganda será hecha en base a lo que los
consumidores quieren ver, es decir, será atractivo para captar su atención. Por lo que
se contará con profesionales del diseño gráfico para este tipo de publicidad en
fechas especiales se regalara gorras camisetas vasos
Estrategia de Anuncios en medios convencionales página web, radio televisión
Se empezará con anuncios en la radio, especialmente en estaciones donde el
segmento de mercado escucha diariamente.
Talleres Candy te ofrece para tu hogar puertas, ventanas, pasamanos,
protecciones gradas, entre otros en hierro todo lo que tú necesitas para tu
hogar. Ubícanos en Cdla. Santa María del Vergel calle Julio Verne teléfonos: 4
095966 Cel. 0985926221
Recuerda Taller Candy la Perfección en Hierro
De la misma forma, se utilizará medios de prensa para dar a conocer el producto
que ofrece Talleres Candy como una página WEB
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO III PLAN DE MARKETING
Page 31
Figura 3.3
Página Web
Fuente: wxi.com
Elaborado por: Autor
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO IV ESTUDIO FINANCIERO
Page 32
CAPITULO IV
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO IV ESTUDIO FINANCIERO
Page 33
4.- ESTUDIO FINANCIERO
4.1 Ventas sin Plan de Marketing
4.2 Egresos
VENTAS HISTORICAS 1%DESCRIPCION 2014 2015 2016 2017 2018Casa/Villa/ Departamento 46,662.00 47,128.62 47,599.91 48,075.91 48,556.66 OTROS 13,332.00 13,465.32 13,599.97 13,735.97 13,873.33 SUMA 59,994.00 60,593.94 61,199.88 61,811.88 62,430.00 Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 4.1Ventas Historicas
DESCRIPCION MATERIAL PRECIO POR
m2
TOTAL DE
PRODUCTOS
VENDIDOS AL
MES
VENTAS AL
ANO TOTAL
Puerta Cerramiento Hierro Forjado 90.00 3.00 270.00 3,240.00
Hierro Told Prensado 80.00 3.00 240.00 2,880.00
Puerta Hierro Forjado 110.00 2.00 220.00 2,640.00
Hierro Told Prensado 100.00 3.00 300.00 3,600.00
Simple en Angulo 70.00 2.00 140.00 1,680.00
Protecciones Ventana 40.00 2.00 80.00 960.00
Puerta 75.00 3.00 225.00 2,700.00
Ventana hierro corrido 60.00 28.00 1,680.00 20,160.00
Pasamano Simple Tubo con bujes 75.00 5.00 375.00 4,500.00
Hierro Forjado 80.00 4.00 320.00 3,840.00
TOTAL 780.00 55.00 3,850.00 46,200.00
Otros Hierro en Angulo 35.00 16.00 560.00 6,720.00
Tubo Cuadrado simple 45.00 12.00 540.00 6,480.00
TOTAL 80.00 28.00 1,100.00 13,200.00
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 4.1
Ventas sin Plan de Marketing 2013
VENTAS HISTORICAS 1%DESCRIPCION 2014 2015 2016 2017 2018Casa/Villa/ Departamento 46,662.00 47,128.62 47,599.91 48,075.91 48,556.66 OTROS 13,332.00 13,465.32 13,599.97 13,735.97 13,873.33 SUMA 59,994.00 60,593.94 61,199.88 61,811.88 62,430.00 Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 4.2Ventas Historicas
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO IV ESTUDIO FINANCIERO
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DESCRIPCION PRECIO
Investigador 2,800.00$
Materiales (papel, esferos, copias) 70.00$
transporte 65.00$
TOTAL 2,935.00
PRESUPUESTO PARA PUBLICIDAD 3%
costos al año DESCRIPCION PREC. UNI. 1 a 6 MESES 2014 2015 2016 2017 2018
Hojas Bolantes 50.00 150.00 150.00 154.50 159.14 163.91 168.83
Tarjetas de Presentacion 20.00 120.00 120.00 123.60 127.31 131.13 135.06
Afiches 180.00 540.00 540.00 556.20 572.89 590.07 607.77
TOTAL 810.00 810.00 834.30 859.33 885.11 911.66
DESCRIPCION COSTO
Capacitacion 400.00
Materiales 200.00
TOTAL 600.00
DESCRIPCION PRECIO
Maquinaria 8,000.00
Vehiculo 35,000.00
TOTAL 43,000.00
DESCRIPCION COSTO
Exhibición 17,000.00
TOTAL 17,000.00
DESCRIPCION Monto
Credito Banco del Austro 60,000.00
TOTAL 60,000.00
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 4.3
EGRESOS
CAPACITACION
ESTUDIO DE MERCADO
PRESUPUESTO ADQUISITVO
CREDITO
Exhibición
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO IV ESTUDIO FINANCIERO
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4.3 Ventas con Plan de Marketing
Porcentaje de Crecimiento 31%
MERCADO 2014 2015 2016 2017 2018
Casa/Villa/ Departamento 60,522.00$ 79,283.82$ 103,861.80$ 136,058.96$ 178,237.24$
OTROS 17,292.00$ 22,652.52$ 29,674.80$ 38,873.99$ 50,924.93$
TOTAL 77,814.00$ 101,936.34$ 133,536.61$ 174,932.95$ 229,162.17$
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 4.4Ventas con Plan de Marketing
PLAN DE MARKETING PARA EL “TALLER DE MECANICA INDUSTRIAL “CANDY”
CAPITULO IV ESTUDIO FINANCIERO
Page 36
4.4 Ingresos Menos Egresos Proyectados
CONCEPTO 2014 2015 2016 2017 2018
INGRESOS
PROYECCION DE VENTAS PLAN DE MARKETING 77,814.00 101,936.34 133,536.61 174,932.95 229,162.17
TOTAL 717,382.07
VENTAS PROYECTADAS VENTAS HISTORICAS 59,994.00 60,593.94 61,199.88 61,811.88 62,430.00
TOTAL 306,029.69
GANA 411,352.37 17,820.00 41,342.40 72,336.73 113,121.07 166,732.17
EGRESOS
PUBLICIDAD 810.00 834.30 859.33 885.11 911.66
CAPACITACION AL PERSONAL 600.00 600.00 600.00
CREDITO 15,372.37 15,372.37 15,372.37 15,372.37 15,372.37
TOTAL EGRESOS 16,782.37 16,206.67 16,831.70 16,257.48 16,884.04
TOTAL 82,962.27
328,390.10 1,037.63 25,135.73 55,505.02 96,863.59 149,848.14
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 4.4
Ingresos Menos Egresos Proyectados
INGRESOS MENOS EGRESOS PROYECTADOS
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CAPITULO IV ESTUDIO FINANCIERO
Page 37
4.5. Propuesta
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor
Grafico Ingresos Menos Egresos Proyectados
Figura Nº 4.1
-
50,000.00
100,000.00
150,000.00
200,000.00
250,000.00
300,000.00
350,000.00
1 2 3 4 5
Axis
Title
VENTAS PROYECTADASVENTAS HISTORICAS
PROYECCION DEVENTAS PLAN DE
MARKETING
17% 66% 83% 100%
32% 49% 66% 82% 100%
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor
Tabla Nº 4.5
Propuesta
PROPUESTA % A GANAR APLICANDO EL PLAN
DE MARKETING.
POLIZA ANUAL 5% 5% 5% 5% 5%
95%GANANCIA EN % 27% 44% 61% 77%
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Page 38
CONCLUSIONES
- De acuerdo al estudio de mercado que realizamos hemos llegado a la conclusión de
que un 53% prefiere productos elaborados en Hierro por lo que la capacidad
ofrecida anualmente de productos elaborados en Hierro no se encuentra cubierta en
su totalidad en la Ciudad de Cuenca
- Se determinó que el Taller DiseHierro es uno de los mayores competidores.
- La capacidad instalada para el taller de Mecánica Industrial ”CANDY” es de 288 en
productos para Casa/Villa/ Departamento y un para otros un 388.
- Se determinó que el Taller CANDY es una empresa bien constituida y sólida.
- Es necesario un préstamo para poder crecer de tal manera que se pueda ingresar a
un nuevo ámbito de desarrollo
RECOMENDACIONES
- Es de mucha importancia que las empresa realicen una buena segmentación de
mercado, eligiendo apropiadamente a quien se debe dirigir el producto y así
desarrollar productos para poder satisfacer sus necesidades.
- Se debe determinar un plan estratégico de plan de Marketing que permita abrirse a
nuevos mercados.
- Para llegar a una óptima competitividad de la empresa se debe desarrollar el plan de
capacitación al personal para lograr una mejor ejecución del los trabajos
encomendados.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Page 39
BIBLIOGRAFIA.
Libros.
- ORTIZ. G. Sandro. Ing. “Editorial Modulo Marketing Estratégico”, Cuenca 2011
- REYES. Q. Carlos Alberto. Ing. “ Modulo Marketing Estratégico”, Cuenca 2012
- KOTLER, Philip, Las Preguntas más Frecuentes Sobre el Marketing, s.l. 2008.
- LUNA. A. Kleber Eco. MBA “Módulo de Proyectos de Inversión ”, Cuenca 2012
-
- Web.
- www.inec.gob.ec
- www.indexmundi.com/g/g.aspx?c=ec&v=24&l=es
- www.bing.com/search?q=PLAN+DE+MARKETING&go=&qs=ds&form=QBRE
- http://www.bing.com/search?q=FODA&go=&qs=ds&form=QBRE.
- http://www.bing.com/search?q=EJEMPLOS+DE+POA&go=&qs=ds&form=QBRE
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1
ANEXOS
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2
ENCUESTA
Buenos días/tardes estamos realizando una encuesta con la finalidad
de determinar la factibilidad de un negocio como es el Taller de Mecánica Industrial Candy.
Se ruega por favor responda a cada una de las preguntas con una (X) en donde corresponde.
1- ¿ Usted prefiere productos realizados en?
Hierro Madera Aluminio
2.- ¿ Es de su agrado, los productos elaborados en hierro para los acabados de su casa?.
si no
3.- ¿ De las siguientes opciones de productos en hierro, cuales pudiera necesitar?
Ventanas Puertas Pasamanos Gradas Protecciones Otros
4.- ¿De los proveedores existentes a quien a contratado.?
Taller Don Carlos Taller Candy Total Hierro DiseHierro OTROS
5.- ¿ Conoce el producto que ofrecemos?
Si No
6.- ¿Cómo nos conoció?
Referidos Encontró el taller
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Tarjetas de presentacion Otros
7.- ¿Cuál es el grado de satisfacción con los productos que ofrecemos en comparación con otros Talleres?
Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
8.- ¿Volvería a solicitar los productos de nuestro Taller?
Si No
9.- ¿Cree usted que el precio de nuestros productos en comparación a otro Taller son?
Altos Normales Bajos
10 .- ¿Cuál de estos factores cree usted que debería ser más importante en nuestro Taller?
Comodidad/ Parqueadero Precio Atencion Calidad
11 .- ¿Qué probabilidad hay de que usted vuelva a adquirir nuestro producto?
Muy probable Algo probable No lo haría
12.- ¿Qué probabilidad ahí que usted recomiende nuestro producto?
Muy probable Algo probable No lo haría
Gracias por su colaboración.
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