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Universidad Fermín ToroFacultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración
Gestión del Conocimiento
UNIDAD I
Tema 1:El Capital Intangible y los Sistemas de información
Salvador Savoia R.salvador.savoia@hotmail.com0424-5950452
Lo que sabemos es una gota de agua; lo que ignoramos es el océano. Isaac Newton (1642-1727) Matemático y físico británico.
EN BAJA
EN ALZAEmpresas
Tradicionales
Empresas del Conocimiento
Las Empresas Tradicionalesse basan en el crecimiento del
CAPITAL TANGIBLE-Fondos Líquidos (Dinero)
-Acciones y Bienes de Capital-Infraestructura-Maquinarias y Equipos-Inventarios de Materia Prima y Productos Terminados.
Las Empresas del Conocimiento
se basan en el crecimiento del
CAPITAL INTANGIBLE-El Conocimiento de Saber
Hacer las Cosas (Know How)-Relaciones con los Clientes-Procesos Operativos-Sistemas de Información y Bases de Datos -Capacidades, habilidades y Motivaciones de los empleados -Imagen de Marca
Hoy por hoy , los Activos Intangibles
pueden representar el
Las Empresas Tradicionalesse basan en el crecimiento del
CAPITAL TANGIBLE-Fondos Líquidos (Dinero)
-Acciones y Bienes de Capital-Infraestructura-Maquinarias y Equipos-Inventarios de Materia Prima y Productos Terminados.
Las Empresas del Conocimiento
se basan en el crecimiento del
CAPITAL INTANGIBLE-El Conocimiento de Saber
Hacer las Cosas (Know How)-Relaciones con los Clientes-Procesos Operativos-Sistemas de Información y Bases de Datos -Capacidades, habilidades y Motivaciones de los empleados -Imagen de Marca
Según un Estudio de Brookings Institute.
El Capital Tangible representaba:
En 1982
el 62 % del Valor de la Empresa
En 1992
el 38 % del Valor de la Empresa
En 2012
el 10 % del Valor de la Empresa90 %
Hoy por hoy , los Activos Intangibles
pueden representar el
del valor de una empresa
Know How
Relaciones con los Clientes
Procesos Operativos
Sistemas de Información y Datos
Capacidades, Habilidades y Motivaciones de sus empleados
Imagen de Marca
KNOW HOWRelaciones
con los Clientes
Relaciones con los Clientes
Sistemas de Información
Procesos Operativos
Capacidades Humanas
Información y Conocimientos
Es una representación Numérica, alfabética o
algorítmica de determinado atributo.
Pueden describir un fenómeno, hecho o
característica de una entidad. Por si solos los
datos no poseen ninguna utilidad para
quien los conoce.
Es un conjunto de datos procesados que se unen de manera
relevante para generar un mensaje sobre
determinada situación y que cambia el
conocimiento que posee sobre dicha
situación a quien lo recibe.
Es un conjunto organizado de
informaciones de manera sistemática y
metódica que permiten tomar decisiones para
resolver un determinado problema.
El conocimiento es el resultado del uso de la
información.
DATO INFORMACION CONOCIMIENTO
Universidad Fermín ToroFacultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración
Gestión del Conocimiento
UNIDAD I
Tema 2:La Información fuente del conocimiento
Salvador Savoia R.salvador.savoia@gmail.com0424-5950452
http://gestiondelconocimiento-uft.blogspot.com/
No entenderás realmente algo a menos que seas capaz de explicárselo a tu abuela. Albert Einstein(1879-1955) Científico alemán nacionalizado estadounidense
1990Sistema de Información
Bancario
Terminales Transaccionales
Cajeros Automáticos
Puntos de Ventas
Terminales Gerenciales
2013Sistema de Información
Bancario
Terminales Gerenciales
Cajeros Automáticos
Puntos de Ventas
Terminales Transaccionales
e-banking
Banca MovilTele Banca
Intranet
Sistema de Información
Comunicación Interna
ComunicaciónExterna
Nivel OperativoNivel TácticoNivel Estratégico
Clientes y UsuariosFuturos Clientes y Usuarios
Proveedores
Información y Operaciones
Gestión de la InformaciónProceso mediatizado conformado por un conjunto
de actividades que permiten la obtención de la Información de la manera mas pertinente,
relevante y económica posible para ser usada en el desarrollo de una organización.
PRINCIPIOS
Integridad Disponibilidad ConfiabilidadConfidencialidad
Nuevo Principio: CONECTIVIDAD
Gestión de la Información Involucra:
Sistemas de Información
Conjunto de Elementos Lógicos y físicos destinados a la captación,
procesamiento y administración de Datos que se transforman en información valiosa para una
organización.
Datos
Procesos
Tecnologías (TIC)
Personas
Tecnologías (TIC)
Tecnologías de Comunicación e Información (TIC)
Son todos los recursos disponibles para el procesamiento, almacenamiento y transmisión de
información.
Las RedesSon los vehículos conductores de la
InformaciónEjemplo:
Redes de TelefoníaRedes de Televisión
Internet
Los TerminalesEs la infraestructura de
recepción y almacenamiento de la
informaciónEjemplo:
Teléfonos MóvilesTelevisores
Computadores
Los ServiciosSon todas las aplicaciones que se generan por el uso
de Redes y Terminales.Ejemplo:
Servicios de VozTelevisión
Correo ElectrónicoNavegación
E-Comerce/ E-Learning
Sistemas de Información
Tipos
Por su especialización: Por su uso:Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (TPS)
Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)
Sistemas de Información Estratégica (EIS)
Sistemas de Automatización de Oficinas y Procesos (OAS)
Sistemas de Planificación de Recursos (ERP)
Sistemas Expertos (SE)
La Gestión de la Información y el Conocimiento
Facilita la Producción de Conocimientos
Permiten la Organización del Conocimiento
Permiten el Almacenamiento del Conocimiento
Permiten la Transmisión del Conocimiento
Permiten la Conexión del ConocimientoSin Información no hay
Conocimiento
Universidad Fermín ToroFacultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Administración
Gestión del Conocimiento
UNIDAD I
Tema 2:La Gestión del Conocimiento
Salvador Savoia R.salvador.savoia@hotmail.com0424-5950452
CONOCIMIENTOInformación adquirida por una persona mediante la
Educación o la Experiencia incluyendo el saber el que, como , cuando y donde de un determinado asunto.
GESTIONConjunto de actividades vinculadas a la Planificación,
Dirección y Control de los Recursos de una organización con el fin de obtener los máximos beneficios posibles.
Que ?
Como ?
Cuando ?
Donde ?GESTION DEL CONOCIMIENTO
(Knowledge Managament)Conjunto de actividades vinculadas al desarrollo de competencias en las organizaciones basadas en la generación y transferencia de conocimientos a lo interno de estas para la consecución de sus fines.
Conocimiento: Tipos
ConocimientosTeóricos
-Científicos (metódicos)
-Filosóficos (críticos)
-Creencias (apreciaciones)
ConocimientosPrácticos
-Morales (Normas de Comportamiento)
-Éticos (sentido común)
-Políticos (Organización del Poder)
-Artísticos (Fundamentos Estéticos)
-Técnicos (Aplicación de Acciones)
Conocimiento: Vías de Acceso
Por Intuición:
Por Experiencia:
Por Tradición:
Por su Origen:
Por la Ciencia:
Es aquel cuando se construye bajo mecanismos no racionales de observación de la realidad.
Es cuando se adquiere por testimonios propios o ajenos sobre una determinada realidad.
Es cuando que se traspasa de una generación a otra basándose en la cultura y el aprendizaje.
Es cuando se obtienen por la influencia de una autoridad conocedora de la materia.
Es cuando se genera a partir de la aplicación de métodos que verifican y contrastan la realidad.
Gestión del Conocimiento: Objetivos
(1) Identificar, Recabar y Organizar el Conocimiento existentes en la
organización
(3) Apoyar el Talento Humano para que utilicen esos conocimientos y
generen innovaciones
(2) Facilitar y Promover la Generación de nuevos
conocimientos en la organización
Gestión del Conocimiento: Técnicas
Capturar Conocimientos
Transmitir Conocimientos
Organizar Conocimientos
Almacenar Conocimientos
Gestión Profesional del Conocimiento
Minería de Datos
Conectividad
Arquitectura de la GC
Memoria Corporativa
Gestión del Conocimiento: Fin ultimo
LA GESTION DEL CONOCIMIENTOBusca:
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONALQue es igual a:
CAPITAL INTELECTUAL
Salvador Savoia R. (2013)salvador.savoia@gmail.com0424-5950452
Fin de la Presentación … ahora a construir conocimientos
http://gestiondelconocimiento-uft.blogspot.com/
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