una iniciativa, moltes...

Una iniciativa, moltes companyies…És una iniciativa de:

Amb la col·laboració de:

Presència i publicitat en línia de la PIME

1. Situació d'Internet: usuaris i PIME2. Creació web: eina STRATO3. Publicitat en línia: eina AdWords4. Ubica el teu negoci a Google Maps5. Planificació d'una estratègia6. Eina d'anàlisi: Analytics

LA SITUACIÓ D'INTERNET A L'ESTAT ESPANYOL

Internet és un mitjà massiu

26,2 Milions (64,2%)d'internautes a Espanya *

Nielsen NetRatings Desembre 2010, 64,2% segons INE

EL COMERÇ ELECTRÒNIC NO PARA DE CRÉIXER

Més del 25%

7,87 mil milions de € (3% del comerç a la menuda)

Font: Informe Kelkoo ‘Centre for Retail Research’

INTERNAUTES MOLT ACTIUS

13,3 hores*

11,7 hores

Font: (1) "Mediascope Europe Study", Desembre 2010

43,8%

56,2%

*Font: http://consumerbarometer.com ** Estudi d'hàbits d'Internet, realitzat per Ocio Networks.

¿QUÈ FAN A INTERNET?

11 Milions d'usuaris de Google Maps68% cerquen productes

abans de comprar-los a la botiga*

83% utilitza xarxes socials**

Les cerques en mòbils han crescut un 50% en 2010.

ARRIBA L'ERA MÒBIL

20,3% d'usuaris d'Internet mitjançant

mòbils (+5% des de 2010)

Font: (1) ”Sociedad de la Información en España 2010” Fundación Telefónica

10

26,2M +++ 25%

13,3 hrs20,3%

EN RESUM

I LES PIME?

Tenen encara camí per fer…PIME de fins a 50 empleats tenen presència online

No s'han plantejat la creació d'una web

Diu no necessitar-la per a la seva empresa

De les PIME que s'ho han plantejat ho han descartat per raons econòmiques

Desconeixen el cost d'una plana web

Espanya és dels països d'Europa amb més densitat de PIME

Internet és perfecte per arribar a milions de clients potencials i ser trobat.

a. Informació actualitzada en temps realb. Un negoci globalc. Obert 24 horesd. Millora de la comunicació amb el cliente. Augment de la productivitatf. Noves oportunitats de negocig. Diferenciar-te davant la competènciah. Menys inversió per arribar a clients potencialsi. Medició de resultats

AVANTATGE PER A LES PIME

a. Atorgar al lloc web la importància que es mereix b. Definir l'objetiu de la plana webc. Disseny funcionald. Disseny atractiue. Contingut de qualitat i regularment actualitzatf. Identitat digital, imatge a la xarxa

CLAUS D'ÈXIT PER A UN LLOC WEB

L'ESTRUCTURA D'UNA WEB

QUÈ ÉS CONECTA TU NEGOCIO?

• Eina de creació web• Domini “.es” •Hosting

Després del període d'un any l'usuari tindrà l'opció de seguir amb la plana pagant una quota mensual

QUÈ ÉS CONECTA TU NEGOCIO

Després del període d'un any l'usuari tindrà l'opció de seguir amb la plana pagant una quota mensual de 3,50€

Siteweb Unlimited GRATUÏT durant 1 any, que inclou: Allotjament web (3 GB i 25 comptes correu) 1 domini .es Editor web LivePages:

Permet crear una pàgina web pròpia de manera ràpida i senzilla sense necessitat de coneixements de programació

Publicació d'un lloc web amb pàgines il·limitades Cupó d'AdWords de 75€ Suport gratuït des de un telèfon fixe

L'EINA

PRIMER PAS

http://www.youtube.com/watch?v=V4yFY6CP8DU&feature=player_embedded

PRIMER PAS

PASOS

1 Entra al correu electrònic, no oblidis comprovar la carpeta d'Spam

2 Accedeix a “CREA TU WEB” i introdueix les dades que hagis rebut

3 Accedeix a l'eina de creació web i comença a crear la teva pàgina!

1. TRIAR SECTOR

2. TRIAR DISSENY

2. TRIAR IMATGE PRINCIPAL

2. TRIAR DISSENY DEL MENÚ

2. TRIAR TÍTOL, LOGO I PEU DE PÀGINA

3. TRIAR ESTRUCTURA

4. EMPLENAR CONTINGUT

Com pujar-hi fotos: Mediapool

Com pujar-hi vídeos

PROCÉS DE COMANDA

SELECCIÓ DE DOMINI

SELECCIÓ DE DOMINI

INFORMACIÓ DE CONTACTE

JA TENIM DOMINI!

1 Rebràs un email de confirmació d'activació de paquet. Crea-hi la teva contrasenya

2 Entra a “Mi Cuenta” a través de l'opció "si ya tienes un dominio elegido”

3 Fes clic a "publicar" al pas 5 de l'editor web!Pot trigar fins a 24 hores

EL TEU NEGOCI JA ESTÀ CONNECTAT!

WWW.CONECTATUNEGOCIO.ES/CREATUWEB

LIVE DEMO DE L'EINA

COM ATRAURE VISITES AL TEU WEB

Els cercadors han afectat a la forma de navegar...

40

El cercador és la porta d'entrada a Internet

41Source: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor” ; PSCIS 2008

81% dels usuaris d'Internet entren als espais web des d'un

cercador

I a la cerca d'informació de productes i serveis

42Source: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor” ; PSCIS 2008

La cerca té més importància que el boca orella a l'hora de

buscar informació sobre productes o serveis

El 34% dels compradors espanyols a Internet han

canviat d'opinió sobre quina marca adquirir després

d'haver cercat informació a la xarxa

La cerca cobreix una necessitat d'informació

43

Però no s'ha de saturar

44

És l'usuari/ària qui dirigeix aquesta comunicació

45

46

LA CERCA A GOOGLE

SEO

47

SEM – SEGMENTAT EN MISSATGES I MOMENT CORRECTE

SEM VS. SEM – GOLDEN TRIANGLE

*Bron: Eyetools.com

El ‘Golden Triangle’ és observat pel 100% dels usuaris. Generalment apareixen resultats Top de SEM i de SEO

PROMOCIONA LA TEVA WEB

http://www.google.es/adwords/

http://www.youtube.com/watch?v=1NJF7GvBMHw

CERCA DE PAGAMENT: MISSATGE ADIENT, PERSONA ADIENT, MOMENT ADIENT

Productos no lácteosComida sana para bebés

Heinz NurtureSitio oficial. Consulte productos. Descubra la diferencia de Nurture.heinzbaby.co.uk/nurture 

Consejos sobre comida para bebés

Kerry PureProductos no lácteos bajos en grasaDescubra la diferencia: Kerry PurePuredairyfree.co.uk

Productos no lácteos Kerry Pure

SEM = publicitat “sota demanda”

RESUM DEL PROCÉS1. Els anunciants seleccionen paraules clau rellevants.2. Els usuaris realitzen cerques mitjançant aquestes paraules clau.3. Google classifica els anuncis (subhasta d'anuncis).4. Es publiquen els anuncis que guanyen la subhasta.5. L'anunciant només paga quan es fa clic al seu anunci.

1. Els anuncis amb el millor rànquing són els més rellevants.

2. Quant més gran és la rellevància, més petit és el CPC; d'aquesta manera, es recompensa el bon rendimient.

3. Quan més gran és la visibilitat, més complertes són les dades de seguimient que s'obtenen.

4. Quan més gran és la visibilitat, millor és la qualitat del negoci online.

1. 52

CPC és el cost màxim que l'anunciant està disposat a pagar per aparèixer a Google per una paraula determinada i que un usuari faci clic a l'anunci i accedeixi així a la plana web promocionada.

 Pressupost diari s'estableix a nivell de campanya i és la quantitat que l'anunciant està disposat a gastar en un dia per a una determinada campanya.

CONTROLA EL COST DE LES TEVES INVERSIONS

Estructura dels comptes d'AdWords

TEXTO ANUNCIO35 CARACT. X 2

ESTRUCTURA D'UN ANUNCI

TITULO 25 CARACT.

URL VISIBLE 35 C.

Creació d'anuncis: Estructura del compteSemillas de florGrup d'anuncis

Semillas de céspedGrup d'anuncis

Semillas de hortalizaGrup d'anuncis

8 SEGONS DECISIUS

*MarketingSherpa, Landing Page Handbook, 2005

En aquest temps, cal tenir l'habilitat d'aconseguir que es quedin. És el website de

destí el que marca la diferència

Els usuaris passen una mitja de 8 segons* abans de decidir si es queden o

no a la plana web

SELECCIÓ DE PARAULES CLAUA quins termes hauria d'orientar els anuncis un proveïdor

d'assegurances de cotxes?

assegurances de cotxes per a joves barat

assegurances VW

assegurances de cotxes bon preu

assegurança

bons preus

conduir segur

cotxes

Específics Amplis/genèrics

El màxim que està disposat a pagar per cada clic

Rellevància de l'anunci en referència a la consulta

Posició als resultats de cerca de Google

COM ES CLASSIFIQUEN ELS ANUNCIS D'ADWORDS?

COM ES DETERMINA EL NIVELL DE QUALITAT

COM INCREMENTAR VISITES

Plantar semillas

Concordança de paraules clau

- semillas café[Semilla de césped de grama]

“semillas de césped”

AVANTATGESControl

Dades

Segmentant Mostrar els anuncis a aquelles persones que cerquen els serveis o productes que s'hi ofereixen

Fixar els pressupostos diaris sense tarifes

Conèixer la despesa i els beneficis de la inversió publicitària en temps real

Cobertura•Google arriba a gairebé el 90% dels internautes europeus, és a dir, més de 300 milions d'adults a la Unió Europea.

Rellevància•Google AdWords mostra resultats directament relacionats amb allò que busca l'usuari.

Retorn de la inversió (ROI)•El model de pagament per clic garanteix que les empreses només paguen per oportunitats de venda qualificades.

AVANTATGES

¿Quin impacte ha tingut el SEM en les empreses i usuaris?

65

a. Immediatesab. Oferta globalc. Transparènciad. Comparacióe. Efecte “ROPO”

COM COMENÇAR1

MÉS INFORMACIÓ2Necessites ajuda per crear la teva primera campanya?

901 810 941

Necessites ajuda per crear la teva primera campanya? 901 810 941

http://www.google.es/adwords/

PER REBRE EL CUPÓ3

1. Visita Conectatunegocio.es2. Secció Consells 3. Secció Més visites4. Formulari

1. Visita Conectatunegocio.es2. Secció Consells 3. Secció Més visites4. Formulari

http://www.google.es/adwords/

VISIBILITAT A NIVELL LOCALMés de 11M d'usuaris d'Internet utilitza Google Maps per buscar informació local.

Quan els usuaris cerquen empreses locals a Google.es i a Google Maps, es mostren les empreses de la zona

QUÈ ÉS PLACESEls propietaris/àries de negocis poden agregar les seves llistes a Google, així com especificar una àmplia gamma d'informació sobre el seu negoci de forma gratuïta

FUNCIONALITATS Visualitzar negoci a Google Maps Pujada de múltiples sucursals Agregar vídeos i fotos dels teus productes Visualitzar àrees de serveis Agregar horaris Estadístiques mensuals

A MÉS POTS… Rebre comentaris (a través de Google Hotpot) Publicar ofertes i novetats en temps real

COM COMENÇAR

http://www.google.es/places/Dóna d'alta la informació del teu negoci local a Google Places de manera gratuïta:

EMPLENAR TOTA LA INFORMACIÓ

CLAUS D'ÈXIT PER A UN

MÀRQUETING EFECTIU

Públic objetiu

Anàlisi del sector i dels clients

Objetius de la campanya

Cas pràctic

COM COMENÇAR

77

Dades demogàfiques

Dades psicogràfiques

Hàbits de mitjans

Sexe

Edat

Estudis

Ingressos

Estat civil

etc.

Trets de personalitat

Creences

Actitud

Interessos personals

Hàbits de compra

etc.

Què veu el meu

públic objetiu

a la televisió, què

llegeix, què escolta,

etc.?

PÚBLIC OBJETIU?

QUINS SÓN ELS TEUS OBJECTIUS?

CAS PRÀCTIC: TALLERS MABA

Pla SEM

Visió general client • Sector d'activitat• Ubicació• Valor afegit

Públic objetiu • Clients actuals• Potencials

Posicionament del negoci • Local/Regional/Nacional• Premium/long tails• Tipus de servei

Estratègia SEM • Exemples anuncis• Paraules clau• Segmentació

Medició • Tipus de reports• Enfocat en CPA, reconeixement de marca

http://www.youtube.com/watch?v=60dqylaftvU

INNOVAR Y ENGANXAR L'AUDIÈNCIA

UTILITZAR LES XARXES SOCIALS

LES PIME TROBEN VALOR ALS MITJANS SOCIALS

Visito xarxes socials de networking per a

objetius de negoci 41%

Cerco informació de

negoci en blocs 39%

Visito fòrums relacionats amb

la meva indústria 47%

Promociono la meva PIME a un

bloc 14%

Source: Slack Barshinger study commissioned by Google, “Procurement & Business Information Research,” March 2009

Usuaris únics globals a YouTubeSource: Nielsen Net Ratings

330 Milions15.9M a Espanya

Contingut pujat a YouTube

35 hores/min

140.000 pel·lis/dia

EXEMPLE: TV – ALGUNES DADES

VS.

EXEMPLE TAXISTA INDI

84

Instal·la Analytics al teu lloc web:

www.google.es/analyticsConeix al detall el trànsit de la teva plana web

Activa el seguimient de converses a Google AdWords: Coneix el cost de cada compra o contacte

NO OBLIDIS MESURAR, MESURAR I MESURAR…

BASAT EN DADES

PLE DE CREATIVITAT

COMPLETA INTEGRACIÓ1

2

3

RESUM

86

MOLTES GRÀCIES!