turismo industrial
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Una perspectiva desde el marketing turístico«Turismo significa emoción, experiencias»
www.isaacvidal.blogspot.com
El turismo, una industria en alza
Penetración de Internet
1996 1997 2001200019991998 2002 20042003 2005 2006 2007 2008 2009 2010
1636
Mill
ones d
e u
suarios
Año
70147 248
361536
598719
817
1.093
1.207
1.510
1.970
2.200
Uso de internet en los procesos de la compra del viaje
Inspiracion Reservar Viajar Compartir Comparar Planificar
Phocuswrite 2010
En el mercado nacional internet afecta al 82% de la búsqueda de información sobre el destino. TNS 2010
Google Lookinside Travel Spain
Influencia de los medios de comunicación online y offline en el último viaje.
Etiqueta 3ª: Redes Sociales
• Notoriedad: las redes sociales son las áreas de actividad que más crecen en Internet. El 18% del tráfico de YouTube en España es gracias a Facebook.
• Permanencia: por primera vez Facebook supera a Google en tiempo de permanencia. El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades. SHARE OF TIME.
• Amplitud target: la audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.
“Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales”
Informe Nielsen redes sociales 2009
La web, el display de nuestro producto
En 2015, el 50% de los turistas europeosusarán los smartphones en el proceso de viaje.
0,5M apps Iphone.30.000 TRAVEL
Percepción y comunicación
La percepción se crea desde múltiples fuentes…
La comunicación corporativa
La web
Catálogo TTOO
8,58 %
Experiencia como usuario
62,43 %
Los medios tradicionales
7,68 %
Recomendación de amigos y familiares
34,06 %
Recomendación AAVV
6,46 %
Turismo INDUSTRIAL
Percepción y comunicación
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Turismo
industrial
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Irritable
Ilusionado
Infiel
InnovadorInformado
5iEl viajero
Ciclo de vida de los productos turísticos españoles. Turismo 2020
El territorio: En búsqueda del valor añadido
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Different product lines with Valencia
Region brand.
Classic touristic package
holiday,
yesterday today
Del marketing a cañonazos al marketing de francotiradores.
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Turismo
industrial
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Turismo
industrial
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Turismo
industrial
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Turismo
industrial
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Impaciente
Ilusionado
Infiel
InnovadorInformado
¿Está el turismo industrial INTEGRADO en la estrategia del
Territorio?
integración
¿Estamos consiguiendo generar en el usuario una experiencia
satisfactoria?
• Interactividad-implicación?
• Relato que conecte?
• Estrategia de comunicación?
• ¿Education?
• Orientado a servicio?
¿Estamos enfocando el turismo industrial con visión de club de
producto y cluster?
¿Estamos trabajando el turismo industrial de manera circular?
• SMM - geoposicionado• Branding• Ilusionar Cliente 5i• Segmentar- newsletter• Workshops/promoción/comercialización • Co-marketing
Inspirar• Publicidad• SEO• SEM• SMM
Planificar
Comprar
Reservar
Viajar
Compartir
• PDF• Gestión de contenidos• Guía interactiva• Confianza• Cuaderno de viaje• Contenidos
• Comentarios – móvil marketing• Exposición• Oferta • Agenda• Video y podcast
• HERRAMIENTAS WEB• INFOXICACIÓN
• OTA/RUMBO• WEB ELCHE
Co-marketing
• Guías móviles• PDF• Publicaciones• GPS
• Post venta• Video podcast• Audio guías
• Comunidades• Gestión contenidos• SMM• Tienda: postales, wallpapers, …
• 2.0 --- 100%
Sea cual sea el camino, sean cuales sean las respuestas.
Yes, we can
«Turismo significa emoción, experiencias»
www.isaacvidal.blogspot.com
http://www.facebook.com/isaac.vidal.sanchez
http://es.linkedin.com/in/isaacvidal
Muchas Gracias por la atención
@isaacvs
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