trabajo recursos humanos - patio volantín
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7/24/2019 Trabajo Recursos Humanos - Patio Volantín
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PROFESOR:Fernando Alvarado
AYUDANTE: Yasna Cepeda
FECHA:04 noviembre de 0!"
#NTE$RANTES: %enni&er Pe'aPa(la )(i*+n,aren Sep-lveda.alen/ina .alen(elaPa(lina .idal
$enera1i+n 0!2
3PAT#O .OANT5
N6
TRA7A%O DE
#N.EST#$AC#8N RECURSOS HU9ANOS !
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OBJETIVOS
• Investigar una organización real, dando énfasis a las prácticas de recursos humanos
a través de entrevistas realizadas previamente.
• Analizar la motivación, liderazgo y cultura organizacional presente en la
organización observando cómo influyen estas en el comportamiento humano dentro
de la institución.
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INTRODUCCIÓN
La interacción permanente entre individuos que pertenecen a una misma institución,
genera ineorablemente el desarrollo de una cultura organizacional que, con el paso
del tiempo, se va enriqueciendo con nuevos hábitos y costumbres que adquieren
sus miembros. !o importa cuán antigua o numerosa sea, siempre se formará por el
mero hecho de ser humanos.
"sta cultura organizacional involucra entonces, factores internos que incidirán en el
comportamiento de las personas. La motivación y el liderazgo son e#emplos de ellos.
$e acuerdo a esto %&ué garantiza que los miembros sigan traba#ando en torno a un
mismo ob#etivo' %(erá que las pol)ticas de recursos humanos deben estar
establecidas o, me#or a*n, que estén insertas en el inconsciente de los
traba#adores'
"s por este motivo que hemos decidido investigar acerca de +atio olant)n, una
peque-a institución independiente creada en //0, que, a diferencia de la mayor)a
de las organizaciones formales, nace con un propósito comunitario, basado en la
entrega de conocimiento mutuo e intercambio por trueques, lo que permite un
desarrollo humano que va más allá del intercambio monetario.
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Aspectos Generales
Misión
1+atio olant)n es un lugar de encuentro orientado a los vecinos del 2erro +anteón
de alpara)so y abierto a la comunidad en general. +roponemos y practicamos una
cultura alternativa a la imperante mediante la gestión colectiva y autónoma.
aloramos el desarrollo integral consciente del ser humano y el diálogo entre
personas para contribuir as) a un me#or vivir en sociedad.34
Visión
12omo equipo patio volant)n aspiramos a ser una organización autosustentable que
a través de la gestión autónoma y colectiva pueda generar instancias de desarrollo
sostenible en las comunidades, traba#ando desde el ámbito local, de manera
consciente con el entorno ecológico5social5pol)tico, con miras a la transformaciónsocial.3
Historia
+atio olant)n es una iniciativa creada por un grupo de amigos que tiene como fin
crear un espacio donde se permita generar v)nculos entre vecinos de alpara)so,
con el propósito de traba#ar levantando un espacio f)sico donde se promueva el
intercambio material e inmaterial entre habitantes del sector.
La organización funciona actualmente con la 1suma de voluntades3 la cual consta en
que personas cercanas o quienes deseen pueden aportar con alguna disciplina,
mano de obra o idea ayudando al crecimiento y la construcción del proyecto. +atio
tiene como idea base el crear una econom)a solidaria y sustentable, valorando al ser
humano y construyendo un me#or porvenir en comunidad.
4 http655777.patiovolantin.cl5mision5 http655777.patiovolantin.cl5vision5
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"s para esto que +atio olant)n ofrece a la comunidad un espacio de encuentro
donde se pueden realizar distintas disciplinas tanto art)sticas como culturales lascuales están abiertas a cualquier interesado. 8na de estas son los talleres por
trueque, actividades las cuales tienen como ob#etivo el brindar educación en
distintas áreas por medio de un intercambio que beneficie tanto al educador como el
educado, además de aportar al crecimiento del +atio.
+atio olant)n tiene como proyecto el poder crear un mundo alternativo, donde a
través de la cooperación en comunidad el ser humano se sienta parte y pueda vivir
en armon)a con el mismo y el entorno pues al compartir y comprender lasnecesidades del otro se crea un intercambio entre ellos y se da la posibilidad de
formar lazos de confianza para apoyo mutuo.
+atio traba#a actualmente con la idea de autogestión con la cual traba#a a través de
las voluntades de las personas creando comunidad y apoyo para el crecimiento y
sobrevivencia del proyecto.
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O!eti"os # Or$ani%ación
+atio olant)n consta de 9 e#es que gu)an su accionar a la hora de realizar su
funcionamiento. "stos son6
E&'cación( +romover un sistema de educación alternativo que tiene como base
talleres informales donde se fortalezcan las relaciones humanas a través del
intercambio rec)proco de conocimientos y oficios. V)nc'lo con la co*'ni&a&( :iene como propósito el unir y fomentar las relaciones
humanas, traba#ando por el desarrollo integral de ellas.
Co*'nicación( "ste ob#etivo tiene como finalidad el mostrar la organización através de distintos medios de comunicación.
Constr'cción( +romover el uso de materiales reciclados y sostenibles con el apoyo
de la comunidad.Artes+C'lt'ra( La relevancia de este e#e es entregar un espacio donde se pueda
fomentar distintas áreas eistentes que ayuden a crear una transformación tanto
social como del entorno.
:odos estos e#es son la base para realizar los planes de acción necesarios y que la
generación de tareas sea efectiva. +ara esto, +atio olant)n cuenta con una
organización que contempla un directorio y luego está dividido en distintos
departamentos el cual se eplicita a continuación6
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• :alleres por trueque6 :alleres que se realizan
semestralmente y en periodo de vacaciones losque constan de entregar conocimientos por parte
del tallerista y por parte del estudiante se entrega
un producto anteriormente estipulado como
acuerdo para apoyo hacia el tallerista.
• +atio ;astronómico6 <portunidad donde
se ofrecen distintos platos y alimentos
realizados por voluntarios del propio
patio. "sto tiene como fin principal
mostrar la gastronom)a del lugar y
obtener financiamiento para sostener la
organización.
• $esde el fuego6 $epartamento que nace en el
incendio ocurrido en abril del a-o /49, el cual
se ha preocupado tanto de ayuda en la
catástrofe como apoyo en la reconstrucción de
los cerros afectados.
• =*sica en el patio6 $epartamento que le
da la oportunidad a artistas tanto locales
como nacionales de mostrar su arte y as)
obtener beneficios tanto para ellos como
para el +atio.
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• +atio internacional6 Actualmente la casa de +atio
olant)n consta de habitaciones para arrendar las que la mayor parte del tiempo son utilizadas
por etran#eros que vienen por distintos motivos
al pa)s. "stos quedan com*nmente
entusiasmados con el proyecto por lo que
crearon un departamento el cual tiene como fin
mostrar las distintas actividades y recrear éstas
en los distintos pa)ses natales.
• >unta de vecinos 2erro +anteón6
+ara +atio olant)n es esencial la
vinculación con el cerro donde
están ubicados, por lo que están
en constante comunicación con la
#unta de vecinos. >unto a ellos, realizan
distintas actividades para
fortalecer relaciones y me#orar el
ambiente tanto f)sico como social eistente en este cerro de alpara)so.
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TRABAJO EN TERRENO
Entre"ista
"l d)a #ueves 0 de octubre en +atio olant)n, realizamos una entrevista a una de las
máimas autoridades de la organización.
Antecedentes6
"ntrevistado6 (ebastián alle (ep*lveda
2argo6 (ecretario y fundador de +atio olant)n
• (ebastián nos eplicó toda la organización presente dentro de la organización.• ?l también es miembro de la #unta de vecinos del cerro +anteón por lo que sus
labores están directamente ligadas a ésta.• ?l y nadie de los fundadores o integrantes del directorio tiene un sueldo por
pertenecer a la organización. "sta se sustenta con actividades realizadas cada mes.• (u motivación a realizar esta organización es principalmente la pasión de hacer un
traba#o social que sea alternativo a los grupos eistentes, enfocado al crecimiento
de las relaciones humanas y el conocimiento mutuo principalmente.• (u visión a futuro es realizar una escuela con distintas áreas que sea una opción
distinta al sistema educacional actual.
GESTIÓN DE ,-UJOS DE RECURSOS HUMANOS .MICHAE- BEER/
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TEOR0A DE MOTIVACIÓN # -A HIGIENE .HER1BERG/
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@erzberg plantea a través de esta teor)a que el comportamiento de las personas en
el traba#o es afectado principalmente por dos factores, la satisfacción y lainsatisfacción.
2on el factor de satisfacción se refiere a todo lo relacionado con los aspectos
motivacionales de los individuos, como son el reconocimiento, logros, nivel de
responsabilidad que se le asigna y al mismo tiempo el nivel de independencia que
este posee en su puesto laboral. +or otro lado el factor de insatisfacción, se refiere
básicamente a los factores de higiene, es decir todo el ambiente que rodea a la
persona en el ámbito laboral y las condiciones en las cuales se desenvuelve,
sueldos, pol)ticas de la empresa, relaciones con compa-eros de traba#o, seguridad
laboral, epectativas de crecimiento dentro de la empresa, etc. 2abe mencionar que
@erzberg epone que los factores de higiene, al ser los adecuados, causan sólo una
satisfacción marginal, sin embargo al no presentarse, esto si trae como
consecuencia una alta insatisfacción por parte de los traba#adores.
La comunidad +atio olant)n posee fuerte factores motivacionales e#erciendo dentro
de sus traba#adores, pues si bien cada persona que pertenece a esta organización,
recibe un beneficio propio al realizar alg*n tipo de actividad, ya sea mercader)a o
alimentos perecibles, no eiste un sueldo monetario que los haga tener un mayor
interés económico para pertenecer a esta empresa. "s por esto, que aspectos como
el reconocimiento que las personas ganan al pertenecer a la organización es
fundamental al pensar en la satisfacción personal.
+or otro lado el buen ambiente laboral mencionado por el entrevistado, y el
compa-erismo que eiste dentro de +atio olant)n, logran que no haya factores
afectando a la insatisfacción.
TEOR0A DE -AS E23ECTATIVAS
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La teor)a planteada por )ctor room considera que el nivel de motivación de una
persona depende del atractivo de la recompensa que se busca, y de la probabilidadde obtenerla, es decir, desarrollarán un esfuerzo mayor en el traba#o, si tienen
razones para esperar que el resultado sea una recompensa de valor para ellos.
"l nivel de motivación dependerá de factores6 "pectativa, valencia y fuerza.
"n el caso de +atio olant)n, en la epectativa se refiere al empe-o que colocan los
voluntarios en las distintas actividades que se realizan y el cómo se desempe-an en
éstasB valencia es la intensidad o el grado de valor que se le dé a la recompensa,
que ser)a la satisfacción que sienten los voluntarios al ayudar a la gente y al
mantener la tradición de los oficios con vidaB finalmente se encuentra la fuerza, que
hace mención a la intensidad de la motivación de los voluntarios, que se ve refle#ado
en el crecimiento como personas y cómo fomentan la cultura en los ciudadanos.
-IDERA1GO
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A partir de nuestra visita y posterior entrevista, se puede apreciar que pese a que
+atio olant)n es una organización integrada *nicamente por voluntarios, eistendiferentes liderazgos dentro de esta, los cuales ayudan a cumplir los ob#etivos de la
me#or manera, ya sea motivando como dirigiendo a sus integrantes.
2omo en toda empresa u organización tiene que haber un liderazgo formal, que es
aquél que está encargado de la administración y de la toma de decisiones, en este
caso se cuenta con una directiva Cpresidente, tesorero y secretarioD que tiene la
función de decidir qué actividades se realizarán, como se financiará el espacio f)sico
donde se hacen las actividades, etc. La relación que tiene la directiva de +atio
olant)n con los voluntarios es cercana, ya que traba#an mano a mano para ayudar
a la comunidad, y el buen funcionamiento de las actividades y talleres.
+or otro lado está el liderazgo informal, cuya función la desempe-an principalmente
los profesores de los talleres y los encargados de las distintas actividades como el
vender productos gastronómicos para el financiamiento de +atio, Los l)deres en este
caso poseen la habilidad de influenciar en el desarrollo y preparación de las
actividades, además del reconocimiento del resto de los voluntarios.
CU-TURA ORGANI1ACIONA-
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2uando hablamos de 2ultura <rganizacional, nos referimos a todas las maneras de
comportarse que tienen los individuos dentro de una entidad. 1"s la unión denormas, hábitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las
personas y5o grupos que dan figura a una institución, y que a su vez son capaces de
controlar la forma en la que interact*an con el propio entorno y entre ellos mismos.3
$icho esto, podemos identificar ciertos elementos dentro de +atio olant)n, que a
partir del modelo de Mc S4ane, nos indican el 1cómo hacemos las cosas aqu)3
dentro de esta comunidad.
2omo Estructura Organizacional , tenemos a la cabeza de la organización a
(ebastián alle (ep*lveda y Een#am)n Eriones Feyes, quienes han gestionado
principalmente todas las funciones de +atio olant)n desde sus inicios. A su vez,
cada departamento C:alleres por :rueque, +atio ;astronómico, $esde el Guego, etcD
está a cargo de una persona y compuesto por varios voluntarios.
2orresponde a una organización descentralizada, ya que para la toma de decisiones
y el establecimiento de ob#etivos son considerados no sólo los dirigentes superiores,
sino que también el resto de los miembros a cargo de cada departamento.
+atio olant)n incluye a los interesados eternos, proporcionando, de esta forma,
Diversidad dentro de la comunidad. "iste un fuerte intercambio cultural, ya que al
encontrarse en una ciudad +atrimonio de la @umanidad, la influencia de alpara)so
es sumamente fuerte. A eso se le a-ade que es una importante ciudad tur)stica, ypor ende, llegan a participar a +atio olant)n variadas nacionalidades. "sto implica
finalmente, que traba#en personas de distinta edades, seo, habilidades y
pensamientosB todos ellos terminan siendo voluntarios que disfrutan de su labor
dentro de la comunidad.
Fespecto a la Estructura del Poder , la comunidad tiene como orientación central la
realización de actividades multidisciplinarias sin lucrar con ellas. Los miembros
http655777.emprendices.co5queHesHlaHculturaHorganizacionalHdeHunaHempresa5
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tienen claridad respecto al traba#o voluntario que deben realizar para pertenecer a la
organización, y todos los peque-os recortes que se consiguen, van en beneficio a lamisma comunidad.
$ebido a la amplitud de +atio olant)n y a los distintos lugares en donde desarrolla
sus actividades, resulta dif)cil establecer reuniones de equipo en donde logren asistir
todos los coordinadores, en un mismo lugar y a una misma hora. 2omo Rutinas y
Rituales, esencialmente los miembros de la organización cuentan con un ;oogle
$ocs, en donde 1suben3 todos los archivos que van registrando cada uno de los
coordinadores a medida que se llevan a cabo las distintas actividades. $e esta
manera, mantienen la comunicación y sincronización entre ellos, proporcionando la
información de forma mucho más ordenada y facilitando la toma de decisiones.
"n cuanto a los Símbolos, la comunidad cuenta con un logo reconocido por todos
los integrantes y una tipograf)a en particular sobre el nombre de la organización.
Además, claramente los miembros se epresan con una #erga eclusiva para
referirse a ciertos sectores o actividades, y que resultan ser solo entendidos por los
participantes de +atio olant)n y dentro del conteto de la comunidad.
CONC-USIÓN
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Llevar adelante una organización sin fines de lucro no resulta tarea fácil.2onsideramos como equipo que +atio olant)n es un e#emplo claro de =otivación,
ya que los miembros no necesitan remuneraciones como principal incentivo al
traba#o. :al como la misma organización describe, 1+atio olant)n busca cultivar el
conocimiento a través de la eperiencia, en vivencias que traspasan diferentes
ámbitos sociales, uno de ellos el conocimiento con el entorno y nuestra historia3.
2laramente eiste una alineación de los ob#etivos y metas de cada integrante de la
organización con los de esta misma. +atio olant)n ha sabido muy bien implantar su
estrategia sobre los miembros, de manera que cada uno de ellos tiene claro hacia
dónde deben todos remar. no tan solo eiste una motivación personal, sino que
también gracias a un óptimo y e#emplar Liderazgo presente en la organización, logra
que la comunidad entera se sienta incentivada a realizar labores en equipo.
:anto los voluntarios como los participantes de las actividades, han construido un
espacio especial basado en la voluntad. @an logrado establecer una cultura *nica,
influenciada mayormente por la ciudad de alpara)so y los diversos integrantes
etran#eros que se animan a entregar también sus servicios.
Ginalmente, esperamos como futuras Ingenieras 2omerciales la eistencia de más
comunidades preocupadas del medioambiente y la sociedad, tal como lo hace +atio
olant)n apoyándose en el recicla#e, el trueque y la autogestión. 2reemos que de
esta manera se construye un espacio mucho más agradable para traba#ar y el
reconocimiento de las personas pasa a ser el principal est)mulo para los miembros
de la organización.
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