trabajo de yolanda expo

Ejemplo de nuevas

tecnologías

Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

• Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.

• La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado.

• El EIS se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intuitivas. Suele incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y análisis de tendencias. También es frecuente que permita la domiciliación por correo de los informes más relevantes.

• se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores

• se refiere a la administración de todas las interacciones que pueden tener un negocio y sus clientes. Se enfoca en la optimización del ciclo de vida del cliente en su totalidad.

• CRM es un término de la industria de la información que reúne metodologías, software y las capacidades de la Internet para administrar de una manera eficiente y rentable las relaciones de un negocio con sus clientes.

El CRM como lo define consiste en 10 componentes:•

• Funcionalidad de las ventas y su administración• El telemarketing• El manejo del tiempo• El servicio y soporte al cliente• La mercadotecnia• El manejo de la información para ejecutivos• La integración del ERP (Enterprise Resource

Planning)• La excelente sincronización de los datos• El servicio en el campo de ventas

ERP

• es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa

• El verdadero significado de CRM para la empresa es: incrementar ventas, incrementar ganancias, incrementar márgenes, incrementar la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia

• Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y segura, acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la empresa bajo control e incrementaremos la calidad de nuestros servicios y productos.

Algunos de los beneficios que podrían adquirirse al implementar cualquiera de ellos.• Solo un sistema para manejar muchos

de sus procesos comerciales

• Integración entre las funciones de las aplicaciones

• Reduce los costos de gerencia

• Incrementa el retorno de inversión

Sistema Integral de Información

• Un Sistema Integral de Información (SII) se refiere a un sistema que integra o centraliza la información misional de una organización facilitando su uso a lo largo y ancho de todas las áreas de la Organización. Los SII cubren los procesos de negocio de un tipo de organización específica.

Quick Macros v2.2.0

• Quick Macros (QM) es un programa de automatización de tareas para windows, diseñado para hacer tu trabajo más conveniente y productivo. Con QM, podrás crear y grabar macros para automatizar tareas repetitivas, como por ejemplo, insertar textos, iniiar programas, copiar archivos, simular clicks en opciones de menu, botones y enlaces, cerrar automáticamente las molestas ventanas emegente

Shutpoint

• permite a su empresa dirigirse de forma efectiva y eficiente a nuevos clientes, mejorar el proceso de ventas y mantener los clientes actuales

• Esta solución ofrece un sólido conjunto de herramientas para la gestión de clientes que controlan cada aspecto de la relación con los mismos.

• Diseñada para la Pequeña y Mediana Empresa (PYME), Shutpoint permite instalarse en un tiempo récord y a un costo muy competitivo