trabajo colaborativo en las aapp segunda parte

Jesús Martínez Marín

Vitoria, 2 de marzo de 2010

Jornadas sobre Innovación

Gobierno VascoEl trabajo colaborativo en

la Administracion

Publica.

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Programa Compartim de trabajo colaborativo

1. Inicio 2005

2. Desarrollo 2006/2009

3. Principales resultados 2009

El programa Compartim de trabajo colaborativo

Programa de Gestióndel conocimiento basadoen comunidades de prácticapara hacer trabajo colaborativo

Personal del Departament de Justicia

• Organos Judiciales: 6617• Centres Penitenciarios 4427• Serveis Central y altres 2200

• Total 13244Personal del CEJFE• 50 persones (4 ámbitos)

• 14.000 alumnos• 25.000 horas de formación (600 actividades

formativas)

Comunitats de práctica:

espacios de relación(presencial i on line) donde la gente comparteideas, experiencias y pueden cocrear.

http://steve-dale.net/

Los ingredientes principales

El enfoqueNos hemos adaptado y hemos sido

flexibles.Comenzamos por grupos

profesionales homogéneos

COPs

Antena(Info externa)

Comunicación(productos, perfiles y canales)

Gestión documental(biblioteca)

Innovación(modernización)Mejora

(auto-diagnóstico yCertificaciones)

AprendizajeIndividual(Competencias)

AprendizajeOrganizativo(Tácito & Explícito)

Trayectorias específicas

Informal,Sistema

Formal,Organización

COPs

Redessociales

+

+

Mktg/Interoperatividad/ReferenciaRed - Flujos

Institucionalización/cuadro de mandoProyectos - Retornos

Trayectorias generales

Enfoques posibles

Antena

Colaboración

Organización

Know-HowNuevo

conocimiento

Métricas e indicadores

Enfoques CoPs Programa Compartim

Colaboración

Organización

Know-HowNuevo

Conocimient

o

Organización

Soporte IT

Métricas e indicadores

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo

• Cultura

• Tecnología

• Canales

Antena

Enfoques CoPs Programa Compartim

Resultados

Nuevo

Conocimie

nto

Organización

Soporte IT

Métricas e indicadores

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo

• Cultura

• Tecnología

• Canales

Antena

Colaboraci

ón

Organización

Know-How

Enfoques CoPs Programa Compartim

Organización

Know-HowResultados

Nuevo

Conocimie

nto

Organización

Soporte IT

Métricas e indicadores

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo

• Cultura

• Tecnología

• Canales

Antena

Colaboración

Enfoques CoPs Programa Compartim

Antena

Colaboración

Organización

Know-How

Nuevo

Conocimiento

Organización

Soporte IT

Métricas e indicadores

Propósitos y objetivos

• Pautas de trabajo

• Cultura

• Tecnología

• Canales

Enfoque CoPs (etapa de consolidación)

Antena

Producció

Organización

Know-HowAprendizaje

La manera de organizarnos

Desde el ámbito de formación hacia las unidades operativas

Base de conocimiento

Portal de conocimiento

Empleado

BibliotecaProductos

Experto externo

articulosrelevantes

Pildorasde conocimiento

Pildorasde conocimiento

Pildorasde conocimiento

Comunidad de práctica

Flujo de producción de conocimiento

Grupo de trabajo

Comunidad de práctica

e-moderador

Discusión

Productos

Difusión

Evaluación

18 comunidades

+ 300 integrantesactivos

+ 1.800 participantes

(15% )

Trabajo en líneaReuniones presenciales

Mapa de comunitats de práctica 2010

6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

4 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

7CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo

1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs

Total:18 CoPs 1800 personas

Factores determinantes

E-moderador es la figura clave

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Un eUn e--moderador moderador queque cultivecultive la la comunidadcomunidad

http://steve-dale.net/

Politica de incentivos adaptada

Visibilidad, compromiso, reciprocidad... (Cialdini)

Una plataforma tecnológica sencilla pero eficaz

La puesta en marchaPreguntado

¿Queréis participar ?

Ca

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jord

igra

ell

s. C

C B

Y-N

C-N

D 2

.0

Pla estratègic

Programa de

gestió del

coneixement

CoPs

De abajo

Hacia

arriba

Implantación

Mas lento pero

mas efectivo

Learning by working al Departament de Justícia

Principals resultados 2009

21 nuevas respuestasy soluciones para

2009

Presentación del Programa de movilidad segura elaborado

por educadores sociales

Principalesbarreras y

dificultades

La participacion periferica

Explorando los limites de la participacion.

Members of an active community

occasional

transactional

peripheral

active

facilitator

core group

lurkers

leaders

outsiders

experts

beginners

Media de participación on line

16,1716,1716,1716,17

0000

10101010

20202020

30303030

40404040

50505050

60606060

70707070

80808080

90909090

ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del

grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional

LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos

Relación con el organigrama

InstitutionalizeInstitutionalize??

PowerPower??

CultureCulture??

MeasuringMeasuring??

ReputationReputation??

TasksTasks??

ChaosChaos??

Barreras reales•- Estructuras organizativas rígidas

•- Jerarquización

•- Parcelas de poder

•- Escasa transversalidad

•- Clima laboral alterado

•- Agendas sobrecargadas

Stonehenge Diciembre 2007 © La Taberna de Lippincott CC –BY –NC – 2.0

Casos particulares de éxito: Comunidad Educadores Sociales

De comunidad (CoPs)

Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa

…a red profesional

CoPs Educadors Socials

Testimonio de una e-moderadora

Emoderadora Comunidad Educadores Sociales

¿Qué ha cambiado?

He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somosmas de 170 educadores conectados, en el sentidomas amplio de la palabra.

¿Qué ha cambiado?

Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa

¿Qué ha cambiado?

Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa

¿Qué ha cambiado?

Obtengo formacion permanente

¿Qué ha cambiado?

Estoy en procesos de participación abiertose igualitarios.

¿Qué ha cambiado?

Participo en la creacion de conocimiento teoricoa partir de nuestra practica diaria

¿Qué ha cambiado?

Podemos unificar criterios y maneras de trabajar

¿Qué ha cambiado?• Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para

desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.

¿Qué ha cambiado?• Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesi to

en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mi s compañeros.

Los proximospasos

Metricas y modelización

Conexión con el Aprendizaje Informal

Entornos personales y

profesionales de aprendizaje

Leccionesaprendidas

Factores críticos

– Conexión con necesidades reales .

– Liderazgo digital competente (emoderador).

– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.

– Dinamización experta ( no todo vale)

– Lo primero, las personas; después la tecnología

– De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación.

– Orientaci ón a la realizaci ón de productos de

Gracias!!!Jesús Martínez jmm@gencat.cat

http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/

Vitoria , 2 de marzo de 2010

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