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TQMTotal Quality Management
¿Que es la Administración de Calidad Total (TQM)?
• La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.
• Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía.
• TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de gestión y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento de la misma.
• Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.
Diferentes formas de organización
empresarial
La organización empresarial tiene 4 principios
• Capitalización: La empresa debe ser capaz de generar utilidades para poder capitalizarse en su propio beneficio
• Rentabilidad: Las utilidades logradas deben ser comprables o superiores a la del resto de las actividades de la economía en su conjunto
• Competitividad: La empresa debe competir con otras que producen bienes similares
• Autogestión: Capacidad de la empresa de verse de sus propios recursos para sostenerse en el mercado
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