tiendas físicas inteligentes en la realidad omnicanal actual

Openbravo Webinar

Las Tiendas Inteligentes en la Realidad Omnicanal

April 21, 2015

Presentadores

Webinar de Hoy

Tecnologías Tiendas inteligentes

•  Beacons y mapas de calor

•  Alertas y

mobile warehouse

•  Analítica

en tienda

Webinar de Hoy

Big Data •  Introducción

•  Enfoque &

Best practices

•  Caso de éxito

Contenidos

1.  Openbravo

2.  Tecnologías que habilitan la inteligencia en tienda

3.  Proyectos de Big Data – Caso de éxito

4.  Conclusiones

5.  P&R

Sobre Openbravo

!  Openbravo es líder mundial en el espacio de las soluciones empresariales de Software Libre focalizado en ayudar a nuestros clientes a conseguir mayor competitividad

!  Openbravo ofrece la Plataforma de Comercio y la Plataforma ERP

!  Está presente en todos los continentes

!  Posee una red global de partners autorizados de Openbravo

!  Openbravo tiene oficinas en India, México y España

Sobre GMV

!  Grupo empresarial multinacional fundado en 1984

!  De capital privado español

!  Oficinas en España, Polonia, EEUU, Alemania, Malasia, India y Colombia

!  Más de 1.200 empleados en todo el mundo

!  Origen vinculado al sector Espacio y Defensa

! Actualmente operamos en Aeronáutica, Espacio, Defensa, Seguridad, Sanidad, Transporte, Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información

Contenidos

1.  Openbravo

4.  Conclusiones

5.  P&R

…para tener

una mejor

relación con

sus clientes

Las tiendas físicas deben convertirse en destinos inteligentes e interactivos

Photo Credit: Normann Copenhagen store

Elevando la Experiencia de Cliente al Siguiente Nivel

“La tienda está más centrada enestilo de vida que en los productos

que vende, es de vanguardia, interactiva, y de experiencia digital y

ayuda a los clientes a entender cómo la tecnología impacta en sus

vidas” por Retail Environments Magazine

Photo Credit: found at Geekwire, Verizone Smart Store at Seattle

confirmó

recientemente una

inversión de 100$ en

Detroit

Crear la Mejor Experiencia de Cliente Posible

Photo Credit: estimote.com

! Posición de producto y layout de tienda ! Beacons ! Mapas de calor

! Optimización de la cadena de suministro ! Alertas ! Aplicaciones de Mobile

Warehouse

! Analítica en tienda

Ejemplos de Tecnologías de Inteligencia en Tienda

Posición de Producto y Layout de Tienda: Beacons

Tecnologías de Beacons y

stickers pueden capturar la

localización en tienda

Estas tecnologías permiten

obtener información de los

movimientos de los clientes

por la tienda o capturar la

interacción con ciertos

productos Photo Credit: estimote.com

Posición de Producto y Layout de Tienda: Mapas de Calor

Cámaras omnidireccionales con vista panorámica 360º de toda la

tienda, para medir los flujos de actividad y el tráfico de personas por

zonas de interés para detectar zonas calientes y frías

Photo Credit: Retail Counter Supervisor of Azinsol.com

Optimización de la Cadena de Suministro: Alertas

La funcionalidad de Alertas integrada en el

sistema ayudan a mejorar la gestión de inventario

en tienda, e.g para detectar stock mínimo

Openbravo Alerts

Credit: Microsoft live alerts

Optimización de la Cadena de Suministro: Mobile Warehouse

Las aplicaciones de Mobile Warehouse ayudan a mejorar la gestión de

inventario: manteniendo la precisión de almacén, registrando

fácilmente recepciones, haciendo conteos de inventario ágiles o

movimientos de almacén, etc.

Openbravo Mobile Warehouse

Analítica En-tienda

Openbravo Analytics

Contenidos

1.  Openbravo

4.  Conclusiones

5.  P&R

Algunos Números…

… 45% de las empresas han implementado una

iniciativa de business-intelligence or big data

… 90% de las 500 Empresas Fortuna ha tenido

almenos una iniciativa big data relevante

Big Data Analytics

APROXIMACIÓN

Approach to Big Data Projects

•  Obtén valor de tus datos

•  Construye soluciones que escalen

•  Crea sistemas que puedan compartir información

•  Comunica: cuenta una historia

•  Construye soluciones y no infraestructuras

•  Mide y aprende

•  Usa opensource

Big Data Analytics

METODOLOGÍA

Data Analytics Methodología

Big Data Analytics

BEST PRACTICES

Best Practices to Data Analytics

•  Keep it simple

•  Orientación a problema y no a datos

•  No asumas que los datos son buenos - Comprueba/

Valida

•  Automatiza tareas repetitivas y consigue tiempo para

explorar los datos

•  Define una estrategia de datos

•  Se escéptico sobre los modelos

•  Busca soluciones pragmáticas y rentables

•  Piensa como un directivo

Big Data Analytics

TECNOLOGÍAS

Stack Tecnológico

Big Data Analytics

CASO DE ÉXITO

Platform for the Analysis and Tracking of Internet Marketing Campaigns

Objetivo:

•  Tratamiento de datos de acciones de usuario en medio digital

•  Generación de informes de análisis y seguimiento

•  Ayuda a la toma de decisiones basado en información histórica

Funcionalidades:

•  Integración de diferentes AdServers,

datos de cliente, webanalitics

•  Cuadro de Mandos, generación de

informes específicos

•  Procesamiento masivo de datos

•  Provisioning de información a sistemas externos

Platform for the Analysis and Tracking of Internet Marketing Campaigns

Benefits:

•  Determina el impacto y la relevancia de cada elemento del Marketing Mix

•  Mide y analiza el retorno de la inversión en medios digitales

•  Provee conocimiento en los factores que dirigen el éxito de las campañas

•  Informes para la optimización de cada estadio del Purchase Funnel

•  Valora todos los puntos del recorrido del consumidor en la compra

•  Predice y Optimiza el Customer Lifetime Value (CLV)

Volumes: •  En el 2011 se procesaron 121.116.912.218

impresiones y se generaron 29.710 informes

Contenidos

1.  Openbravo

4.  Conclusiones

5.  P&R

Conclusiones

Big Data

Al final, los retailers necesitan plataformas flexibles y fácilmente integrables para concentrar en un sólo punto datos de diversas fuentes

Graphene (credit: University of Bath)

Las Tiendas Inteligentes en la Realidad Omnicanal

Muchas gracias por vuestro interés

Sigamos en contacto!

elena.martinez @ openbravo.com es.linkedin.com/in/emartinezhndz/en

http://www.openbravo.com/es/contact

info@openbravo.com

Victor Gaspar vgaspar@gmv.com

http://www.gmv.com

tiendas físicas inteligentes en la realidad omnicanal actual

Retail

creaciÓn y lanzamiento omnicanal de una nueva …

tiendas departamentales

tiendas deportivas

tendencias en el punto de venta en la realidad omnicanal...

openbravo para muebles y decoraciÓn€¦ · funcionalidad...

omnicanal vs multicanal -...

negocios inteligentes para empresas inteligentes

redes inteligentes, redes inteligentes avanzadas y...

tiendas tipos de tiendas retail

tiendas y supermercados - gabinete.mx · tiendas y...

la salud hacia la experiencia omnicanal...7 | la salud hacia...

desayuno: el contact center omnicanal

o el comportamiento omnicanal del consumidor y sus

plataformas inteligentes para entidades inteligentes

experiencia de usuario omnicanal en el sector de la …

i estudio sobre estrategia omnicanal del #retail en espana

claves para que tu comercio comience a ser omnicanal

estrategias ganadoras en la banca omnicanal

la evolución del modelo omnicanal y el comercio...

las tiendas…