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TEORÍA

DE LA

COMUNICACIÓN

 Paola Andrea Ospino Castillo

paolaospino@hotmail.com

¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?

Es el proceso de compartir significados

Todo lo que nos rodea – lo que vemos y lo que no

vemos – implica un permanente comunicar.

Cuando hablamos de comunicación, podemos

referirnos a comunicación verbal y

no verbal.

El proceso de comunicar no es exclusivo del ser humano. Las imágenes muestran ejemplos de comunicación animal mediante movimientos, posiciones, etc. que llevan a la comunidad (de abejas en este caso) a realizar una tarea específica.

Podemos ver otro ejemplo de comunicación en la presente gráfica: cuando un organismo es penetrado por un cuerpo extraño (virus) hay células (linfocitos) encargadas de transmitir información entre sí para combatir el virus y exterminarlo. Si después re-aparece el mismo agente contaminante, ya no deben transmitirse información unas a otras, debido a su memoria inmunológica que les permite aprender y reaccionar en futuras situaciones similares a las vividas anteriormente.

Continuando con el ejemplo anterior, vemos que el virus es atacado por las células “policía” que lo engloban y toman su información para transmitirla a las demás células. Después de esto la destruyen:

Todos los seres vivos están en la capacidad de comunicarse mediante movimientos, sonidos, olores que expiden etc.

➢Contexto

➢Participantes

➢Mensaje

➢Canales

➢Ruidos

➢Retroalimentación

Elementos de la Comunicación

Es el entorno en el que va la comunicación

▪Lo que antecede

▪Lo que sucede

▪Lo que va después

ContextoFactores

Los ambientes en los que se desarrolla la comunicación son variables. No es lo mismo

comunicarse en un salón de clases que hacerlo en una ceremonia de gala o en un parque de diversiones.

❖Físicos

❖Sociales

❖Históricos

❖Psicológicos

❖Culturales

Contexto

Factores

✓Condiciones ambientales

•Temperatura

•Iluminación

✓Distancia de los participantes

✓Disposición del salón

Contexto Físico Factores

Por ejemplo, la comunicación que se da entre dos personas cuando están dentro de un ascensor es distinta a la que pueden sostener estos mismos

individuos en una confortable cafetería de mullidos asientos.

Naturaleza de las relaciones entre participantes. Juegos de poder, juegos de roles.

Contexto Social

Contexto Histórico

Antecedentes de la comunicación entre participantes: ¿se conocen?, ¿se agradan?

Factores

Estructura psíquica del momento: depende del entorno, del estado de ánimo, de còmo nos

sentimos con nosotros mismos.

Contexto Psicológico

Creencias

Valores

Normas

Contexto Cultural

Factores

❑La gente que se comunica

❑Lenguaje verbal y no verbal: es importante qué se dice, pero también cómo lo dice

❑Transmisores: quienes emiten la comunicación

❑Procesamiento

❑Receptores: quienes reciben el mensaje transmitido

ParticipantesFactores

❑Significados: denotativo - connotativo

❑Símbolos: cómo entiende una persona la estructura de un mensaje: ¿conoce su significado?

❑Codificación y decodificación

❑Forma y organización

MensajeFactores

Ideas, sentimientos que existen en la mente

Significados

Símbolos

Palabras, sonidos, acciones que tiene significado especial

MensajeFactores

•Recepción de mensaje

•Sistema de representación

•Transformación de las ideas y los símbolos

•Organización dentro de un mensaje, ideas y sentimientos propios

Codificación y descodificación

MensajeFactores

•Forma versus fondo

•Canal de apropiación

•Sistema de representación interno

Forma y Organización

MensajeFactores

Por ejemplo, la palabra GRACIA S puede adquirir diferentes significados dependiendo la forma en la que

se diga: con ironía o con verdadero agradecimiento.

Visual

SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN

Auditivo

Kinésico

Medios de transporte del mensaje

❑Sonido

❑Luz

❑Tacto

❑Olfato

❑Gusto

❑Intuición

CanalesFactores

Estímulos que interfieren la recepción o el procesamiento

RuidosFactores

Interno: Pensamientos parásitos

Ruido

Bla-bla-bla-bla

Factores

Externo: Distractor exógeno

RuidoFactores

Semántico: Atribución de significados diferentes a una misma palabra

RuidoFactores

❑Respuesta al mensaje

❑Mismas connotaciones del mensaje de ida

Retroalimentación

Factores

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

✓Para satisfacer necesidades

✓Para fortalecer y mantener el sentido de identidad

✓Para cumplir las obligaciones sociales

✓Para desarrollar relaciones

✓Para intercambiar información

✓Para influir en otros

Funciones de la comunicación

PRINCIPIOS DE LA

COMUNICACIÓN

▪Tiene un propósito

▪Es continua

▪Varían en un código consciente

▪Es de relación

▪Tiene implicaciones éticas

▪Se aprende

Principios de la comunicación

CAPACIDAD DE LA COMUNICACIÓN

MOTIVACIÓN

CONOCIMIENTO

HABILIDADES PERSONALES

Gracias por su atención