tema 6: la organizaciÓn de la empresa - … 2... · • menores pérdidas de tiempo • métodos...
Post on 11-Oct-2018
219 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 1Prof. Dr. Juan J. López García
TEMA 2: PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO
1. Parámetros de diseño de puestos.2. Departamentalización.3. Concepto de centralización y descentralización.4. Sistemas de planificación y control.5. Dispositivos de enlace: puestos de enlace,
directivos integradores y grupos de trabajo.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL TEMA:• Saber definir e interpretar los parámetros que determinan el diseño de los puestos.• Conocer los elementos que caracterizan todo departamento y saber aplicar los diferentes criterios de departamentalización en función de sus ventajas e inconvenientes.• Saber identificar el grado de descentralización de una estructura y determinar su nivel más adecuado en función de sus caracteristicas particulares.• Saber destacar la importancia de tener un comportamientoestratégico y decisional coordinado.• Entender la importancia de aplicar mecanismos de comunicación transversal en estructuras complejas y conocer los diferentes tipos.
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 2Prof. Dr. Juan J. López García
MAPA CONCEPTUAL
DISEÑO DEPUESTOS
DEPARTAMENTALIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN
VERTICAL
HORIZONTAL
PREPARACIÓN
FORMALIZACIÓN
ADOCTRINAMIENTO
DEPARTAMENTO
TIPOLOGÍA
BÁSICOS
FUNCIONES
COMPLEMENTARIOS
MERCADOS
NÚMEROS
PRODUCTOS
CLIENTES
CENTRALIZACIÓN/DESCENTRALIZACIÓN
ZONAS GEOGRÁFICAS
TURNOS
PROCESOS
ESTRUCTURAORGANIZATIVA
DISPOSITIVOSDE ENLACE FORMALES
SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN
Y CONTROL
INFORMALES
DIRECTIVOSINTEGRADORES
GRUPOS DETRABAJO
UNIDAD DEDECISIÓN
PUESTOS DEENLACE
ESTRUCTURAMATRICIAL
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 3Prof. Dr. Juan J. López García
PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO
PARÁMETROS QUE CONFIGURAN LA ESTRUCTURAINTERNA DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓNFORMALIZACIÓN
PREPARACIÓN Y ADOCTRINAMIENTODEPARTAMENTALIZACIÓNDISPOSITIVOS DE ENLACE
DESCENTRALIZACIÓNPLANIFICACIÓN Y CONTROL
2.1. PARÁMETROS DE DISEÑO DE PUESTOS
DISEÑO DEPUESTOS
• Especialización• Formalización• Preparación• Adoctrinamiento
Cualquier puesto dentro de la estructura organizativa estácaracterizado por un cierto nivel de especialización horizontal
y vertical, formalización, preparación y adoctrinamiento
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 4Prof. Dr. Juan J. López García
ESPECIALIZACIÓN
HORIZONTAL VERTICAL
VENTAJAS INCONVENIENTES
• MAYOR PRODUCTIVIDAD:• Mayor destreza• Menores pérdidas de tiempo• Métodos más eficientes
HUMANIZACIÓN DEL PUESTO:1. AMPLIACIÓN HORIZONTAL2. ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO
• Problemas de coordinación• Desequilibrio en cargas de trabajo• Problemas de motivación
SOLUCIÓN
• Nº de tareas diferentesdesarrolladas en el puesto
• Menor número de tareas diferentesen el puesto implica puestos másespecializados en su dimensiónhorizontal
• Mayor número de tareas diferentesen el puesto implica puestos menosespecializados en su dimensiónhorizontal
• Libertad de actuación sobre lastareas del puesto
• Menor libertad en la manera de realizarlas tareas del puesto implica puestosmás especializados en su dimensiónvertical
• Mayor libertad en la manera de realizarlas tareas del puesto implica puestosmenos especializados en sudimensión vertical
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 5Prof. Dr. Juan J. López García
ESPECIALIZACIÓN Y PARTES DE LA ORGANIZACIÓN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
• Mayor especialización horizontal• La especialización vertical depende del tipo de puesto:
• Puestos profesionales: baja especial. vertical• Puestos rutinarios: alta especialización vertical
Menorespecialización
+
- (1)
(2)
(3)
(1)
(2)
(3)
(1) Puestos directivos:menor especialización(2) Puestos profesionales:especial. horizontal alta yvertical baja(3) Puestos rutinarios: altaespec. horizontal y vertical
FORMALIZACIÓN
• Uso de reglas y procedimientos en la organización• Normalización de procesos
FORMALIZACIÓN ESPECIALIZACIÓN
Mayor formalización → Mayor especialización vertical
Tareas rutinarias → Formalizar
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 6Prof. Dr. Juan J. López García
• Controlar el comportamiento del individuo• Aumentar la eficiencia• Mecanismo de seguridad de los empleados• Garantizar la imparcialidad en el trato a clientes
MOTIVOS
• Reducción de las relaciones personales• Rechazo automático a ideas innovadoras• Mala atención a los clientes• Menor motivación del trabajador
PROBLEMAS
FORMALIZACIÓN Y PARTES DE LA ORGANIZACIÓN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
Formalización mayor aunque su grado depende del tipo de puesto:
• Puestos profesionales: bajo grado de formalización• Puestos rutinarios: alto grado de formalización
Menorformalización
+
-(1)
(2)
(3)
(1)
(2)
(3)
(1) Puestos directivos:menor formalización(2) Puestos profesionales:menor grado de formalización(3) Puestos rutinarios:mayor grado de formalización
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 7Prof. Dr. Juan J. López García
PREPARACIÓN
• Obtención de los conocimientos relacionados al puesto• Normalización de habilidades
MAYOR PREPARACIÓN MENOR FORMALIZACIÓN
ADOCTRINAMIENTO
• Parámetro de socialización de los trabajadores:• Inculca la cultura de la empresa• Manera de hacer las cosas en la empresa• Estilo de adopción de decisiones en la empresa
• Normalización de la ideología
PREPARACIÓN, ADOCTRINAMIENTO YPARTES DE LA ORGANIZACIÓN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
(1) La preparación es importante en puestos profesionales(2) El adoctrinamiento es importante cuando se exige fuerte lealtad
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 8Prof. Dr. Juan J. López García
2.2. DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Agrupación de puestos en unidades organizativas
• Facilita la coordinación DENTRO de las unidadesVENTAJA
• Dificulta la coordinación ENTRE unidadesINCONVENIENTE
CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
BÁSICOS • Se pueden aplicar en todos los niveles organizativos
1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES2. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR MERCADOS
COMPLEMENTARIOS • Se aplican sólo en los niveles inferiores
DEP
AR
TAM
ENTO DIRECTIVO
SUBORDINADO
SUBORDINADO
SUBORDINADO
3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR NÚMEROS4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPOS5. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 9Prof. Dr. Juan J. López García
1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
• Agrupación de los puestos en función del tipo de actividad
• Método de agrupación lógico• Estimula la especialización funcional• Facilita el desarrollo profesional de los especialistas• Facilita la capacitación del personal
VENTAJAS
• Problemas de coordinación entre las funciones• Difícil evaluar la contribución de cada función• Estructura lenta en adaptación• Dificultad para adiestrar directores generales
INCONVENIENTES
Luis RodríguezDirector organización
Rosa GarcíaDirección general
Esteban LópezDirector producción
Matilde SanchoDirectora RR.HH.
Carmen RubioDirectora comercial
Manuel SánchezDirector financiero
Osvaldo GiménezDirector I+D+i
Ramiro CastroSección confección
Pedro IbáñezSección etiquetado
Fernando PérezSección inspección
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 10Prof. Dr. Juan J. López García
• Creación de unidades estratégicas de negocio (UEN):• Poseen sus propios objetivos• Operan en un entorno propio• Elaboran sus propios planes estratégicos
2. DEPARTAMENTALIZACIÓN EN BASE AL MERCADO
Rosa GarcíaDirección general
Luis RodríguezMarketing corporativo
Carmen RubioRR.HH.
Manuel SánchezCompras
Osvaldo GiménezFinanciero y control de gestión
Antonio PérezAsuntos jurídicos
Rosa LafuerzaAdministración y sistemas
Eduardo SánchezD. división alimentación
Matilde SanchoD. división cuidado hogar y personal
Esteban LópezD. división helados y congelados
D. producción
D. finanzas
D. RR.HH.
D. marketing
D. zona A
D. zona B
GRUPO EMPRESARIALEstrategia corporativa
Organización del grupo
UNIDAD DE NEGOCIOEstrategia de negocio
Organización del negocio
ÁREA FUNCIONALEstrategia funcional
Organización de función
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 11Prof. Dr. Juan J. López García
• Propio de empresas grandes y diversificadas• Cada departamento es responsable de una línea de productos
2.1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS
VENTAJAS
• Se concentra la atención en líneas de productos• Rápida respuesta a los mercados de productos• Mejor conocimiento de la aportación de cada línea• Facilita la capacitación de directores generales• Permite crecimiento y diversificación de productos
INCONVENIENTES
• Se exige personal con capacidad dirección general• Dispersión de los especialistas funcionales• Multiplicidad de servicios funcionales• Problemas de control por parte de la alta dirección
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 12Prof. Dr. Juan J. López García
• Propio de empresas grandes y diversificadas territorialmente• Cada departamento es responsable de una zona geográfica
2.2. DEPARTAMENT. POR ÁREAS GEOGRÁFICAS
VENTAJAS
• Se concentra la atención en los mercados geográficos• Rápida respuesta a los mercados geográficos• Mejor conocimiento de la aportación de cada zona• Facilita la capacitación de directores generales• Permite el crecimiento y la diversificación de mercados
INCONVENIENTES
• Se exige personal con capacidad dirección general• Dispersión de los especialistas funcionales• Multiplicidad de servicios funcionales• Problemas de control por parte de la alta dirección
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 13Prof. Dr. Juan J. López García
• Propio de empresas grandes y diversificadas• Cada departamento es responsable de un tipo de cliente
2.3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIPO DE CLIENTE
• Se concentra la atención en tipos diferentes de clientes• Rápida respuesta a los mercados de clientes• Mejor conocimiento de aportación de cada tipo de cliente• Facilita la capacitación de directores generales• Permite el crecimiento y la diversificación de mercados
VENTAJAS
INCONVENIENTES
• Se exige personal con capacidad dirección general• Dispersión de los especialistas funcionales• Multiplicidad de servicios funcionales• Problemas de control por parte de la alta dirección
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 14Prof. Dr. Juan J. López García
3. DEPARTAMENT. EN BASE A NÚMEROS SIMPLES
• Agrupación de puestos en función del número de individuos• Niveles bajos de la organización• Agricultura y construcción
4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPO
• Agrupación puestos por turnos• Niveles bajos de la organización• Hospitales, policía, altos hornos, tiendas de 24 horas, hoteles, etc.
VENTAJAS• Extender la jornada laboral• La utilización de procesos de producción continuos• Acceder a ciertos segmentos mercado laboral
INCONVENIENTES
• Problemas de coordinación entre turnos• Los cambios de turno pueden ser problemáticos• Menor control en los turnos nocturnos• Los costes elevados de los turnos nocturnos
5. DEPARTAMENT. POR PROCESOS O EQUIPOS
• Suele afectar al área de producción• Asignar fases del proceso a departamentos
• Especialización tecnológica y humanaVENTAJA
• Problemas de coordinaciónINCONVENIENTE
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 15Prof. Dr. Juan J. López García
2.3. DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD
• Dispersión de autoridad a lo largo de la estructura
DESCENTRALIZACIÓN DELEGACIÓN
Consecuencia: filosofía organización proceso
• Decisiones delegar/concentrar• Fijación de políticas• Selección/capacitación personal• Controles adecuados
MUCHA DELEGACIÓNDE AUTORIDAD
ESTRUCTURADESCENTRALIZADA
POCA DELEGACIÓNDE AUTORIDAD
ESTRUCTURACENTRALIZADA
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 16Prof. Dr. Juan J. López García
• Numero de decisiones en niveles inferiores
• Importancia de las decisiones delegadas
• Funciones afectadas por decisiones delegadas
• Control ejercido por los niveles superiores
• Número de subordinados
• Departamentalización en base al mercado
IND
ICA
DO
RES
DE
DES
CEN
TRA
LIZA
CIÓ
N
FACTORES QUE INFLUYEN EN ELGRADO DE DESCENTRALIZACIÓN
Favorecen la descentralizaciónFavorecen la centralización
• El entorno es sencillo y estable
• Estrategias adecuadas a E. Estables
• Decisiones importantes
• Dirección intermedia poco capacitada
• Estilos de dirección autocráticos
• Empresas de menor dimensión y
escasa diversificación
• Crecimiento al amparo de fundadores
• Ritmos de crecimiento lentos
• Dificultad para ejercer control
• La empresa se enfrenta a una crisis
• El entorno es complejo e incierto
• Estrategias competitivas flexibles
• Decisiones tratan aspectos cotidianos
• Dirección intermedia capacitada
• Estilos de dirección democráticos
• Empresas de mayor dimensión y mayor
diversificación
• Preferente crecimiento externo
• Ritmos de crecimiento rápidos
• Mecanismos de control efectivos
• La cultura empresarial favorece la
implicación de los directivos
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 17Prof. Dr. Juan J. López García
• Descarga a la alta dirección• Fomenta la adopción de decisiones• Adaptación a condiciones cambiantes• Rapidez en la toma de decisiones• Fomenta la capacitación de la dirección• Facilita la diversificación
MAYOR AGILIDAD ORGANIZATIVA
VENTAJAS
INCONVENIENTES
• Pérdida de control del poder descentralizado• Dificulta la aplicación de políticas uniformes• Mayor complejidad y coste de coordinación• Supone inversiones en capacitación • Multiplicidad de costes de unidades
descentralizadas
CONTROL, COORDINACIÓN Y COSTE
GR
AD
O D
E C
EN
TRA
LIZA
CIÓ
N
GR
AD
O D
E D
ES
CE
NTR
ALIZA
CIÓ
NR
ELA
CIÓ
N E
NTR
E C
EN
TRA
LIZA
CIÓ
N-
DE
SC
EN
TALI
ZAC
IÓN
Y M
EC
AN
ISM
OS
DE
CO
OR
DIN
AC
IÓN
AUTORIDAD NO DELEGADASupervisión directa
Normalización de procesos
Normalización de resultados
Normalización de habilidades
Normalización de la ideología
Adaptación mutuaAUTORIDAD DELEGADA
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 18Prof. Dr. Juan J. López García
2.4. SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL
ESTRATEGIA A DOS NIVELESESTRUCTURA FUNCIONAL
ESTRATEGIA A UN NIVELESTRUCTURA SIMPLE
ESTRATEGIA CORPORATIVA
PRODUCCIÓN
VENTAS
ADMÓN
COMPRAS
EMPRENDEDOR
• Diseño y puesta en práctica de planes (estrategias)PLANIFICACIÓNDE ACCIONES
• Control del cumplimiento de puestos y/o unidadesCONTROL DELRENDIMIENTO
COMPRAS PRODUCCIÓN RR.HH. COMERCIAL FINANCIERO
DIRECCIÓNGENERAL
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA FUNCIONALESTRATEGIA A TRES NIVELES
ESTRUCTURA DIVISIONAL
FILIAL 1 FILIAL 2 FILIAL 3
MARKETING CORPORATIVO
CONTROL DE GESTIÓN
DIRECCIÓN GENERAL
PRODUCCIÓN
FINANZAS
MARKETING
RR.HH.
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA FUNCIONAL
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 19Prof. Dr. Juan J. López García
PIRÁMIDE ORGANIZATIVA
NIV
EL D
E C
ON
CR
EC
IÓN
+
-
ME
CA
NIS
MO
S D
E C
ON
TRO
L
DECISIONES ESTRATÉGICASObjetivos estratégicos
Planes estratégicos
DECISIONES TÁCTICASObjetivos tácticos
Planes tácticos
DECISIONES OPERATIVASObjetivos operativos
Planes operativosPE
RÍO
DO
DE
PLA
NIF
ICA
CIÓ
NN
IVE
L D
E G
LOB
ALI
DA
D
+
-
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 20Prof. Dr. Juan J. López García
• Párametros de diseño que estimulan los contactos laterales enestructuras complejas
• Se incorporan a la estructura formal
2.5. DISPOSITIVOS DE ENLACE
• Puesto de enlace
• Directivo integrador
• Grupo de trabajo
• Estructura matricial (TEMA 7)
• Contacto directo entre puestos
carácter informal carácter formal
PUESTO DE ENLACE
• Puestos de coordinación lateral• Carecen de autoridad formal• Evitan los largos canales ascendentes
de comunicación
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 21Prof. Dr. Juan J. López García
DIRECTIVO INTEGRADOR
compras fabricación marketing
Direccióngeneral
DIRECTOR PROYECTO
• Puesto de enlace con autoridad formal sobre aspectos decisorios delproyecto
• Debe emplear habilidades de negociación• Se superpone a la estructura funcional
• Estructura resultante tiene características orgánicas• Aumenta la proporción de directivos• Puede aumentar el número de directivos
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 22Prof. Dr. Juan J. López García
2. MA
NTIE
NE
N U
NA
INTE
RA
CC
IÓN4.
CIE
RTO
PE
RIO
DO
DE
TIE
MP
O 1. CONJUNTO DE INDIVIDUOS
3. CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS
GRUPOS DE TRABAJO Y COMITÉS
GRUPO DE TRABAJO
• Desempeñar tareas complejas• Desarrollar funciones de coordinación• Implantar decisiones complejas• Forma de preparación y/o socialización
FUNCIONES
TIPOS
GRUPOS FORMALES1. Departamentos2. Grupos de trabajo temporales3. Comités
GRUPOS INFORMALES
Tema 2: Parámetros de diseño organizativo. Pág. 23Prof. Dr. Juan J. López García
• Mayor calidad de las decisiones adoptadas• Mayor probabilidad de ejecución• Mejora la coordinación entre puestos y unidades• Facilita la capacitación de los subordinados• Facilita la adopción de decisiones impersonales
• Se diluye la responsabilidad• Coste en tiempo y en dinero• La adopción de acuerdos mediocres
INCONVENIENTES
VENTAJAS
top related