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tema 5(Parte I): Introducción y concepto - ERP
Enterprise Resource Planning
Departamento de Informática
Universidad de Castilla-La Mancha
Departamento de Informática
Universidad de Castilla-La Mancha• problema:
– responder a la llamada de un cliente que solicita un producto para tenerlo en su almacén en una fecha determinada y con un precio que se necesita negociar para cerrar o no la operación en ese momento.
– involucra:• consultar inventario (productos disponibles, reservados, en inspección,
suficientes, pendientes de llegar,...)• considerar importancia del pedido (adelantar o no a otros pendientes),
controlando el riesgo de la operación• plantear conveniencia y plazos de fabricación para añadirlos a los de
entrega de proveedores (si es necesario material)• considerar un plazo de entrega real (nivel de saturación de la fábrica)• considerar subcontratación a terceros• considerar productos sustitutivos para completar el pedido (por ejemplo,
servidos anteriormente al mismo cliente• tener en cuenta costes de los productos en su compra y en su transformación
considerando distintas alternativas de compra por volumen, o de fabricación por lotes económicos,...
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– para responder a la pregunta se involucra a gran parte de las áreas de la empresa
– los ERP son el área de software más importante dedicado a dar soporte a las operaciones de las empresas
• antes: soporte de procesos de fabricación• actualmente: abarcan todos los procesos y recursos• complejos de implantar
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solución ERPaplicación integrada de gestión, modular, y que cubre las necesidades de las distintas áreas de una empresa
aporta conectividad entre aplicaciones complementarias
aporta una metodología de control de los proyectos de implantación del producto con control de todos los recursos necesarios
con garantía de evolución con las necesidades globales informáticas del mercado y las últimas tecnologías
características aplicaciones ERPamplia funcionalidad
globalidad (permite trabajar con múltiples idiomas, monedas y compañías)
flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa
beneficios esperadosincrementos de eficiencia
mejoras de calidad, productividad y rentabilidad
implantaciones que cubren funcionalidades de comercio electrónico
puede ser un factor estratégico que repercute en beneficio del negocio
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hay sectores en los que no siempre se cubren las necesidadesse desarrollan herramientas de enlace (middleware) a otras aplicaciones conocidas que se convierten en módulos del estándar
necesidad de poder utilizarlos aunque se cambie de ERP o de actualizar versiones de módulos complementarios
implantaciones muy especializadas y necesidad de amplios conocimientos tecnológicostrabajo en equipo con las empresas que desarrollan los módulos complementarios
complejidad: la mitad de las implantaciones no alcanzan los beneficios esperadoslos responsables subestiman el esfuerzo de gestión del cambio, centrándose en beneficios directos: reducción tiempos de entrega, reducción de inventario, mayor satisfacción del cliente,...
imprescindible invertir en cambio corporativo y formación del personal
costes implementaciónla implementación es mucho más costosa (entre tres y diez veces) que el producto en sí:
altos costes de asistencia de implementación por parte de empresas de integración de sistemasenfoques de reingeniería adoptados por las empresas implementadoras de ERPs (es decir, adaptar la empresa al producto)necesidad de reemplazar gran parte de la arquitectura de tecnología de información para dar soporte al ERP
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grado de estandarizaciónpara cambiar los procesos estándar de los ERPs hay que reprogramarlos y puede ser complicado y delicado
solución: ajustar la empresa a los procesos del ERP
pregunta: ¿se obtienen ventajas competitivas al utilizar procesos estandarizados que también pueden implementar las empresas de la competencia?
alternativa: enfoque híbridomantener gran parte de los procesos estándarcambiar el código del ERP donde se compruebe que se van a obtener ventajas competitivas (difícil demostrarlo)
cambios en el código del ERPnecesidad de mantener la capacidad de actualizar nuevas versiones el ERP en el futuro (internamente o presionando al proveedor)
si los cambios no se incorporan rápido, el sistema ERP puede influir negativamente en la flexibilidad y grado de respuesta
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ejemplo: Dell
1994: comenzó a implantar R/3 en las actividades de producción
1996: abandonó R/3razón:
el modelo de negocio cambió de un enfoque mundial a un enfoque segmentado en regionesSAP R/3 resultó ser demasiado monolítico para ser alterado por las necesidades cambiantes del negocio
alternativa: integrar diferentes herramientasi2Technologies: gestión materias primasOracle: gestión de pedidosGlovia: fabricación
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arquitectura de un ERP
almacénde datos
ARQUITECTURA
SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA
CLIENTESCLIENTES
PROVEEDORESPROVEEDORES
Softwareextendido
Softwareextendido
Administraciónde la calidad
Plan deproducción
otros
inventario y fabricación
Planificacióncapacidades
Planificaciónrecursos demateriales
facturación
compras
Análisis deventasotros
ventas ydistribución
Gestión detransporte
pedidos
nóminas
Cuentasa cobrar
Activosfijos
contabilidady
finanzas
otros
tesorería
Contabilidadgeneral
Análisisfinanciero
recursos humanosPlanificación
de turnos
otrosSalarios yconvenios
Formación ydesarrollo
Perfilesprofesionales
Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación
¿ERP? Enterprise Resource Planning (formal)
El ERP es una herramienta que ayuda
a integrar todos los procesos del
negocio y a optimizar los recursos
disponibles.
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Características principales buscadas en un ERP
• Integrado
• Flexible
• Modular y abierto
• Multifuncional
• Tiempo real
• Conectividad
• e-business
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principales módulos
producción
finanzas
distribución
recursos humanos
otros módulos
gestión comercial
control de almacén
mantenimiento
gestión de proyectos
servicio postventa y soporte
herramientas de desarrollo
módulos con autonomía propia
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planificación de la produccióncubre las actividades de producción de una compañía industrial
planifica la producción (stocks, capacidades, empleados, compras de materias primas o componentes,...)
subsistemasplan maestro de producción (MPS)
anticipan cuellos de botella en la producción y permiten tomar decisionesespecifica para el próximo pedido de producción qué productos deben fabricarse y
comprarse, en qué cantidades y cuándoutilización de datos históricos, cálculo de tendencias,...
planificación de recursos de materiales (MRP)planifican las materias primas y los componentes necesarios para responder a los
pedidoscalcula fechas en que se deben lanzar órdenes de compra y fabricación
planificación de capacidades (CRP)reúne la información del trabajo en curso y la añade a la programada por MRP,
calculando la carga de trabajo con respecto a la capacidad de las instalaciones productivas
permiten planificar horas extra, turnos de operarios, mantenimiento preventivo, adquisición de nuevos equipos,...
otros módulosgestión de costesadministración de calidadenlaces con CADmonitorización de la producción...
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distribución
actividades de ventas y distribución de los productospresentación de ofertaspedidogestión de almacenesfacturación,...
abarca varias áreas funcionales de la empresacomercial (compras y ventas)almacéntransporte
permiten conocerestado de pedidosniveles de créditos pactados con clientes y proveedoresposiciones de cuentas de los clientesfacturas pendientes de pagoanálisis de ventas en términos de volumen y ganancias
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submódulos de distribución
planificación de necesidades de distribución
intercambio electrónico de datos (EDI)
tiempos y administración de gastos
facturación
lotes
comprassolicitudes de ofertas de compracontratos de compraórdenes de compra
ventascontratos de ventaofertas de ventasanálisis de ventaspromociones y ofertas
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previsionesgestión de transportegestión de flotas de transportegestión de combustibleórdenes de transportetarifas de transporteadministración de entregasplanificación de órdenes de transporte
gestión de almacéncontrol de inventariosembalajesórdenes de reaprovisionamientoubicaciones
gestión de la calidad
módulos de contabilidad y finanzas
cuentas a cobrar
cuentas a pagar
costes de recursos
costes de actividad
costes dinámicos
contabilidad general
tesorería
activos fijos
nóminas
análisis financiero
contabilidad de contratos
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gestión de la cadena de suministros (SCM)
conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de partners con un objetivo en común: satisfacer al usuario final
incluye sistemas de varios tipostransaccionales (módulos ERP, como gestión de almacén o de envíos)módulos de planificación y optimizaciónanalíticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos extraídos y
organizados por el datawarehouse)
ayudan aaumentar la participación en el mercado mediante una captación de
demanda universalreducir los costes operativos de adquisición de materialesaumentar la eficacia de la organizacióncompetir de forma más eficaz
objetivo final: integrar clientes, proveedores, fábricas, almacenes, distribuidores, transportistas y otros socios
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gestión de las relaciones con el cliente (CRM)
recopilación y análisis de información de los departamentos de ventas, márketing y servicios postventa de forma integrada con el resto de la empresa
evitar fuga de clientesincremento de ingresosmejores niveles de satisfacciónaumento de la fidelidad
ejemplosmarketing: promociones más eficaces si conocen la base de productos y
servicios instalada por los clientesventas: se propondrán productos correctos conociendo el historial de
servicios de un clienteservicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento si
conocen los ciclos de pedidos del cliente
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finales de los 90:
incrementos de la implantación de ERPs
razonessimplificar y estandarizar la infraestructura de tecnologías de la
información (grandes cantidades de sistemas antiguos y diferentes entre sí)
necesidad de acceder a información fiable para mejorar las interacciones y comunicaciones con clientes y proveedores
mejorar los procesos de negocio, gracias a una mejor disponibilidad y calidad de datos e información del funcionamiento de la empresa
otros factores (efecto 2000)
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personal involucradoalta dirección:
propuesta e impulso de los proyectos ERPasignación de recursos y establecimiento de prioridades
importante participación del personal de TI
Selección e implantación de una solución GERP (Global Enterprise Resource Planning): es el ideal, pero resulta muy
complejo e incide mucho en la organización
MetodologíaSelección de varios productos que pueden solucionar la problemática planteadaPresentación comercial de la/s empresa/sElección del producto que mejor se adaptaEncargo de la definición de la implantaciónDefinición del proyectoRevisión coste proyectoNegociación precio, implantaciones y modificacionesPuesta en marchaImplantaciónSustitución antiguo sistema por el nuevoValoración de resultados
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implantación de ERP
Análisis de la situación de la empresa-comprensión de los procesos de negocio-Información que se suministra a los directivos-Controles de la situación de la empresa-Carencias de los SI
Memorando del Proyecto-situación empresa en aspectos organizativos y operativos-Recomendaciones y comentarios-Objetivos y plan de implantación-Responsabilidad equipo de proyecto-Programa de reuniones-Factores críticos de éxito-Obstáculos que se pueden anticipar
-Revisión de políticas operativas y procesos de negocio para identificar áreas que requieren modificaciones-Prototipo para impartir un curso de capacitación a directivos (definición de requisitos, procedimientos, controles,...)-Plan Detallado de Implantación:
- tareas- tiempo de cada una- responsable/s
Definición delproyecto
Preparación de laimplantación
Desarrollo yconfirmación
Implantación
Puesta enexplotación
-Desarrollo de nuevos procedimientos y controles-Generación de las bases de datos-Programación y prueba de modificaciones en los módulos-Prueba piloto-Formación de usuarios
Fases de la implantación
Expectativas de la implantación...1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.
2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)
3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.
4.- Reducir costes de operación (ROI).
5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).
6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).
7.- Mejorar la imagen de la empresa
6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad
7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.
8.- ERP debe tener herramientas e-business
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tiempo de implantación:
compañías pequeñas y medianas: desde unos meses hasta un año y mediomayores facilidades de coordinaciónposibilidad de implantar todo el sistema de una sola vez
grandes compañías: hasta cuatro añosimplementaciones por fases, en diferentes unidades de negocio, múltiples
departamentos y elevado número de módulosgran cantidad de niveles de decisión que dificultan la coordinación
otros factores que influyen en el tiempomódulos erp implantadosnecesidad de acometer proyectos de reingeniería de procesosmodificaciones en el erp
no son muy habituales (la empresa se ajusta al erp)cuando se realizan suelen provocar retrasos e incrementos significativos de costes
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costes de implantación de un ERPconcepto coste medio rango
consultoría 30% 20% - 60%
hardware/infraestructura 25% 0% - 50%
equipo de implementación 15% 5% - 20%
entrenamiento y formación 15% 10% - 20%
software 15% 10% - 20%
composición teórica del equipo de proyectopor parte del cliente
ejecutivo “sponsor”: establece el compromiso de la alta dirección con el proyectoformula los objetivos estratégicos
director de proyectocomité de seguimiento
asignación de recursos humanos y financierosresuelve posibles conflictostoma de decisiones estratégicasreuniones mensuales
responsables de las áreas funcionales de la empresausuarios finalesusuarios clave
por parte del proveedorejecutivo de cuenta
asiste al ejecutivo sponsor y al director de proyecto en la definición de objetivos, alcance y criterioscorresponsable de la dirección y seguimientocoordina la asignación de recursos
consultor principalcoordina recursosgestiona la planificación del proyecto
consultor de aplicación: responsable de tareas funcionales, forma al equipo y realiza el análisis y diseño conceptual de adaptaciones, personalizaciones y mejoras del ERP
director técnico: responsable de las tareas de desarrollo de mejorasconsultor técnico: instalación del sistema estándar, control de calidad de las adaptaciones, coordinación
del equipo de desarrollo, documentación adaptacionesprogramador
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rentabilidad de las implantaciones de ERPstasas de retorno sobre la inversión (ROI): del 5% al 20%
descensos iniciales de productividad, y mejoras graduales posteriores
grandes implantaciones: hasta 12 meses para utilizar de forma efectiva un ERP
beneficios más citados por los responsables (en el caso de implantaciones con éxito)
estandarización e integración de procesos, tanto locales como globales
disponibilidad y calidad de los datos
menores inventarios
ciclos de entrega más cortos
vida útil estimada: al menos 10 años
tipos de implantación más habitualespocas soluciones de un único proveedor
implantación de un subconjunto de módulos, cubriendo el resto de necesidades con otros sistemas
extensiones de diferentes proveedores
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Expectativas vs. resultados de la implantación
un ERP – Criterios y Costes de ImplantaciónUna vez arrancado el sistema es importante hacer
balance entre logros obtenidos y resultado de la
implantación del ERP de cara a nuevos proyectos y
hacerse la siguientes preguntas:
¿Se establecieron las expectativas antes de invertir?
¿ Se establecieron las expectativas
antes de invertir?
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Expectativas vs. resultados de la implantación
Una vez arrancado el sistema es importante hacer
balance entre logros obtenidos y resultado de la
implantación del ERP de cara a nuevos proyectos y
hacerse la siguientes preguntas:
¿Se establecieron los procesos de medición de expectativas?
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Expectativas vs. resultados de la implantación
Una vez arrancado el sistema es importante hacer
balance entre logros obtenidos y resultado de la
implantación del ERP de cara a nuevos proyectos y
hacerse la siguientes preguntas:
¿Se controlan los procesos de implantación?
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Expectativas vs. resultados de la implantación
Una vez arrancado el sistema es importante hacer
balance entre logros obtenidos y resultado de la
implantación del ERP de cara a nuevos proyectos y
hacerse la siguientes preguntas:
¿Se midieron los resultados de la implantación?
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Expectativas vs. resultados de la implantación
Una vez arrancado el sistema es importante hacerbalance entre logros obtenidos y resultado de laimplantación del ERP de cara a nuevos proyectos yhacerse la siguientes preguntas:
¿Se consiguieron ventajas competitivas al termino de la implantación?
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Expectativas vs. resultados de la implantación
Una vez arrancado el sistema es importante hacer
balance entre logros obtenidos y resultado de la
implantación del ERP de cara a nuevos proyectos y
hacerse la siguientes preguntas:
¿Realizaría otra implantación?
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Expectativas concretas
Se debe traducir en mejoras concretas
Mejorar servicio a cliente
Inventario reducido
Manufactura estabilizada
Personal cuente con información de calidad que les permita
tener una mejor “visibilidad” para realizar su trabajo.
Unido a:
Retorno de la inversión realizada en hardware, software,servicios y tiempo invertido por la Organización.
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ERP - Enterprise Resource Planning
Costes en la implantación
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Costes a considerar en una implantación
COSTES EXTERNOS
Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...)
Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones)
Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y mantenimiento
COSTES INTERNOS
Dedicación necesaria por parte de los recursos de la organización
Costes asociados a la aparición del ERP en la organización.
a la aparición del ERP en la empresa
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Distribución lógica de los Costes Externos
Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...) 10%
Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones) 30%
Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y mantenimiento 60%
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Distribución lógica de los Costes Internos
80%. Dedicación necesaria por parte de los recursos de la
compañía.
20%. Costes asociados a la aparición del ERP en la empresa
LA RELACION ENTRE COSTES EXTERNOS E INTERNOS
PUEDE IR DESDE UN 1:1 A 1:3 EN ALGUN CASO...
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INFRAESTRUCTURA TÉCNICA
Los avances en infraestructura técnica están haciendo viables
proyectos que en el pasado no lo eran, pero...
...un mal dimensionamiento técnico puede echar abajo el resto de trabajos
asociados a la implantación de un ERP.
COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)• Hardware • Dedicación necesaria por parte de los
• Red recursos de la compañía.
• Comunicaciones #Análisis de las necesidades
# Reasignaciones y Reutilizaciones
# Petición y seguimiento de ofertas con proveedores
• Coste de comunicaciones
• Coste de seguridad
• Contratos de mantenimiento
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SOFTWARE
Los costes del Software son marcados por los fabricantesUn software va íntimamente ligado al proveedor de servicios.
La solución es completa. Un buen software lo hace malo una mala implantación...
COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)• Módulos propios del software • Dedicación necesaria por parte de los
• Licencia recursos de la compañía.
• Coste de seguridad
• Elección del Software
• Coste de la actualización
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SERVICIOS DE CONSULTORIA, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO.
Un proyecto de implantación se realiza por un equipo de trabajo
formado por recursos de la compañía y recursos del proveedor
de servicios.
COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)
• Servicios de consultaría y • Dedicación necesaria por parte de los
Organización recursos de la compañía...con una dedicación
• Nuevos desarrollos en todas las fases similar a la del proveedor
• Implantación y Formación de servicios...
• Mantenimiento • Coste de “fuera de alcance”
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Elección de un ERP – Criterios y Costes de ERP - Enterprise Resource Planning
Adecuada asignación de
esfuerzos y recursos
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Clave principal...La única manera de no errar en la adecuada asignación de esfuerzos y recursos al proyecto
es seguir la metodología proporcionada por la empresa consultora de implantación. Sólo
con la repetición se consigue ir depurando los métodos.
“… El “…El ÉXITO de un proyecto, ,
de depende más de la metodología de
Impla a implantación…qque del propio
Software software…”
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Elección de un ERP – Criterios y Costes de ERP - Enterprise Resource Planning
Factores críticos y Administración de Riesgos en la implantación
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Principales riesgos de una implantación
Las razones principales de fallos de una implantación son:
Paquetes de software que no cubren las necesidades básicas.
Mala migración de datos.
Involucración parcial de la compañía en el proyecto.
Salida del patrocinador del proyecto.
Capacitación insuficiente en el sistema y en nuevos procesos.
Uso ineficiente de los consultores.
Administración del cambio no ejecutada o de manera insuficiente.
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Medidas para controlar los riesgos de implantación
Control de procesos y seguridad...
La implantación de un ERP es relativamente sencilla.
El ERP debe almacenar información fija que la compañía necesita para administrar el negocio, materiales y datos basados en cifras (tiempos estimados, cantidades a ordenar, stock de seguridad, etc.).
A esta información se le agregan procesos como ordenes de venta, trabajo, compra, control de inventario, lista de materiales, etc.
!
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Medidas para controlar los riesgos de implantación
Algunas consideraciones....
Si la Información que y los procesos de negocio
maneja la organización no se adecuan al nuevo
no es depurada modelo de trabajo a
no es depurada
Solo se automatiza información
y los procesos no mejoran
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Medidas para controlar los riesgos de implantación
Algunas consideraciones....
Si la Información que y los procesos de negocio
maneja la organización no se adecuan al nuevo
no es depurada modelo de trabajo a
no es depurada
Si hay controles de seguridad sobre
Procesos e Información
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Medidas para controlar los riesgos de implantación
...con la implantación del ERP,
obtendremos
mejoras significativas:
Mejor servicio a clientes,
Inventario reducido,
Mejoras en producción
Información de calidad
Etc.
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Medidas para controlar los riesgos de implantación
Reingeniería de Procesos...
No se obtendrán beneficios en la implantación si no hay cambio cultural en la organización.
El ERP debe habilitar y establecer nuevos procesos para la gestión de los negocios.
El ERP debe crear confianza en la información que fluye por los procesos de la organización sea oportuna, veraz y segura.
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Medidas para controlar los riesgos de implantación
Administración de riesgos...
Establecer mecanismos de control que administren los riesgos.
Crear un equipo que permita:
Que los procesos de negocio se conduzcan de forma adecuada.
Que se apoye la reingeniería de procesos
Que se apoye la nueva tecnología
Administre de forma correcta la gestión del cambio.
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ELECCION DEL ERP...
Parámetros que debemos considerar...Requerimientos resueltos por ERP estándar
Flexibilidad
Coste de la solución
Experiencias y casos de éxito en el sector
Calidad de los distribuidores
Solidez financiera del vendedor
Tecnología empleada y su estabilidad
Cantidad y perfil de clientes
Inversión en I+D
Capacidad de customización
Cantidad de módulos adaptables
Facilidad de uso
Escalabilidad
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ELECCION DEL IMPLANTADOR...
Parámetros que debemos considerar...Experiencia en el sector
Coste
Conocimiento y experiencia del personal en el producto
Metodología de implantación
Presencia global
Proximidad geográfica
Compromiso en la implantación
Experiencia en integración de sistemas
Disponibilidad de recursos
Estabilidad financiera del implanador
Servicio de soporte post-implantación
Formación
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Elección de un ERP – Criterios y Costes de IERP - Enterprise Resource Planning
ROI - Retorno de la inversión
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El ROI como concepto...El ROI mide el beneficio que obtenemos por cada unidad monetaria invertida durante un período de tiempo.
• Formalmente sería el valor actualizado de la corriente de beneficios generada por la inversión a lo largo de su vida útil; partido por el valor actual de la inversión realizada.
ROI=(Beneficios/Costes)x100
• Medir el coste puede llegar a ser sencillo, medir el beneficio es muy complicado ya que queda mezclado con multitud de factores.
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El método ROI. Período de Recuperación
• Cantidad de tiempo en recuperar la inversión realizada.
• Tiene una carencia: no contar con los intereses del capital.
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Áreas clave para incrementar el ROIIncremento de la productividad, reduciendo el tiempo empleado por los trabajadores para realizar sus tareas, e incrementando la eficacia de los procesos de negocio.
Reducción de costes, en la medida en que la mejora en la eficacia lo permita.
Generación de ingresos.
Se puede abordar negocios que antes estaban vedados por las limitaciones de las aplicaciones y la ineficiencia de los procesos.
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Algunos ejemplos prácticos... Empresa de Ingeniería
SITUACIÓN INICIALIntensivo en personal y control analítico.
Empresa buscando un ahorro en costes.
Disgregación de sistemas.
Dobles y triples imputaciones de datos.
ACTUACIONES PREVIAS EN GESTIONDetección de tareas duplicadas.
Tareas manuales
Tareas mejorables, procesos ineficientes.
ACTUACIONESConsultoría de organización y mejora de procesos.
Implantación de un ERP de fácil uso.
Reducción de tareas y ahorro de costes de personal.
Personal para tareas de control y seguimiento de procesos.
Evaluación de 1 año en retorno de la inversión.
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Algunos ejemplos prácticos... Empresa venta y distribución de libros
SITUACIÓN INICIALParado expansión de Delegaciones (imposibilidad de control)
Dobles imputaciones
Decenas de personas dedicadas sólo a revisión de duplicaciones.
ACTUACIONES PREVIAS EN GESTIONDetección de tareas duplicadas.
Tareas manuales
Tareas mejorables, procesos ineficientes.
Análisis del lugar de entrada de datos
ACTUACIONESConsultoría de organización y mejora de procesos.
Implantación de un ERP.
Organización de tareas y mejoras del control
Personal reducido en IT y en los puntos de control.
Imputación del dato donde se produce.
Posibilidad de continuar la política expansiva de la compañía.
Evaluación de 6 meses en retorno de la inversión.
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Proceso Típico AntesMedir situación actual en el caso de existir aplicación.
Identificar procesos básicos susceptibles de mejora.
Recolección de datos para cada proceso (Tiempo, tareas, costes...).
Estimar los costes del proyecto
¿Puedo incrementar la productividad?¿en qué procesos?
¿me permitirá ahorrar costes?
¿qué oportunidades de negocio podría abordar?
Durante el desarrolloControl de tiempos, costes y equipo de desarrollo.
DespuésNúmeros resultante tras la inversión (costes finales, beneficios obtenidos)
Conversión de estos datos en valores monetarios.
Analizar su incidencia en ahorro de costes, incremento de ventas,
aumentos de márgenes respecto a la situación anterior.
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proveedores de ERPs
Intentia2%
JBA International3%SSA/BPCS
3%
Baan7%
JDE7%PeopleSoft
9%
Oracle13%
SAP32%
Otros22%
QAD2%
Fuente: AMR Research (1999)
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Apoyando los ERP Criticando los ERP un sistema ERP es el único SI que necesita una
empresa para dar soporte a su negocio el enfoque ERP simplifica y estandariza los
sistemas a lo largo de la empresa haciendo más fácil de actualizar los sistemas en el futuro
un sistema ERP reduce el coste de las operaciones de TI y el personal necesario para mantener el SI corporativo
un sistema ERP fuerza la integración de todos los procesos y permite alcanzar un elevado grado de integridad de los datos
un ERP es una excelente herramienta de soporte de decisiones que aportará ventajas competitivas
los sistemas ERP engloban las mejores prácticas para diferentes procesos, permitiendo a la empresa configurar sus sistemas rápida y fácilmente, así como minimizar sus costes de implementación
los sistemas ERP permiten una mejor integración global
la utilización de sistemas ERP está al alcance únicamente de grandes empresas
los sistemas ERP se hicieron populares gracias al Y2K, pero con el tiempo su futuro es poco claro
el sistema ERP y su implementación son muy caros. El sistema necesita grandes modificaciones o la empresa necesita someterse a importantes reingenierías de procesos para adaptarse
los ERP son normalmente lentos y no se ajustan a las transacciones que necesitan la mayoría de las empresas
los ERP no han obtenido los retornos de inversión previstos inicialmente
muchas empresas han abandonado sus negocios debido a la implementación de un ERP
los ERP incrementan los costes en TI a pesar de una implementación ERP, se necesitan muchas
otras aplicaciones para un correcto funcionamiento
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