taller innovacion en modelos de negocio turisticos giselle della mea gerardo morales alf castellano...
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TALLER INNOVACION en MODELOS de
NEGOCIO TURISTICOS
Giselle Della MeaGerardo Morales
Alf Castellano
10/04/23 1www.tre2010.com
10/04/23 www.tre2010.com 2
1. CONTEXTO
Una buena comprensión de las dinámicas que cohesionan los modelos de negocio se convierte en una capacidad clave para analizar, innovar y emprender sobre un punto de partida robusto
2. OBJETIVOS de la SESION
10/04/23 www.tre2010.com 3
3 - EMPRENDEDURIA3 - EMPRENDEDURIA
2 - INNOVACION2 - INNOVACION
1 - ANALISIS1 - ANALISIS
3. ESTRUCTURA de la SESION
10/04/23 www.tre2010.com 4
1 CONTEXTO 5´
2 El Lienzo de los Modelos de Negocio 10´
3 Ejercicio 1 – GRUPO INDITEX 15´
4 Aproximación a MODELOS TURISTICOS 20´
5 Ejercicio 2 – “YouTour” 20´
6 CONCLUSIONES 5
75´75´
Utilizando métodos de diseñoEl método de lienzo de Alex Osterwalder
Como?
www.tre2010.com
Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor.
Bloques de construcción
Segmentos de clientes
Business Model Generation Book.
1 - LOS CLIENTES – A quién se dirige nuestra propuesta?
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
Business Model Generation Book.
2 - LA PROPUESTA DE VALOR – Nuestro USP
Canales de distribución y comunicación
Business Model Generation Book.
3 – DISTRIBUCION y COMUNICACIÓN – Cómo accedemos?
Relación con el cliente
Business Model Generation Book.
4 - RELACION CLIENTES – Cómo la hacemos única?
Flujos de ingreso
Business Model Generation Book.
5 - INGRESOS – Cómo “monetizamos”?
Recursos clave
Business Model Generation Book.
6 - RECURSOS CLAVE – Los Ingredientes
Actividades clave
Business Model Generation Book.
7 - ACTIVIDADES CLAVE – Las capacidades
Red de Partners (socios estratégicos)
Business Model Generation Book.
8 - PARTNERS – Complices imprescindibles
Estructura de costos
Business Model Generation Book.
9 - COSTES – Que ventajas de costes podemos tener?
Segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Relación con el cliente
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Red de partners
Business Model Generation Book.
La FOTO completa
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Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio
Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio
EJERCICIO 1 Grupo INDITEX
Un ejemplo y caso de éxito en España
El Modelo del Grupo INDITEX
IND
ITEX
EN
LA
ACTU
ALID
AD 4.607 tiendas74 países92.301 empleados68 % Facturación extranjero
11.084 M € cifra de negocio 2009
Fabricación y distribución de prendas de vestir, calzado y complementos (moda)
El Modelo del Grupo INDITEX
El Modelo del Grupo INDITEX
A partir de la oferta A partir de las necesidades del cliente
El Grupo Inditex, tiene dos epicentros bien definidos en los cuales basa y desarrolla la totalidad de su modelo de negocio.
El Modelo del Grupo INDITEX
El Modelo del Grupo INDITEX
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.
Distribución de moda, el primero en llegar con las tendencias al mercado.
A un precio razonable y calidad media.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.
Distribución de moda, el primero en llegar con las tendencias al mercado.
A un precio razonable y calidad media.
12 centros logísticos en España, reciben toda la producción se distribuye en menos de 24 a EU, 48 hs al mundo.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.
Distribución de moda, el primero en llegar con las tendencias al mercado.
A un precio razonable y calidad media.
12 centros logísticos en España, reciben toda la producción se distribuye en menos de 24 a EU, 48 hs al mundo.
Tienda que conecta al cliente con la moda. Se escucha al cliente y se recoge info. para inspirar a los diseñadores.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.
Distribución de moda, el primero en llegar con las tendencias al mercado.
A un precio razonable y calidad media.
12 centros logísticos en España, reciben toda la producción se distribuye en menos de 24 a EU, 48 hs al mundo.
Tienda que conecta al cliente con la moda. Se escucha al cliente y se recoge info. para inspirar a los diseñadores.
Margen de ventas. (Beneficio NETO 2009 1.314 M)
45,7% resto Europa. 31,8% España10,2% Asia12,2% América
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.
Distribución de moda, el primero en llegar con las tendencias al mercado.
A un precio razonable y calidad media.
12 centros logísticos en España, reciben toda la producción se distribuye en menos de 24 a EU, 48 hs al mundo.
Tienda que conecta al cliente con la moda. Se escucha al cliente y se recoge info. para inspirar a los diseñadores.
Margen de ventas. (Beneficio NETO 2009 1.314 M)
45,7% resto Europa. 31,8% España10,2% Asia12,2% América
Rec Humanos, Diseñadores.Talleres externos de Confección.Logísticos.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.
Distribución de moda, el primero en llegar con las tendencias al mercado.
A un precio razonable y calidad media.
12 centros logísticos en España, reciben toda la producción se distribuye en menos de 24 a EU, 48 hs al mundo.
Tienda que conecta al cliente con la moda. Se escucha al cliente y se recoge info. para inspirar a los diseñadores.
Margen de ventas. (Beneficio NETO 2009 1.314 M)
45,7% resto Europa. 31,8% España10,2% Asia12,2% América
Rec Humanos, Diseñadores.Talleres externos de Confección.Logísticos.
Captar rápido las tendencias.
Diseñar, Fabricar tejidos, marcado, corte y acabado de prendas.
Distribuir velozmente
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.
Distribución de moda, el primero en llegar con las tendencias al mercado.
A un precio razonable y calidad media.
12 centros logísticos en España, reciben toda la producción se distribuye en menos de 24 a EU, 48 hs al mundo.
Tienda que conecta al cliente con la moda. Se escucha al cliente y se recoge info. para inspirar a los diseñadores.
Margen de ventas. (Beneficio NETO 2009 1.314 M)
45,7% resto Europa. 31,8% España10,2% Asia12,2% América
Rec Humanos, Diseñadores.Talleres externos de Confección.Logísticos.
Captar rápido las tendencias.
Diseñar, Fabricar tejidos, marcado, corte y acabado de prendas.
Distribuir velozmente
Proveedores de materias prima.
Talleres externos de confección en Europa, en Marruecos y explorando nuevos en México y Sud América.
El Modelo del Grupo INDITEX
Quienes elijen una manera práctica, rápida y económica de estar a la moda.
Distribución de moda, el primero en llegar con las tendencias al mercado.
A un precio razonable y calidad media.
12 centros logísticos en España, reciben toda la producción se distribuye en menos de 24 a EU, 48 hs al mundo.
Tienda que conecta al cliente con la moda. Se escucha al cliente y se recoge info. para inspirar a los diseñadores.
Margen de ventas. (Beneficio NETO 2009 1.314 M)
45,7% resto Europa. 31,8% España10,2% Asia12,2% América
Rec Humanos, Diseñadores.Talleres externos de Confección.Logísticos.
Captar rápido las tendencias.
Diseñar, Fabricar tejidos, marcado, corte y acabado de prendas.
Distribuir velozmente
Proveedores de materias prima.
Talleres externos de confección en Europa , en Marruecos y explorando nuevos en México y Sud América.
Alto costo en:- Captación de tendencias y diseño. - fabricación externa. Altas inversiones en arquitectura de las tiendas.
Bajo costo en Marketing.Costo optimizado en logística.Costo Medio en capacitaciones y RSE.
Aproximación a MODELOS TURISTICOS
Business Model Generation Book.
22 33 44 5511
A partir de los recursos
A partir de la oferta
A partir de las necesidades del cliente
A partir de las finanzas.
A partir de múltiples epicentros
Business Model Generation Book.
1 - Desarrollo basado en los RECURSOS
11
A partir de los recursos
Business Model Generation Book.
2 - Desarrollo basado en la PROPUESTA de VALOR
22
A partir de la Oferta
Business Model Generation Book.
3 - Desarrollo basado en los SEGMENTOS de CLIENTE
33
A partir de las necesidades del cliente
EJERCICIO 2El caso “YouTour”
Briefing o Ana y Pablo aterrizan en Tenerifeo Recurren al un dispositivo GPS para
guiar su viaje. o Descargan contenidos como guía del
destino. o Experiencia rápida, ágil y muy
satisfactoria.
BRIEFING y DINAMICAS - CASO “YOUTUR”
Las Oportunidades de negocios serían:
Que el Cliente posea el Dispositivo GPS y pueda descargar los contenidos/aplicación desde una web específica o desde webs intermediarias.
Que La Aerolínea sea un partner de lonelyplanet.com para distribuir y arrendar el dispositivo y comercializar sus actuales guías en formato digital.
Que los contenidos puedan ser descargados desde una Web 2.0 generados y comercializados por los usuarios y la web sea una plataforma de conexión entre guías de turismo y turistas, cobrándoles una comisión de venta por descarga a los guías de turismo (usuarios que generan contenidos)
1
2
3
BRIEFING y DINAMICAS - CASO “YOUTUR”
BRIEFING y DINAMICAS - CASO “YOUTUR”
Desarrollar al menos los 4 módulos señalados del Modelo de Negocio
CONCLUSIONESPoder narrar, contar una historia, expresar visualmente una idea, realizar un prototipo y hacer tangible algo complejo, resulta la principal herramienta para explicar nuevos modelos de negocios.
Inventar un producto o servicio no necesariamente es innovar en modelo de negocios.
ENLACES de INTERESwww.businessmodelgeneration.comwww.businessmodelhub.com www.businessmodelalchemist.com www.bmdesigner.com www.xplane.com
www.blogtrw.comwww.slideshare.net/giselledellamea/
46
Giselle Della MeaGiselle@mindproject.net
www.mindproject.net
Alf Castellanoalf@mindproject.net
www.mindproject.net
Gerardo MoralesGerardo@Inis.es
www.mindproject.net
1 Desarrolladores de aplicaciones para GPS.
Guías texto audio y fotos contenidos turísticos.
Información turística, historiadores, recursos humanos.
Aplicación y contenidos turísticos personalizables de distintos destinos del mundo, para descargar a su GPS.
Web propia
Webs de descargas de mapas de GPS.
Ejecutivos, turistas con poco tiempo y dinero para organizar su viaje.
Los clientes son atraídos por el ahorro de tiempo en la organización del viaje y por lo fácil y económico que resulta el serv.
Alto costo en desarrollo de contenidos.Bajo costo en distribución.Alto costo en promoción.
Descarga de la aplicación (contenidos) desde la Web Propia.Descarga desde los intermediarios (costo de comisión)
Que el Cliente posea el Dispositivo GPS y pueda descargar los contenidos/aplicación desde una web específica o desde otros intermediarios.
1
Fabricantes de dispositivos GPS
Guías de turismo para el desarrollo de contenido.
Desarrolladores de aplicaciones.
Promocionar el dispositivo a los actuales clientes.Desarrollar contenidos.
Información turística, historiadores, recursos humanos.Fabricantes de hardware. Programadores
Dispositivo GPS Guía del destino.
Aerolínea, aeropuerto.
Actuales clientes de lonelyplanet.com
Un subsegmento amigable a la tecnología.
Fidelización y confianza en la agencia de viaje.
Alto costo en desarrollo inicial del dispositivo. Alto costo de mantenimiento del mismo. Costo de contenidos optimizado. Costo de comisión por distribución. Costo de promoción optimizado.
Alquiler del dispositivo
2
Que La Aerolínea sea un partner de lonelyplanet.com para distribuir y arrendar el dispositivo.2
3 Desarrolladores Web.
Usuarios Elite que generen contenidos de calidad.
Desarrollo y optimización de la plataforma (Web 2.0)
Los usuarios que desarrollan contenidos para comercializarlos.
Administradores del contenido.
Web 2.0Posicionamiento en GoogleRedes Sociales.
Guías de Turismo.
Aficionados, historiadores.
Amigables a las nuevas tecnologías.
Turistas amigables con la tecnología.
Los clientes son los usuarios (guías), a quienes se deben fidelizar y brindar la mayor usabilidad posible.
Alto costo en desarrollo de la plataforma web.No hay costo en desarrollo de contenidos.Bajo costo en motivación usuarios (lideres).
Comisión a los usuarios por descarga de contenidos de su titularidad.
Al TuristaAplicación y contenidos turísticos personalizables de distintos destinos del mundo, para descargar desde el celular.
A los GuíasPlataforma de comercialización de contenidos para guias de Turismo
Que los contenidos puedan ser descargados desde una Web 2.0 generados y comercializados por los usuarios y la plataforma (web) les cobra una comisión de venta.
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