taller escenarios. planificacion significa cambiar mentes, no significa hacer planes planificacion...
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Taller EscenariosTaller Escenarios
PLANIFICACION SIGNIFICA CAMBIAR MENTES,
NO SIGNIFICA HACER PLANES
PLANIFICACION SIGNIFICA CAMBIAR MENTES,
NO SIGNIFICA HACER PLANES
ARIE DE GEUS
Evolución del Modelo de Planificación
TRADICIONAL
ContextoEstable
Pronósticos
Planificación
Control
“Percepciones”(Sentido Común)
Experimentar/Adaptar
Aprendizaje
EMERGENTE
Incertidumbre
FUTURO
Discontinuidad
Ambiente Organización
Visión
Tran
sform
arInfl
uen
ciar
¿ Qué es Planificación Estratégica ?
Es un proceso sistemático y formal para establecer el propósito, objetivos, políticas y estrategias de una organización; así como la asignación de los recursos requeridos, todo esto dentro de las premisas y lineamientos establecidos por los accionistas.
Este proceso promueve la toma de decisiones y acciones fundamentales que dan forma y guían a una organización.
La planificación estratégica tiene una perspectiva externa y de largo plazo y requiere un conocimiento y análisis profundo de las fortalezas y debilidades de la Organización.
SENECA
NO IMPORTA HACIA DONDE SOPLA EL VIENTO SI NO SE SABE ADONDE
SE VA
NO IMPORTA HACIA DONDE SOPLA EL VIENTO SI NO SE SABE ADONDE
SE VA
Alicia en el País de las Maravillas
Alicia: ¿Cuál es el mejor camino?R: ¿A dónde quieres ir?Alicia: ¡ No sé !R: Si no sabes, Cualquier camino es bueno
Alicia: ¿Cuál es el mejor camino?R: ¿A dónde quieres ir?Alicia: ¡ No sé !R: Si no sabes, Cualquier camino es bueno
Eudomar Santos en ... “Por Estas Calles”...
COMO VA VINIENDO VAMOS VIENDO
COMO VA VINIENDO VAMOS VIENDO
Lo que no es Planificación
Toda organización debe pensar en el futuro
Pero, ¿cómo?
El futuro es complejo, incierto, y no está bajo nuestro control
Predecir es imposible
Pronósticos son normalmente obvios ó errados
Hasta pronósticos múltiples son inadecuados
Escenarios: Aprendiendo del Futuro
Planificación por Escenarios
Los Escenarios son historias posibles y retadoras, no son pronósticos: no extrapolan el pasado para predecir lo que sucederá en el futuro, son varias historias diferentes de como puede ser el futuro.
• Nos preparan para cambios repentinos no previstos en el camino, para lo imprevisto: eventos mundiales que debemos estar listos a enfrentar, aunque no sepamos cuales serán.
• Ayudan a crear una cultura y lenguaje común a través del cual se puede imaginar el futuro, creando temas e imágenes unificadoras que ayudan a la cohesión del grupo.
• Retan los mapas mentales que tenemos ayudándonos a visualizar y crear nuevas oportunidades.
“Los escenarios son historias. Son obras de arte más que
análisis científico. Su contenido no es tan importante como los
tipos de conversación y decisiones que pueden propiciar”
“Los escenarios son historias. Son obras de arte más que
análisis científico. Su contenido no es tan importante como los
tipos de conversación y decisiones que pueden propiciar”
-Arie de Geus, The Living Company
No existen escenarios correctos. Lo importante es poner la gente a
pensar.
ROMPER PARADIGMASENTENDER FUERZAS DE CAMBIO
ESTUDIAR ASPECTOS DEL FUTUROPROVEER BASE PARA PLANIFICACION ESTRATEGICA
MEJORAR FORMULACION DE DECISIONES ESTRATEGICASESTIMULAR A PENSAR EN NUEVAS O EXTREMAS
POSIBILIDADES
Objetivos de los Escenarios
Permiten enfrentar la creciente complejidad del mundo actual y reconocer señales que nos
dirigen al futuro para así adaptarse rápidamente
Incertidumbre es elevada, relativa a capacidad de
ajuste
Han ocurrido frecuentes y costosas sorpresas
No se perciben suficientes nuevas oportunidades
No hay suficiente pensamiento estratégico
La industria esta experimentando cambios
significativos
Se desea un lenguaje común sin inhibir diversidad de
ideas
Existen grandes diferencias de opinión, cada una
meritoria
Los competidores usan planificación por escenario
Cuando Usar Escenarios
(P. J. SCHOEMAKER)
SE USAN SI:
Objeto
El objeto de Planificación por escenarios es aprender - librar la imaginación, tener el lujo de pensar contrario a los demás, volverse más abierto a las posibilidades del futuro:
• Obtener una mejor y más amplia visión de como se podría desarrollar el futuro
• Reconocer las señales que nos dirigen al futuro y adaptarse más rápidamente
Planificación por escenarios no está dirigido a encontrar el futuro correcto. No ofrece la seguridad de un única proyección del futuro.Predecir el futuro no es lo importante, sino el reconocer los cambios en el camino y adaptarse
Escenarios
SON
Múltiples futuros posibles
Hipótesis
Historias
Diseñados para ampliar los mapas mentales
Hechos a la medida del contexto
NO SON
Un solo futuro
Predicciones
Planes
Diseñados para reforzar la certeza
Iguales para todos (“off the shelf”
• Asumen que el futuro es un blanco en movimiento
• Interpretaciones lógicas del futuro
• Separan lo predeterminado de lo incierto
• Aceptan la incertidumbre como un elemento estructural del ambiente
• Destacan además de los datos “duros” los datos “blandos”
• Son conceptuales y poco cuantitativos
• Obligan a razonar• Amarran en un todo
coherente los elementos que conducen a un cambio
• Clarifica el riesgo - Promueve la flexibilidad
• Asumen que el mundo de mañana es similar al de hoyProyección lineal o punto único
• Son muy cuantitativos y detallados
• Se basan sólo en elementos predeterminados
• Consideran sólo datos “duros”
• Si son errados son peligrosos
• Si son deterministas son peligrosos
• No pueden anticipar cambios bruscos
• Encubre el riesgo - Fomenta la inercia
Pronósticos vs. Planificación por Escenarios
Pronósticos Escenarios
ESTIMACION DE DEMANDA PETROLERA
0
10
20
30
40
50
60
70
80
65 67 69 71 73 75 77 79 81 83 85 87 89
MMBDRANGO
DEESTIMACION
DEMANDA REAL
FUENTE: SHELL
ESTIMADOS PRECIOS DEL CRUDO
0
50
100
150
200
250
86 88 90 92 94 96 98
CHEM DATA 81
DOE 81
TEXACO 82
DOE 86SHERMAN 83
REAL
$/Bl
Ejemplo de Errores en Pronósticos
“Equivocado cuando más duele...” (Pierre Wack)
Aplicación de Técnicas de investigación de futuros
C/P M/P L/P
ProyeccionesPronósticos
ESCENARIOS EspeculaciónProspectiva
Predeterminados
Incertidumbres
t
Fa
cto
res
del E
nto
rno
Escenarios Escenarios GlobalesGlobales
Visión EstratégicaVisión Estratégica
Posicionamiento Posicionamiento CompetitivoCompetitivo
Planificación Planificación por Opcionespor Opciones
EnfoqueEnfoque
DiscernimientosDiscernimientos
DiscernimientosDiscernimientos
Escenarios Escenarios EnfocadosEnfocados
Creación de Creación de OpcionesOpciones
Respuesta: Generación de Opciones Gerenciales
31
2219 18
13
98
0
5
10
15
20
25
30
35
Esc
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Vis
ión
Herramientas usadas en el desarrollo del pensamiento Estratégico
El Desarrollo de los Escenarios
Asunto Focal
FuerzasMotoras
Incertidumbres
ClaveLógica de losEscenarios
Escenarios
Implicaciones / Opciones
IndicadoresTempranos
ORIENTAR
SINTETIZAR
EX
PLO
RA
R
EN
GR
AN
AR
/C
OM
PR
OM
ETE
R
Metodología de Escenarios
Metodología de Escenarios
Todos involucrados
Las diferencias son aliados, no son enemigos
Cuidado con saltar a conclusiones e implicaciones
Las repeticiones pueden ser reveladoras
La calidad de la comunicación es crítica - El silencio puede valer oro
Realizar el Proceso de Escenarios
...observe...escuche...informe lo que está viendo...sintetice...haga preguntas...no las conteste
usted...
Una de las competencias importantes de los miembros del equipo es tener tolerancia a la ambigüedad
Por ello deben:
Suspender la incredulidad
Pensar lo impensable
Permitir el libre flujo de la intuición y de las premoniciones
El Equipo
Presidente
Tímido
Estricto
Pragmático
Desconectado
Los Arquetipos que Encontrará...
Se requieren diversos arquetipos para ser creativos
Amenazado
Evaluador
Cínico
Opuesto
Entusiasta creativo
El más dañino es el “desconectado”
FUERZAS MOTORAS
ASUNTO FOCAL
ANALISISPESTA
PREDETERMINADOS INCERTIDUMBRES
INCERTIDUMBRESCLAVES (AI/AI)
MOTRICIDAD DEPENDENCIA
EJES DE INCERTIDUMBRE
BAUTIZO ESCENARIOS
CLASIFICACIÓN JERARQUIZACIÓN
LOGICA DE ESCENARIOS
El Desarrollo de los Escenarios
ESCENARIOS
PROCESOS
PRODUCTOS
DETERMINACION DE LIMITES (RANGO
INCERTIDUMBRES)
CONSOLIDACIONNUCLEACION
(FAMILIAS)
TORMENTA DE IDEAS
REDACCION
HISTORIAS
IMPLICACIONESY OPCIONES
Tormenta de Ideas(Brain Storming)
Consiste en obtener una lista de
observaciones “buenas o malas”
respecto a una idea o preocupación.
Se busca que sean ideas breves y
concisas.
No se cuestiona ninguna respuesta
ofrecida, sólo se puede solicitar una
aclaratoria sobre el concepto en duda.
PRINCIPAL ASPECTO QUE MAS PREOCUPA, Y QUITA EL SUEÑO A LA ORGANIZACION
REALIZAR TORMENTA DE
IDEAS
CLASIFICARFODA
(INTERNO Y EXTERNO)
AGRUPAR PORFAMILIAS
JERARQUIZARASPECTOS DE MAYOR
PREOCUPACION
ASUNTOFOCAL
PROCESO
Asunto Focal
Amenazas y Oportunidades Externas -Tendencias y hechos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales, políticos, jurídicos, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o perjudicar significativamente a la organización en el futuro. En gran medida están fuera del control de la empresa.
Fortalezas y Debilidades Internas - El proceso de identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de la organización, es una actividad vital para la empresa en la definición de sus ventajas competitivas. Las empresas generan estrategias que les permite aprovechar las fortalezas y fortalecer las debilidades. Son actividades que, en general, puede controlar la organización
FODA
Decisión
Si o No
Desarrollo de Estrategia
Focalizado en una Organización
Focalizado en una Gerencia
Focalizado en una Región
Revisar / Repensar Negocio Medular
Explorar
Aprendizaje
Formar equipo
Tipos de Asuntos Focales
FUERZAS MOTORAS
ASUNTO FOCAL
ANALISISPESTA
PREDETERMINADOS INCERTIDUMBRES
INCERTIDUMBRESCLAVES (AI/AI)
MOTRICIDAD DEPENDENCIA
EJES DE INCERTIDUMBRE
BAUTIZO ESCENARIOS
CLASIFICACIÓN JERARQUIZACIÓN
LOGICA DE ESCENARIOS
El Desarrollo de los Escenarios
ESCENARIOS
PROCESOS
PRODUCTOS
DETERMINACION DE LIMITES (RANGO
INCERTIDUMBRES)
CONSOLIDACIONNUCLEACION
(FAMILIAS)
TORMENTA DE IDEAS
REDACCION
HISTORIAS
IMPLICACIONESY OPCIONES
Elementos del entorno que pueden afectar las bases estructurales del futuro: PESTA (Político, Económico, Social,
Tecnológico, Ambiental)
Causas de las causas (Eventos, Patrones; Estructuras)
Historia de la década
Desconocidos desconocidos
Ensaye parear fuerzas para hallar nuevas conexiones
Fuerzas Motoras
ANALISIS PESTA
Proceso que ayuda a obtener las fuerzas motoras. Consiste en realizar una tormenta de ideas que permite identificar las fuerzas clasificadas según su característica:
POLITICAECONOMICASOCIALTECNOLOGICAAMBIENTAL
Demografía
Valores (Estilos de vida; Movimientos político, Espirituales)
Innovaciones tecnológicas
Estructuras competitivas de la industria
Legislaciones y reglamentaciones
Reglas emergentes
Ejemplos de Fuerzas Motoras
FUERZAS MOTORAS
ASUNTO FOCAL
ANALISISPESTA
PREDETERMINADOS INCERTIDUMBRES
INCERTIDUMBRESCLAVES (AI/AI)
MOTRICIDAD DEPENDENCIA
EJES DE INCERTIDUMBRE
BAUTIZO ESCENARIOS
CLASIFICACIÓN JERARQUIZACIÓN
LOGICA DE ESCENARIOS
El Desarrollo de los Escenarios
ESCENARIOS
PROCESOS
PRODUCTOS
DETERMINACION DE LIMITES (RANGO
INCERTIDUMBRES)
CONSOLIDACIONNUCLEACION
(FAMILIAS)
TORMENTA DE IDEAS
REDACCION
HISTORIAS
IMPLICACIONESY OPCIONES
Agrupar fuerzas motoras por familias y por elementos similares para reducir su número y lograr las realmente importantes que impactan el asunto focal
Consolidar Fuerzas Motoras
Ejercicio de tormenta de ideas para clasificar las fuerzas motoras en:
Predeterminados: aquellos factores importantes del entorno de los que se está seguro que sucederán
Incertidumbres: aquellos factores importantes del entorno que consideramos difícil predecir
Fuerzas Motoras-Predeterminados e Incertidumbres
FUERZAS MOTORAS
ASUNTO FOCAL
ANALISISPESTA
PREDETERMINADOS INCERTIDUMBRES
INCERTIDUMBRESCLAVES (AI/AI)
MOTRICIDAD DEPENDENCIA
EJES DE INCERTIDUMBRE
BAUTIZO ESCENARIOS
CLASIFICACIÓN JERARQUIZACIÓN
LOGICA DE ESCENARIOS
El Desarrollo de los Escenarios
ESCENARIOS
PROCESOS
PRODUCTOS
DETERMINACION DE LIMITES (RANGO
INCERTIDUMBRES)
CONSOLIDACIONNUCLEACION
(FAMILIAS)
TORMENTA DE IDEAS
REDACCION
HISTORIAS
IMPLICACIONESY OPCIONES
Incertidumbres clave son aquellos
factores críticos cuyos efectos es
imposible predecir y que pueden
influenciar el entorno.
Son de alto impacto y de alta Son de alto impacto y de alta
incertidumbreincertidumbre
Incertidumbres Clave
Matriz Impacto - Incertidumbre
INCERTIDUMBRE
BAJA MEDIA ALTA
ALTO
MEDIOIMPACTO
BAJO
Cada persona tiene 25 monedas para apostar
Individualmente asigne monedas de acuerdo con:
Un máximo de cinco monedas por item
No preocuparse por redundancias
Jerarquizar Incertidumbres Clave
IMPACTO
INCERTIDUMBRE
X X XXX
- +
-
+
FUERZAS MOTORAS
ASUNTO FOCAL
ANALISISPESTA
PREDETERMINADOS INCERTIDUMBRES
INCERTIDUMBRESCLAVES (AI/AI)
MOTRICIDAD DEPENDENCIA
EJES DE INCERTIDUMBRE
BAUTIZO ESCENARIOS
CLASIFICACIÓN JERARQUIZACIÓN
LOGICA DE ESCENARIOS
El Desarrollo de los Escenarios
ESCENARIOS
PROCESOS
PRODUCTOS
DETERMINACION DE LIMITES (RANGO
INCERTIDUMBRES)
CONSOLIDACIONNUCLEACION
(FAMILIAS)
TORMENTA DE IDEAS
REDACCION
HISTORIAS
IMPLICACIONESY OPCIONES
Incertidumbre A
Incertidumbre I
Incertidumbre H
Incertidumbre F
Incertidumbre B
Incertidumbre C
Incertidumbre D
Incertidumbre G
Incertidumbre D
Incertidumbre E
Diagrama de Relaciones Incertidumbres Claves
Incertidumbre A
Incertidumbre I
Incertidumbre H
Incertidumbre F
Incertidumbre G
Incertidumbre D
Incertidumbre E
Incertidumbre C
Incertidumbre F
Incertidumbre B
MOTRICIDAD
DEPENDENCIA
5
6
6
0
5
4
4
4
7
6
7
2
6
1
4
7
2
5
8
5
(2)
4
0
(1)
1
(3)
2
(1)
(1)
1
Tabla de Motricidad y Dependencia
Definición de los Ejes de Incertidumbre
Un eje es una dimensión conceptual de una incertidumbre
clave
Debe estar enmarcado en una polaridad
Deben estar acotados en un rango o límites
Características:
Impacto
Incertidumbre
Independencia
Incertidumbre I
FUERZAS MOTORAS
ASUNTO FOCAL
ANALISISPESTA
PREDETERMINADOS INCERTIDUMBRES
INCERTIDUMBRESCLAVES (AI/AI)
MOTRICIDAD DEPENDENCIA
EJES DE INCERTIDUMBRE
BAUTIZO ESCENARIOS
CLASIFICACIÓN JERARQUIZACIÓN
LOGICA DE ESCENARIOS
El Desarrollo de los Escenarios
ESCENARIOS
PROCESOS
PRODUCTOS
DETERMINACION DE LIMITES (RANGO
INCERTIDUMBRES)
CONSOLIDACIONNUCLEACION
(FAMILIAS)
TORMENTA DE IDEAS
REDACCION
HISTORIAS
IMPLICACIONESY OPCIONES
Determinacion de Limites (Rango Incertidumbres)
Mucha
Exitosa
Rápida
Poca
Decepciona
Lenta
Tome el grupo que obtuvo mayor puntuación
Uselo para nombrar uno de los ejes
Explore diferentes maneras de describir los extremos de ese eje
Repita con el otro u otros grupos
Nombrando los Ejes
Mucha
Exitosa
Rápida
Poca
Decepciona
Lenta
FUERZAS MOTORAS
ASUNTO FOCAL
ANALISISPESTA
PREDETERMINADOS INCERTIDUMBRES
INCERTIDUMBRESCLAVES (AI/AI)
MOTRICIDAD DEPENDENCIA
EJES DE INCERTIDUMBRE
BAUTIZO ESCENARIOS
CLASIFICACIÓN JERARQUIZACIÓN
LOGICA DE ESCENARIOS
El Desarrollo de los Escenarios
ESCENARIOS
PROCESOS
PRODUCTOS
DETERMINACION DE LIMITES (RANGO
INCERTIDUMBRES)
CONSOLIDACIONNUCLEACION
(FAMILIAS)
TORMENTA DE IDEAS
REDACCION
HISTORIAS
IMPLICACIONESY OPCIONES
Ahora trate de construir matrices 2X2 de los ejes
Este es un proceso iterativo - trate algunas combinaciones que parezcan interesantes instintivamente
Mientras desarrolla varias matrices, pregúntese en cada matriz lo siguiente: ¿Puede observar un concepto importante en cada
cuadrante? ¿Hay historias en cada cuadrante que sean
suficientemente interesantes y distintas? ¿Es cada cuadrante posible y con un significado? ¿Se pueden construir cuatro mundos posibles y
diferentes que iluminen el asunto focal?
Determinando la Lógica de los Escenarios
Construyendo la Matriz
Los ejes deben estar en ángulo recto, representado variables independientes
Correcto
Incorrecto
La Matriz
Alto precio de la gasolina
Bajo precio de la gasolina
Valorestradicional
es
MundoEcológic
o
Fuerzas Inductoras
Reglas de Juego
Actores
Caracterización
Parámetros
Lógica de Escenarios
Reto al Ingeniero
Eficiencia
Proteccionismo
La Matriz
Alto precio de la gasolina
Bajo precio de la gasolina
Valorestradicional
es
MundoEcológic
o
Autopistas Verdes
Carros más pequeños
Versatilidad
Competencia Foránea
Carros más deportivos
Camionetas livianas y Vans
Larga Vida a Detroit
Carros Poderosos
Lealtad a la marca
Criterios para buenos escenarios
Plausibles
Relevantes
Divergentes
Retadores
Lógica de Escenarios
Pruebe a ver si:
¿Es cada cuadrante posible y con un significado?
¿Hay algún cuadrante que sea completamente imposible?
¿Puede observar un concepto importante en cada cuadrante?
¿Las historias en cada cuadrante son suficientemente interesantes y distintas para hacer una diferencia en el asunto focal?
¿Se pueden construir cuatro mundos posibles y diferentes que iluminen el asunto focal?
Lógica de Escenarios
FUERZAS MOTORAS
ASUNTO FOCAL
ANALISISPESTA
PREDETERMINADOS INCERTIDUMBRES
INCERTIDUMBRESCLAVES (AI/AI)
MOTRICIDAD DEPENDENCIA
EJES DE INCERTIDUMBRE
BAUTIZO ESCENARIOS
CLASIFICACIÓN JERARQUIZACIÓN
LOGICA DE ESCENARIOS
El Desarrollo de los Escenarios
ESCENARIOS
PROCESOS
PRODUCTOS
DETERMINACION DE LIMITES (RANGO
INCERTIDUMBRES)
CONSOLIDACIONNUCLEACION
(FAMILIAS)
TORMENTA DE IDEAS
REDACCION
HISTORIAS
IMPLICACIONESY OPCIONES
Rellenar los EscenariosRedacción Historias
Hacer las historias relevantes y motivantes
Resultados
Historias de escenarios con lógicas claras
Historias con un principio, una parte media y un final
Historias y nombres provocativos y recordables
Historias que hacen surgir imágenes ricas
Preguntas Clave
¿Cómo hacer historias que disparen la imaginación?
¿Obtendrán atención estas historias a todos los niveles y funciones de la organización?
¿Cuál es la forma más clara y más interesante de decir o presentar estas historias?
¿Qué tipo de aspectos locales - nombres, fechas, anécdotas - hará que estas historias tengan impacto profundo en quienes las lean?
¿Qué tipo de mundo nos llevaría de aquí (el presente) a allá (el futuro) en un escenario dado?
Algunas historias utilizadas
Ganadores y perdedores
Crisis y respuesta
Buenas noticias y malas noticias
Cambio evolutivo
Cambio revolucionario
Ciclos
Implicaciones y Opciones
Por fin “aterrizamos”
Este escenario se hará realidad, y?.....
Y el Asunto Focal?
Categorías de Implicaciones
Competidores, existentes y potenciales
Oportunidades de alianzas
Poder y deseo de los clientes
Estrategia de la empresa
Estructura de la empresa
Infraestructura de informática y telecomunicaciones
Requerimientos de Recursos Humanos
etcétera
Implicaciones y Opciones
Tenemos los escenarios....
Y entendemos las implicaciones...
Y ¿ Ahora que?
¿Que podemos hacer? ¿Que debemos hacer?...
Identificando Indicadores
Identificar los supuestos, lógica, grandes cambios o puntos de quiebre en cada escenario
Determinar pequeñas y grandes señales que se relacionan con lo anterior; Estar claro de las fuentes de donde pueden provenir estas señales; de quien y donde pueden originarse estos eventos
Competidores Política Actitudes sociales Cambios tecnológicos Leyes Política económica Nuevos entrantes en la industria
Revisar las fuerzas motoras de los escenarios
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