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Solución a problemas de operación de la
Multibúsqueda en el SIBUC
Maribel Alvarado Acuña
Ricardo Vilches Vargas
II Reunión Anual Usuarios Aleph y Metalib de Chile
Concepción, 26 y 27 de julio 2007
Tabla de contenido
♪ Introducción.
♪ Contexto.
♪ Servicio de Multibúsqueda con Metalib
y SFX.
♪ Equipo Multibúsqueda: estructura y rol.
♪ Esquema de comunicación y solución
de problemas.
♪ Ejemplos de problemas resueltos.
♪ Conclusiones y reflexiones.
Introducción
Durante el tiempo de operación del Servicio de
Multibúsqueda en la UC, hemos detectado la necesidad de
establecer un esquema de comunicación para la resolución
de problemas en el servicio:
� Existen varios agentes involucrados (ver contexto).
� El proceso de solución es complejo.
� Es necesario hacer transparente el proceso a los
usuarios bibliotecarios para que sepan que no todos
los problemas son resueltos localmente.
� Distintos problemas son resueltos por diferentes
agentes.
� Los involucrados con los problemas existentes deben
estar informados respecto al proceso de solución.
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
UC
Contexto
DIUsuarios
UTIB
Housing
JSTOR
PQ
EBSCO
ISI
OCLC
SP …
Proveedores
Bases de datos
Proveedor
SisLog
Alerta
Equipo Multibúsqueda
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Servicio de Multibúsqueda con Metalib y SFX
� Busca
� Recupera
� Guarda/envía información
� Ofrece servicios
personalizados (Mi Espacio)
� Recupera texto completo.
� Detecta disponibilidad en:
Catálogos, Alerta, Google.
� Envía cita a RefWork.
� Localiza autores en Web of
Science.
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Equipo Multibúsqueda: estructura y rol
Administradores
Técnicos
Administradores
de Servicio
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Equipo Multibúsqueda: estructura y rol
Administradores
Técnicos
� Administración y mantención de enlaces a bases de datos, revistas electrónicas y conjuntos de bases de datos.
� Generación de reportes y estadísticas.� Administración de recursos en SFX.� Administración de recursos en Metalib.� Coordinación con los Administradores de
Servicio.
� Comunicación con SisLog, DI o Alerta.� Solución de problemas o su derivación a
SisLog, Alerta o DI. � Actualización permanente respecto a nuevos
desarrollos en Metalib y SFX.� Integración de Multibúsqueda con otros
sistemas de la biblioteca (OPAC, RefWork).
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Equipo Multibúsqueda: estructura y rol
Administradores
de Servicio� Funcionamiento adecuado de la
interfaz de Multibúsqueda.� Comunicación con Referencistas y
Administradores Técnicos.� Monitoreo de los enlaces a bases
de datos y revistas electrónicas.� Responder consultas de usuarios.� Participar en los talleres de DCI
(Desarrollo de Competencias Informacionales).
� Difusión de novedades respecto a Multibúsqueda.
� Capacitación del personal SIBUC.
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Equipo
Multibúsqueda
Metalib
DI
SISLOG
(México)
EX LIBRIS(Israel)
ALERTA
S.A.
PROVEEDORES
- Recursos UC: ingreso,
activación, desactivación,
modificación, configuración.
- Configuración de enlaces
SFX.
- Ingreso de recursos a KBD.
- Modificación interfaz.
- Disponibilidad de bases
compartidas.
-Acceso a servidor Metalib
- Disponibilidad de bases
suscritas sólo UC.
HOUSING
UsuariosDetectan y reportan
problemas
Determina el tipo de problema
- Problemas con red UC
- Cuentas de usuario
1.2.
2.5
2.4
2.3
2.2
2.1
SFX
Webmaster
Administradores
Aleph
- OPAC local.2.6
2.7 - Sitio web del
SIBUC
Esquema de comunicación y solución de
problemas
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
JSTOR
PQ
EBSCO
ISI
OCLC
SP …
3.
Equipo
Multibúsqueda
Determina el tipo de problema y
quién lo puede solucionar
Esquema de comunicación y solución de
problemas
Ingreso, activación,
desactivación,
modificación Bases y
Revistas.Disponibilidad de
Servicios consor-
ciales en SFX.
Activación/desacti-
vación de servicios
en SFX.
Configuración
de recursos.
Ingreso de recursos a
la Base del
Conocimiento (KBD).
Modificación de
interfaz de
Multibúsqueda
Configuración de
enlaces SFX, Open
URL.
Cuentas de
usuario
Acceso a servidor
Metalib.
Disponibilidad de
bases compartidas.Sitio Web
del SIBUC
OPAC local.
Plataforma
tecnológica
Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Problemas
con red UC
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ingreso, activación,
desactivación y
modificación de Bases
y Revistas.
Activación/desactivación
de servicios en SFX.
Configuración de
recursos.
Administradores
Técnicos
JSTOR
PQ
EBSCO
ISI
OCLC
SP …
Proveedores
Bases de datos
CC: DI
Sitio web del
SIBUC
OPAC local Administradores
Aleph
Webmaster
SIBUC
Esquema de comunicación y solución de
problemas
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Problemas
con red UC
Cuentas de usuario
Dirección de
Informática (DI)
Plataforma
tecnológica
Alerta al
Conocimiento
Proveedor
SisLog
Esquema de comunicación y solución de
problemas
CC: Administradores técnicos
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ingreso de recursos a la
Base del Conocimiento
(KBD).
Modificación de
interfaz de
Multibúsqueda
Configuración de
enlaces SFX, Open
URL.
Configuración de
recursos.
Proveedor
SisLog
Proveedor
ExLibris
CC: DI
CC: Alerta
JSTOR
PQ
EBSCO
ISI
OCLC
SP …
Proveedores
Bases de datos
Esquema de comunicación y solución de
problemas
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Disponibilidad de
servicios consorciales
en SFX.
Acceso a servidor
Metalib.
Disponibilidad de
bases compartidas.
Alerta al
Conocimiento
Housing
Proveedor
Sislog
CC: DI
JSTOR
PQ
EBSCO
ISI
OCLC
SP …
Proveedores
Bases de datos
Esquema de comunicación y solución de
problemas
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Equipo
Multibúsqueda
Metalib
DI
SISLOG
(México)
EX LIBRIS(Israel)
ALERTA
S.A.
PROVEEDORES
- Recursos UC: ingreso,
activación, desactivación,
modificación, configuración.
- Configuración de enlaces
SFX.
- Ingreso de recursos a KBD.
- Modificación interfaz.
- Disponibilidad de bases
compartidas.
-Acceso a servidor Metalib
- Disponibilidad de bases
suscritas sólo UC.
HOUSING
UsuariosDetectan y reportan
problemas
Determina el tipo de problema
- Problemas con red UC
- Cuentas de usuario
1.2.
2.5
2.4
2.3
2.2
2.1
SFX
Webmaster
Administradores
Aleph
- OPAC local.2.6
2.7 - Sitio web del
SIBUC
Esquema de comunicación y solución de
problemas
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
JSTOR
PQ
EBSCO
ISI
OCLC
SP …
3.
Ejemplos de problemas resueltos
El artículo es del 2007, vol. 10, no.5, y envía al DOAJ, que tiene
existencias de esa revista sólo hasta el 2006. No debería mostrar
la opción de texto completo en SFX, si el vol./no. del artículo no
se encuentra en las existencias de la base.
1. Enlace con existencias incompletas
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ejemplos de problemas resueltos
1. Enlace con existencias incompletas
Se corrigió el Threshold local de la revista, incorporando la fecha
final de disponibilidad de los artículos.
$obj->parsedDate(">=",1998,1,1) && $obj->parsedDate("<=",2006,8)
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ejemplos de problemas resueltos
1. Enlace con existencias incompletas
Otros ejemplos de fechas finales con embargo semestral y anual:
$obj->parsedDate('>=','1998','1','1') && $obj->timediff('<=','6m')
$obj->parsedDate('>=','1998','1','1') && $obj->timediff('<','1y')Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ejemplos de problemas resueltos
Al realizar búsquedas en las bases de temas específicos de
JSTOR, nos entregaba los mismos resultados para cada una de
ellas. El problema se debía a que todas las bases realizaban la
búsqueda en JSTOR Complete, no en las bases específicas.
2. Resultados duplicados en bases JSTOR
4579
4579
4579
4579
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ejemplos de problemas resueltos
En el IRD, el Hostname:Port de las bases estaba dirigido a la
URL del JSTOR Complete. Se agregó a cada base específica la
disciplina que correspondía con el nombre designado en JSTOR.
http://www.jstor.org/search/SRU/jstor?version=1.1&maximu
mRecords=10&startRecord=1&a.discipline=Archaeology&
http://www.jstor.org/search/SRU/jstor?version
=1.1&maximumRecords=10&startRecord=1&
2. Resultados duplicados en bases JSTOR
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ejemplos de problemas resueltos
2. Resultados duplicados en bases JSTOR
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ejemplos de problemas resueltos
3. Agregar / quitar servicios de SFX
En la pantalla de SFX, existía un servicio de Entrega de
documentos de la British Library, se nos solicitó desactivarlo.
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
3. Agregar / quitar servicios de SFX
Ejemplos de problemas resueltos
Se buscó como Target a la British Library, se desactivó el servicio
de “Document Delivery” y luego se desactivó el Target.
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ejemplos de problemas resueltos
3. Agregar / quitar servicios de SFX
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Ejemplos de problemas resueltos
4. Carga de Títulos de revistas sin ISSN
Para realizar la carga en el Adm. de SFX se debe crear un
archivo Excel con el Tipo de objeto: Journal y con el título
de ese Objeto.
Necesitamos ingresar revistas que no tienen ISSN, con el
proceso de carga habitual no fue posible hacerlo.
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
En el Data loader se debe escoger la opción Add/Remove Objects
y seleccionar el nombre del archivo, el tipo de objeto y el título.
4. Carga de Títulos de revistas sin ISSN
Ejemplos de problemas resueltos
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
4. Carga de Títulos de revistas sin ISSN
Ejemplos de problemas resueltos
El sistema hará la carga y le asignará un número de Object
que es el que identificará a la revista.
Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Conclusiones y Reflexiones
♪ Diagramar el flujo de comunicación y solución de
problemas ha sido beneficioso para establecer
procedimientos y para clarificar el trabajo interno a los
bibliotecarios.
♪ Existen diferentes tipos de problemas y diferentes
agentes solucionadores, que requieren estar
coordinados.
♪ Es muy importante establecer canales de comunicación
formales con estos agentes.
♪ La tipificación de problemas nos permite abordar en
forma más eficiente la solución.
♪ Es importante documentar las soluciones planteadas por
el proveedor (guardar sesiones MSN, correos, etc.), y
considerarlas como capacitación recibida.Introducción Contexto Multibúsqueda Esquema Ejemplos Conclusiones
Maribel Alvarado Acuña Ricardo Vilches Vargas
malvaraa@uc.cl rvilchev@uc.cl
II Reunión Anual Usuarios Aleph y Metalib de Chile
Concepción, 26 y 27 de julio 2007
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