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Víctor Alejandro Gil Mártil ©Madrid, 12 de enero de 2011

La Netnografía: Rastreando las huellas que dejamos en Internet

Internet es un aliado fundamental para el coolhunting, una atalaya que ofrece vistas privilegiadas sobre los cambios que tienen lugar en el consumo. Cualquier actividad que realizamos en Internet, incluso la más pasiva, como podría ser navegar de página en página, deja algún tipo de rastro.

A medida que aumenta el uso de Internet y se diversifican las actividades humanas que se llevan a cabo en espacios digitales, va también ampliándose el abanico de posibilidades que nos ofrece. La disciplina que se centra en el uso de la información contenida en Internet para el estudio de la cultura, recibe el nombre de netnografía, y su aplicación es cada vez más imprescindible en los estudios de coolhunting.

Los coolhunters del 2010 pasarán más tiempo recabando indicios de tendencias en blogs, redes sociales o plataformas de microblogging que pateando las calles de los barrios más cool o ferias sectoriales, cámara y grabadora en ristre.

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La Netnografía: Rastreando las huellas que dejamos en Internet

Internet y la denominada Web 2.0 ponen a nuestro alcance fuentes de información y herramientas que son un excelente complemento a las tradicionales. Destacamos cuatro razones fundamentales por las que un coolhunter no puede vivir hoy de espaldas a Internet:

• Es una incubadora de tendencias. Ya no es sólo un mero reflejo de lo que sucede en el mundo real.• Juega un rol fundamental en la difusión de la innovación, aunque ésta tenga origen en el entorno no virtual.• Hay actividades humanas que muchos grupos sociales prácticamente ya sólo desarrollan en Internet (compras, búsqueda de parejas, relaciones con amigos...), de tal forma que estamos obligados a observar lo que allí hacen.• Nos ofrece el acceso a herramientas que permiten disponer de más información sobre lo que el consumidor dice, piensa y hace (triángulo de la verdad)

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Técnicas Netnográficas

A continuación, presentaremos algunas de las aplicaciones y funcionalidades que Internet pone a nuestra disposición para la investigación y monitorización de tendencias y modas. Son recursos que han sido ideados con otros fines, pero que contribuyen a resolver de una manera eficaz varias tareas cotidianas de la actividad de rastreo y monitorización de información.

De cara a la exposición, hemos organizado los recursos en cuatro grandes grupos en función de los usos que les podemos dar. Algunos que ofrecen distintas aparecen mencionados en varios grupos.

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Punto de partida: ¿Qué buscamos?

TENDENCIAS NIÑOS 3 A 5 AÑOS

Innovación en Formación Lúdica

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Universo de búsqueda y rastreo: Un proceso abierto

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¿Qué? ¿Quién? ¿Dónde?

‣Términos de búsqueda: Niños, infancia, “peques”, hijos/as...‣Categorías: Alimentación, salud, educación, vestido, ocio

‣Prescriptores: Padres/Familia, educadores, pediatras, investigadores, políticos, medios de comunicación....

‣Medios de Comunicación, generalistas y especializados‣ Medios sociales: Blogs, Foros, redes sociales, microblogging, vídeo & photo sharing...

coolhunting 2.0Universo: ¿Qué? ¿Dónde?

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http://www.google.com/insights/search/?hl=es#

Universo: ¿Qué?

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http://trends.google.com/websites

Universo: ¿Dónde?

Creación de un panel netnográfico

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http://www.netvibes.com/es

Clasificación y etiquetado información

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http://www.evernote.com/

Herramientas netnografía

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http://www.facebook.com/

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http://search.twitter.com/

Herramientas netnografía

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http://archivist.visitmix.com/

Herramientas netnografía

coolhunting 2.0Herramientas netnografía

http://www.searchtastic.com/

coolhunting 2.0Herramientas netnografía: Blogs

http://www.google.es/webhp?hl=es

Herramientas netnografía: Blogs

http://www.blogpulse.com/

Herramientas netnografía

http://www.socialmention.com/

coolhunting 2.0Herramientas netnografía

http://addictomatic.com/

coolhunting 2.0Herramientas netnografía

http://backtweets.com/

coolhunting 2.0Herramientas netnografía

http://klout.com/

Técnicas Netnográficas

1. Detección de tendencias y modas

Información de actualidad

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Técnicas Netnográficas

1. Detección de tendencias y modas

Información de actualidad

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Técnicas Netnográficas

1. Detección de tendencias y modas

Social Media

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Técnicas Netnográficas

1. Detección de tendencias y modas

Social Media

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Técnicas Netnográficas

1. Detección de tendencias y modas

Comunidades y redes sociales musicales (Last.fm, myspace e itunes)

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Técnicas Netnográficas

1. Detección de tendencias y modas

Redes Sociales

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Técnicas Netnográficas

1. Detección de tendencias y modas

Microblogging/twitter

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Técnicas Netnográficas

2. Investigación 2.0

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En Internet contamos también con una segunda familia de recursos orientados al rastreo o investigación de indicios. Son aplicaciones que nos dan acceso a bases de datos que contiene información sobre los consumidores.

Técnicas Netnográficas

2. Investigación 2.0

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Técnicas Netnográficas

3. Monitorización de tendencias

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Además de poder detectar e investigar indicios de tendencia, en Internet también contamos con recursos para la monitorización; aplicaciones que nos permiten analizar qué pauta (estable, alcista o bajista) sigue un determinado fenómeno. Repasemos algunas de las que más personalmente utilizo.

• Google Trends for Websites, Alexa o Compete, sirven para monitorizar la evolución de la audiencia de una página Web. • Trendpedia es una aplicación Web pensada para hacer un seguimiento y comparar las menciones en blogs. Twist hace algo parecido, pero explotando la base de datos de twitter. • Lexicon, por su parte, es una aplicación de Facebook que ofrece gráficas de evolución del uso de palabras en los muros de los usuarios de esta red social.

Técnicas Netnográficas

4. Identificación de prescriptores (passionistas, early adopters y trendsetters)

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Internet es cada vez más un espacio de colaboración, participación e interacción entre todo tipo de perfiles, pero también es el medio de comunicación y expresión predilecto de los innovadores, early adopters, passionistas y trendsetters. Gracias a Internet es más fácil su identificación y seguimiento. Contamos con recursos que posibilitan esta tarea. Repasemos algunos ejemplos.

• A través de Technorati podemos identificar los blogs y, en consecuencia, bloggers que tienen más autoridad en un determinado ámbito. • Con aplicaciones de Facebook como Touchgraph resulta es muy sencillo identificar quiénes son las personas dentro de una red social que están mejor conectadas. • Consultando periódicamente “La Lista Wip” nos mantendemos al día de quiénes son las personas de las que más se habla en la red (celebrities y líderes de opinión). • Por último, Twittercounter identifica a los usuarios de twitter con más followers (personas que les siguen). Otras aplicaciones como TwitterGrader también nos ayudan a profundizar en los perfiles de estos personajes influenciadores de twitter.

Buscar en facebook: “Cool Insights Panel”

gracias!