social media challenges and threats 18 jun15

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Grandes desafíos de las redes sociales en los negocios

Abraham Geifman

@ageifmanEl nuevo entorno

@ageifmanEl consumidor ya no es estático

2.5 quintillones de bytes de datos son creados cada día

90% en lo últimos 2 años

iPhone 3GS: un mesIPhone 4: una semana iPhone 4s: 24 horasiPhone 5s: 6 horas

1M Unidades Vendidas

+ 1,200 millones usuarios activos en el mundo (56 MM en México)

+500 millones usuarios

Este añoiPad: +100M en uso

iPhone: +800M en uso

El 44% de la población mexicana tiene acceso

a Internet, por lo menos una vez al mes

Whatsapp = 800 MM

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Snapchat= 100 MM

@ageifmanIntegración del mundo físico y digital

Both image © C&A

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@ageifmanUsos de las redes sociales

Aprendizaje

Diversión

Socialización

Expresión personal

Negocios

Compras

Soporte a causas

@ageifmanUna forma de explicar las redes sociales

Estoy comiendo una #galleta

Me gustan las galletas

Aquí es donde como galletas

Aquí una fotografía “vintage” de mi galleta

Un video de mí comiendo una galleta

Una de mis habilidades es “comer galletas”

Aquí una receta para hacer galletas

Soy un empleado de Google que come galletas

¿Ves mi galleta?...ahora ya no la ves

En vivo desde mi galleta

@ageifmanQué opinan los CMO’s

Fuente: “From Stretched to Strengthened; Insights from the Global Chief Marketing Study”www.ibm.com/cmostudy

Explosión de Datos

Redes Sociales

Elección de canales/dispositivos

Cambio en la demografía

Limitantes financieras

Reducción en lealtad de marca

Mercados emergentes

Manejo del ROI

Colaboración de clientes

Consideraciones de Privacidad

Outsourcing global

Regulaciones

Transparencia Corporativa

Media

Procentaje de CMOs que no se sienten preparados

Procentaje de CMOs que eligen los 5 principales factores

7

@ageifmanRedes sociales son fundamentales

Sitio Web

Marketing de

contenidos

Medios digitales

Motores de

Búsqueda

TráficoTráfico

Extender la conversaciónSEO / SEM

Contenidos de marca:-Blogs-Videos-Webinars-Infografías-Audio-eBooks-Catálogos-Servicios

-Redes sociales-Influenciadores-Blogs-Portales de Industria-Noticias

Publicación

Monitoreo, escucha social,Investigación Online

Análisis Retorno de Inversión

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@ageifmanLos grandes desafíos

Abandono de seguidores

Pérdida de información

Infiltración o Hakeo

Errores de Gestión

Crisis Management

@ageifmanLos grandes desafíos

Abandono de seguidores

Pérdida de información

Infiltración o Hakeo

Errores de Gestión

Crisis Management

@ageifmanPrincipales redes sociales entre jóvenes

@ageifmanCómo publicar

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@ageifmanLos grandes desafíos

Abandono de seguidores

Pérdida de información

Infiltración o Hakeo

Errores de Gestión

Crisis Management

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“Las redes sociales han generado una invasión de imbéciles”

Humberto Eco

Sabiduría

Conocimiento

Información

Datos

@ageifmanY si Mark amanece de mal humor??

@ageifmanLos grandes desafíos

Abandono de seguidores

Pérdida de información

Infiltración o Hakeo

Errores de Gestión

Crisis Management

@ageifmanLa información no está 100% segura

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@ageifmanLos grandes desafíos

Abandono de

seguidores

Pérdida de

información

Infiltración o Hakeo

Errores de

Gestión

Crisis Managem

ent

@ageifmanDesastres naturales…y corporativos

@ageifmanDesastres naturales…y corporativos

@ageifmanSin palabras

@ageifmanAccidentes y falta de estrategia

@ageifmanArquetipos de Twitter

“El Rock Star”

“La estrella distante”

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“El hiper-activo”

“El cíclico”

Arquetipos de Twitter

@ageifmanArquetipos de Twitter

“El espectador”

“El Egghead”

@ageifmanComportamiento diario

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@ageifmanLa importancia del contexto

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@ageifmanLos grandes desafíos

Abandono de

seguidores

Pérdida de

información

Infiltración o Hakeo

Errores de

Gestión

Crisis Managem

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@ageifmanLo negativo convertido en positivo

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GRACIAS !Abraham Geifman

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