sistema de soporte a las decisiones grupales
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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SOPORTE A LAS DECISIONES GRUPALES
ESCUELA NORMAL RURAL “JUSTO SIERRA MÉNDEZ”
HECELCHAKÁN CAMPECHE
Licenciatura en informática
LI: THELMA NÚÑEZ AMARO
Realizado por:
Br. MARCOS ANTONIO COHUO CAAMAL
Octubre 2010
SIGLAS Y DEFINICIÓN
Juego de softwares,
hardwares, personas y
procedimientos que ayudan un
grupo de gente comprometidos
en tomar una decisión.
Support Systems for Group Decision (SSDG) Sistema de Soporte a las Decisiones Grupales
DeSanctis y Gallupe (1987)
Sistema interactivo basado en computadora que facilita
la solución de problemas no estructurados por un grupo
de tomadores de decisión.
CARACTERÍSTICAS
§ Es un sistema de información
especialmente diseñado y no
solamente una configuración de
componentes del sistema ya
existente.§ Facilitar la toma de decisiones en grupo.
§ Facilidad de uso: tiene que ser fácil de aprender
y usar.§ Diseñado para un tipo de problema o para una
variedad de decisiones organizacionales a
diferentes niveles.§ Resoluciones de comportamiento negativo del grupo.
VENTAJAS
§ Motiva a los miembros a
trabajar juntos.
§ Da la misma oportunidad
de participación a todos los
miembros del grupo.
§ Cuando en una junta es necesario que estén
presentes muchas personas se optimiza el uso
de información que aporta cada miembro.
§ Proporciona un mecanismo
para enfocar al grupo en
problemas clave y descartar
conductas que perjudica el
desarrollo de la junta de toma de
decisiones.
§ Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
§ Mejora la calidad de la toma de decisiones.
§ Apoya al desarrollo de una memoria
organizacional de una junta a otra.
DESVENTAJAS
§ La falta de costumbre al utilizar un sistema para
soportar el proceso de toma de decisiones respecto
a la forma tradicional de hacerlo.
§ Que en el grupo no exista una cultura
desarrollada del trabajo en equipo y en consejo.
§ La responsabilidad al tomar
una decisión puede diluirse.
§ Resistencia al cambio por
parte de los administradores.
USOS
Generación de ideas
Organización de ideas
Evaluación de ideas
Análisis y exploración
Administración de la
información
Generación de ideas
Este es un proceso divergente
diseñado para generar una lista
diversa de posibilidades para
un problema particular.
Organización de ideas
Por el contrario, éste es un proceso netamente
convergente , que se lleva a cabo con el fin de
depurar la información en la etapa anterior y
darle algún orden lógico o definido.
Evaluación de ideas
El propósito de esta etapa es
determinar el grado de consenso
de un conjunto de alternativas.
Administración de la información
El manejo de los datos es muy importante para que
todo el proceso cooperativo sea documentado.
Análisis y exploración
Esta fase tiene por finalidad
clarificar y desarrollar un lenguaje
común con las ideas generadas por
el grupo.
TÉCNICAS DE CONSTRUCCIÓN
Son grupos que no siguen una norma de actuación prefijada.
Es la mejor manera proceder en grupo cuando el tamaño de
éste es pequeño, o cuando el problema no sea muy relevante.
Elis y Jonhn, ha puesto a prueba una serie de sencillas
recomendaciones para incrementar la eficiencia de los
procesos:
§ Evitar los enfrentamientos.
§ Evitar las expresiones de ganar/perder.
§ Alcanzar cambiar de opinión sólo por evitar el conflicto y
alcanzar el acuerdo.
§ Considerar las diferencias de opinión como algo natural y
útil, más que como un impedimento.
Técnica Delphi
Esta técnica evita los enfrentamientos de
unos individuos sobre otros, solventa el
problema de la reunión física de los
participantes y evita las discusiones en las
personas. La técnica consiste en un proceso iterativo
de cuestionario-resultado-cuestionario que
se prolonga hasta que se logra
determinado objetivo, como los siguientes:
Procedimiento:
Definición de la cuestión: la definición correcta de
la cuestión encausará el desarrollo del Delphi.
Desarrollo del primer cuestionario: el primer
cuestionario en una (o varias) preguntas abiertas,
cuyo objetivo es rastrear todos los elementos más
importantes.
Selección de los
participantes: la selección
sobre la población definida
obedecerá a criterio de
representatividad.
Análisis del primer cuestionario:
consiste en elaborar un conjunto de
categorías exhaustivas y
mutuamente exclusivas que
permitan clasificar las respuestas de
los participantes.
Desarrollo del segundo cuestionario: se pide
a los participantes que argumenten a favor o en
contra de las ideas contenidas en la lista y que
ordena los elementos más importantes.
Análisis del segundo cuestionario. consiste
en elaborar un conjunto de categorías
exhaustivas y mutuamente exclusivas que
permitan clasificar las respuestas de los
participantes.
Desarrollo del tercer
cuestionario: cada participante
conoce, ya que los comentarios que
se a sucintado cada elemento al
grupo y la valoración preliminar.
Elaboración del informa final.
Técnica de grupo nominal
Esta técnica trata de guiar el proceso de decisión
asegurando una participación por igual de los
miembros del grupo.
Generación de las ideas en
silencio, por escrito: la
instrucción es que cada persona
debe reflexionar en silencio y
anotar en una hoja proporcionada,
tantas respuestas como se le
ocurran.
Procedimiento:
Preparación: redacción de la
cuestión objeto de la reunión.
Ronda de ideas: consiste en ir dando la vuelta al grupo
y, además registrar solamente una idea por persona.
Discusión: es importante abrir un período al final y
si se detecta que hay cierta oposición al resultado.
Votación preliminar:
para reflexionar mejor
sobre cuáles son las ideas
que cada uno considera
mas importantes.
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