sistema de seguridad con cámaras de vigilancia ip, infrarrojo, deteccción de movimiento y...
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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
PROYECTO DE GRADO PARA LA OBTENCIN DEL TTULO EN : INGENIERO COMERCIAL
SISTEMA DE SEGURIDAD CON CMARAS DE VIGILANCIA IP, INFRARROJO, DETECCCIN DE MOVIMIENTO Y RESPUESTA
ARMADA PARA LA EMPRESA GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA
Diego Fernando Ochoa Calle
Director de tesis Ing. Roberto Unda
QUITO ECUADOR 2010
-
II
AGRADECIMIENTO
A mis padres, que con esfuerzo y
dedicacin, guiaron mi camino
y confiaron siempre en mi.
-
III
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a mi
Madre Gladys, a mis hijos Ivn e Ismael
y a mi maravillosa esposa Mara.
A la memoria de mi hermano
Ivn y mi padre Gonzalo
-
IV
CERTIFICACIN
Yo, Diego Fernando Ochoa Calle, declaro que soy autor exclusivo de la
presente investigacin y que esta es original, autentica y personal.
Todos los efectos acadmicos y legales que se desprendan de la presente
investigacin sern de mi exclusiva responsabilidad.
______________________
Diego Fernando Ochoa
Yo, Roberto Unda, declaro que en lo personal conozco al seor Diego Ochoa, es
el autor exclusivo de la presente investigacin y esta es original, autentica y
personal.
______________________
Ing. Roberto Unda
-
V
NDICE GENERAL
Pgina
AGRADECIMIENTO ..................................................................................... II
DEDICATORIA ............................................................................................ III
CERTIFICACIN ......................................................................................... IV
NDICE GENERAL ....................................................................................... V
NDICE DE GRFICOS ................................................................................ X
NDICE DE CUADROS ................................................................................ XI
NDICE DE IMAGENES ............................................................................. XIII
RESUMEN ................................................................................................ XIV
CAPTULO I
PLAN DE INVESTIGACIN
1.1 TEMA DE INVESTIGACIN ............................................................................. 1
1.2 PLANTEAMIENTO, FORMULACIN Y SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA ........................................................................................................... 1
1.2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................... 1
1.2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA ........................................................... 2
1.2.3 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA ..................................................... 2
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN ............................................................. 3
1.3.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................. 3
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ..................................................................... 3
1.4 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN ...................................................... 4
1.5 MARCO DE REFERENCIA .............................................................................. 5
1.5.1 MARCO CONCEPTUAL ........................................................................... 5
1.6 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ...................................................... 7
1.6.1 MTODOS DE INVESTIGACIN ............................................................. 7
1.6.2 TIPO DE ESTUDIO ................................................................................... 7
1.6.3 FUENTES ................................................................................................. 7
-
VI
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1 DEFINICIN DE PROYECTO .......................................................................... 8
2.2 OBJETIVOS ..................................................................................................... 9
2.3 ELEMENTOS ................................................................................................. 10
2.4 FASES DE UN PROYECTO ........................................................................... 10
2.5 CONTENIDO DEL PROYECTO ..................................................................... 11
CAPTULO III
MACRO Y MICRO AMBIENTE
3.1 MACRO AMBIENTE....................................................................................... 12
3.1.1 MARCO TERICO ................................................................................. 12
3.1.2 ANLISIS POLTICO .............................................................................. 13
3.1.2.1 Poltico Social ....................................................................................... 21
3.1.2.2 Poltico Econmico ............................................................................... 23
3.1.3 ANLISIS ECONMICO ......................................................................... 24
3.1.4 ANLISIS POBLACIONAL ...................................................................... 32
3.1.5 ANLISIS TECNOLGICO ..................................................................... 36
3.2 MICRO AMBIENTE ........................................................................................ 39
3.2.1 MARCO TERICO ................................................................................. 39
3.2.2 ANLISIS EMPRESA.............................................................................. 40
3.2.2.1 Antecedentes ....................................................................................... 40
3.2.2.2 Anlisis FODA ...................................................................................... 42
3.2.3 ANLISIS COMERCIAL .......................................................................... 44
3.2.4 BARRERAS DE ENTRADA .................................................................... 45
-
VII
CAPTULO IV
INVESTIGACIN DE MERCADOS
4.1 MARCO TERICO ......................................................................................... 46
4.2 ANLISIS DE LA COMPETENCIA ................................................................ 47
4.2.1 SERVICIOS Y PRECIOS DE LA COMPETENCIA .................................. 48
4.2.1.1 Anlisis de la oferta .............................................................................. 49
4.2.1.2 Productos sustitutos ............................................................................. 49
4.3 ANLISIS DE LOS PROVEEDORES ............................................................. 49
4.4 ANLISIS DE LOS DISTRIBUIDORES .......................................................... 51
4.5 ANLISIS DEL CONSUMIDOR ..................................................................... 52
4.5.1 ANLISIS ECONMICO ......................................................................... 52
4.5.2 ANLISIS SOCIAL .................................................................................. 52
4.5.3 ANLISIS GEOGRFICO ....................................................................... 52
4.5.4 ANLISIS DEMOGRFICO .................................................................... 54
4.5.5 ANLISIS PSICOGRFICO .................................................................... 54
4.5.6 ANLISIS EVALS ................................................................................... 54
4.6 ANLISIS DE LA DEMANDA ........................................................................ 55
4.6.1 ANLISIS DE LA DEMANDA HABITACIONAL ....................................... 55
4.6.2 ANLISIS DE LA DEMANDA COMERCIAL ............................................ 57
4.6.3 ANLISIS DE LA DEMANDA GENERAL MENSUAL Y ANUAL ............. 58
CAPTULO V
ANLISIS TCNICO
5.1 MARCO TERICO ......................................................................................... 60
5.2 LOCALIZACIN ............................................................................................ 62
5.2.1 MACRO ................................................................................................... 62
5.2.2 MICRO .................................................................................................... 62
5.3 INVERSIONES ............................................................................................... 62
5.3.1 INVERSIONES TCNICAS, TECNOLGICAS Y MECNICAS ............. 62
-
VIII
5.3.2 INVERSIN EN RECURSOS HUMANOS .............................................. 65
5.3.3 INVERSIN EN PUBLICIDAD Y PROMOCIN ..................................... 65
5.4 ANLISIS LEGAL .......................................................................................... 66
5.4.1 ANTECEDENTES ................................................................................... 66
5.4.2 HISTORIA DE LA ESTRUCTURA LEGAL .............................................. 66
5.4.3 ESTRUCTURA DE CAPITAL .................................................................. 68
5.5 PLAN DE MARKETING .................................................................................. 69
5.5.1 PRODUCTO ............................................................................................ 69
5.5.1.1 Descripcin general del producto ......................................................... 69
5.5.1.2 Calidad ................................................................................................. 73
5.5.1.3 Aspecto ................................................................................................ 73
5.5.1.4 Opciones .............................................................................................. 74
5.5.1.5 Servicios ............................................................................................... 75
5.5.1.6 Garantas ............................................................................................. 76
5.5.2 PRECIO .................................................................................................. 76
5.5.2.1 Precio de lista ....................................................................................... 76
5.5.2.2 Descuentos .......................................................................................... 77
5.5.2.3 Crdito .................................................................................................. 77
5.5.3 PLAZA ..................................................................................................... 77
5.5.4 PROMOCIN .......................................................................................... 77
5.5.4.1 Publicidad ............................................................................................. 77
5.5.4.2 Relaciones pblicas ............................................................................. 78
5.5.4.3 Venta personal ..................................................................................... 78
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IX
CAPTULO VI
ESTUDIO FINANCIERO
6.1 MARCO TERICO ......................................................................................... 79
6.2 INVERSIONES ............................................................................................... 82
6.3 BALANCE GENERAL .................................................................................... 83
6.4 DEPRECIACIN Y AMORTIZACIN ............................................................ 84
6.4.1 DEPRECIACIN ..................................................................................... 84
6.4.2 AMORTIZACIN ..................................................................................... 85
6.5 INGRESOS ..................................................................................................... 86
6.6 EGRESOS ...................................................................................................... 91
6.7 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS ...................................................... 94
6.7.1 AMORTIZACIN DE LA DEUDA ............................................................ 94
6.7.2 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS ............................................... 95
6.8 FLUJOS DE EFECTIVO ................................................................................. 97
6.9 ANLISIS DE SENSIBILIDAD ..................................................................... 100
CAPTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 CONCLUSIONES ......................................................................................... 102
7.2 RECOMENDACIONES ................................................................................ 106
BIBLIOGRAFA ............................................................................................ 108
ANEXO 1 Organigrama "GARGOY SEGURIDAD" inclusin nuevo sistema . 109
ANEXO 2 Conexin cable UTP Categora 6 (RED), normal ......................... 110
ANEXO 3 Conexin cable UTP Categora 6 (RED), cruzado ....................... 111
ANEXO 4 Especificaciones tcnicas. Cmara Vivotek TC5330 .................... 112
ANEXO 5 Caractersticas. Cmara Vivotek TC5330 .................................... 114
ANEXO 6 Presupuesto de publicidad y propaganda ...................................1145
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X
ANEXO 7 Detalle de costos Kit cmaras de vigilancia IP ............................. 115
ANEXO 8 Tabla de amortizacin prstamo .................................................. 116
ANEXO 9 Balance del proyecto .................................................................... 119
ANEXO 10 Periodo de recuperacin descontado del proyecto ..................... 119
NDICE DE GRFICOS
Pgina
Grfico No. 1 Gestin Presidente Economista Rafael Correa ....................... 14
Grfico No. 2 Aceptacin a la gestin gubernamental ................................... 15
Grfico No. 3 Credibilidad en la palabra del presidente ................................. 16
Grfico No. 4 Aprobacin al desempeo del gobierno ................................... 19
Grfico No. 5 Calificacin a los Ministros por rea de gestin ....................... 20
Grfico No. 6 Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito poltico 21
Grfico No. 7 Aprobacin en el mbito econmico ........................................ 24
Grfico No. 8 Precio promedio barril de petrleo ........................................... 25
Grfico No. 9 Inflacin anual .......................................................................... 26
Grfico No. 10 PIB Real .................................................................................. 27
Grfico No. 11 PIB per cpita USD ................................................................. 28
Grfico No. 12 Exportaciones importaciones millones de dlares FOB .... 30
Grfico No. 13 Poblacin miles de habitantes ............................................. 32
Grfico No. 14 Analfabetismo ......................................................................... 33
Grfico No. 15 Tasa de desempleo ................................................................ 34
Grfico No. 16 Subempleo a Septiembre 2009............................................... 35
Grfico No. 17 Viviendas por tipo ................................................................... 56
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XI
NDICE DE CUADROS
Pgina
Cuadro No. 1 Las promesas presidenciales ................................................... 17
Cuadro No. 2 Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito de BIENESTAR SOCIAL BUEN VIVIR ............................................................. 22
Cuadro No. 3 Problemas que ms afectan a la poblacin ............................. 23
Cuadro No. 4 PIB Millones USD Dlares Corrientes ................................... 24
Cuadro No. 5 Servicios y precios empresas de seguridad ............................. 48
Cuadro No. 6 Segmentacin Econmica ....................................................... 52
Cuadro No. 7 Viviendas particulares ocupadas con personas presentes 2001 ......................................................................................................................... 55
Cuadro No. 8 Proyeccin viviendas particulares ocupadas 2010 .................. 55
Cuadro No. 9 Segmentacin de viviendas particulares ocupadas ................. 56
Cuadro No. 10 Proyeccin de la demanda viviendas particulares (incremento anual 1.89%) ................................................................................................... 57
Cuadro No. 11 Empresas econmicamente activas ...................................... 57
Cuadro No. 12 Demanda de sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP ..................................................................................................................... 58
Cuadro No. 13 Inversiones Central de Operaciones (*Capacidad mxima de
100 cmaras monitoreadas) ............................................................................ 63
Cuadro No. 14 Inversiones Patrullas Motorizadas (*Capacidad mxima de 100 cmaras monitoreadas) .................................................................................. 64
Cuadro No. 15 Resumen y totales de inversiones ......................................... 64
Cuadro No. 16 Inversin en talento humano .................................................. 65
Cuadro No. 17 Accionistas, participaciones y razn social ............................ 66
Cuadro No. 18 Cesin de participaciones sociales ........................................ 67
-
XII
Cuadro No. 19 Cambio de objeto, aumento y reforma ................................... 68
Cuadro No. 20 Estructura de financiamiento .................................................. 68
Cuadro No. 21 Inversiones ............................................................................. 82
Cuadro No. 22 Balance General Ao 0 .......................................................... 83
Cuadro No. 23 DEPRECIACIN .................................................................... 84
Cuadro No. 24 AMORTIZACIN ................................................................... 85
Cuadro No. 25 Venta de Productos Mensual (Primer Ao) ............................ 86
Cuadro No. 26 Venta de Productos Anual ..................................................... 86
Cuadro No. 27 Venta de Servicio de Monitoreo Mensual (Primer Ao) ......... 88
Cuadro No. 28 Venta de Servicio de Monitoreo Anual ................................... 88
Cuadro No. 29 Capital de Trabajo Mensual (Primer Ao) .............................. 91
Cuadro No. 30 Capital de Trabajo Anual ....................................................... 92
Cuadro No. 31 Condiciones del prstamo ..................................................... 94
Cuadro No. 32 Resumen anual ...................................................................... 94
Cuadro No. 33 Estado de prdidas y ganancias ............................................ 95
Cuadro No. 34 Flujo de efectivo ..................................................................... 97
Cuadro No. 35 Indicadores financieros .......................................................... 98
Cuadro No. 36 Tasa de descuento ................................................................ 98
Cuadro No. 37 Anlisis de sensibilidad ........................................................ 100
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XIII
NDICE DE IMAGENES
Pgina
Imagen No. 1 Logo GARGOY SEGURIDAD ................................................ 40
Imagen No. 2 Logos Competencia ................................................................. 48
Imagen No. 3 Proveedores equipos electrnicos de seguridad ..................... 50
Imagen No. 4 Segmentacin geogrfica ........................................................ 53
Imagen No. 5 Macro y Micro localizacin ....................................................... 62
Imagen No. 6 Esquema de funcionamiento Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de movimiento y respuesta armada ........................................................................................................... 70
Imagen No. 7 Esquema de instalacin sobre una red .................................... 71
Imagen No. 8 Esquema de instalacin directo a un computador ................... 72
Imagen No. 9 Cmaras IP .............................................................................. 74
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XIV
RESUMEN
Se ha desarrollado un nuevo sistema de seguridad que contribuir positivamente
en la sociedad y a su gran problema de inseguridad. Se utiliz el avance
tecnolgico en cmaras de vigilancia, que a pesar de que tienen varios aos en el
mercado, no se han utilizado en forma eficiente en la aplicacin de sistemas de
seguridad integral y de reaccin. Como complemento para el nuevo sistema de
seguridad se utiliz la base tecnolgica de comunicacin existente en la mayora
de hogares, empresas y comercio en general, el internet. El nuevo sistema de
seguridad contiene una cmara de vigilancia, material, instalacin, software de
grabacin de video digital y capacitacin para uso. La instalacin y
funcionamiento del nuevo sistema de seguridad se muestra con esquemas
detallados. Mediante la comunicacin de direcciones IP, se capta la seal de
video digital en una central de operaciones, gracias a las caractersticas de la
cmara de vigilancia esta se activar inmediatamente detecte movimiento y la
empresa de seguridad podr reaccionar y contrarrestar la accin delincuencial en
conjunto con la fuerza pblica. Sus aplicaciones y beneficios variarn
dependiendo el lugar de uso y se usarn para: deteccin de intrusin en
propiedad privada, contrarrestar robo o hurto, control de personal, control interno
de actividades generales, control de personal de seguridad, vigilancia en general
y disuasin.
La incorporacin del nuevo sistema de seguridad al mercado actualmente
insuficiente, brindar una opcin ms a los consumidores, econmica, efectiva y
que brinda un valor agregado por sus beneficios adicionales.
Este es un proyecto independiente a los servicios que la empresa GARGOY
SEGURIDAD CIA LTDA ofrece, la empresa se encuentra actualmente
desempeando actividad mercantil y evaluar este proyecto para la incorporacin
de este nuevo servicio a su gama actual. Esta ser una oportunidad de
incrementar sus ingresos en porcentajes importantes, adems de expandir la
organizacin y fortalecer su marca.
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CAPTULO I
PLAN DE INVESTIGACIN
1.1 TEMA DE INVESTIGACIN
Sistema de seguridad con cmaras de vigilancia IP, infrarrojo, deteccin de
movimiento y respuesta armada para la empresa GARGOY SEGURIDAD.
1.2 PLANTEAMIENTO, FORMULACIN Y SISTEMATIZACIN DEL
PROBLEMA
1.2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Es evidente y perceptible el incremento de la delincuencia en Ecuador,
independientemente de la ciudad estudiada, todo domicilio, edificio, local
comercial, fbrica, etc., es vulnerable a sufrir daos o prdidas por actos
delincuenciales, no solamente econmicos sino tambin fsicos, psicolgicos,
emocionales, organizacionales, entre otros; daos que afectarn a la eficiencia y
productividad del lugar.
No favoreciendo al problema de inseguridad sealado, los servicios pblicos de
Polica en conjunto con la legislacin actual ecuatoriana, no dan abasto, solucin
ni mtodos favorables para disminuir el problema; Y es que, es indiscutible que el
permetro de vigilancia y accin que debe cubrir la polica nacional es muy
grande, por lo que son poco eficientes en relacin a las zonas vulnerables y
preparacin de la delincuencia.
Consecuentemente las personas naturales y jurdicas en normal actitud de
defensa adquieren productos y servicios de seguridad de una no muy amplia
gama existente a disposicin en el mercado local, y a pesar de existir un sin
nmero de empresas dedicadas a ello, los productos y servicios disponibles son
similares y el cliente se ve obligado a elegir entre dos nicos servicios disponibles,
-
2
en los que simplemente cambiar el nombre de la empresa prestadora del
servicio.
Asimismo, los servicios de seguridad fsica disponibles con la presencia de
personal armado, son muy costosos y por consiguiente reducido nicamente a un
mercado de alto poder adquisitivo. Para un ms amplio mercado existen los
servicios de monitoreo de alarmas que a pesar de ser accesible son poco
eficientes, vulnerables y de parcial proteccin.
Debido a esta situacin, este nuevo producto dar ms opciones de servicios en
el mercado local, complementar a los servicios de seguridad existentes, har
participe al cliente en la proteccin de su patrimonio, ser accesible a ms
personas y empresas, ser mucho ms eficiente y dar ms proteccin a los
bienes custodiados.
1.2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Es conveniente para la empresa de seguridad lanzar al mercado un nuevo
producto de prevencin y reaccin utilizando el avance tecnolgico, con el que la
empresa y el cliente en conjunto lograrn visualizar la situacin en tiempo real del
lugar custodiado?
1.2.3 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA
Cules son las principales oportunidades y amenazas que el entorno ofrece a la
compaa de seguridad?
Cules son las principales fortalezas y debilidades de la empresa?
Cul es el segmento ms atractivo, desde el punto de vista de ventas?
Cul es el segmento ms atractivo, desde el punto de vista geogrfico?
Existe algn impedimento legal para la reaccin armada ante intrusiones no
deseadas?
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3
Qu zonas de la ciudad se lograrn cubrir con eficiencia?
Qu infraestructura necesita la empresa para cubrir las necesidades del cliente?
Cul es el mximo de capacidad de la empresa, con la infraestructura
disponible?
Existe algn impedimento tcnico para la instalacin y control del sistema de
seguridad?
Existe conocimiento de la tecnologa actual en el mercado local?
Necesita el cliente ser capacitado para el uso del sistema de seguridad?
Es factible financieramente el lanzamiento de un nuevo servicio de seguridad?
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar si es legal, financiero, tico, tcnico y operativamente factible el
lanzamiento de un nuevo servicio de monitoreo en tiempo real por parte de la
empresa de seguridad.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar el anlisis situacional interno y externo de la empresa, siguiendo el
enfoque de planeacin estratgica, con el fin de diagnosticar las principales
amenazas y oportunidades del entorno, as como las fortalezas y
debilidades del negocio.
Segmentar el mercado de compradores y potenciales compradores de
seguridad privada, para evaluar y determinar los segmentos ms
atractivos.
Estudiar la legislacin actual ecuatoriana, para evaluar y determinar el nivel
de accin a utilizar durante el servicio de seguridad.
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4
Elaborar un proyecto de factibilidad operativa, determinando infraestructura
necesaria, para la cobertura eficiente de las diferentes zonas de la ciudad.
Preparar las estrategias del proyecto de acuerdo con los reales recursos de
la empresa, con el propsito de alcanzar el posicionamiento proyectado en
el segmento elegido.
Preparar un proyecto de factibilidad financiera para el lanzamiento de un
nuevo servicio de seguridad, evaluando los costos de implementacin,
preservacin, el mercado del servicio y el entorno legal en el que se
desenvuelve.
1.4 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
En la actualidad, los servicios de seguridad pblica no dan confianza ni cobertura
a la poblacin en general, las personas y empresas se ven obligadas a la
contratacin de servicios de seguridad privada, que por sus elevados costos, por
su ineficiencia o poca confiabilidad, prefieren en muchos casos esperar con fe que
no les alcance la delincuencia para no perder sus patrimonios.
Actualmente existe un gran mercado sin explotar, con la necesidad de proteccin
y seguridad para sus patrimonios y bienestar de seres queridos, que no tienen a
disposicin un servicio de seguridad, prevencin y control eficaz y confiable.
El contar en el mercado con un nuevo servicio de seguridad eficiente y confiable,
conceder a los consumidores nuevas opciones de refuerzo de sus sistemas
utilizados actualmente, o simplemente una nueva opcin econmica y de fcil
manejo.
Al no existir un servicio de seguridad similar en el mercado, el negocio contar
con el beneficio de ser pionero, esto fortalecer el negocio. Por su bajo costo
potenciar las ventas, creando una ventaja competitiva en el mercado,
estableciendo una imagen corporativa fuerte a largo plazo, a pesar de que en el
mercado existen los productos de seguridad utilizados, mas no su integracin en
un sistema de seguridad integral.
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5
1.5 MARCO DE REFERENCIA
1.5.1 MARCO CONCEPTUAL
Los principales trminos tcnicos que van a utilizarse durante el desarrollo de la
investigacin son:
Mercado (Marketing).- Desde el punto de vista del marketing, el mercado est
formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un
determinado producto y/o servicio. El tamao de un mercado, desde este punto
de vista, guarda una estrecha relacin con el nmero de compradores que
deberan existir para una determinada oferta.
Nicho de mercado.- Se utiliza para referirse a una porcin de un segmento de
mercado en la que los individuos poseen caractersticas y necesidades
homogneas, y estas ltimas no estn del todo cubiertas por la oferta general del
mercado. Es en donde se concentrara el esfuerzo de ventas.
Segmentacin de mercado.- Es el proceso de dividir un mercado en grupos
uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes.
Estos segmentos son grupos homogneos.
Competencia.- La competencia es una situacin en la cual los agentes
econmicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de
elegir a quin compran o adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se
traduce por una situacin en la cual, para un bien determinado, existen una
pluralidad de oferentes y una pluralidad de demandantes. Esta situacin
manifiesta el derecho y la posibilidad material de los agentes econmicos de
poder hacer elecciones.
Filosofa organizacional.- Es la base ideolgica de la empresa, hacia donde va,
su misin y visin.
FODA.- Es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una
empresa en su mercado (situacin externa) y de las caractersticas internas
(situacin interna).
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6
Planificacin estratgica.- Es el proceso de desarrollo e implementacin de
planes para alcanzar propsitos y objetivos. Dentro de los negocios se usa para
proporcionar una direccin general a una compaa.
Estrategia.- Es la base fundamental del camino que opta por recorrer una
organizacin o empresa para el logro de sus objetivos.
Valor agregado.- Es una caracterstica o servicio extra que se le da a un
producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se
trata de una caracterstica o servicio poco comn, o poco usado por los
competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciacin.
Diferenciacin.- La diferenciacin, consiste en una caracterstica con que cuenta
un producto o servicio, que lo hace diferente y lo distingue de los dems
productos de la competencia.
Tasa interna de retorno (TIR).- Es un indicador de la rentabilidad de un proyecto,
a mayor TIR, mayor rentabilidad.
Tasa de descuento.- Es una medida financiera que se aplica para determinar el
valor actual de un pago futuro.
Valor actual neto.- Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de
un determinado nmero de flujos de caja futuros, originados por una inversin.
1.5.2 Marco terico
Las teoras que se van a aplicar en la investigacin son:
Para el anlisis de mercado: teora sobre segmentacin, modelo de las 5
fuerzas de Porter, teoras de las variables econmicas en la determinacin
de la oferta y la demanda, modelos para la estimacin de la demanda
potencial de mercado.
Para el anlisis del cliente: modelos de comportamiento de consumidor,
modelo de la jerarqua de los efectos, instrumentos para la medicin de
aptitudes, entorno en general.
Para la evaluacin financiera: mtodos que utilizan el valor cronolgico de
los flujos de efectivo (tasa interna de retorno y valor actual neto)
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7
1.6 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
1.6.1 MTODOS DE INVESTIGACIN
La investigacin se desarrollar segn el mtodo de anlisis sntesis deductivo.
Partiendo de los objetivos planteados, conforme se logren resultados se
corroborarn empricamente las deducciones lgicas derivadas del estudio
realizado y se enunciar en la tesis final.
1.6.2 TIPO DE ESTUDIO
El estudio ser de carcter descriptivo, especialmente se identificarn las
caractersticas del segmento de compradores y posibles compradores de
servicios de seguridad y su conducta de compra.
1.6.3 FUENTES
Se utilizarn las siguientes fuentes primarias:
Entrevistas a consumidores y posibles consumidores de servicios de
seguridad, en las diferentes opciones: grandes empresas, medianas y
pequeas empresas, locales comerciales, domicilios, oficinas, etc.
Las fuentes secundarias utilizadas sern las siguientes:
Lectura y anlisis de revistas, peridicos y datos estadsticos
Lectura y anlisis de informes pblicos oficiales de inseguridad, violencia,
delincuencia, otros.
Lectura y anlisis de reportes de cmaras de comercio y entidades
reguladoras de las actividades comerciales.
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8
CAPTULO II
MARCO TERICO
Tomado del libro digitalizado Diseo y evaluacin de proyectos de inversin: Una
aplicacin prctica. Autores: Ing. Luis Cruz, Ing. Oscar Guzmn, Eco. Pal
Noboa. Ao 2002. Pginas 3 10
2.1 DEFINICIN DE PROYECTO
Varios autores han definido lo que constituye un proyecto de inversin, llamado
actualmente plan de negocios; sin embargo, todas ellas coinciden
fundamentalmente en que se trata de un conjunto de variables que posibilitan
tomar decisiones vinculadas a un proceso de inversin en el sector real, apreciar
las ventajas y desventajas originadas en la asignacin de recursos destinados a la
obtencin de bienes y/o servicios. Constituye por ende un plan de asignacin de
capital, tecnologa, recursos humanos e insumos, orientado a la consecucin de
bienes o servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad.
Pudiera tambin definrselo como un instrumento tcnico que facilita estimar los
costos, beneficios y establecer el rendimiento del capital, que un inversionista est
dispuesto a arriesgar en la puesta en marcha o modificacin de una unidad de
produccin.
Las condiciones para el xito en la formulacin tcnica de un proyecto se
resumen en:
Encontrar, procesar y analizar la informacin adecuada,
Aplicar la metodologa correcta, y,
Una gran dosis de criterio e imaginacin del proyectista.
Investigar, planificar y evaluar los resultados.
-
9
En ningn caso la formulacin de un proyecto permitir tener una seguridad del
100% de xito en su ejecucin prctica, sin embargo el realizar una aproximacin,
la ms real posible, facilita la toma de decisiones.
Hay que considerar, por otro lado, que no es lo mismo elaborar un proyecto de
inversin que realizar su evaluacin. La elaboracin de proyectos constituye una
tcnica para evidenciar los fundamentos, requerimientos y resultados posibles de
una idea de inversin, es el mtodo de estructuracin que permite acumular y
procesar la informacin para su posterior anlisis, que constituye por su parte la
fase de evaluacin, comprendida como una tcnica para analizar la potencialidad
de que la inversin propuesta y tangible genere en realidad los beneficios
esperados.
No obstante la importancia que ha tomado el diseo y evaluacin de proyectos en
los ltimos aos, cabe destacar que ste sigue siendo un mtodo, que como tal
pierde relevancia si los supuestos y el criterio de quien ha de utilizarlo no son
coherentes con la realidad.
2.2 OBJETIVOS
Un proyecto, desde el punto de vista financiero, procura satisfacer los siguientes
objetivos:
Minimizar el riesgo de la inversin, o elegir una combinacin apropiada entre
riesgo y rentabilidad
Comparar entre varias alternativas excluyentes de inversin (priorizar)
Estimar la viabilidad de una inversin e incrementar las probabilidades de
sustentabilidad
Determinar los aspectos crticos de ejecucin de una inversin
Reducir la percepcin de riesgo de una institucin financiera, cuando se
solicita un financiamiento
Determinar las condiciones adecuadas de financiamiento (capacidad de
pago)
-
10
Verificar el cumplimiento de los objetivos de una inversin con la estrategia
inicial
Analizar la viabilidad de una ampliacin o transformacin tecnolgica
2.3 ELEMENTOS
Representan los aspectos que deben ser analizados en la formulacin y
evaluacin de un proyecto.
- Elementos econmicos: tanto de ndole microeconmica (mercado,
localizacin, tamao, costos, ingresos), como de ndole macroeconmica
(evaluacin).
- Elementos tcnicos: procesos, uso de recursos, tecnologas (limpias).
- Elementos ambientales: posibles impactos ambientales y medidas de control
y mitigacin.
- Elementos financieros: fuentes de financiamiento, rentabilidad, retorno,
capacidad de pago de la deuda.
- Elementos administrativos y legales: marco legal, organizacin.
- Elementos sociales: impacto del proyecto en la comunidad.
2.4 FASES DE UN PROYECTO
Una inversin que se desee ejecutar tcnicamente, debe comprender las
siguientes fases:
- Bsqueda de oportunidades. Normalmente referida a recopilacin de
informacin secundaria sobre posibilidades de inversin.
- Ideas de inversin. Referidas a la intencin de realizar varias inversiones con
potencial de ejecucin.
- Seleccin de la inversin sujeta a estudio (formulacin y evaluacin del
proyecto), como paso previo a su implementacin.
-
11
- Concepcin preliminar.
- Identificacin de las fuentes y levantamiento de la informacin.
- Estructuracin de la investigacin (formulacin del proyecto).
- Verificacin del cumplimiento de objetivos (viabilidad del proyecto).
- Consecucin del financiamiento.
- Diseo definitivo, si es del caso.
- Ejecucin (construccin - instalacin).
- Inicio de operaciones.
2.5 CONTENIDO DEL PROYECTO
Un proyecto de inversin debe incluir los siguientes captulos, que debern
profundizarse en funcin del tipo de estudio que se va a efectuar:
- Introduccin.
- Estudio de mercado.
- Estudio de Ingeniera del proyecto, fase tcnica.
- Anlisis ambiental (Evaluacin de impactos ambientales - EIA) .
- Estudio financiero.
- Gestin empresarial.
- Resultados y planificacin estratgica.
- Conclusiones y recomendaciones.
- Revisin bibliogrfica.
-
12
CAPTULO III
MACRO Y MICRO AMBIENTE
3.1 MACRO AMBIENTE
3.1.1 MARCO TERICO
Tomado del libro Conceptos de Administracin Estratgica de Fred David,
Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Resumen Pgina 9 - 12
El anlisis externo describe a las amenazas y oportunidades externas. Estos
trminos se refieren a tendencias y hechos econmicos, sociales, culturales,
demogrficos, ambientales, polticos, jurdicos, gubernamentales, tecnolgicos y
competitivos que podran beneficiar o perjudicar significativamente a la
organizacin en el futuro.
Las amenazas y las oportunidades estn, en gran medida, fuera del control de
una organizacin cualquiera; de ah el trmino externas. La revolucin de las
computadoras la biotecnologa, los cambios poblacionales, el cambio de valores y
actitudes laborales, la exploracin del espacio, los empaques reciclables y el
aumento de competencia de las compaas extranjeras son algunos ejemplos de
amenazas u oportunidades para las compaas. Este tipo de cambios est
produciendo otro tipo de consumidor, de ah que se necesiten otros productos,
servicios y estrategias.
Otro ejemplo de amenazas y oportunidades es la aprobacin de una nueva ley, la
introduccin de un producto nuevo por parte de un adversario, una catstrofe
nacional o una baja del valor del dlar. La fuerza de un adversario podra
significar una amenaza. La inquietud en Europa Oriental, el aumento de las tasas
de inters o la lucha contra las drogas podran significar una oportunidad o una
amenaza.
Un postulado bsico de la administracin estratgica es que las empresas deben
formular estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades externas y
-
13
evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. Por consiguiente,
para alcanzar el xito resulta esencial la recopilacin y asimilacin de informacin
externa, en ocasiones, se conoce por el nombre de estudio ambiental o anlisis
de la industria.
La mayor parte de los expertos en planificacin estn de acuerdo en que es muy
importante hacer un anlisis externo antes que un anlisis del interior. Esto es,
primordialmente, para que las personas encargadas de hacer los planes puedan
estudiar el ambiente exterior en forma objetiva. Analizar aquello que est fuera de
la empresa, despus de analizar aquello que est en el interior, puede llevar a las
personas a tener prejuicios o los ojos vendados. Quiz se presente una tendencia
a interpretar los hechos del ambiente slo tras el filtro de aquello que las personas
consideran cierto acerca de la empresa.
El anlisis externo est representado por las reglas de juego que norman a
un pas. Estas generan diversas situaciones: auge, recesin, estabilidad, etc.
Pueden mantenerse por perodos largos o ser muy cambiantes.
Estos escenarios generan oportunidades de negocio en un pas, una regin o a
nivel mundial.
Desde el punto de vista de un inversionista se analiza como Riesgo de
Mercado o Riesgo Poltico segn el caso. Es el riesgo ms relevante para un
inversionista, pues no se puede diversificar.
3.1.2 ANLISIS POLTICO
La poltica en un aspecto general en la ltima dcada se ha visto manchada por
malos gobiernos, creando una muy deteriorada imagen y desconfianza por parte
de la poblacin, sin embargo desde el ltimo mandato constitucional del actual
presidente Economista Rafael Correa y su revolucin ciudadana, se ha creado un
sentimiento de prosperidad y progreso, que a medida que avanza su mandato
disminuyen en relacin directa a los logros y promesas de campaa no cumplidas.
-
14
Sin embargo, la Revolucin Ciudadana marca la divisin entre la historia anterior
y posterior del Ecuador. Se han introducido profundas transformaciones en la vida
democrtica con el liderazgo de una persona que ha recibido un apoyo popular
jams registrado en el pasado que, en poco tiempo y sin antecedentes polticos,
logr implantar un nuevo sistema constitucional ratificado por la mayora del
electorado.
En estos tres aos de gobierno, el pueblo ecuatoriano no ha traicionado su deseo
de cambio y ha sido fiel a su propulsor, confiando que mejorar su situacin
econmica, social y la situacin en general del pas.
Grfico No. 1
Gestin Presidente Economista Rafael Correa
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
Segn el pueblo, las promesas se han cumplido parcialmente; destaca la vigencia
de la nueva constitucin y el cambio constitucional; la aniquilacin de la
partidocracia; el apoyo a las clases populares a travs de bonos y subsidios; la no
subscripcin del TLC; la vigencia de la dolarizacin, la no renovacin de la Base
de Manta y la defensa del patrimonio nacional. Resalta tambin la atencin a la
salud, educacin y vivienda popular, y el apoyo institucional a las Fuerzas
Armadas y Polica Nacional. No obstante es parcial el cumplimiento en materia de
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Muy buena Buena Mala Muy mala
-
15
vas y crdito especial para la produccin agrcola, industrial, artesanal, turstica y
a los pequeos negocios y empresas. La ciudadana sabe que adems del apoyo
popular el rgimen ha contado como nunca con recursos recibidos va petrleo,
recaudaciones tributarias, recursos del seguro social, crditos externos y uso de
la reserva monetaria con los cuales la obra pblica pudo ser superior a la
observada y publicitada.
La aprobacin a la gestin del Presidente ha bajado progresivamente desde el
73% y 76%, registrados en enero y abril de 2007, hasta el 41% observado en
enero de 2010. Igual baja ha tenido su credibilidad desde 68% en enero de 2007
a 40% en enero de 2010.
El gobierno cumple su tercer ao con el 40% de aprobacin; supera a esta
aprobacin promedio la gestin social dirigida especialmente a los grupos
populares (47%) y estn por debajo la gestin poltica (36%) y la gestin
econmica (32%). Segn los ecuatorianos los problemas que los aqueja no solo
siguen vigentes, sino que algunos casos han aumentado: el desempleo, la
inseguridad y delincuencia, el costo de la vida y la corrupcin.
Grfico No. 2
Aceptacin a la gestin gubernamental
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Geston Social Geston Poltica Geston Econmica
Tres aos de gestin
-
16
Quedan asignaturas pendientes y de gran expectativa. La forma de ser del
Presidente incide en su aprobacin, por eso la poblacin le recomienda bajar el
tono de confrontacin, mejorar su relacin con la oposicin y con los medios,
garantizar el respeto a la legalidad vigente, practicar un poltica de tolerancia
hacia quienes disienten con su forma de pensar, y dar seales de madurez
poltica y convivencia democrtica. Esto hara que aumente el escaso 29% de la
poblacin que ahora se considera parte de la revolucin ciudadana, sin dejar de
observar que el rgimen necesita superar las divisiones internas y la baja de
elementos clave en su conformacin ideolgica.
Grfico No. 3
Credibilidad en la palabra del presidente
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
Entre las promesas de campaa cumplidas se tiene la convocatoria a la Asamblea
Nacional, aprobacin de una nueva constitucin, mantener la dolarizacin, no
firma de TLC, entre otros. Las asignaturas pendientes del rgimen de la
revolucin ciudadana tienen que ver con:
El pago de la deuda del estado con el IESS, promesa incumplida en los gobiernos
anteriores y, con un aumento notable en el gobierno actual. La reduccin del
impuesto al valor agregado IVA del 12% al 10% no cumpli y ms bien ha habido
-
17
una mayor presin del Estado sobre la sociedad, a travs del servicio de rentas
internas SRI, que logr incrementar la recaudacin tributaria.
Cuadro No. 1
Las promesas presidenciales
PROMESA DE CAMPAA RESULTADO CUMPLIMIENTO
DE 0 A 5
1 Convocatoria Asamblea
Constituyente
Cumplido 5
2 No firma de TLC con EEUU Cumplido 5
3 Mantener la dolarizacin Cumplido 5
4 Duplicar el bono de desarrollo de $15
a $30
Cumplido 5
5 Mejoramiento de la polica Cumplido 5
6 No renovacin del contrato de la
Base de Manta
Cumplido 5
7 Defensa del patrimonio cultural Cumplido 5
8 Salud pblica, mejoramiento de la
cobertura y acceso a la medicina.
Parcialmente 4.6
9 Fuerzas armadas, despolitizacin y
aumento de salarios.
Parcialmente 4.5
10 Relacin con otros pases Parcialmente 4.5
11 Educacin pblica, eliminacin de los
$25 que se pagaba en
establecimientos fiscales.
Cumplido 4.2
12 Vivienda, duplicar el bono de $1.800
a $3.600. Casas de $20.000 dlares
a 20 aos plazo a 20% de inters.
Parcialmente 4
13 Migrantes y remesas, exoneracin de
impuestos a migrantes.
Parcialmente 4
-
18
14 Jubilados y ancianos, aumento de
pensiones y aumento de $30
Parcialmente 3.5
15 Creacin de la fiscala anticorrupcin,
sanciones y sistema de contratacin
pblica.
Parcialmente 3.5
16 Moratoria de la deuda externa Parcialmente 3
17 Autonoma y descentralizacin, con
redistribucin de ingresos.
Parcialmente 3
18 La familia y la mujer, plan contra la
violencia intrafamiliar
Parcialmente 2.6
19 Crdito a microempresas hasta
$5.000 a 5 aos plazo, a 5% de
inters
Parcialmente 2.5
20 Crdito a produccin industrial,
artesanal, pesquera y turstica al 5%
de inters
Parcialmente 2.5
21 Fortalecimiento de la produccin
agrcola con crditos
Cumplido 2.5
22 Derecho a la informacin y libertad
de prensa
Parcialmente 2.3
23 Seguridad social, pago de la deuda al
IESS, y creacin del banco del
afiliado
Parcialmente 2
24 Acuerdo con Venezuela para refinar
petrleo
Incumplido 1
25 Baja del IVA del 12% al 10% Incumplido 0
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
La poblacin asigna 40% de la aprobacin promedio al desempao general del
gobierno, con un 56% de desaprobacin y 4% que no contesta. El control a la
corrupcin el 33% de aprobacin, con sonados casos que constantemente han
deteriorado la aprobacin del rgimen, como aquellos relacionados con su
hermano Fabricio, o situaciones irregulares en los procesos de contratacin
-
19
pblica, a pesar de la existencia de mecanismos orientados a transparentarlos, o
que quieren hacer creer que se los trasparentar.
El equipo de gobierno, sus ministros y asesores reciben el 36% de aprobacin,
por debajo del 40% que registra el gobierno y el 41% de la gestin del presidente.
Escasamente conoce la poblacin el nmero de ministros y secretarios de estado
que se increment de 15 a ms de 40 y con ms de 250 viceministros y
subsecretarios.
Resulta que solamente el 11% de la poblacin menciona algn nombre de los
secretarios de estado.
Grfico No. 4
Aprobacin al desempeo del gobierno
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
40%
36%
33%
Gestin del gobierno
Equipo de gobierno (ministros, asesores, etc)
Lucha contra la corrupcin
-
20
Grfico No. 5
Calificacin a los Ministros por rea de gestin
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
En el campo poltico el rgimen muestra su mejor desempeo en el manejo de la
poltica internacional (42%), con la defensa de la soberana nacional y avance en
la reanudacin de las relaciones con Colombia. Las relaciones con la Asamblea
Nacional (40%), son vistas como un hbil manejo del gobierno, con una fuerte
influencia del Ejecutivo en una Asamblea que ha privilegiado su labor legislativa
antes que fiscalizadora, anulando la confrontacin Ejecutivo Legislativo vista en
el pasado. El peor desempeo seala el pueblo al ambiente poltico que ha vivido
el pas (37%) a los largo de los tres aos, con un clima de confrontacin que
enturbia la convivencia, y la falta de respeto a las leyes por parte del Gobierno
(36%). No obstante la ms baja apreciacin del pueblo es la actuacin del
mandatario frente a la oposicin y sus actitudes de creciente intolerancia (34%), el
deterioro de las relaciones con Colombia (33%) y la tenaz confrontacin del
Presidente con los medios de comunicacin (28%).
34%
37%
47%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Ministros del rea econmica
Ministros del rea poltica
Ministros del rea social
-
21
Grfico No. 6
Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito poltico
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
3.1.2.1 Poltico Social
En el aspecto social los ecuatorianos valoran, en primer lugar, el desempeo del
Gobierno en el campo de la salud (56% de aprobacin); sigue en mencin la
atencin a la educacin primaria y secundaria (55%). Otras reas del sector social
reciben una menor aprobacin, por debajo del 40% de promedio para todo el
gobierno, como el manejo del seguro social (39%), la poltica de salarios (35%), el
control de la inflacin (33%), el manejo de la crisis energtica (32%), la proteccin
y seguridad ciudadana (30%), la posibilidad de acceder a un empleo (30%), y el
avance de la delincuencia (29% la ms baja aprobacin).
28%
33%
34%
36%
37%
40%
42%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Relacin con los medios de
Relaciones con Colombia
Actuacin frente a la oposicin
Respeto a las leyes
Ambiente poltico del pas
Relacin Presidente Repblica -
Manejo de la poltica internacional
-
22
Cuadro No. 2
Aprobacin del desempeo del gobierno en el mbito de BIENESTAR
SOCIAL BUEN VIVIR
Atencin a la salud 56
Atencin a la educacin 55
Atencin a la educacin rural 47
Atencin a la vivienda 47
Construccin de infraestructura vial 46
Atencin a estratos populares 45
Atencin a los jubilados 42
Atencin a la educacin universitaria 42
Manejo del seguro social 39
Cuidado del medio ambiente 39
Atencin de las oficinas estatales al pblico 36
Poltica de salarios 35
Bienestar general de la poblacin 35
Control de la corrupcin 33
Ambiente de tranquilidad en el pas 33
Control de precios / Control de la inflacin 33
Libertad de expresin 33
Actuacin del Presidente ante los dems 32
Manejo de crisis energtica 32
Posibilidad de encontrar empleo 30
Proteccin y seguridad ciudadana 30
Control de la delincuencia 29
Promedio 39
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
Socialmente evaluando aspectos de la vida cotidiana de los ecuatorianos,
evidenciamos una sobresaliente desaprobacin en relacin a la falta y dificultad
de conseguir empleo (26%), seguido a la inseguridad por lo que la poblacin se
encuentra constantemente amenazada (25%), sigue en mencin el costo de la
-
23
vida que segn la poblacin ocupa un tercer puesto (22%), la corrupcin sin
establecer cambios significativos en relacin a las promesas de erradicarla (12%);
Otros factores importantes, como la crisis energtica, la administracin de la
justicia y la falta de servicios bsicos completan la lista de los problemas que ms
afectan a los ecuatorianos.
Cuadro No. 3
Problemas que ms afectan a la poblacin
2007 2008 2009 ENE
2010
1 Falta de empleo 22% 22% 26% 26%
2 Delincuencia e inseguridad 17% 18% 25% 25%
3 Presupuesto familiar y costo de la vida 27% 31% 23% 22%
4 Corrupcin 11% 13% 12% 12%
5 Apagones (crisis energtica) 3% 2%
6 La administracin de justicia 8% 7% 6% 7%
7 Falta de servicio bsicos (Educacin, Salud,
Vivienda)
7% 6% 4% 4%
8 Otros 8% 3% 2% 2%
100% 100% 100% 100%
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
3.1.2.2 Poltico Econmico
El pueblo asigna la mayor aprobacin en el mbito econmico a la administracin
tributaria y el cobro de impuestos (45%), al manejo de la deuda externa (43%) y al
mantenimiento de la dolarizacin (42%). Estn por debajo del 40% de la
aprobacin promedio al gobierno el manejo del gasto pblico (38%), el fomento de
la inversin nacional (37%), el aumento de la produccin (35%), la poltica
petrolera (34%), la inversin extranjera (33%) y, en general, el manejo de la
economa nacional (32%).
-
24
Grfico No. 7
Aprobacin en el mbito econmico
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
3.1.3 ANLISIS ECONMICO
Cuadro No. 4
PIB Millones USD Dlares Corrientes
2000 15,993.7
2001 21,249.6
2002 24,899.5
2003 28,635.9
2004 32,642.2
2005 37,186.9
2006 41,763.2
2007 45,789.4
2008 54,685.9
2009 51,385.6
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
Promedio
Fomento de la inversin extranjera
Poltica petrolera
Aumento de la produccin
Fomanto de la inversin nacional
Manejo del gasto pblico
Mantenimiento de la dolarizacin
Manejo de la deuda externa
Cobro de impuestos
32%
33%
34%
35%
37%
38%
42%
43%
45%
-
25
El total de los productos y servicios producidos por el Ecuador, se evidencia en la
tabla mostrada y muestra un aumento significativo para cada perodo,
especialmente desde el ao 2004, ao en el cual los precios del barril de petrleo
iniciaron un aumento progresivo constante hasta el da de hoy, cuando a pesar de
sufrir una cada debido a la crisis econmica mundial y a la recesin que en
consecuencia se produjo, el promedio anual del barril de petrleo igual a
perodos anteriores buenos y recobr fuerza casi inmediatamente finalizando el
2009 con una proyeccin muy optimista, esperando el 2010 superar nuevamente
los records de precios por barril.
Grfico No. 8
Precio promedio barril de petrleo
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
El ao 2004 comienza un aumento constante del precio del petrleo. El estado
gozaba de muchos ms ingresos y con ellos la posibilidad de generar inversiones
econmicas, por lo que el PIB se incremento en un mayor porcentaje, de la misma
forma el rgimen de la revolucin ciudadana se ha beneficiado considerablemente
por los precios record obtenidos por barril, y consecuentemente los productos y
servicios producidos en la nacin aumentaron y lograron estabilidad durante la
recesin econmica mundial.
2519 21,8
25,730,1
41
50,8
59,9
83
50
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
-
26
Sin embargo, al mismo tiempo la nacin ha soportado elevados aumentos en la
inflacin, factores por los que los ecuatorianos pensaron nunca ms ser
afectados, desde que el pas tomo al dlar como moneda local.
Grfico No. 9
Inflacin anual
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
Despus que el dlar sea tomado como moneda oficial del Ecuador, en el ao
2000 la inflacin baj de 91% a 22.4% en 2001, 9.4% en el ao 2002, y mantuvo
un descenso progresivo que significara estabilidad econmica para los
ecuatorianos, llegando a 2% para el ao 2004, no obstante desde el ao 2005 la
inflacin ha sufrido un incremento radical anual, llegando a un alarmante 8.8% en
el ao 2008, convirtindose en el mayor incremento de inflacin de la dcada,
tomando en cuenta que la transicin de moneda ejercida a principios del ao 2000
justificara los elevados ndices inflacionarios en esa poca obtenidos.
A pesar de obtener un descenso en la inflacin para el ao 2009 con 4.31%, an
es un porcentaje muy elevado en relacin a los aos de estabilidad, e
indudablemente estos altos ndices de inflacin perjudican al PIB real del
Ecuador.
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
22,4
9,4
6,1
23,1 2,9 3,3
8,8
4,31
-
27
Grfico No. 10
PIB Real
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
A diferencia del PIB analizado anteriormente, el PIB Real del Ecuador muestra
una no muy alentadora situacin econmica de la nacin. A inicios de la dcada
se asuma que los ecuatorianos gozaran de seguridad econmica, gracias a la
estabilidad que brindaba la nueva moneda nacional dlar y la baja inflacin que
supuestamente vendra acompaada de ella, no obstante despus de recoger
datos alentadores en los aos 2002, 2003, 2004 y especialmente en el ao 2005;
A partir del ao 2006 se evidencia un decremento radical y constante, esto
derivacin de los altos ndices de inflacin progresivos obtenidos para los mismos
periodos.
Para el periodo 2007 - 2008 existi una variacin de -36.59% con una tendencia a
la baja, pese a esto el ao 2009 finaliz con una variacin ligeramente positiva en
relacin al descenso de los ltimos cuatro aos y para el ao 2010 las
autoridades proyectan una mejora considerable, lo que no se tendr certeza
mientras contine una inflacin creciente y una baja inversin nacional y
extranjera.
Finalmente hay que tomar en cuenta que gracias a los ingresos que el pas ha
obtenido por la venta de petrleo, sumado a la recuperacin de ciertas zonas
petroleras que estaban ocupadas por empresas extranjeras, sin mencionar las
2003 2004 2005 2006 2007 2008
Variacin % 3,30% 2,50% 5,80% 4,70% 4,10% 2,60%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
-
28
reformas jurdicas que beneficiaron a la participacin del estado en ventas de
empresas extranjeras y otros ingresos provenientes de diferentes areas como la
tributaria; ayudaron al incremento de los productos y servicios producidos en la
nacin, sin embargo empatando los resultados del PIB con la inflacin obtenida
para cada periodo, se obtiene un resultado poco alentador que a pesar de no
significar necesariamente el descenso de produccin en determinadas reas,
significa que cada da es mucho mayor el costo de la vida para los ecuatorianos y
ms difcil crear inversin nacional o extranjera.
Grfico No. 11
PIB per cpita USD
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
El PIB per cpita del Ecuador muestra una mejora sustentable desde la
dolarizacin, ascendiendo desde un valor muy bajo $1295.40 en el ao 2000 a
$3942.90 para el ao 2009; A pesar de tener un aumento importante del PIB per
cpita, este indicador an est muy por debajo de lo que se pretendiera tomando
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
3942,90
3961,30
3365,50
3114,70
2814,00
2505,80
2229,80
1996,70
1702,70
1295,40
-
29
en cuenta que pases de primer mundo obtienen un promedio de $80000 como
indicador anual.
A pesar de que la nacin posee una proyeccin pesimista en relacin al
incremento anual que pueda arrojar este indicador y que en gran medida muestra
la calidad de vida de los ecuatorianos, es necesario tomar en cuenta que para el
clculo de este no se usan cifras relacionadas con el trabajo informal y el
subempleo que en la actualidad existe en gran cantidad y contina en aumento.
Asimismo es imperativo sealar que el gasto pblico y su participacin en reas
de produccin pueden crear una visin errnea de este indicador.
El pas cuenta con gran cantidad de habitantes que al no tener una fuente de
trabajo estable optan por el trabajo informal y por el subempleo, la nacin para el
ao 2009 obtuvo un 7.9% de desempleo y un 51.7% de subempleo, alcanzando
porcentajes similares a los obtenidos en el ao 2000 con 9% de desempleo y 60%
de subempleo, una comparacin inquietante debido a que en el ao 2000 la
nacin pasaba por una de sus ms difciles crisis econmicas.
Finalmente se debe considerar que el PIB per cpita no evala la desigualdad
econmica entre los habitantes y atribuye el mismo nivel de renta a todos.
Indudablemente las distancias en clases econmicas en la nacin cada da son
ms distanciadas y la riqueza del pas adems de la calidad de vida son en gran
parte gozadas por un pequeo porcentaje de la poblacin total.
-
30
Grfico No. 12
Exportaciones importaciones millones de dlares FOB
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
0,00
2000,00
4000,00
6000,00
8000,00
10000,00
12000,00
14000,00
16000,00
18000,00
20000,00
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
CrisisIntern
Exportaciones 4926,60 4678,40 5036,10 6222,70 7752,90 10100,00 12728,20 14321,30 18510,60 13762,30
Importaciones 3401,00 4936,00 5953,40 6228,30 7554,60 9549,40 11266,00 12895,20 17415,30 14072,10
-
31
Durante la crisis nacional interna del Ecuador vivida hace ya una dcada atrs,
era innegablemente muy duro el proceso de importaciones y exportaciones
debido al alto costo de la vida, a la adaptacin de la nueva moneda en el mercado
nacional e internacional y al difcil momento en general que se viva, en el ao
2002 las importaciones totales (5953.40 millones de dlares) superaban a las
exportaciones (5036.10 millones de dlares), lo que supona por una parte que las
empresas ecuatorianas no tenan el poder de produccin necesario para la
exportacin de sus productos y por otra que el poder adquisitivo de los
ciudadanos estaba muy dbil por lo que el total de las importaciones tampoco
beneficiaba a los comerciantes nacionales. Para el ao 2003 a pesar de no tener
una mejora sobresaliente en la economa las cifras de exportaciones (6222.70
millones de dlares) e importaciones (6228.30 millones de dlares) se equiparan y
empieza una mejora sostenible en estos campos para los siguientes aos.
En el ao 2008 se obtiene un incremento importante en las exportaciones
realizadas con 18510.60 millones de dlares, consecuentemente de la mayor
produccin y mejor comercializacin de los productos ecuatorianos; las
importaciones para el mismo periodo fueron de 17415.30 millones de dlares, lo
que indicaba una mejor economa de los ecuatorianos y un manejo adecuado
internacional, que al final beneficiaba al gobierno y al pueblo por los altos rubros
recibidos por aranceles.
El ao 2009 fue marcado por la crisis internacional generada desde los Estados
Unidos y que afectara a todo el mundo, el Gobierno del Ecuador por su parte,
aplic unas medidas arancelarias para protegerse de los impactos de la crisis
financiera internacional asignando restricciones a 627 subpartidas de bienes, con
el fin de equilibrar la balanza de pagos, sin discriminacin a importaciones
provenientes de todos los pases, incluyendo aquellos con los que Ecuador tiene
acuerdos comerciales vigentes, incluidas las naciones de Bolivia, Colombia y
Per.
Esas medidas perjudicaron a sus socios comerciales, sobre todo de la Comunidad
Andina, aunque Quito las justific al sealar que su economa, completamente
dolarizada desde el ao 2000, no poda adoptar grandes devaluaciones como las
que haban adoptado, sobre todo, Colombia y Per.
-
32
Las medidas aplicadas esperaban reducir en 2.500 millones de dlares las
importaciones de bienes de consumo; pero ese ao bajaron en ms de 3.000
millones de dlares.
El rgimen al mismo tiempo que asignaba las medidas arancelaras el pasado 22
de Enero de 2009, ofreca retirarlas en el plazo de un ao. Los plazos ofrecidos
han culminado y se ha aplicado una resolucin para la reduccin en un 10 por
ciento de los aranceles a la importacin de bienes de consumo, y los voceros del
gobierno han explicado que la eliminacin de salvaguardias se har de forma
progresiva para evitar que la balanza de pagos resulte nuevamente afectada por
la apertura abrupta de las importaciones.
La crisis financiera internacional sin duda alguna afect en este campo al
Ecuador, decreciendo en importaciones a 14072 millones de dlares y
exportaciones 13762.30 millones de dlares, rubros que optimistamente se
esperan mejorar paulatinamente en el ao 2010.
3.1.4 ANLISIS POBLACIONAL
Grfico No. 13
Poblacin miles de habitantes
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
14005,40
13805,10
13605,50
13408,30
13215,10
13026,90
12842,60
12660,70
12479,90
12300,00
-
33
Los habitantes en el Ecuador incrementan en promedio un 1.45% anual, teniendo
cambios porcentuales entre aos con una variacin mnima, estos datos muestran
que la poblacin aumentar en los prximos aos en un 1.47%. A Mayo de 2010
la poblacin ecuatoriana es de 14172,322 habitantes.
Grfico No. 14
Analfabetismo
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
A pesar de que el rgimen se esforz por crear una idea de un porcentaje menor,
el Ecuador en el ao 2009 obtuvo un 7.10% de analfabetismo, sin embargo es un
indicador alentador al mostrar una tendencia a la baja despus de varios aos de
estabilidad en el 9% de promedio, indicador que muestra el poco esfuerzo de
gobiernos anteriores en erradicar este mal de la nacin. Es importante mencionar
que Pichincha es la provincia con menor porcentaje de analfabetismo en el pas.
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Porcetaje 9,00% 9,10% 9,20% 9,00% 9,10% 9,00% 9,10% 8,60% 7,70% 7,10%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
10,00%
-
34
Grfico No. 15
Tasa de desempleo
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
Es importante sealar que cuando la nacin ha atravesado crisis nacionales o
internacionales ha sufrido mayores ndices de desempleo, es el caso en el ao
2000 que mantena un 9%, incrementando a 11% para el ao 2001, reducindose
a 9% nuevamente para el ao 2002 pero aumentado en mayor proporcin en el
2003 a 12%; Desde el ao 2003 el desempleo se ha reducido en cierta cantidad
en cada periodo, en parte gracias a la estabilidad que ha brindado la dolarizacin
y al aumento de la produccin interna, en el ao 2007 se obtuvo una reduccin
considerable de 2 puntos pero se observa una tendencia a la alza, sin tomar en
cuenta el alto porcentaje de subempleo existente.
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Porcentaje 9,0% 11,0% 9,0% 12,0% 9,9% 9,3% 9,0% 7,1% 7,3% 7,9%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
-
35
Grfico No. 16
Subempleo a Septiembre 2009
Fuente: Revista Estudios & Datos, CEDATOS Enero 2010 Evaluacin de la revolucin ciudadana
Este factor es fundamental para el anlisis de la realidad actual del empleo en el
Ecuador, la ltima dcada no ha mostrado variaciones importantes con respecto a
la disminucin del subempleo en el pas y a pesar de que si se han presentado
porcentajes con disminuciones considerables como en el ao 2004 con un 42.5%,
en los prximos aos la tendencia es a la alza.
En el ao 2009 el subempleo fue de 51.7%, esto quiere decir que existen muchos
ecuatorianos tiles, capacitados y dispuestos a trabajar para lo que invirtieron
mucho dinero y tiempo en su vida, pero la realidad ecuatoriana les ha obligado a
desempearse en labores distintas, irregulares, ilegales o no estables.
De la misma forma existe gran cantidad de ecuatorianos que por la poca
preparacin o por las pocas oportunidades que se les ha dado, optan por un
trabajo irregular en las calles, convirtindose en una preocupacin para el
rgimen que tendr que mejorar estos factores, darles las oportunidades de
preparacin y laboral y de esa forma mejorar la calidad de vida de los
ecuatorianos.
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Porcentaje 60% 56% 54% 55% 42,5% 49,2% 45% 50,2% 48,8% 51,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
-
36
3.1.5 ANLISIS TECNOLGICO
La historia de las profundas transformaciones tecnolgicas no comenz con la
primera revolucin industrial, cuyo smbolo fue la mquina de vapor, en el siglo
XVIII, ni con la segunda, donde la industria metalrgica y la qumica,
experimentaron grandes cambios, sino que se iniciaron mucho antes, por ejemplo,
con la invencin de la imprenta en el siglo XV, aunque debe decirse que estas no
tuvieron una influencia social y econmica tan profunda como las revoluciones
mencionadas.
La imprenta de tipos mviles constituy la primera tecnologa con una gran
capacidad de transformacin. La invencin de la imprenta produjo en su tiempo
un impacto tan poderoso como el que generan las nuevas tecnologas de
informacin en la actualidad. Se produjo as, el paso del manuscrito al impreso.
La humanidad ha vivido 500 milenios de comunicacin oral, cinco milenios de
comunicacin escrita, cinco siglos de impresin y apenas 40 aos de
comunicacin electrnica. En la dcada de los 60, se genera un nuevo cambio,
nacen las denominadas tecnologas de informacin, las cuales se masificaron e
impactaron profundamente en la sociedad durante la dcada de los ochenta.
La llamada comunicacin meditica, cuyos medios principales son la radio, la
televisin, el cine y ahora las computadoras, es parte de la revolucin de las
comunicaciones sufridas por la humanidad durante el siglo XX. Junto a esta
revolucin se produce una poderosa revolucin en la Biologa, las dos parecen
ser los rasgos ms caractersticos de desarrollo de la ciencia y la tecnologa al
final del siglo XX.
A partir de los aos 80, apareci, en los pases ms desarrollados, un nuevo
sector de la economa, el de la informacin, una nueva fase del desarrollo
econmico, como la agricultura, la industria y los servicios, con una industria
propia, la de la informacin.
-
37
El centro del estado actual de desarrollo de las nuevas tecnologas se ubica en la
creacin y utilizacin de redes globales de comunicacin y la transmisin de
informacin. Existe actualmente una prepotencia de las tecnologas en el cambio
de la sociedad moderna, la ciencia careci durante siglos de una fuerza
tecnolgica que la apoyara en su desarrollo, hoy las tecnologas han tomado la
delantera en muchas disciplinas y sectores de la sociedad, dominan su actividad y
arrastran tras de si al desarrollo cientfico.
Existe, sin embargo, en algunos pases, sectores de la sociedad e individuos con
una tendencia a la satanizacin de las nuevas tecnologas, debido
fundamentalmente a la ignorancia.
El ritmo de desarrollo cientfico - tecnolgico actual produce un constante
acortamiento del perodo que transcurre entre la idea, el proyecto y la
materializacin de las nuevas ideas de desarrollo.
Las tecnologas constituyen la base del podero actual de los pases, del dominio
mundial, la competencia y la guerra se han trasladado del campo militar y
econmico a la esfera tecnolgica, durante los prximos 10 aos se producirn
cambios tecnolgicos espectaculares. Las distancias que se crearn entre pases
desarrollados y subdesarrollados sern enormes, existirn siglos de diferencia en
su progreso. El desarrollo se acelera o crece sobre la base del desarrollo
obtenido, razn por la cual cuanto ms avanza un pas ms rpido lo har cada
vez.
El avance tecnolgico mundial en la actualidad lleva un paso acelerado, por lo
que el siglo XXI ser de grandes descubrimientos cientficos y tecnolgicos,
debido a que las bases de la tecnologa e investigacin estn ya a la orden de
cualquier cientfico.
Gracias a la globalizacin y a la utilizacin de herramientas como el internet, la
mayora de la nueva tecnologa est disponible en tiempo record en todas partes
del mundo, incluidos los pases subdesarrollados como Ecuador, por lo que se
tiene acceso a instrumentos revolucionarios de telecomunicaciones, informtica,
salud, informacin, etc. y muy pronto se espera tener nuevas tecnologas en
robtica e inteligencia artificial, gracias al nuevo concepto de nanotecnologa.
-
38
La nanotecnologa es un campo de las ciencias aplicadas dedicado al control y
manipulacin de la materia a una escala menor que un micrmetro, es decir, a
nivel de tomos y molculas, y promete soluciones vanguardistas y ms eficientes
para los problemas ambientales, de produccin, organizacin, informacin, as
como muchos otros enfrentados por la humanidad.
Las nanotecnologas prometen beneficios de todo tipo, desde nuevas aplicaciones
mdicas o ms eficientes a soluciones de problemas ambientales y muchos otros;
sin embargo, el concepto de nanotecnologa an no est socialmente muy
difundido.
-
39
3.2 MICRO AMBIENTE
3.2.1 MARCO TERICO
Tomado del libro Conceptos de Administracin Estratgica de Fred David,
Prentice Hall Hispanoamrica S.A, Quinta edicin, Resumen Pgina 156, 157 y
158.
Las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades.
Ninguna empresa tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus reas. Por
ejemplo se conoce a Maytag por su excelente produccin y diseo del producto,
miestras que Procter & Gamble es conocida por su magnfico marketing. Las
fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas
externas, as como un enunciado claro de la misin, son la base para establecer
objetivos y estrategias. Los objetivos y estrategias se establecen con la intencin
de capitalizar las fuerzas internas y de superar las debilidades.
El proceso para realizar un anlisis interno se parece mucho al proceso para
realizar un anlisis externo. Gerentes y empleados representativos de toda la
empresa tienen que participar para determinar cules son las fuerzas y
debilidades de la empresa. El anlisis interno requiere que se rena y asimile
informacin sobre las operaciones de administracin, marketing, finanzas,
contabilidad, produccin, operaciones, investigacin y desarrollo y sistemas de
informacin computarizada de la empresa. Los factores clave se deben clasificar
por orden de prioridad, a efecto de que las fuerzas y debilidades ms importantes
de la empresa se puedan determinar en forma colectiva.
En comparacin al anlisis externo, el proceso para realizar un anlisis interno
ofrece mayor posibilidad de que los participantes entiendan la forma como su
trabajo, sus departamentos y divisiones encajan en la organizacin entera. ste
es un gran beneficio, porque tanto gerentes como empleados alcanzan mejores
resultados cuando entienden como su trabajo afecta otra reas y actividades de la
empresa.
-
40
3.2.2 ANLISIS EMPRESA
3.2.2.1 Antecedentes
Imagen No. 1
Logo GARGOY SEGURIDAD
Fuente: GARGOY SEGURIDAD CIA LTDA
GRGOY SEGURIDAD CIA LTDA. Es una empresa lder constituida el 26 de
febrero del 2004 mediante resolucin No. 04026 de la Superintendencia de
Compaas.
GRGOY SEGURIDAD CIA LTDA. Despus de su constitucin, por la gran
demanda de servicios de seguridad de calidad, fusiona esfuerzos con SETEIN
SEGURIDAD CIA LTDA., fundada en 1979, absorbiendo toda su experiencia,
asimismo sus conocimientos tcnicos y logsticos, formando as un grupo de
seguridad de calidad, con posicionamiento y experiencia de 30 aos en la
seguridad privada.
GRGOY SEGURIDAD CIA LTDA., cuenta con una gran infraestructura humana,
logstica y tcnica respaldada en equipos modernos y de ltima tecnologa,
utilizados para la capacitacin de personal, control, organizacin y evaluacin de
sus procesos y procedimientos internos en la ciudad de Quito, nica ciudad donde
presta actualmente sus servicios.
-
41
Misin
Brindar tranquilidad a travs de servicios de proteccin y prevencin del delito de
calidad, cumpliendo con todas las leyes vigentes para la causa, apoyndose con
personal profesional altamente capacitado, dando atencin oportuna y eficiente a
sus clientes.
Visin
Contribuir positivamente en el grupo laboral de nuestros clientes, participando
conjuntamente por un bien comn, para la preservacin de nuestros patrimonios.
De esa manera llegar a ser una de las empresas ms confiables del mercado.
Servicios y productos ofrecidos
Servicio de seguridad fsica.- El servicio se basa en la ubicacin de
personal de seguridad armado para la proteccin de instalaciones. Se
ofrece en modalidades de 24, 12 y 8 horas diarias.
Servicio de seguridad VIP.- El servicio se basa en la ubicacin de
personal de seguridad armado para la proteccin de personas importantes.
Auditoras en seguridad.- El servicio se basa en el anlisis de riesgos en
instalaciones, aplicando sistemas de gestin ambiental, integral, seguridad
ocupacional, trnsito, comunicativo, incendios, desastres naturales, etc.
Elaboracin y aplicacin de planes globales de seguridad con capacitacin
a los miembros de la institucin.
Custodia de transportes y mercaderas.- El servicio se basa en la
vigilancia uniformada, armada, capacitada, supervisada, asesorada,
mecanizada y aplicada, destinada a la proteccin de vehculos que
-
42
transportan mercadera o personas, que por su importancia crean peligro
en las carreteras y caminos.
Canes adiestrados.- El servicio se basa en la ubicacin y capacitacin de
uso de canes adiestrados para la custodia y proteccin de instalaciones.
Seguridad electrnica.- Venta, mantenimiento e instalacin de sistemas
de proteccin electrnica como: alarmas, control de accesos, circuito
cerrado de televisin, etc.
3.2.2.2 Anlisis FODA
Fortalezas
Infraestructura.- La empresa cuenta con un departamento de capacitacin
que labora todo el ao brindando a su personal un entrenamiento terico
prctico en todos los aspectos, planificando y renovando los conocimientos
de manera peridica.
Cuenta tambin modernos sistemas de radio comunicacin, transmisores,
receptores se enlazan a la base central de operaciones las 24 horas del
da, brindando monitoreo radial permanente.
De la misma forma cuenta con un departamento operativo que labora las
24 horas de da, realizando visitas peridicas al cliente en modernos
vehculos.
Experiencia.- Gracias a la fusin realizada entre dos compaas, la
empresa goza de ms de 30 aos de experiencia en el campo.
Posicionamiento.- La empresa desde su fundacin ha conseguido
hacerse campo en el mercado, logrando reconocimiento y confianza,
adems cuenta con las recomendaciones de varias importantes empresas
locales, a las que les ha venido sirviendo con calidad.
-
43
Oportunidades
Inseguridad.- Es de conocimiento general la evolucin que ha tenido la
delincuencia, cada da es ms evidente el dao causado por ello y el miedo
que causa en la ciudadana.
Cambios legislativos.- Gracias a algunos cambios realizados,
especialmente en controles y requisitos para las empresas de seguridad,
se espera disminuya la competencia ilegal e informal.
Capacidad fuerza pblica.- A pesar de que la fuerza pblica est siendo
dotada de mejores equipos y mayor cantidad de elementos, no dan abasto
a la gran demanda de proteccin.
Debilidades
Cobertura.- En la actualidad la empresa cuenta con la infraestructura
necesaria para cubrir nicamente la ciudad de Quito.
Sistemas de informacin.- La empresa no se beneficia de un sistema de
informacin informtico entrelazado, destinado a la organizacin en todos
los niveles operacionales y administrativos.
Amenazas
Cambios legislativos.- Algunos cambios realizados y otros en proceso,
dificultan por una parte la administracin de la empresa y por o
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