servicio al cliente (1)

TALLER No 2 DINÁMICA

INDIVIDUAL• Elije un dibujo que te parezca el mejory más agradable. Luego verás el diagnóstico de tu personalidad.

Teniendo en cuenta los anteriores tipos de personalidad del individuo responde las siguientes preguntas:

1. Cuàl fue la imagen que te pareció mejor y mas agradable?

2. Porque razón realizaste dicha elección?

3. Enuncia el diagnostico emitido por la diapositiva, en tu elección de imagen. Que opinas de los resultados obtenidos?

4. A tu criterio qué tipos de personalidad (de los enunciados en la presente diapositiva) recomendarías para el cargo en la prestación del servicio al cliente.

TALLER No. 2

5. De acuerdo a las presentes diapositivas, realiza un listado de cualidades o aspectos importantes, que tendrías en cuenta al momento de realizar la elección del personal que ofrecerá servicio al cliente en la organización.

6. Crees que serias la persona idónea para desempeñar labores de servicio al cliente? Justifica tu respuesta.

7. Crees que la comunicación y la personalidad juegan un papel importante en la prestación del servicio? Justifica tu respuesta.