seminario 6 tecnología y innovación: aumentando los beneficios del gobierno al ciudadano

Seminario 6Tecnología y Innovación: Aumentando los Beneficios del Gobierno al Ciudadano

Objetivos

• Marco General:– BID y sus programas– Gobierno electrónico y ejemplos– Tecnologías y tendencias

• Compartir ejemplos e ideas que puedan ser implementadas al servicio del ciudadano

Agenda

1. Banco Inter-Americano de Desarrollo:– Recursos, Programas y Prioridades

2. Las TIC y Gobierno Electrónico

3. Experiencias del BID

4. Factores Claves de Éxito y Lecciones Aprendidas

5. Innovación al Servicio del Ciudadano

• El BID es la principal fuente de financiamiento multilateral para desarrollo económico, social e institucional en America Latina y el Caribe (ALC)

• Metas: lograr crecimiento económico ambientalmente sostenible, incrementar la competitividad, mejorar la equidad social, luchar contra la pobreza, modernizar el Estado, impulsar el libre comercio y la integración regional.

• Recursos: préstamos, donaciones, garantías, asesoría en políticas y asistencia técnica a los sectores público y privado en los 26 países miembros. Apoya más de 300 proyectos, ~ $10 billones anuales.

• El BID posee un modelo de respuesta centrado en el cliente que permite adaptar sus productos y servicios a las cambiantes necesidades de los gobiernos y empresas de la región.

• ALC regional con base en Washington DC, y con oficinas en cada país miembro y en Francia y Japón.

1. El Banco Inter-Americano de Desarrollo (BID)

Recursos del BID para ayudar a los países

– Donaciones: Fondos No-reembolsables, Cooperaciones Técnicas para proyectos piloto

• Fondos Fiduciarios• Fondo Multilateral de Inversiones FOMIN (PYMEs)

– Préstamos:• BID• Fondo Multilateral de Inversiones FOMIN (PYMEs)• Corp. Inter-Americana de Inversiones CII (sector privado)• Estructuración de Finanzas Corporativas SCF (sector privado)

– Asistencia Técnica: Consultores especializados & Staff del BID• Telecom, Agenda Digital, Finanzas, Energía, Salud, Educación, Reforma del

Sector Publico, Asociaciones Publico-Privadas, etc.

– BID en Colombia:• El BID es un socio especializado en ALC y puede proveer conserjería y

asistencia técnica • El BID tiene oficinas en cada país miembro

Estrategia Operacional del BID con Colombia 2007-2010

Objetivos:1. Establecer los pilares para el

crecimiento económico; 2. Fomentar el progreso social

y asegurar protección al segmento de la sociedad más vulnerable;

3. Fortalecer la gobernabilidad y la modernización del Estado.

Apoyo del BID en 3 áreas:1. Competitividad 2. Desarrollo social3. Gobernabilidad y

fortalecimiento del Estado http://www.iadb.org/countries/strategy.cfm?id_country=CO&language=Spanish

2003-2006: 100 Proyectos en Colombia – US$ 3.956 Millones

BID: Líneas de Acción Prioritarias en TIC 2009

• Competividad de la Industria TIC• Agenda Digital• Conectividad Banda Ancha• Innovación a través de las TIC• Salud Digital• TIC para Educación• Gobierno Electrónico

• Tecnología: Computadoras, Conexión, Contenido, Tendencias

• Organización interna para recaudación • Interoperabilidad G2G, G2C, G2B, G2E• Expansión por servicios con más valor• Re-avaluación e indicadores • Uso de nuevas tecnologías

2. Evolución de las TIC hasta E-Gob

3. Experiencia del BID con E-Gob

• Más de 10 años apoyando países en desarrollo de Gobierno Electrónico– Estrategias y planes de acción– Gestión financiera, trámites– Pensiones – Ventanillas Únicas– Servicios de Atención al Ciudadano– Sistemas de E-procurement– Tool Kits– Seguridad Digital

• Equipo multidisciplinar

• Aporte tecnológico

E-Gob: ChileCompra

US$ 470M em Abril 08US$ 1.600M Jan-Abr 08Más eficiencia y Reducción de costos

4. Factores Clave de Proyectos de E-Gob y Lecciones Aprendidas

• Compromiso y liderazgo político• Visión de largo plazo• Orientación al cliente• Un ambiente favorable

– capital humano, infraestructura, marcos regulatorios, otros

• Alianzas con sector privado• Inversiones y presupuesto adecuados• Evolución tecnológica y sostenibilidad• Metas e indicadores claros

5. Innovación al servicio del Ciudadano

• A. E-Gob Servicios con teléfonos móviles– Reucadación (Estonia)– Salud (Cabo Verde / España)– Alertas (Washington)

• B. Ideas con uso de nuevas tecnologías:– Google Earth y GIS– Comunicación con Blogs y videos– Conectividad Wi-Max 16.e (móvil)– …

E-Gob M-Gob: Estonia

M-Parking con SMS• Mayor control, reporte en

tiempo real, más fácil y conveniente

• Resultados:– Hoy más del 70% de los

estacionamientos Tallinn son pagados a través de teléfonos celulares

E-Gob M-Gob en Salud

• Solución en Cabo Verde y Torre Vieja:– Agendamiento de

consultas y respuestas por SMS

E-Gob M-Gob: Washington DC

5. Innovación al Servicio del Ciudadano

• A. E-Gob Servicios con teléfonos móviles– Reucadación (Estonia)– Salud (Cabo Verde / España)– Alertas (Washington)

• B. Ideas con uso de nuevas tecnologías:– Google Earth y GIS– Comunicación con Blogs y videos– Conectividad Wi-Max 16.e (móvil)– …

Integrando Nuevas Tecnologías

• Mejores Servicios al Gobierno, Empresas y Ciudadano:– Planeación de Emergencia, Catastro de Terrenos, Seguridad y Prevención de Crimen, Áreas de

Desarrollo, Búsqueda de Sitios– Localización: Sitios Históricos, Bibliotecas, Museos, Hospitales, Turismo, Terrenos, – Más información y decisión

Resumen

• Banco Inter-Americano de Desarrollo:– Recursos, Programas y Prioridades

• Las TIC y Gobierno Electrónico

• Experiencias del BID

• Factores claves de éxito y lecciones aprendidas

• Innovación al servicio del ciudadano

Muchas Gracias !

Mauricio BouskelaDivisión de Ciencia, Tecnología e Innovación

Banco Interamericano de Desarrollo

mbouskela@iadb.org Tel: +1 (202) 623.2395

Material elaborado por:

Mauricio BouskelaBanco Interamericano de Desarrollo

Para el Programa Gobierno en línea del Ministerio de Comunicaciones

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