san.docm.7029 manual acogida - centro padre menni · 2014-03-24 · manual de acogida del...
Post on 18-Jul-2020
7 Views
Preview:
TRANSCRIPT
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
¡Bienvenido!
El motivo por el que se te entrega este documento es porque tenemos una
clara voluntad de contar con todos y cada uno de los colaboradores de tal
forma que puedan integrarse plenamente en el Centro.
Queremos que todos ellos participen en su desarrollo. Para ello vemos
importante que conozcas esta información para que se hagan más
comprensibles todas las cosas que afectan al Centro y te facilite la
incorporación al mismo.
El Centro quiere hacer cosas nuevas y mejores y que para ello necesita contar
con todos los que están en él, ya que sin su colaboración nada de lo que tiene
planteado puede llevarse a cabo con éxito. Pensamos que conociendo su
pasado y participando y colaborando en el presente creamos el futuro que
deseamos.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
1.- Nuestra Historia
Nuestra historia empieza con el nacimiento de San Benito Menni en Milán en 1841. Se
continúa cuando funda, el 31 de mayo de 1881 la Congregación de Hermanas Hospitalarias
del Sagrado Corazón de Jesús, junto con las hermanas María Josefa Recio y María Angustias
Giménez, en Ciempozuelos (Madrid), como respuesta a la situación de abandono sanitario y
exclusión social de las enfermas mentales.
Benito Menni muere en Dinán (Francia) el año 1914. Había creado 22 grandes centros entre
asilos, hospitales generales y hospitales psiquiátricos y había fundado una Congregación que
seguiría creciendo hasta estar presente en 21 países.
Benito Menni fue canonizado por SS. Juan Pablo II el día 21 de noviembre de 1999.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
2.- Nuestra Misión
El Centro Hospitalario Padre Menni, como centro de la Congregación de Hermanas
Hospitalarias del Sagrado Corazón de Jesús, tiene como Misión la asistencia a
enfermos mentales, minusválidos físicos y psíquicos, ancianos con problemas
psíquicos y enfermos con otras patologías, según las necesidades de los distintos
lugares y la evolución de los tiempos.
El Centro es una entidad sin ánimo de lucro, que quiere prestar una asistencia de
calidad, que promueva la Salud Integral conjugando los aspectos biológicos,
psíquicos y sociales con los espirituales, éticos y de relación de la persona.
En consonancia con el carisma de la Congregación el Centro asiste a ancianos
psicogeriátricos, enfermos mentales y disminuidos psíquicos, humanizando su
quehacer con unos servicios de calidad y eficiencia; a través de unidades de
hospitalización de corta, media y larga estancia, dispositivos extrahospitalarios y
programas de rehabilitación psiquiátrica y geriátrica.
Esta oferta asistencial se dirige a las instituciones públicas y privadas de ámbito
local, regional o nacional y a cualquier otra persona o institución que en régimen
privado o de concierto puedan beneficiarse.
Como elemento fundamental para el desarrollo de la calidad, el Centro promueve la
docencia y la investigación en los aspectos sanitarios y sociales que le son propios a
través de acuerdos con diferentes entidades públicas y privadas, sanitarias, sociales
o religiosas.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
La filosofía que orienta nuestra labor es:
� La persona que sufre es el centro de la acción hospitalaria.
� La oferta asistencial une ciencia y humanización, y tiene en cuenta la persona
en todas sus dimensiones.
� Las opciones preferenciales son las personas económicamente menos
favorecidas y las que presentan mayor necesidad.
� El respeto y defensa de la vida y los principios de la ética y moral católica.
3.- La Comunidad Hospitalaria
La Comunidad Hospitalaria la componen: los enfermos y sus familiares, los
colaboradores (trabajadores, voluntarios y amigos) y las Hermanas Hospitalarias del
Sagrado Corazón de Jesús.
Todos están implicados, de una u otra forma, en la Misión Hospitalaria llevándola a la
práctica.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
4.- Nuestros valores
El desarrollo de nuestra Misión en el día a día debe venir diferenciado por nuestras señas de
identidad. Estas señas de identidad se identifican en las formas y maneras de llevar a cabo
nuestra actividad y tienen su raíz en los valores compartidos por todos. Los valores manifiestan
nuestra ética particular, informan nuestra manera de ser, de estar y de trabajar de todos los
que formamos el Centro Hospitalario Padre Menni y constituyen la referencia necesaria y
obligada que oriente nuestras propuestas y decisiones, que anime actitudes y
comportamientos y que valore y revise trabajos y resultados.
Nuestros valores deben ser los principios en los que todos los que integramos esta
Comunidad creemos y con los que debemos estar comprometidos.
Deben permanecer estables a lo largo del tiempo, actuar como raíces que nos dan firmeza
frente a los avatares externos. La supervivencia de cualquier organización es el resultado de su
capacidad para mantener el conjunto de sus variables esenciales o valores dentro de unos
ciertos límites, más allá de los cuales existe una importante probabilidad de desaparecer.
Los valores que configuran nuestro trabajo son:
Al servicio del enfermo: El enfermo es el centro de nuestra Misión y le servimos
como si fuera un hermano.
Calidad profesional: Trabajamos en equipo, adaptamos nuestros centros y nuestro
conocimiento para mejorar nuestra atención.
Humanidad en la atención: Respetamos a la persona humanizando nuestro
quehacer.
La Hospitalidad: Creamos en el Centro un clima de hogar que acoja al enfermo y su
familia con calidez de trato.
Sensibilidad por los excluidos: Tenemos que ser defensores del enfermo ante la
sociedad y nos dedicamos con especial atención a los más desatendidos.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
5.- El Centro Hospitalario Padre Menni
El Centro Hospitalario Padre Menni fue fundado en 1.956 por las Hermanas
Hospitalarias del Sagrado Corazón de Jesús, con el objeto de que los enfermos
mentales crónicos de Santander tuvieran la posibilidad de recibir la asistencia
necesaria sin tener por ello que desplazarse a otras provincias, como hasta aquella
fecha venia sucediendo.
Desde el momento de su inauguración el centro ha sido pionero y referencia en la
asistencia psiquiátrica y psicogeriátrica en Santander, adaptándose en todo
momento a las nuevas necesidades y últimos progresos.
1.960
2.011
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
6.- Servicios asistenciales
Hoy, el Centro se configura en dos grandes áreas de atención:
1. Psiquiatría
2. Psicogeriatría
Según esta división tenemos los siguientes servicios
Area de Psiquiatría (Hospitalización)
Unidad de Corta Estancia
Unidad de Media y Larga Estancia
Unidad de Retraso Mental
Mini Residencia para enfermos mentales crónicos
Mini Residencia de Retraso Mental
Area de Psiquiatría (Extrahospitalaria)
Centro de Rehabilitación Psicosocial en Santander
Centro de Rehabilitación Psicosocial en Torrelavega
Consultas Externas
Proyecto Inicia de integración laboral
Santander Torrelavega
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
Area de Psicogeriatría (Hospitalización)
Unidad de Valoración y Rehabilitación Geriátrica
Unidades de Media y Larga Estancia
Estancias diurnas
Hospital de Día
Camas de respiro
Enfermería (convalecencia)
Area de Psicogeriatría (Extrahospitalización)
Centro de Día Psicogeriátrico en Santander
Centro de Día Psicogeriátrico en Los Corrales de Buelna
Consultas externas
Transporte adaptado
Los Corrales de Buelna Santander
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
Además, el Centro promueve:
� La Investigación en aquellos aspectos que le son propios
� La Docencia, colaborando en formación con otras entidades y desarrollando cursos con
personal propio.
Y cuenta, también, con los servicios de:
� Pastoral de la Salud: encaminado a la atención espiritual de los enfermos
Voluntariado: centrado, sobre todo, en el acompañamiento de los pacientes.
ORGANIZACIÓN INTERNA
7.- Consejo de Dirección El Consejo de Dirección está compuesto por el Director Médico, Director Gerente,
Superiora, Jefa de Enfermería, Jefe de Personal y Jefe de Administración.
Es el responsable máximo de la planificación, dirección y organización del Centro. Toda
la actividad del Centro se plasma en el Plan de Gestión en el que se definen los
objetivos y recursos anuales.
8.- Comisión de Personal
La Comisión de Personal está formada por: el Director Gerente, Superiora, Director
Médico, Jefa de Enfermería y Jefe de Personal.
Tiene, entre otras, las siguientes funciones:
� Planificar y determinar las necesidades de plantilla del Centro.
� Analizar las políticas de personal.
� Evaluar la actividad del personal para su selección, promoción o cese.
� Planificar y desarrollar la Formación Interna.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
8.1.- Evaluación del Desempeño:
Buscando siempre la mejora continuada de
todos los que conformamos el Centro, se ha
implantado un sistema de Evaluación del
Desempeño según el cual se valora
periódicamente mediante reuniones y
entrevistas con nuestros superiores jerárquicos
a todo el personal.
La evaluación tiene como objeto identificar
entre ambas partes los potenciales por
desarrollar o los logros conseguidos.
Con la información recogida en esta
Evaluación, la Comisión de Personal orienta
sus decisiones en materia de contratación,
formación y reciclaje.
Los puntos fundamentales sobre los que se
centra la evaluación son:
1. Ejercicio técnico – profesional.
2. Interés por la actualización profesional.
3. Actitudes personales en el desempeño profesional.
4. Trabajo en colaboración.
5. Relaciones fraternales y de servicio.
6. Sensibilidad por el enfermo.
7. Participación en el espíritu que mueve la Institución.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
Formación:
Entendemos que la Formación es un elemento dinamizador y potenciador del desarrollo
profesional y personal que permite conseguir una mayor adecuación de los Recursos
Humanos del centro a sus puestos de trabajo, bien presentes o futuros, dentro de nuestra
organización.
Por ello el Centro cuenta con un presupuesto anual dedicado a este capítulo y que se enmarca
dentro del Plan de Formación Continuada.
Igualmente, dependiendo del puesto de trabajo que se desempeñe y siempre relacionado con
este, se podrán proponer cursillos, asistencia a congresos o cualquier otra forma de reciclaje
profesional a la Comisión de Personal, la cual decidirá en cada caso.
Como elemento prioritario consideramos que es necesario que en su puesto:
� Adquiera formación continua y permanente a través de Bibliografía o de los
miembros del Equipo Terapéutico sobre la patología de los pacientes.
� Participe y colabore en las actividades de Formación dirigidas a su puesto.
� Identifique sus propias necesidades de formación transmitiéndolas a sus
responsables.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
9.- Normas Generales
Al margen de las propias de su puesto, queremos darle a conocer unas normas que son
generales para todos:
� El paciente tiene unos derechos que todos
debemos proteger.
� Los familiares del paciente deben ser atendidos,
también, con esmero y educación.
� La información sobre el paciente deben darla el
médico o la enfermera.
� La confidencialidad de la información clínica así
como la situación personal o familiar de los
pacientes es un derecho prioritario que tenemos
que preservar. Igualmente, tiene también carácter
de confidencial cualquier documentación
correspondiente a la gestión del Centro.
� Ante cualquier duda puede acudir a su superior
jerárquico.
� Los recursos que tenemos siempre son escasos y
las necesidades muchas por lo que tenemos que
hacer un esfuerzo por cuidarlos al máximo. (Hay
que cuidar el mobiliario, apagar las luces
innecesarias, no derrochar... )
� Cumplir con el horario de trabajo no sólo es
muestra de nuestra actitud responsable, sino
también, de respeto hacia los enfermos y
compañeros.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
10.- Normas laborales
� Cualquier duda de carácter laboral (contrato de trabajo, permisos,
vacaciones...) deberá consultarse en el Departamento de Personal.
� Si por causa justificada no pudiera acudir a trabajar, deberá
comunicarlo lo antes posible al responsable de su Unidad o al
Departamento de Personal.
� Existen en el Centro varios buzones de sugerencias que nos gustaría
que usaras (junto a Administración y a la entrada de los vestuarios).
Todas las aportaciones son buenas si se hacen desde la reflexión y el
bien común.
11.- Seguridad y Salud Laboral El cuidado de nuestra salud en el centro de trabajo es un derecho y, también, una
obligación que entre todos debemos compartir.
Existe un Comité de Seguridad y Salud Laboral al que puede dirigirse si lo
necesita.
MANUAL DE ACOGIDA DEL COLABORADOR
SAN.DOCM.7029 / Rev.03 (Abril 2012)
12.- Seguro de responsabilidad civil
El Centro dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubre a todo el
personal que presta sus servicios en el mismo.
PLANO DEL HOSPITAL
CAPILLA
SAGRADO CORAZÓN
CENTRO SOCIAL
RECEPCIÓN
UTC BIEN APARECIDA I y II
SAN RAFAEL I y II SAN JUAN DE DIOS
SAN JOSE I y II
UCE
Psicogeriatria
Psicogeriatría
Psiquiatría, media-larga estancia Retraso Mental
Psicogeriatría
Psiquiatría, corta estancia
Pasillo de interconexión
Personal
Cocina
P
a s
i
l l o
Acceso a las unidades
CAFETERIA
UNIDAD DE VALORACIÓN
Psiquiatría
top related