ruido en los ojos - camaramedellin.com.co · para el futuro de toda organización ... •comprender...

Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com

Paradigmas y la ceguera del conocimiento

Ruido en los ojos

A manera de

introducción

Y dice:

existen tres puntos claves

para el futuro de toda

organización

• Anticipación

• Innovación • Excelencia

Estar en el lugar correcto, en el

momento correcto

origen (a pesar de deber ser

base) de ventajas

competitivas

La manera de obtener una

ventaja competitiva

la triada anticipación, innovación, excelencia,

permite:

predecir las necesidades

de los clientes,

innovar los productos o

servicios requeridos para

satisfacerlos y

producirlos en forma

excelente

Pero conseguir esta triada es una de

las cuestiones más complejas que

existen

• Anticipación

• Innovación • Excelencia

Estar en el lugar correcto, en el

momento correcto

origen (a pesar de deber ser

base) de ventajas

competitivas

La manera de obtener una

ventaja competitiva

razón?• Bueno, eso es lo que trataremos de

descubrir y para eso hagamos un

ejercicio…

• Supongamos que nos

encontramos en 1968, y

que trabajamos en el

negocio de hacer

relojes.

• Nuestro país ha dominado el mercado por más

de 60 años

• Poseemos el 65% de las ventas del mercado

mundial

• Más del 80% de las ganancias

• Somos innovadores. Investigamos formas de:

– Hacer relojes a prueba de agua

– Mejorar sistemas de engranajes

– Fabricar ejes y resortes para relojes

– Minimizar desgaste de engranes8

• ¿Si nos preguntaran cuál es el país que

dominará el mercado en 10 años que

diríamos?

9Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com

Esto es lo que pasaba 12 años mas tarde:

• Menos del 10% del mercado,

• Utilidades menores al 20%

• entre 1979 y 1981, 50000 de los 62000

fabricantes de relojes perdieron sus trabajos.

Motivo: Los relojes de

cuarzo10

• No se ustedes pero lo único que

se me ocurre es decir:

Pero tranquilos, que el asunto es

• Inventores del cuarzo

electrónico:

– los suizos...

• Rechazaron la idea en 1967...

– era lógico rechazarla, pues

no tenía ejes, resortes,

engranajes....

– exhibieron su "inútil invento"

en el congreso mundial de

relojería.... Texas Instrument y Seiko asistieron, vieron y… 13Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com

un cambio en las reglas fundamentales de fabricación de relojes

apareció el mecanismo electrónico.

Todo aquello que los suizos sabían hacer se volvió irrelevante

¿¿¿Qué pasó???

Es un ejemplo viejo, pero no es el único

¿Cuál será el mejor buscador de internet en el año

¿Cuánto valdrán las acciones de las aerolíneas a

finales del 2001?

¿Cuál será el país más importante en la producción de

flores para el nuevo milenio?

¿Cómo serán los libros más vendidos en 2010?

¿Cuánto valdrá una acción de MGM a fin del 2010?

curioso,

pero es un

caso de “ceguera”

¿cómo evitar

entonces

caer en ésta

"ceguera"?

Requerimos

quitarnos el

ruido de los

• !!!El futuro no es

una amenaza!!!

• No podemos

cambiar el

pasado, pero sí

aprender de él...

• Es en el futuro

donde están las

más grandes

oportunidades

Aquí comienza ésta

historia

Las reglas cambiaron. Los límites

tienden al centro.

“Hace 20 años era loco,

tonto, imposible. Hoy es excesivamente normal”

¿Terrorismo?

¿Cámara sin rollo?

¿Interacción planetaria?

¿Dijo Interné?

¿Sexo en tv?

¿Unión libre?

¿Gay?

¿Celular?

¿reggaetón?

¿Ipod o hipo?

Mensajería on line

El arroz no hay que lavarlo

Computador portátilHacer plata vendiendo bolis

¿Computador en cada casa?

Es más caro pequeño

Crecer es malo

¡Soy ateo!

¡¡¡Dieta por gusto!!!

11 de septiembre

…¿?...

¿Y si hubiéramos podido anticipar

esos cambios?

¿Qué hubiéramos hecho?

¿En qué hubiéramos invertido?

Saber alguna de estas cosas

habría significado una gran

diferencia en la vida actual

• esos cambios fueron el comienzo de una

tormenta de innovaciones que aún continúan

Son cambios a nivel país, a nivel

organización, a nivel personal

Esto que señalamos puede verse

dentro de nuestros negocios, así

que…

…Hablemos de administración

“Un gerente que no sepa anticipar no sabe gerenciar.”

Peter Drucker en "la gerencia en tiempos turbulentos“

Muchos de nuestros gerentes no

saben anticipar (y NO es su culpa)

• Nuestros gerentes exitosos son los que tienen grandes habilidades para resolver problemas cuando se presentan.

• Existe una buena razón para este comportamiento. Se le paga para resolver problemas, así que eso es lo que hace. Mientras más resuelva, ¡¡mejor!! 26Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com

todos debemos

abandonar el viejo estilo

de resolver los problemas

reales después de haber

ocurrido y adoptar el

nuevo estilo de anticipar

los problemas antes de

que sucedan, incluso, de

evitar que sucedan.

¿Reactivo?

¡Proactivo!

“El problema es que

comprender que uno

debe anticipar no nos

explica cómo hacerlo.”

la buena anticipación

es el resultado de una

buena investigación

la exploración

estratégica

consta de 5

componentes

1. COMPRENSIÓN DE LAS

INFLUENCIAS

2. PENSAMIENTO DIVERGENTE

3. PENSAMIENTO CONVERGENTE

4. PROYECCIÓN

5. IMAGINACIÓN

•Comprender por qué ve las cosas de la forma en que las ve

•Entender que una única respuesta siempre es una mala respuesta

•Integrar los datos y establecer prioridades en las elecciones

•configurar los caminos para llegar del presente al futuro

•Saber plasmar (contar, pintar) aquello que se ha encontrado

Parte de la anticipación es

científica, pero el aspecto

más importante es artístico.

Igual que para un artista,

“la práctica (y la

persistencia)

hacen al maestro”

Definición de

paradigma

“Estamos ciegos, ciegos que viendo, no ven”

José Saramago

"la forma básica de

percibir, pensar, valorar y

actuar con base en una

visión particular de la

realidad.”Willis Harmon en "guía incompleta para el futuro"

Marilyn Ferguson en "la conspiración de acuario"

"Un paradigma es un armazón del pensamiento... un esquema para comprender y explicar ciertos aspectos de la realidad"

"Un paradigma es un conjunto de

reglas y disposiciones (escritas o

no) que hace dos cosas:

1) Establece o define límites, y

2) Indica cómo comportarse dentro

de los límites para tener éxito”Joel Barker en "paradigmas”

Adam Smith en "los poderes de la mente"

“El paradigma nos explica el

mundo y nos ayuda a predecir

su comportamiento“.

¡¡¡Suena

maravilloso!!!

Una forma de

ver el

mundo…

Pero…

"cuando estamos en

medio de un paradigma

es difícil imaginar

cualquier otro

paradigma”Adam Smith en "los poderes de la mente"

"Un paradigma es un conjunto de reglas

y disposiciones (escritas o no) que hace

dos cosas:

1) establece o

define límites2) indica cómo comportarse

dentro de los límites para tener

éxito ¿cómo se mide el éxito?algunos lo miden por la habilidad para resolver problemas,

simples o complejos…

¿El juego de tenis es un

paradigma?

•Tiene límites (reglas) claramente definidos

•Tiene un problema fundamental

una bola que pasa por encima de la red… y eseproblema debe resolverse usando las reglas del juego

¡¡¡si se resuelven, se tiene éxito!!!Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com

¿Los deportes son un

paradigma?

•Tienen límites (reglas) claramente definidos

•Tienen un problema fundamental

¿Todo trabajo es un

paradigma?

•Tienen límites (reglas)

claramente definidos

•Tiene un (montón de)

problemas fundamentales

Los límites son las áreas

de conocimiento, la profesión

¿Toda organización es un

paradigma?

•Tienen límites (reglas) claramente definidos

•Tiene un (montón de) problemas

fundamentales

Las organizaciones son “bosques completos” de paradigmas…. Veamos algunos ejemplos…

La forma en que seleccionamos a las personas

La forma en que se venden nuestros productos

La forma en que deben ser los almacenes

Cómo compensamos a los empleados

Cómo educamos a los hijos

Cómo tratamos el tema del sexo

Cómo nos relacionamos con la alimentación

Cómo definimos nuestros valoresCómo compramos

Cómo hacemos y pensamos

aquello que hacemos y

pensamos 44

los padres respondieron

de forma violenta al

cabello largo porque

estas cosas

representaban un cambio

paradigmático45

los paradigmas

son también

asuntos sociales:

Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com 46

gran parte del “odio”

de USA hacia

diversos países

árabes está

relacionada con

paradigmas

religiosos

Muchos empleados son

menospreciados porque sus

ideas implican un cambio

paradigmático

Para entender mejor el concepto,

centrémonos en 4 preguntas

por definición, un cambio de paradigma altera las reglas básicas del juego

y cuando las reglas cambian el mundo entero cambia.

4 preguntas básicas acerca de los

paradigmas:

• Pocos podemos modificarlos, pero muchos podemos ser pioneros

• Así explicamos la gran brecha que existe entre los practicantes de los antiguos y los nuevos paradigmas

• conocer quiénes modifican los paradigmas.

• a estas personas, por lo general, son aquellas con los que se es más duro

• si podemos saber cuándo van a presentarse las nuevas reglas entonces podemos anticipar nuestro futuro con mayor exactitud.

1. ¿Cuándo aparecen los

nuevos paradigmas?

2. ¿Qué clase de persona es un modificador de paradigmas?

3. ¿Quiénes son los seguidores iniciales de los

modificadores de paradigmas y por qué los siguen?

4. ¿De qué manera afecta un cambio paradigmático a aquellos que lo sobrellevan?

¿Cuándo

aparecen los

nuevos

paradigmas?50Daniel Naranjo dfnaranj@gmail.com

usemos la siguiente gráfica•

resueltos

• tiempo

C• El proceso

comienza

ligeramente sobre

cero. Alguien

encuentra una

nueva forma de

resolver un problema o dos…

•ahora se es capaz de solucionar

nuevos problemas,

•se es efectivo en la aplicación

de reglas para descubrir

soluciones

• en la tercera fase, la

cantidad de

problemas resueltos decrecen

la gráfica pasa por diferentes fases•

52• tiempo

• Lenta porque no conocemos suficientemente las reglas para ser buenos al comienzo

• Rápida porque

ahora conocemos el

juego y hay gran

cantidad de

problemas que

esperan solución • Lenta porque lo que

queda por resolver

son los problemas

más difíciles

¿cuándo suelen surgir

los paradigmas?

¡¡Hagan sus apuestas!!

cuándo suelen surgir los

paradigmas

• El punto lógico es el C, pero es más probable que surjan en la fase B.

• Cuando el paradigma nuevo surge, las personas se encuentran en el éxito del paradigma anterior, así que difícilmente aceptan el nuevo paradigma

• No se ustedes pero lo único que se

me ocurre es decir:

¿Suena repetido, no?

¿Por qué cambia

un paradigma?

Razones hay que la mente no alcanza

¿Por qué no resolvemos todos los problemas que

se presentan en el punto B (lo que puede dar

origen al nuevo paradigma)?

Primera razón

Segunda razón

•Aún no somos lo suficientemente

listos

•es como practicar deportes: No

podemos hacerlo todo porque aún no

somos lo suficientemente

buenos

• Carecemos parcialmente de la tecnología o de los

implementos que nos permitirían

resolver el problema

más temprano que tarde, cada paradigma

comienza a desarrollar un grupo muy especial

de problemas que todas las personas en ese

campo desean resolver, pero ninguna tiene

idea de cómo hacerlo

Y para solucionar estos problemas,

debemos cambiar el paradigma que

existe

Háganse la pregunta…

¿Qué problema

quisieran resolver

pero no tienen

idea como

hacerlo?

• El enorme problema,

solemos suponer que

tarde o temprano el

paradigma sumamente

exitoso que se está

practicando en la

actualidad resolverá

todos los problemas

restantes.

• Parece que sólo se necesita tiempo y dinero. 60

Los paradigmas pueden

surgir en cualquier

momento

61• tiempo

• Incluso aquí, donde

compiten con otros .

• ganará el que primero

llegue al punto b,

aunque no sea uno que

de mejores soluciones

• y ganará por un motivo

simple:

ofrece rentabilidad

inmediata

• Incluso aquí… en este caso, suele deberse a barreras ajenas a la exploración, regulaciones gubernamentales, un mercado distorsionado, un oligopolio que aplasta las nuevas oportunidades

• ¿cómo identificar los problemas

especiales para buscar un nuevo

paradigma?

– pregúntese ¿Cuales son los problemas que

quisiéramos solucionar y que no tenemos

idea como hacerlo?

• Repito:

¿Cuales son los problemas que quisiéramos

solucionar y que no tenemos idea como

hacerlo?

¿Quién cambia

los paradigmas?

queremos creer

que somos

modificadores

de paradigmas,

pero…

No todos modificamos

paradigmas

Aunque todos podemos cambiar nuestros propios

paradigmas

En realidad los

paradigmas

suelen

modificarse por:

un intruso•alguien que no comprende el paradigma

existente en el momento

•y a quienes son intrusos la gente no les cree

Existen 4 arquetipos de creadores de

paradigmas, y uno de "anticreador" de

paradigmas...

El joven que iniciaEl mayor que cambia de

campo de acción

El disidente El neófito

El anticreadorde paradigmas

arquetipos de creadores de paradigmas

El joven que inicia

El mayor que cambia de campo de acción

El disidente

El neófito

• Ha estudiado el paradigma, pero nunca lo

ha practicado...

¿Y qué le decimos a él?

El joven que inicia

El disidente

El neófito

• son quienes fueron (son) expertos en otros

campos de acción, y por alguna razón deben

cambiar a un campo diferente

¿Y qué le

decimos a

El joven que inicia

El disidente

El neófito

•son casos

difíciles, personas

que siempre están

formulando

preguntas dentro

de la empresa,

personas que no

son bienvenidas

hasta que se

presenta una

crisis

¿Y qué le decimos a

El joven que inicia

El disidente

El neófito

•Son aquellos que se han topado con un

problema y no lo dejan de lado

¿Y qué le decimos a

Son todos aquellos que dicen

Eso es imposible

"aquí no hacemos las cosas de ese modo”

se trata de un cambio demasiado radical para nosotros

ya lo intentamos y no dio resultado

Ojalá fuera tan fácil

hacerlo va en contra de nuestras políticas

cuando lleves aquí un poco más de tiempo lo

comprenderás...

seamos realistas, ¿ok?

¿Cómo se atreve a sugerir que lo que estamos

haciendo está mal?

Si usted llevara aquí todo

el tiempo que yo llevo,

comprendería que es

absurdo

Asesinos de ideas

Arquetipo del "anticreador" de paradigmas...

y todos aquellos asesinos, tienen causas

justas para decir lo que dicen... Nada en

su situación dice que deberían cambiar

“Durante la adopción mayoritaria de tecnologías disruptivas

a menudo hay momentos en los que la anterior forma de

pensar o de hacer negocios se ve tan amenazada por las

nuevas posibilidades que sus seguidores piden a aquellos

que tienen poder político que «hagan algo»…

Nunca funciona.”

Bill Thompson, comentarista de la BBC

• Con demasiada frecuencia hacemos todo lo posible para ignorar a quienes crean los nuevos paradigmas

– Quienes son lo bastante

inteligentes para tener ideas

revolucionarias, son lo

bastante inteligentes para

aprender a jugar según las

normas

– Quienes son intrusos,

normalmente son muy

frágiles, y fácilmente destruibles

• Los nuevos paradigmas sitúan en gran

riesgo a todos aquellos que practican el

antiguo paradigma. Cuanto más alta sea

su posición, mayor será el riesgo. Cuanto

mejor sea usted en su paradigma, mayor

será la inversión realizada en él, mayor lo

que usted puede permitirse perder al cambiar los paradigmas…

Usted:

no sabe quién va a traerle

su futuro.

no puede juzgarlos

anticipadamente

basándose en sus títulos

o experiencia, sexo o

solo puede escuchar

¿Quiénes son los

pioneros de

paradigmas?

I am a believer…

Si, creo…

Los modificadores son los creadores

de nuevos paradigmas, y los

pioneros son los primeros en

seguirlos

los pioneros aparecen al final de la

fase a, o al comienzo de la fase b

los pioneros son:• Son aquellos que dicen:

– "hay algo interesante en ese enfoque".

– "no sé de que se trata, pero hay algo interesante sucediendo

aquí"...

• son intuitivos

– Desafían la evidencia, se atreven a ir aunque no saben si

tendrán suerte, arriesgan su posición, su nombre y capital.

– Toman decisiones correctas con datos insuficientes

– Aquellos que escogen cambiar sus paradigmas tempranamente

no lo hacen con la cabeza sino con el corazón

• tienen valor...

– muchos, con frecuencia dicen "yo ya sabía que eso pasaría",

pero no hicieron que pasara. Los pioneros logran hacer que

pase 81

si usted espera hasta que los hechos sean irrefutables será

simplemente un seguidor más, y pocas veces logrará obtener una

ventaja adicional

¿Qué es el efecto

paradigma?

hasta ahora hemos comprendido tres

principios del cambio paradigmático

1. Los paradigmas siempre descubren problemas que no pueden resolver.

2. Los descubridores de los paradigmas casi siempre son intrusos

3. Los pioneros de los paradigmas elegirán cambiar el paradigma porque confían en su intuición

¿Cuál es el efecto de los

paradigmas?

Los paradigmas actúan

como filtros fisiológicos,

de manera que

nosotros literalmente

vemos el mundo a

través de nuestros

paradigmas

• esto implica que un dato que no se ajusta al paradigma que tenemos, difícilmente pasará los filtros que ponemos

– así, lo que para algunas personas resulta obvio en su paradigma, para otras resulta imposible de ver

Este efecto del paradigma tiene dos

consecuencias:

1) Nos hace

considerar que lo

que vemos es

imposible

2) Nos impide ver; literalmente

somos ciegos frente a lo que

ocurre sirva de ejemplo

"nadie quiere oír hablar a los actores"

"Pienso que existe mercado en el mundo para 5 computadores”

solo si comprendemos el

efecto del paradigma

podemos superar su

ceguera, y comenzar a buscar lo que será el futuro

Algunos ejemplos

de paradigmas

• 1000

• 40

• 1000

• 30

• 1000

• 20

• 1000

• 10

mueva dos de cuatro

puntos y obtenga un cuadro

del doble de área

Sedeben unir todos los

puntos los todos los

puntos utilizando tan sólo

cuatro líneas rectas sin

levantar el lápiz, logrando

un trazo continuo.

Uno clásico!!!

Dos padres, fueron a pescar con sus

dos hijos, pescaron 3 peces…

• Cada uno de los que fueron, se comió un pescado completo y luego regresaron a casa…

• Cómo pudo ocurrir esto?

La pesca del día

el Hanover Institute, a fines del siglo

XIX puso lentes de inversión a un

grupo de personas.

• horas más tarde, su cerebro era capaz de invertir la información que recibían

Uno para los neurólogos

las latas de cerveza butweiser, vistas a

más de 30 metros bajo el agua siguen

siendo rojas...

• el ojo no es capaz de percibir el rojo a esa

profundidad

Uno para los buzos

• tres grupos de personas, expertos, intermedios y novatos

• dos rondas, una con las piezas puestas "como es", otras puestas aleatoriamente.

• Pida a cada grupo, en cada caso, que ponga las piezas como estaban en el tablero inicial

Uno para los que juegan

ajedrez

Uno para biólogos:

• Fue un físico, Luis Álvarez quien planteó

que murieron por un meteorito al observar

en el suelo una capa de iridio

Uno para vendedores de

• se venden en "casas modelos", donde se

espera a que el cliente llegue

• un contador decidió vender de puerta en

puerta, y comprar las casas que le

ofrecían

Uno para gente de I+D

•Los CD fueron

desarrollados por SONY, se

detuvo la investigación en

•en 1979 PHILLIPS habló

con SONY, para definir el

estándar mundial para los

• Phillips tenía CDs de 12

pulgadas...

•SONY siempre pensó en

hacer los CD iguales en

tamaño a los LP, por lo que

cabían 18 horas de música,

y resultaba inviable

• el tamaño lo decidieron

cuando Herbert von

Karajan dijo "En un lado

debe incluir la novena

sinfonía”

Otro para gente de I+D

• las bolsas de aire en los carros.

• el mecanismo típico costaba unos 500 dólares

una empresa que hace granadas decidió hacer

disparadores para bolsas de aire... El costo fue 50

dólares

ninguna compañía americana lo aceptó, solo dos

se interesaron: Jaguar y Toyota...

• Hoy son el estándar del mercado

Uno para gerentes de

producto

• 42 empresas rechazaron el sistema

de fotografía que Chester Carlson

proponía...

•kodak, IBM, 3M, entre otras

•Solo una, se interesó: Xerox...

•Sus fotos son las "xerografías" o

fotocopias...

Otra para gerentes de

producto

• el inventor de las cámaras

digitales es… KODAK… pero la

idea les resultó ridícula porque las

fotos son el papel

Una para todos…

• En Chernobyl, el reactor estalló, pero los

ingenieros nunca se dieron cuenta de que

había estallado, aunque "algo extraño y

negro rodaba por el piso"...

Y otra más para todos…

• Pensemos en qué decimos de los

productos chinos hoy en día… lo mismo

se decía de Japón en la década de los 60…

Pasamos de un medio regido

por la capacidad a un medio

regido por el cliente

• muchos tratan de jugar con las reglas pasadas, no con las nuevas

• en términos de capacidad productiva es fácil medir en términos de eficiencia, pero en el nuevo medio esta ya no debe ser la unidad de medida.

La regla de “El

retorno a cero”

Cuidado, curva

peligrosa

Cualquiera que haya sido su posición

en el paradigma antiguo (número uno,

mejor reputación, líder en tecnología)

cuando cambia un paradigma

todo vuelve a cero

• aquello que sabías hacer de repente se

vuelve inútil

• debido a este cambio en las posibilidades,

los practicantes del nuevo paradigma

tienen oportunidad no sólo de competir

sino de vencer a los colosos del antiguo

paradigma

El futuro no lo determinan

los éxitos pasados sino las promesas futuras

Suena cruel, es cierto, pero

debemos entender que hay cosas

que pueden llevarnos a cero…

¿Cómo identificar dichas cosas?

Existe una manera simple: Pregúntese:

• ¿Qué es aquello imposible de hacer (en su

negocio, campo, disciplina, departamento,

división, tecnología, etc.), pero que si pudiera

hacerse lo cambiaría fundamentalmente?

– si encuentra esas respuestas, usted

empezará a formar parte del nuevo

paradigma

Es imposible detener el

proceso de vuelta a

cero, pero no es

imposible prepararse

para ello

El fin está cerca

Conclusiones, y palabras finales

Nuestras percepciones del mundo están muy influenciadas

por los paradigmasNos resistimos a cambiar los paradigmas porque

somos buenos utilizando nuestros paradigmas

Por lo general quien crea el nuevo paradigma es un intruso

Quienes deciden cambiar pronto de paradigma lo

hacen como un acto de feQuienes cambian hacia un verdadero nuevo paradigma

obtienen un nuevo modo de ver el mundo

El nuevo paradigma pone a todos de regreso a cero.

algunos puntos claves

Debemos reconocer que todo

conocimiento es limitado

• la única alternativa que tenemos es ser tolerante

– tolerante a las nuevas ideas

– a las personas que sugieren esas nuevas ideas

– a las personas que ven el mundo de un modo diferente al propio

• dan lástima quienes están seguros que lo saben todo

– en el mejor de los casos terminarán siendo vistos como tontos

– en el peor de los casos bloquearán el análisis serio de ideas

importantes pero radicales

“la velocidad es útil

sólo si estamos

avanzando en la

dirección correcta" Joel Barker

Gracias, y bienvenidos a un mundo

de nuevos paradigmas.

Daniel Naranjo

dfnaranj@gmail.com

Referencias y etc..

•Correo electrónico:

dfnaranjo@hotmail.com

dfnaranj@gmail.com

•Algo sobre mercadeo:

http://cuartodereblujo.blogspot.com/

•Presentaciones en:

http://www.slideshare.net/dfnaranjo

•Blogs personales:

http://danielnaranjo.blogspot.com/

http://miradafiltrada.blogspot.com/

Datos de Contacto:

•Buena parte de lo aquí planteado se soporta teóricamente en el trabajo de

Joel Barker, y su libro Paradigmas, “el negocio de descubrir el futuro”.

Adicionalmente sobre el tema es muy recomendado los libros de Edward

de Bono sobre creatividad e innovación, y el libro “marketing Lateral” de

Philip Kotler y Fernando Trias de Bes.

Y, además, cientos y cientos de hermosos textos sobre innovación

Referencias

fundamentales:

ruido en los ojos - camaramedellin.com.co · para el futuro de toda organización ... •comprender...

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