resultados de encuesta - osakidetza - hasiera · bea 70,97 25,81 1,61 0,00 obe 77,05 22,95 0,00 bee...

EMERGENTZIAK 2015

INKESTAREN EMAITZAK

INKESTAREN EMAITZAK 2015

Inkestaren lagina: Irailaren amaieran (2014/09/29) eta urriaren amaieran (2014/10/15) bitartean artatutako pazienteak. Lagin orokorra: 854

Galdeketa pasatzea: 2015ko urriaren azken astean eta azaroaren lehenengo hamabostaldian.

Baliozko kasuak: 536. Erantzun-tasa: %62,76

Azpilaginak:

Kontsultak (120)

Erizaintza-plataforma (100)

BEA (60)

BEE (40)

OBE (132)

Larrialdi Medikua (64)

Beste anbulantziak (20)

Telefonoz atenditua izan arte itxaron zenuen denbora,

zer iruditu zitzaizun?

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Ez nuen itxaron

behar izan +

laburra+ egokia

99,37 98,21 95,37 93,36 93,83 96,11 97,60

Nahiko luzea 0,38 1,10 3,33 2,40 4,05 2,97 2,40

Oso luzea 0,25 0,69 1,30 4,21 2,12 0,92 0,00

Telefonoz atenditua izan arte itxaron zenuen denbora, zer

iruditu zitzaizun?: nahiko luzea/oso luzea

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

4,50

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

0,38

1,10

3,33

2,40

4,05

2,97

2,40

Nahiko luzea %

Oso luzea %

Telefonoz atenditua izan arte itxaron zenuen denbora, zer

iruditu zitzaizun?

Ez nuen itxaron

behar izan +

laburra+ egokia

Nahiko luzea Oso luzea

KONTSULTA 100,00 0,00 0,00

LARRIALDI/MED 96,72 3,28 0,00

ERIZAINTZA

PLATAFORMA 96,12 3,88 0,00

BEA 96,36 3,64 0,00

OBE 97,22 2,78 0,00

BEE 100,00 0,00 0,00

Nolakoa izan zen, zure ustez, operadorak emandako

tratua?

Oso ona Ona Hala-

holakoa Txarra Oso txarra

ARABA 44,29 55,71 0,00 0,00 0,00

BIZKAIA 42,02 55,85 2,13 0,00 0,00

GIPUZKOA 53,21 46,79 0,00 0,00 0,00

EAE 45,78 53,13 1,09 0,00 0,00

Nolakoa izan zen, zure ustez, medikuak* telefonoz emandako

tratua?

Lurraldea Oso ona Ona Hala-

holakoa Txarra Oso txarra

ARABA 43,48 55,07 0,00 0,00 1,45

BIZKAIA 42,62 54,10 1,64 1,09 0,55

GIPUZKOA 51,40 47,66 0,93 0,00 0,00

EAE 63,08 33,85 2,31 0,77 0,00

Oso ona + Ona: %97,54

* Erizaina, erizaintza-plataforma laginean

Nolakoa izan zen, zure ustez, medikuak* telefonoz

emandako tratua? – II?

Oso ona Ona Hala-

holakoa Txarra Oso txarra

KONTSULTA 39,66 56,90 0,00 1,72 1,72

LARRIALDI /MED 35,85 62,26 1,89 0,00 0,00

BEA 48,21 48,21 3,57 0,00 0,00

OBE 52,88 46,15 0,96 0,00 0,00

BEE 53,33 46,67 0,00 0,00 0,00

ERIZAINTZA

PLATAFORMA 63,08 33,85 2,31 0,77 0,00

* Erizaina, erizaintza-plataforma laginean

Nolakoa izan zen, zure ustez, helikopteroari / anbulantziari /

larrialdiko medikuari itxaron beharreko denbora ?

Lurraldea Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra

ARABA 1,92 7,69 44,23 30,77 15,38

BIZKAIA 2,00 6,67 44,67 31,33 15,33

GIPUZKOA 1,19 4,76 42,86 38,10 13,10

EAE 1,75 6,29 44,06 33,22 14,69

Laburra + Oso laburra +

Egokia: %91,97

Itxaron beharreko denbora (larrialdi medikua)

1,92

7,69

44,23

30,77

15,38

2,00

6,67

44,67

31,33

15,33

1,19

4,76

42,86

38,10

13,10

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

40,00

45,00

50,00

Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra

ARABA

BIZKAIA

GIPUZKOA

Itxaron beharreko denbora

(OBE Anbulantzia)

9,09

0,00

27,27

45,45

18,18

0,00

16,13

45,16

25,81

12,90

0,00

5,26

52,63

21,05 21,05

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra

ARABA

BIZKAIA

GIPUZKOA

Itxaron beharreko denbora (BEA anbulantzia)

0,00

4,35

39,13 39,13

17,39

1,52 3,03

36,36

42,42

16,67

3,03

0,00

30,30

54,55

12,12

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra

ARABA

BIZKAIA

GIPUZKOA

Itxaron beharreko denbora (BEE anbulantzia)

0,00

12,50

50,00

12,50

25,00

5,00 5,00

50,00

20,00 20,00

0,00

8,33

25,00

41,67

25,00

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra

ARABA

BIZKAIA

GIPUZKOA

Helikopteroari, anbulantziari, larrialdiko medikuari itxaron

beharreko denbora zer iruditu zitzaizun - III ?

MOTA Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso

laburra

LARRIALDI/MED 1,59 9,52 61,90 20,63 6,35

BEA 1,64 9,84 44,26 27,87 16,39

OBE 1,64 2,46 35,25 45,08 15,57

BEE 2,50 7,50 42,50 25,00 22,50

Nolakoa iruditu zitzaizun profesionalen tratua?

Oso ona+

Ona

Hala-holakoa

Txarra+

Oso txarra

ED/EE

2008 95,82 2,00 0,91 1,27

2009 99,70 0,30 0,00 0,00

2010 96,33 3,19 0,16 0,32

2011 99,08 0,46 0,23 0,23

2012 97,84 0,43 0,43 0,43

2013 98,43 0,31 0,62 0,31

2014 97,77 1,12 0,74 0,37

2014 (ED/EE gabe) 98,13 1,12 0,75 ---

2015 97,21 1,39 0,70 0,70

2015 (ED/EE gabe) 97,89 1,40 0,70 ---

2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak kontabilizatzeko

Nolakoa iruditu zitzaizun profesionalen tratua?

MOTA Oso ona Ona Hala-holakoa Txarra Oso txarra

LARRIALDI/

MED 63,93 29,51 4,92 1,64 0,00

BEA 70,97 25,81 1,61 1,61 0,00

OBE 77,05 22,95 0,00 0,00 0,00

BEE 87,5 12,5 0,00 0,00 0,00

Intimitatearen errespetua

LURRALDEA Oso egokia Nahiko egokia Hala

moduzkoa Batere

egokia Ez dagokio

ARABA 66,67 33,33 0,00 0,00 0,00

BIZKAIA 72,85 27,15 0,00 0,00 0,00

GIPUZKOA 73,81 23,81 2,38 0,00 0,00

EAE 72,03 27,27 0,70 0,00 0,00

MOTA Oso egokia Nahiko egokia Hala

moduzkoa Batere egokia

Ez dagokio

LARRIALDI/

MED 58,06 38,71 3,23 0,00 0,00

BEA 67,74 32,26 0,00 0,00 0,00

OBE 77,05 22,95 0,00 0,00 0,00

BEE 85,00 15,00 0,00 0,00 0,00

Minaren tratamendua nola baloratuko zenuke?

Oso ona +

ona

Hala-holakoa

Txarra +

Oso txarra ED/EE

2008 91,51 5,66 2,83 0,00

2009 97,15 2,86 0,00 0,00

2010 95,74 2,84 1,42 0,00

2011 90,20 0,98 0,00 8,82

2012 32,55 0,00 0,00 62,79

2013 84,00 0,00 0,00 16,00

2014 18,75 0,00 0,00 81,25

2014 (ED/EE gabe) 100 0,00 0,00 0,00

2015 41,38 0,00 3,45 55,17

2015 (ED/EE gabe)

92,31 0,00 7,69 XXXXX

Mota Oso ona Ona Txarra Oso txarra

BEA 62,50 37,50 0,00 0,00

OBE 0,00 100,00 0,00 0,00

BEE 0,00 0,00 0,00 100,00

Guztira 38,46 53,85 0,00 7,69

Antsietatearen tratamendua nola baloratuko zenuke?

Oso ona +

Ona

Hala-

holakoa

Txarra + oso

txarra ED/EE

2008 95,62 4,38 0,00 0,00

2009 78,57 0,00 0,00 21,43

2010 79,41 1,96 0,98 17,65

2011 98,40 0,00 0,00 1,60

2012 12,50 0,00 0,00 87,50

2013 87,50 0,00 0,00 12,50

2014 18,18 0,00 0,00 81,82

2014 (ED/EE gabe) 100 0,00 0,00 ---

2015 64,29 0,00 0,00 35,71

2015 (ED/EE gabe)

100,00 0,00 0,00 ---

2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak kontabilizatzeko

Nolakoa izan zen emandako informazioa?

Oso ona+Ona Hala-

holakoa

Txarra +

Oso txarra ED/EE

2008 92,91 4,73 1,09 1,27

2009 97,01 1,79 0,90 0,30

2010 91,63 4,34 2,17 1,86

2011 91,76 2,06 0,46 5,72

2012 65,24 0,42 0,00 34,32

2013 86,79 0,94 0,94 11,32

2014 42,54 1,12 0,37 55,97

2014 (ED/EE gabe) 96,61 2,25 0,85 ---

2015 85,37 2,44 1,39 10,80

2015 (ED/EE gabe) 95,70 2,73 1,56 ---

2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak kontabilizatzeko

Zure ustez, nolakoa izan zen jasotako informazioa?

MOTA Oso ona Ona Hala-

holakoa Txarra Oso txarra

LARRIALDI/MED

46,03 41,27 7,94 4,76 0,00

BEA 48,94 44,68 4,26 2,13 0,00

OBE 0,00 100,00 0,00 0,00 0,00

BEE 36,84 63,16 0,00 0,00 0,00

Nolakoa iruditu zitzaizun profesionalek egindako lana?

Oso ona + ona

Hala-holakoa Txarra+

Oso txarra

Ez

dagokio+ED/EE

2008 95,82 2,00 0,91 1,27

2009 99,70 0,30 0,00 0,00

2010 95,20 2,63 1,08 1,08

2011 96,80 2,06 0,46 0,69

2012 99,20 0,00 0,00 0,00

2013 97,17 0,94 0,62 1,26

2014 98,13 0,75 0,37 0,75

2014 (ED/EE gabe) 98,87 0,75 0,38 ---

2015 96,85 1,75 0,70 0,70

2015 (ED/EE gabe) 97,54 1,76 0,70 ---

MOTA Oso ona Ona Hala -

holakoa Txarra Oso txarra

LARRIALDI/MED 58,06 32,26 8,06 1,61 0,00

BEA 65,57 32,79 0,00 0,00 1,64

OBE 70,25 29,75 0,00 0,00 0,00

BEE 75,00 25,00 0,00 0,00 0,00

Oro har, pozik zaude jasotako asistentziarekin?

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Oso pozik +nahiko pozik

94,74 94,50 95,10 93,15 94,17 95,73 94,44 93,27

Ez bata ez bestea

3,01 3,49 1,74 4,30 4,25 2,13 2,18 3,85

Ez dago pozik +batere pozik

2,13 1,80 2,94 2,56 2,10 1,15 2,97 2,50

ED/EE 0,13 0,21 0,22 0,00 0,50 0,99 0,4 0,19

Oso pozik Nahiko pozik

Hala-

holakoa Gutxi Batere ez

ARABA 62,16 32,43 1,35 2,70 1,35

BIZKAIA 60,39 34,30 3,38 0,48 1,45

GIPUZKOA 81,13 14,15 1,89 1,89 0,94

EAE 67,76 25,87 3,86 1,54 0,97

Jasotako asistentziarekin pozik?

88

90

92

94

96

98

100

102

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

ED/EE

Ez oso edo batere

Ez bata ez bestea

Oso pozik + nahiko

2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak

kontabilizatzeko

Oro har, pozik zaude jasotako asistentziarekin?

MOTA Oso pozik Nahiko pozik

Hala-

holakoa Gutxi Batere ez

KONTSULTA 46,96 46,96 3,48 0,00 2,61

LARRIALDI/MED 63,49 25,40 7,94 3,17 0,00

ERIZAINTZA/

PLATAFORMA 71,76 18,32 7,63 2,29 0,00

BEA 61,29 32,26 1,61 3,23 1,61

OBE 77,69 21,49 0,00 0,00 0,83

BEE 77,50 20,00 0,00 2,50 0,00

Espero zenuenarekin konparatuz, jasotako asistentzia

nolakoa izan zen?

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Espero baino

askoz hobea 25,19 12,18 14,25 15,46 19,14 15,21 7,74 10,32

Espero nuena 70,93 84,11 82,87 78,36 76,82 80,99 86,31 83,49

Espero baino

txarragoa 3,38 3,28 3,20 5,65 3,02 3,14 3,97 4,13

ED/EE 0,51 0,42 1,10 0,54 1,00 0,66 1,98 2,06

Espero zenuenarekin konparatuz, jasotako asistentzia

nolakoa izan zen?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Hobea

Espero nuena

Txarragoa

ED/EE

2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak

kontabilizatzeko

Espero zenuenarekin konparatuz,

jasotako asistentzia nolakoa izan zen?

Mota Espero baino

askoz hobea Espero nuena

Espero baino

txarragoa

KONTSULTA 6,14 87,72 6,14

LARRIALDI/MED 6,67 86,67 6,67

ERIZAINTZA

PLATAFORMA 15,87 78,57 5,56

BEA 18,03 75,41 6,56

OBE 4,96 95,04 0,00

BEE 17,50 82,50 0,00