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PLANEACION ESTRATEGICA EMSSANAR EPS
2013—2015Plataforma Estratégica Organizacional
VISIONEn el 2019 seremos un grupo empresarial de la economía solidaria, reconocido por su aporte en lageneración de capital social y desarrollo sostenible del país.
VALORES
Liderazgo: Es una conducta expresada en nuestro diario vivir, caracterizada por la capacidad de logro, de innovar, de aprender, de trabajaren equipo, de proponer soluciones, donde la coherencia de nuestras decisiones y acciones, inciden de manera positiva en nuestra Organización yen la sociedad.
Solidaridad: Es un acto de conciencia interior individual y colectivo, que determina nuestro quehacer y permite dimensionar la realidadsocial y económica del entorno, estimulando la búsqueda compartida de soluciones que permitan contribuir al bienestar de la sociedad, elestado, la familia, nuestros clientes y el desarrollo empresarial.
Responsabilidad Social: Es el proceder empresarial que busca beneficiar de manera permanente a sus grupos de interés conprocesos de desarrollo sostenible y sustentable actuando desde las dimensiones: social, económica y ambiental.
PLANEACION ESTRATEGICA EMSSANAR EPS
2013—2015
BSCBalanced Scorecard
MISIONMISIONSomos una organización empresarial de la economía solidaria, con proyecciónnacional e internacional; que desde el sur occidente colombiano presta servicios en lasáreas de: salud, educación técnica, comercialización de alimentos, asistencia técnicasocio-empresarial y micro crédito. A través tecnologías flexibles, el eficiente manejode los recursos y un talento humano competente y motivado, comprometido con elliderazgo, la solidaridad, la responsabilidad social y en la contribución almejoramiento de las condiciones de vida de su comunidad para el desarrollo del país.
BSCBalanced Scorecard
ATRIBUTOS DE PRODUCTOS / SERVICIOS
ACCESOACCESO OPORTUNIDADOPORTUNIDAD SEGURIDADSEGURIDAD FACILIDADFACILIDAD SERVICIOSERVICIO INTEGRALIDADINTEGRALIDAD
Propuesta Valor para el Cliente
RELACION
POST VENTAPOST VENTA
Atributos a Comunicar
SEGURIDADSEGURIDAD FACILIDADFACILIDAD
BSCBalanced Scorecard
II. Diseño de la OrganizaciónII. Diseño de la OrganizaciónBalance Social
Estrategia de Productividad
Estrategia de Crecimiento
OperacionalMargen
OperacionalMargen de Solvencia
Satisfacción y Lealtad AVPP
FACILIDAD POSTVENTASEGURIDADACCESO OPORTUNIDAD SERVICIO INTEGRALIDAD
Gestión Financiera
Gestión de laBase de Datos
Relación amigable con los prestadoresRelación amigable con los prestadores
Enfoque Preventivo
Atención en Saludcon
Enfoque Preventivo
Seguridad delPaciente
Relación con elUsuario
Responsabilidad conResponsabilidad conValor Compartido
CrecimientoEmpresarial
Gestión Gestión de la Competencias
Claves
Sistema de Información SGC Acreditado
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva Interna
Perspectiva de Crecimiento y Aprendizaje
Gestión comercialRégimen SubsidiadoGestión ComercialRégimen ContributivoGestión de Base deDatosCompensacionesRecaudosCartera
AFILIACION, COMPENSACION Y
RECAUDOPLANEACIÓN DE LA
ATENCIÓN
GESTION DE LA RED DE SERVICIOS
CONTACTO DEL CLIENTE CON PRESTADORES
(referencia y contra referencia)SERVICIO
GESTION EMPRESARIALGESTION EMPRESARIALDireccionamiento Estratégico, Gestión de Calidad, Gestión de Control de Riesgo, Gestión Presupuestal,Gestión Contable, Gestión Jurídica, Gestión de Mercadeo, Gestión de comunicaciones, Gestión Social ySolidaria, Procesos Administrativos, Pagos
GERENCIA DEL TALENTO HUMANOGERENCIA DEL TALENTO HUMANOGestión del Talento Humano, Administración del T.H, Salud Ocupacional
GESTION INTEGRAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNGESTION INTEGRAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIA DEL AMBIENTE FISICOGERENCIA DEL AMBIENTE FISICOGestión de compras, Mantenimiento, Gestión de ArchivoPR
OC
ESO
S D
E A
POYO
PRO
CES
OS
DE
APO
YO
PROCESOS PRIMARIOSPROCESOS PRIMARIOS
Identificación delRiesgoDiseño del modelo yPlan de SaludVerificación del Modelo
Planeación de la contrataciónAdministración de la contratación
Gestión de Servicio al usuarioGestión de Eventos PosGestión de Eventos No PosPrestaciones EconómicasAuditoria de calidad
CADENA DE VALOR EMSSANAR EPSCADENA DE VALOR EMSSANAR EPS
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