redes sociales y turismo 2.0 - doris casares

Blogs, Bloggers y Social Media

Doris Casares www.3viajes.com

@3viajes

Redes Sociales y Turismo 2.0

¡Bienveni2.0! ☺☺☺☺

#blogsturismo

@blogs_urjc

cursoblogsurjc@gmail.com

Zeitgeist 2011: Year In Review by Googlehttp://www.youtube.com/watch?v=SAIEamakLoY

¿Qué es esto de las Redes Sociales?

Algunos datos…

• 2014: SM será la primera herramienta de comunicación para el 20% de

las organizaciones (Informe Gartner, 2011)

• SM permiten reducción los gastos de viaje entre 10% y 50% (Outlook

Accenture, 2011)

• Facebook ha conseguido 50 millones de usuarios en 4 años

• 80% de los internautas españoles somos usuarios habituales de alguna

red social

• 20.000 aplicaciones desarrolladas para smartphones en España

10 levels of intimacy in today’s communication

Las Redes Sociales en España y en el

Mundo

Redes Sociales y Turismo 2.0

¿Qué son los SM?

� Contenido

� Comunidad

� Conversación

� Constancia

� Contar=medir

ESCUCHAR Y COMPARTIR

Cómo escribir para Internet

Sé breve: capta la atención en el primer párrafoUtiliza negritas: resaltan la información más importante

Usa hipervínculos: ayudan a crear comunidadPersonaliza: aprovecha las ventajas de la red

Identifícate: di quién eres y a qué destino, marca o empresa representas

Sé sincero: no ocultes tus intenciones Sé educado: tono cordial. Sugiere, no impongas

Si Facebook fuera un país;

Pinterest

Algunos ejemplos en turismo…

¿Tenemos una estrategia?

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Fuente: www.marketingdirecto.com

• Según los últimos estudios, el

92% de los consumidores

decide su proceso de compra

después de haber consultado

internet”

• Hemos pasado de la era del

consumer a la del

adprosumer, un consumidor-

productor de información que se

ha convertido en el principal

prescriptor y promotor de sus

productos-marcas

• Se espera que a finales de 2012

haya más de 800 millones de

usuarios de redes sociales en

el mundoel mundo”

¿Por qué las redes sociales y la web 2.0?

El 99% del engagement se produce

en los 10 primeros días

Contexto actual

"Las reservas online supusieron por primera vez en 2011 más de la mitad de

las ventas de viajes en Europa"

IPK International Travel Reports edición 2011

Promoción de destinos

"Los mejores para hablar de tu producto son aquellos que lo conocen, a veces mejor incluso que tú mismo. Los que se

mueren por probarlo"

Enrique Dans, artículo "la publicidad en su laberinto"

Blogs de viajes

"Los blogs de viajes son el principal medio informativo para elegir destinos"

Usos, actitudes y tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes Observatorio Digital IAB Spain

Estrategia de una bodega

en las Redes Sociales

•¿Quién es tu público?

oQuién puede llegar a ser en un futuro

oDónde está

oQué quiere

oCuándo lo quiere

oCómo lo quiere

•Identifica dónde está tu consumidor en las RRSS

oPáginas de Facebook, perfiles en Twitter, en qué blogs

participa, qué información consume..

•Escucha al usuario y define tu mensaje

¿Qué es un blogtrip?

Comunicar Experiencias

Reivindica TU destino

Comunicación con Bloggers

y con Influencers

¿Hay demasiados bloggers?

¿Le interesa tu blogtrip al blogger?

Cómo seducir al bloguero

Personaliza: dirígete al blogger por su nombre, interésate por su trabajo, ofrécle algo que le interese

Identifícate: di quién eres y a qué destino o empresa representas

Sinceridad: no ocultes tus intenciones Brevedad: tu tiempo es importante, el del bloguero

tambiénEducación: tono cordial. Sugiere, no impongas

Gracias: el bloguero sabe que el favor te lo está haciendo él a ti

Win-win

Experiencias y emociones

Antes del blogtrip

• Un buen #hashtag

• Acceso a Internet

• Sitios donde cargar gadgets: ¡enchufes!

• Programa original/personalizado• ¿Quién va a participar?

Durante el viaje compartimos

en tiempo real

Necesitamos cobertura

Necesitamos cargar gadgets

Durante el viaje

• El nuevo turista busca experiencias y emociones, no sólo viajar

• Calidad y autenticidad de la experiencia• Experiencias a medida que sean memorables• Contacto con la población local• Tiempo libre para descubrir el destino por tu

cuenta

Durante el viaje

Tras el viaje: compartimos

experiencias

Travel Inspirers

¿Quiénes somos?

Formado por los blogs de viajes independientes que más audiencia tienen en España

Audiencia

Métricas de los blogs

515.000 visitantes únicos / mes1.180.000 páginas vistas / mes

Repercusión en redes sociales

50.000 seguidores en Twitter30.000 seguidores en Facebook

Relevancia

Profesionalidad

• Acciones promocionales coordinadas• Con criterios de medios informativos• Informes y compromiso de resultados

Complementariedad del

grupo

Multidisciplinares

Engagement y resultados

¿Qué ofrecemos a la

comunicación de destino?

# Innovación y creatividad# Estrategia de contenidos atractivos y de calidad# Provocamos conversación# Contenidos de acceso libre# Sin fecha de caducidad gracias a los buscadores

¿Qué ofrecemos a la

comunicación de destino?

# Ayudamos a crear un producto turístico identificable# Propuestas de valor, gracias a experiencias auténticas

# Trabajar con influenciadores, líderes de opinión# Siempre conectados: estrategia para un entorno móvil

¿Cómo?

#Colaboración en el diseño profesional de un blogtrip#Participación en blogtrips, con opción de promoción preferente del destino#Ponencias en encuentros profesionales#Acciones de marketing en blogs y Social Media#Servicios editoriales: publicaciones

Proyectos TI

La nueva comunicación viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España

Proyectos TI

#Asturiasven

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¡Muchas Gracias! ☺☺☺☺

Doris Casares

Editora y Social Media Strategist

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