redes sociales en el proceso de transición democrática
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Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada (CICA)Facultad de Comunicación, Universidad AnáhuacJorge A. Hidalgo ToledoFacebook/jorgehidalgoTwitter: @jhidalgo
En el proceso de transición democráticaEn el proceso de transición democrática
¿Para qué sirve la publicidad
tradicional?
…principalmente para…
• Informar
• Persuadir• Recordar
• Posicionar
• Presencia
• Confianza• Credibilidad
Distribución de la Inversión Publicitaria por medio 2010
Fuente: Estudio del Valor de la industria de la Comunicación comercial en México. CICOM en: http://cicomweb.org/inicio/index.php/estudio-2010
Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
Clasificación por Uso Estratégico: Teoría de la punta de lanza
LA FUNCIÓN PRIMARIA DE LOS MEDIOS ES:
Exponer el mensaje• A las personas correctas (Target)
• En el lugar correcto
• En el tiempo correcto
• Con el impacto necesario
• De la manera más eficiente
• Con la frecuencia necesaria
Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
• Para genera Awareness
• Prueba de producto
• Reforzar oportunamente la decisión de compara
• Consumo de nuestro consumidor real
• De todas las decisiones la más importante es la selección de medios, canales y vehículos
• Con ellos se cumplen las estrategias de medios
CRITERIOS MÁS COMUNES EN LA SELECCIÓN DE MEDIOS:
• Factores de Audiencia
• Factores de Mensaje
• Factores de Eficiencia
EXPOSICIÓN GENERAL A MEDIOS
Alcance total: personas de 12-64 años
Fuente: TGI México, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
¿Por qué usar los nuevos medios?
EXPOSICIÓN GENERAL A INTERNET
Ejemplo de extensión de alcance de TV de Paga con Internet en Población en general
Fuente: TGI México, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
EXPOSICIÓN GENERAL A INTERNET
Internet: ¿Con cuáles medios primarios extiende mejor el alcance?
Fuente: TGI México, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
¿Qué porcentaje del presupuesto de Medios se destinará en 2012 a Marketing On line?
Fuente: Estudio Sonde de Anunciantes IAB México 2012 en: http://www.slideshare.net/iabmexico/sondeo-de-anunciantes-nov-2011-10448575
Objetivo principal de contratación de nuevos medios
Fuente: Estudio Sonde de Anunciantes IAB México 2012 en: http://www.slideshare.net/iabmexico/sondeo-de-anunciantes-nov-2011-10448575
Qué es lo que más importa
Fuente: Estudio Sonde de Anunciantes IAB México 2012 en: http://www.slideshare.net/iabmexico/sondeo-de-anunciantes-nov-2011-10448575
PARA QUÉ USAR ESTA MEZCLA DE MEDIOS:
• Para incrementar el porcentaje de población expuesta
• Para incrementar el promedio de exposiciones
• Para generar mayor recordación trascendencia y memoriabilidad
• Por la selectividad
• Para darle menor estacionalidad y flexibilidad geográfica
• Para ampliar la cobertura y penetración
• Para atraer a otros NSE o cultura
• Para generar una respuesta
• Para generar mayor atractivo emocional
• Por que existe una mayor presencia de la competencia
• Porque deseo reposicionar
Programa viral
Sala de chat
Viral
Juegos
SMS
Comunidades en línea
YouTube
Revista
SMS
Micrositio
Evento
Premio
Patrocinador personal
Apoyo en
pares
Campaña 360º
Escuela
EnLínea
TV
Radio
Espectaculares
Revistas
Trípticos
Carteles
Youtube
Comunidades virtuales
Centros de reunión
Conciertos
Medios
En la comunidad
Fuente: Basado en Lindstrom, M (2008) BrandChild. México: CECSA
Redes sociales y elecciones
Año Total de usuarios
Población % Penetración
2000 2,712,400 98,991,200 2.7%
2004 14,901,687 102,797,200 14.3%
2005 17,100,000 103,872,328 16.3%
2006 20,200,000 105,149,952 19.2%
2008 27,400,000 109,955,400 24.9%
2010 34,900,000 112,468,855 32.5%
Fuente: Redacción (2010) “Mexico: Internet Statistics Reports”. Internet World Stats. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://www.internetworldstats.com/am/mx.htm Redacción (2010) “¿Cómo usamos internet los mexicanos? Cifras AMIPCI 2010”. AMIPCI. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://contenidosweb.com.mx/blog/%C2%BFcomo-usamos-internet-los-mexicanos-cifras-amipci-2010/
Internet en México
• 32.5% de los mexicanos mayores de 6 años tienen acceso• Las actividades sociales, así como las destinadas al entretenimiento
(descargas de música, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte del tiempo de los internautas;
• El tiempo de exposición se incrementó 25 minutos con respecto al año anterior, dando un total de 3:21 horas diarias en promedio.
Electorados Vs Cibernautas
Fuente: Instituto Federal Electoral en: http://www.ife.org.mx/portal/site/ifev2/Estadisticas_Lista_Nominal_y_Padron_ElectoralAsociación Mexicana de Internet en: http://amipci.org.mx/temp/Habitos2011AMIPCI-VersionEjecutiva-0008343001306794341OB.pdf
Según datos del Instituto Federal Electoral
Fuente: Instituto Federal Electoral en: http://www.ife.org.mx/portal/site/ifev2/Estadisticas_Lista_Nominal_y_Padron_Electoral/
Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2010) “Estudio AMIPCI 2009: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
Principales actividades en línea de los usuarios de Internet en México
Fuente: Islas, O. (2010). “Resultados de los Estudios 2009 y 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas, World Internet Project Capítulo México” WIP. Recuperado el 20 de enero 2011 en: http://www.worldinternetproject.net/_files/_Published/29/WIP%20M%C3%A9xico%202009-2010%20Hector%20Gomez.doc
Actividad WIP 2008 WIP 2009 Diferencia
Revisar e-mail 93% 95% +2%Usar el Messenger 83% 85% +2%Chatear en foros 37% 35% -2%
Trabajar en tu blog 33% 42% +9%Acceder a redes sociales 32% 55% 23%Telefonía a través de Internet 21% 24% +3%
Principales usosAccesar a Redes sociales se convirtió en la cuarta actividad social on line más importante
Casi 8 de cada 10 contacta a amigos/conocidos por medio de redes sociales
6 de cada 10 internautas mexicanos acceden a alguna red social
5% más mujeres acceden a alguna red social
6 de cada 10 internautas se conectan diariamente a alguna red social
Conocimiento de Redes Sociales
1% 6%
6% 7%
11%
11%
12%
17%
23%
37%
48%
53%
61%
70% 76%
81%
97%
Yammer
Formspring
Foursquare
Ping
Ustream
Second Life
Otras Redes Sociales
Buzz
Flickr
Badoo
Sonico
MySpace
Hi5
Youtube
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Redes Sociales más usadas
1%
1%
2%
3%
6%
20%
28%
39%
MySpace
Sonico
Badoo
Hi5
Youtube
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Razones
Principales Actividades dentro de las Redes Sociales
30% 24%
15% 13% 17% 14% 12% 9% 14%
7% 8% 4%
30%
31%
25% 28% 23% 19%
17% 18% 13%
19% 15%
9%
Envías m ensajes
privados
Envías m ensajes
públicos
Com partir Fotos Actualizas el perfil Com entas lo que
estas realizando
Juegas online (en
la red social)
Participas en
concursos o
sorteos
Com partir Videos S igues m arcas
com erciales
Com prar en LíneaCom partir ubación
de sitios de
interés
Com partir tu
ubicación
Muy Frecuente Frecuente
Las principales actividades del
Internauta dentro de las Redes
Sociales son: Enviar tanto
m ensajes privados com o
públicos.
Top two
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Principales Usos del Internauta en las Redes Sociales
18%
20%
22%
25%
26%
26%
34%
46%
53%
90%
Búsqueda de em pleo
Venta de productos y/o servicios
Realización de actividades
em presariales
Ubicación geográfica de productos
y/o servicios
Seguim iento de ofertas com erciales
de productos en general
Com pra de productos y/o servicios
Conocer / relacionarm e con personas
desconocidas
Seguim iento y opinión sobre las
últim as noticias
Seguim iento y opinión de cultura
entretenim iento y deportes
Me com unico con fam iliares / am igos
9 de cada 1 0
Internautas utilizan las
Redes Sociales para
com unicarse con
fam iliares y am igos.
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Comparativo Principales Redes Sociales en México
1° Facebook
2° Youtube
3° Twitter
Principal Lugar de
Conexión Hogar Hogar Hogar
Frecuencia de
Conexión
Varias Veces al
D ía
Varias Veces al
D ía
Varias Veces al
D ía
Horas de Conexión a
la sem ana 1 a 3 Horas 1 a 3 Horas
Menos de 1
Hora
Nivel de
Recom endación 54% 51 % 36%
Nivel de Visitas en el
futuro D ism inuirá S eguirá
Em pezaré a
visitarla
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Publicidad dentro de las Redes Sociales
4 de cada 1 0
Internautas Mexicanos les
gusta la Publicidad dentro
de las Redes Sociales.
8%
9%
44%
26%
13%
Me d isgusta m ucho
Me d isgusta
Ni m e gusta ni m e
d isgusta
Me gusta
Me gusta m ucho
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Tipo de Publicidad vista en las Redes Sociales
29%
32%
42%
72%
74%
Gubernam ental (Gobierno Federal,
Estatal, Secretarías, Municipios,
Cám aras de D iputados etc.)
Asociaciones sin afán de lucro
(Greenpeace, Fundaciones, Niños
con cancer, etc.)
Política (Partidos Políticos,
Cand idatos, etc.)
Servicios (Hoteles, Vuelos de avión,
Restaurantes, Viajes, Experiencias,
etc.)
Productos (Com putadoras, com ida,
gadgets, papelería, etc.)
42% de los
Internautas han visto
publicidad a cerca de
Política en Redes
Sociales.
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Naturaleza de las redes
(Marco Paz Pellat)
Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYTBustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
“Es una estructura conformada por individuos y/u organizaciones que se conectan para establecer distintos tipos de relaciones”. El uso de internet llega a potenciar dichas interrelaciones internas y externas.
En las redes las personas:• Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos.• Comparten un propósito determinado que constituye la razón de ser de la comunidad• Interactúan mediante herramientas que facilitan la cohesión entre los miembros
Fuente: Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
Funciones
Tipos de redes
Islas
Enjambre
Cadena
TIPOS DE REDES: transferencias de información
Sexto grado
Bús
qued
as d
isem
inad
as
Externalidad de coordinación(Grado de cooperación)
Externalidad de mercado(rendimiento creciente)
Externalidad coercitiva(presión de los pares)
Externalidad de información(Consejo)
Externalidad de decisión (incertidumbre)
• Innovadores• Adoptadores iniciales• Vulnerables• Estables
Activación
Cascadas de activación
Cómo invitamos
Tipos de redes
Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. La reinvención ciudadana de la política. México: Infotec, CONACYT
Tipología de Redes Sociales
Buscan nuevas formas de conexión • Youtube: Broadcast your self.
• Facebook: Socialcast.
• Twitter: Mindcast.
• Flickr: sharecast.
• Myspace: Emotionalcast.
• Blogger: Lifecast.
Redes de aprendizaje colaborativo
Redes de interés colaborativo
Redes de negocio colaborativo
Aplicaciones
Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
Pla
tafo
rmas
de
Inte
rnet
2.0
Redes de innovación
colaborativa
Redes sociales con fines de innovación
Redes sociales con fines educativas
Redes sociales con fines sociales o
ciudadanos
Redes sociales con fines profesionales
Tipo de red Tipo de aplicación
¿Para qué usar las redes sociales?
• Hiperconexión
• Branding and personal branding
• Posicionamiento, legitimidad y reputación
• Divulgación del conocimiento
• Inteligencia colectiva
• Trabajo colaborativo
• Comunicación estratégica (360º )
• Cadena de valor semántico
• Impacto a micronichos
• Espacio intergeneracional
• Factores de Audiencia
• Factores de Mensaje
• Factores de Eficiencia
Las redes sociales como medio táctico
Fuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion
Microsegmentación
Situación del electorado mexicano
La red se ha reorganizado alrededor de personas
La comunicación política se está transformando para reorganizarse alrededor de las personas
Los partidos se están reorganizando alrededor de las personas…
Los fans son altamente poderosos ya que tienden a impactar a sus amigos…
Esta nueva publicidad de boca en boca es doblemente efectiva…
Redes sociales y partidos políticos
Partidos políticos en Redes sociales
Fuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011
Partidos Políticos dentro de las principales Redes Sociales
Facebook Twitter Partido Revolucionario Institucional (PRI) 21, 666 2, 662 Partido Acción Nacional (PAN) 1,341 23, 663 Partido de la Revolución D em ocrática
(PRD ) 5,213 7,900
Partido Verde Ecológico de México
(PVEM) 658 2, 116
Partido Convergencia (PC) 258 1, 618 Partido del Trabajo (PT) 1,077 N/A Partido Nueva Alianza (PANAL) 544 1,044
Recordación de los partidos políticos en Redes sociales
Fuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011
Recordación de Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales
66% 51%
16% 5% 2% 2% 1%
68%
59%
22%
14% 9% 6% 6%
PRI PAN PRD PVEM PT PANAL PC
Recordación Espontánea Recordación Ayudada
PRI y PAN son los
Partidos Políticos m ás
recordados dentro de las
Redes Sociales.
+8%
+6%
+9% +7%
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Percepción de los partidos políticos en Redes sociales
Fuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011
4%
5%
5%
5%
6%
11%
7%
8%
10%
11%
9%
12%
17%
20%
PANAL
PC
PT
PVEM
PRD
PAN
PRI
Totalmente De acuerdo De acuerdo
Información clara sobre las actividades que realizan
Percepción de Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales
4%
6%
4%
5%
5%
8%
7%
8%
10%
10%
9%
12%
17%
17%
PANAL
PC
PT
PVEM
PRD
PAN
PRI
Totalmente De acuerdo De acuerdo
Comunican con Mensajes claros
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
4%
5%
5%
5%
6%
11%
7%
8%
10%
11%
9%
12%
17%
20%
PANAL
PC
PT
PVEM
PRD
PAN
PRI
Totalmente De acuerdo De acuerdo
Información clara sobre las actividades que realizan
Percepción de Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales
4%
6%
4%
5%
5%
8%
7%
8%
10%
10%
9%
12%
17%
17%
PANAL
PC
PT
PVEM
PRD
PAN
PRI
Totalmente De acuerdo De acuerdo
Comunican con Mensajes claros
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Percepción de los partidos políticos en Redes sociales
Fuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011
4%
6%
8%
5%
5%
9%
6%
6%
8%
8%
12%
13%
15%
18%
PANAL
PC
PT
PVEM
PRD
PAN
PRI
Totalmente De acuerdo De acuerdo
Aprecio de contenidos que genera
Percepción de Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales
4%
4%
6%
3%
5%
9%
8%
7%
8%
9%
12%
13%
17%
18%
PANAL
PC
PT
PVEM
PRD
PAN
PRI
Totalmente De acuerdo De acuerdo
Congruencia Medios tradicionales vs Redes Sociales
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
4%
6%
8%
5%
5%
9%
6%
6%
8%
8%
12%
13%
15%
18%
PANAL
PC
PT
PVEM
PRD
PAN
PRI
Totalmente De acuerdo De acuerdo
Aprecio de contenidos que genera
Percepción de Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales
4%
4%
6%
3%
5%
9%
8%
7%
8%
9%
12%
13%
17%
18%
PANAL
PC
PT
PVEM
PRD
PAN
PRI
Totalmente De acuerdo De acuerdo
Congruencia Medios tradicionales vs Redes Sociales
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
Expectativas para los partidos políticos en Redes sociales
Fuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011
Expectativas para Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales
Base: 705 entrevistados que
Accesan Redes Sociales
5%
7%
9%
19%
24%
36%
Debates on line
Interacción entre Partidosy ciudadanos / queescuchen
Información Clara / Fácilde entender
Llevar a cabo suspropuestas / Compromisos/ Promesas
Seriedad / Verdad /Congruencia / Honestidad
Propuestas claras yatractivas / No ataques
Candidatos en Redes sociales
Fuente: Propia
Fuente: Instituto Federal Electoral en: http://www.ife.org.mx/portal/site/ifev2/Estadisticas_Lista_Nominal_y_Padron_ElectoralAsociación Mexicana de Internet en: http://amipci.org.mx/temp/Habitos2011AMIPCI-VersionEjecutiva-0008343001306794341OB.pdf
Nodos de conexión viral
Fuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado el http://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536
Los 11 efectos no intencionados
1. ofuscamiento,
2. disonancia,
3. efecto boomerang,
4. contagio de la aprensión,
5. desensibilización,
6. culpabilidad,
7. costo de oportunidad,
8. reproducción social,
9. normatividad social,
10. empoderamiento y
11. activación social.
Gobierno 2.0
Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. México: Infotec, CONACYT
Interacción Gobierno-Ciudadano
Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. México: Infotec, CONACYT
Los pilares de la estrategia para redes sociales
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