redes sociales corporativas en las administraciones públicas

Andrés Pastor

Noviembre de 2015

2

Agenda

Internet. Sociedad y organización

La importancia del Factor Social

Elementos de las Redes Sociales corporativas

3

El mundo está cambiando

Plaza de San Pedro en 2005 y 2013

4

¿Cómo ha cambiado Internet el mundo en el que vivimos?

Noticias, TV

Relaciones

Viajes

Inversión

Banca

información

Negocios

Ocio

Compras

Trámites

3.000 millones de usuarios en Internet (42%)

Más de 2.070 millones de cuentas en Redes sociales

5

¿Cómo es el mundo en el que vivimos?

Internet está cambiando los comportamientos de la sociedad

y de las organizaciones

4 grandes fuerzas: Movilidad, Big data, Computación en la

nubes y redes sociales.

Nuevas formas de comprar, leer noticias, ver TV, de aprender,

relacionarse, realizar trámites, de viajar, de cocinar, etc

Más de 3.000 millones de usuarios en Internet (42%

población mundial)

Más de 2.070 millones tienen cuenta en alguna Red social

6

7

YOUTUBE 5 Millones

de videos vistos

110.040 llamadas realizadas

Skype

4.166.667

“me gusta “ a publicaciones

facebook

25 Mil

Artículos vendidos

amazon.com

347.222 Tweets enviados

twitter

4.7 Millones

de artículos publicados

blogger Wordpress

67.000 fotos subidas

Instagram

694 Pasajeros se suben a un vehículo

Uber

139 Millones

de correos enviados

email

120 nuevos usuarios

linkedin 2,660.000 de búsquedas

Google

51.000 apps descargadas

por los usuarios

Apple

8

Uso de medios sociales en España

(*) usuarios no únicos

9

Medios de Comunicación y Colaboración

Corporativos Sociales

10

Las organizaciones también están cambiando

Impacto de las nuevas tecnologías

Entorno más complejo

Cambio continuo

Enorme volumen de información

Equipos dispersos geográficamente

Nuevos y diversos roles

Múltiples interacciones cada día

Menos recursos

Hacer más con menos

11

Restos para el trabajador del conocimiento

¿Qué está ocurriendo? ¿Cómo compartir?

¿Dónde buscar?

¿Hay algo nuevo?

¿En quién puedo confiar?

¿Este contenido es fiable?

¿Quién conoce qué?

¿Cuándo actuar?

¿Cómo Colaborar?

12

El factor Social como respuesta

• Alineamiento con objetivos

• Forjar equipo

• Sentimiento de grupo

• Reconocimiento.

• Búsqueda de la mejora continua

• Incremento de productividad

• Comunicación constante

• Adaptación al cambio.

Colaboración como medio para conseguir estos objetivos

13

El reto de la colaboración

Conseguir que los miembros de un equipo disperso geográficamente

colaboren eficientemente en la consecución de un objetivo compartido

14

Página de Inicio

Comunidades

Perfiles

Interacciones Blogs Marcadores

Actividades Foros Wikis

Movilidad

Métricas

Análisis Social

Ficheros y Carpetas

Redes sociales corporativas: Elementos

15

¿Qué pueden facilitar las Redes sociales dentro de la Organización?

Mejorar la Comunicación

Colaborar y Co-crear

Gestión del Conocimiento

16

Mejorar la Comunicación

Mejorar la Comunicación Beneficios de las Redes Sociales Corporativas (1)

17

Microblogging: Mensajes Cortos

Medio común de interaccionar con otros miembros de la red mediante mensajes cortos, para ser más eficaces

18

Blogs (diario, periódico)

Difusión de información sobre un tema a un grupo de personas (comunicación de uno a muchos)

19

Foros. El Poder de la Conversación

Canal para compartir/discutir/opinar colectivamente sobre un tema (Comunicación entre varios)

20

Co Crear

Colaborar y Co-crear Beneficios de las Redes Sociales Corporativas (2)

21

WiKis

Co-crear, compartir y comentar contenido entre componentes de un equipo

Espacio virtual colaborativo donde un

grupo puede crear y alterar

libremente su contenido

El contenido se divide en páginas con

información en modo web (enlaces,

secciones, imágenes, etc.) y ficheros

adjuntos.

Cada miembro del grupo puede

Introducir y editar el contenido con un

editor de texto enriquecido, agregando

enlaces, imágenes, etc. en formato web.

Las páginas pueden tener versiones.

Pueden organizarse jerárquicamente y

con etiquetas

Los usuarios pueden suscribirse a las

páginas wiki para ser notificado de

cambios.

Se puede Interactuar por medio de

recomendaciones y @menciones

22

Ficheros compartidos

Almacenar y organizar documentos y compartirlos

Guardar de forma ordenada

documentos, hojas de cálculo,

presentaciones, etc.

Etiquetar ficheros para facilitar su

búsqueda

Compartir ficheros con

personas, comunidades específicas

o con toda la organización sin enviar

grandes archivos adjuntos por e-

mail.

Crear y gestionar versiones

Añadir recomendaciones y

comentarios.

Ver quién se lo ha descargado,

quién lo ha compartido, etc..

Realizar búsquedas por palabras

en etiquetas, título o contenido del

fichero.

23

Gestionar la actividad asociada a un proyecto o iniciativa de la organización

Recopilar correos, chats,

documentos y otra información

que usted y su equipo necesitan

para llevar a cabo un proyecto.

Asignar tareas a miembros del

equipo.

Personalizar y organizar una

actividad con secciones.

Diseñar plantillas de actividad

para reutilizar mejores prácticas.

Calendario Común de grupo

Actividades y tareas de grupo

24

Gestión conocimiento

Gestión del Conocimiento

Beneficios de las Redes Sociales Corporativas (3)

25

Perfiles (Quién soy)

Acceder a la información de una persona y su actividad en la red

Etiquetas

Estado

Conversaciones

Red de contactos

Datos personales

y profesionales Datos Organización

26

Localizando el conocimiento

27

Localizando el conocimiento

28

Blogs

Foros Mensajes Cortos

Blogs

Objetivo

Wikis

Actividades

Calendario

Comunidades

Agrupar personas en torno a una temática y colaborar, opinar, ayudar, co-crear, fomentar

habilidades, mantener el contacto , etc , para conseguir un objetivo común.

Ficheros

29

Contacto

andres.pastor@seg-social.es

@andrespastor

es.linkedin.com/in/andrespastor

www.crisoltic.com