puesto de salud de toro
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PUESTO DE SALUD DE TORO
PUESTO DE SALUD DE TOROI. PLENACIN DE MARKETING CORPORATIVO1. INFORMACION CORPORATIVA
Misin.- El Ministerio de Salud tiene la misin de proteger la dignidad personal, promoviendo la salud, previniendo las enfermedades y garantizando la atencin integral de salud de todos los habitantes del pas; proponiendo y conduciendo los lineamientos de polticas sanitarias en concertacin con todos los sectores pblicos y los actores sociales. La persona es el centro de nuestra misin, a la cual nos dedicamos con respeto a la vida y a los derechos fundamentales de todos los peruanos, desde antes de su nacimiento y respetando el curso natural de su vida, contribuyendo a la gran tarea nacional de lograr el desarrollo de todos nuestros ciudadanos. Los trabajadores del Sector Salud somos agentes de cambio en constante superacin para lograr el mximo bienestar de las personas.
Visin.- La salud de todas las personas del pas ser expresin de un sustantivo desarrollo socio econmico del fortalecimiento de la democracia, de los derechos y responsabilidades ciudadanas basadas en la ampliacin de fuentes de trabajo estable y formal, con mejoramiento de los ingresos, en la educacin en valores orientados hacia la persona y en una cultura de solidaridad, as como en el establecimiento de mecanismos equitativos de accesibilidad a los servicios de salud mediante un sistema nacional coordinado y descentralizado de salud, y desarrollando una poltica nacional de salud que recoja e integre los aportes de la medicina tradicional y de las diversas manifestaciones culturales de nuestra poblacin.
1.1. Perfil de la empresaEl Puesto de Salud de Toro brinda atencin primaria en Salud en los servicios de medicina, enfermera, y gineco-obstetricia en los diferentes grupos etreos a la poblacin del distrito de Toro.
1.2. Breve historia
El Puesto de Salud Toro fue fundado en 15 de Octubre del ao 1976 momento desde el cual se mantiene operativo brindando atencin de salud a la poblacin del distrito.
Fue ampliado el ao 2005 por gestin del medico jefe con el apoyo de la alcalda.
Actualmente cuenta con personal completo a cargo de los diferentes programas de salud.
1.3. Organizacin
El puesto de Salud esta bajo la jefatura del mdico, siendo sus colaboradoras directas la enfermera y la obstetriz.PROFESIONALES DE LA SALUD POR CADA 1000 HABITANTES DEL PUESTO DE SALUD TORONProfesionesN * c/1000 hbt.
1Mdicos1.6
2Enfermeras1.6
3Odontlogos---
4Obstetrices1.6
5Psiclogos---
6Bilogos---
7Nutricionistas---
8Asistentes Sociales---
9Qumicos Farmacuticos---
10Mdicos Veterinarios---
Interpretacin :El P.S. de Toro cuenta con un Medico, una Enfermera, una Obstetriz,
1.4. Lneas de productos y servicios
El puesto de salud brinda los siguientes servicios:
Atencin en medicina
Atencin de emergencia
Atencin de parto institucional
Atencin de recin nacido
Atencin integral del adulto mayor
Atencin integral del adolescente
Atencin de nios con desnutricin crnica.
Atencin de nios con infeccin respiratoria.
Atencin de nio con diarrea y deshidratacin.
Monitoreo y Supervisin de enjuagatorios con flor
Campaa de aceptacin de mtodos de PPFF.
Campaa de sensibilizacin del consumo de alcohol
Capacitacin a los promotores de salud sobre violencia familiar
Capacitacin al personal de salud
Capacitacin intramural de programas. Charlas sobre programas
Consejera nutricionales el hogar
Reunin de gestin comunal
Visitas de Monitoreo de I.E.
Visitas domiciliarias1.5. mbito de mercado y competencia
1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL REGIN NATURAL: Sierra. POBLACIN:593 habitantes. SUPERFICIE: 391 km2
LMITES :
NORTE
: Pampamarca - Charcana
SUR
: Chichas y Solimana (Condesuyos)ESTE
: CotahuasiOESTE
: Yanaquihua (Condesuyos)
POBLACION TOTAL: 593 habitantes.
ALTITUD: 2964 m.s.n.m. CARACTERSTICAS CLIMATOLGICAS:
Su accidentada geografa da lugar a que en el distrito de Toro tenga los mas variados climas, dado que es el nico distrito de la provincia de La Unin que cuenta con 5 pisos ecolgicos o regiones naturales que son: Yunga, Quechua, Suni, Puna, Janca. La capital de Toro se encuentra en la regin natural Quechua, con una temperatura media de 15 C, es decir tiene un clima templado. Pero se convierte en templado fro en los meses de octubre a diciembre, hmedo con precipitaciones fluviales de enero a marzo, con lo cual las infecciones respiratorias se incrementan en esta poca del ao. DENSIDAD POBLACIONAL:
1.5 hab/km2 CUADRO N 1
POBLACIN POR GRUPOS ETREOS DEL PUESTO
DE SALUD DE TORO
Grupos EtreosTotalPorcentaje (%)
< de 1 ao30.5
1 - 4 aos417
5 - 14 aos12120.4
15 44 aos21035.4
45 59 aos6510.9
60 a ms15325.8
MEF11118.7
Mujeres Gestantes81.3
Total593100%
FUENTE: PSL del Puesto de Salud de Toro
Interpretacin: El grupo etreo de adultos y adultos mayores es donde se concentra la mayora de la poblacin, as como los nios, representando a la poblacin que ms frecuentemente sufre de patologas, por lo cual se debe estar atento para poder dar un tratamiento adecuado. MBITO GEOGRFICO:
RURAL ( X )
URBANO MARGINAL ( )
URBANO ( )
ACCESIBILIDAD GEOGRFICA:
Vas de comunicacin: TERRESTRE ( X ) FLUVIAL ( ) AREO ( ) MARTIMO ( ) LACUSTRE ( )
Condiciones de la va terrestre: TROCHA ( X )AFIRMADA ( )
ASFALTADA ( )
Tipo de transporte: A PIE ( )ACMILA ( ) OMNIBUS () VEHCULO PARTICULAR (X ) OTROS ( )
Frecuencia de transporte: UNA VEZ/SEMANA ( ) INTERDIARIO ( X ) DIARIO ( )
Tiempo que demora en llegar de Arequipa al establecimiento: 15 HORAS CUADRO No 2Comunidad / localidad / barrio /
EstanciaDistancia
Km. Al establecimientoTiempo en vehculoTiempo a pie
ANCARO2 km.01 Hora
SIRINGAY 2 km.01 Hora
PAMPACOCHA2 km.01 Hora
FUENTE: PSL- Puesto de Salud Toro
INTERPRETACION: A pesar que la distancia desde los anexos al establecimiento no es muy lejana, por la geografa accidentada y los caminos estrechos cuesta arriba, es que la mayora de la poblacin no acude muy frecuentemente al establecimiento de salud, por lo que el personal de salud tiene que salir frecuentemente a los diferentes anexos, para brindar atenciones de salud. MEDIO DE TRASNPORTE QUE SE EMPLEA EN CASO DE EMERGENCIA (REFERENCIA):
Ambulancia (viene desde el C. S. COTAHUASI ). Callapi que es una camilla rustica, en la cual los pobladores de anexos traen a los pacientes desde anexos para ser atendidos o ser transferidos a Cotahuasi. IDIOMA O DIALECTO PRODOMINANTE:
El castellano es el idioma predominante. Aunque algunos pobladores practican el quechua.
RELIGIN PREDOMINANTE:
La religin predominante es la catlica.
FLORA:
Presenta una flora muy variada entre ella tenemos: la papa, el maz y las habas, trigo, en menor proporcin la zanahoria, cebolla entre otros. etc. Frutas como: duraznos, tunas, manzanas, etc.
Se siembran rboles como eucalipto, se utiliza como fuente de madera para la construccin de sus viviendas as como para utilizacin como lea.
FAUNA:
En cuanto a su fauna existe una diversidad de especies andinas como la vizcacha, zorros y especies tradas a la zona: ganado vacuno, ovino, porcino, caballos, crianza de conejos y cuyes, aves de corral, etc.
MEDIOS DE COMUNICACIN LOCAL:
RADIO ( X ) TELEVISIN ( X ) TELFONO PBLICO ( X ) INTERNET ( X ) PERIODICOS O REVISTAS ( )
MATERIAL PREDOMINANTE EN LAS VIVIENDAS:
LADRILLO ( )
ADOBE ( X )
PIEDRA ( X )
QUINCHA ( )
ESTERAS ( )
MADERA ( X ) OTROS ( )
SERVICIOS BSICOS:
LUZ ( X )
AGUA (X)
DESAGE ( X )
ELIMINACIN DE EXCRETAS:
AL RO ( X )
CAMPO ABIERTO ( ) SERV. INTRADOMICILIARIO ( )
ELIMINACIN DE RESIDUOS SLIDOS:
SERV. PBLICO ( )
RELLENO SANITARIO ( ) INCINERACIN ( X )
AL RO ( )
OTROS ( )
ACTIVIDADES ECONMICAS PREDOMINANTES:
AGRICULTURA ( X )GANADERA ( X )
MINERA ( ) COMERCIO ( )ARTESANA ( )OTROS ( )
Especificar: ____________
SERVICIOS DE SALUD:
N DE BOTICAS
( 0 )
N DE FARMACIAS
( 0 )
N DE CONSULTORIOS MDICOS
( 0 )
N CONSULTORIOS ODONTOLGICOS( 0 )
N CONSULTORIOS OBSTETRICIA
( 0 )
N POLICLNICOS
( 0 )
N DE HOSPITALES
( 0 )
N DE CLNICAS
( 0 )
N DE TPICOS
( 0 )
MEDICINA TRADICIONAL: PARTERAS ( 1 ) CURANDERO ( 1 )
1.6. Composicin de ingresos
SERVICIOSAO 2009 (primer trimestre)AO 2010 (primer trimestre)
Consulta externa
Emergencia
Farmacia40%
5%
55%42%8%
50%
1.7. Anlsis FODA
ANLISIS FODA DEL PUESTO DE SALUD TOROFACTORES FACILITADORES DE LA GESTIN
FORTALEZAS
1La presencia continua de Profesionales de la Salud eficientes.
2Atencin las 24 horas del da en casos de Emergencia.
3Sistema de radiocomunicacin permanente y oportuna.
4Arreglada infraestructura del Puesto de salud despus del terremoto del 2001
5Poblacin mayoritaria con acceso al seguro integral de salud.
OPORTUNIDADES
1Coordinacin permanente con las autoridades de la comunidad en la solucin de los problemas.
2Presencia de promotores de salud activos en anexos.
3Apoyo asistencial y preventivo promocional en los diferentes anexos.
4Apoyo de la poblacin en las diferentes actividades de salud.
5Fortalecimiento de las Actividades Preventivos Promocinales.
FACTORES RETARDADORES DE LA GESTIN
DEBILIDADES
1Material y equipos de salud deteriorados.
2Equipamiento del servicio de odontologa incompleto.
3Falta de un ambiente para un almacn acorde con las necesidades de la poblacin.
4Recursos econmicos insuficientes para el mejoramiento del Puesto de salud.
5Servicio de agua potable deficiente.
AMENAZAS
1Idiosincrasia de la poblacin a aceptar los servicios de salud.
2Alta incidencia de desnutricin crnica infantil.
3Carretera muy accidentada y susceptible de quedar incomunicada para llegar a la comunidad.
4Falta de recursos econmicos de la poblacin.
5Poblacin alejada en anexos distantes.
1.8. Objetivos y Metas
OBJETIVOS
Reducir la tasa de incidencia de enfermedades infecto contagiosas
Reducir la tasa de mortalidad infantil
Reducir la tasa de mortalidad materno perinatal
Incrementar las actividades preventivo promocionales
Reducir la tasa de prevalencia de alcoholismo
Reducir la tasa de violencia familiar
METAS
ACTIVIDADES ASISTENCIALES ACTIVIDADMETA PROGRAMADO
1. Atencin en medicina
2. Atencin de emergencia
3. Atencin de parto institucional
5. Atencin de recin nacido
6. Atencin integral del adulto mayor
7. Atencin integral del adolescente
8. Atencin de nios con desnutricin crnica.
9. Atencin de nios con infeccin respiratoria.
10. Atencin de nio con diarrea y deshidratacin.
11. Monitoreo y Supervisin de enjuagatorios con flor960
36
6
6
300
600
20
220
20
540
ACTIVIDADES PREVENTIVO PROMOCIONALES ACTIVIDADMETA
PROGRAMADO
1. Campaa de aceptacin de mtodos de PPFF.
2. Campaa de sensibilizacin del consumo de alcohol
3. Capacitacin a los promotores de salud sobre violencia familiar
4. Capacitacin al personal de salud
5. Capacitacin intramural de programas.12
12
12
12
12
6. Charlas sobre programas
7. Consejera nutricionales el hogar
8. Reunin de gestin comunal
9. Visitas de Monitoreo de I.E.
10. Visitas domiciliarias24
36
12
12
500
2. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
2.1. Estrategias de producto Mercado: Matriz ANSOFF
Atencin nio Atencin adulto
Atencin adulto mayor
Atencin gestante
Saneamiento ambiental Potabilizacin del agua
Atencin odontolgica
Cuidado del medio ambiente
2.2. Matriz Boston Consulting Group BCGAtencin en medicina general Atencin gineco- obstetrica
Atencin crecimiento y desarrollo
Atencin de emergencias quirurgicas
2.3. Estrategias Competitivas: Matriz Direccional de Polticas
P.S. Toro
Curandero
Partera
3. ANALISIS DEL MERCADO DE SALUD
3.1. Antecedentes
El mercado de salud en el Distrito de Toro fue inicialmente cubierto por el curandero y la partera, a partir del ingreso del ministerio de Salud se ha venido implementando y mejorando la atencin en los diversos campos que implica la salud integral de la poblacin, sin embargo la participacin de la partera y curandero es an importante.
3.2. Anlisis de Competencias y caractersticas de mercado
3.2.1. Participacin total del mercado
3.2.2. Anlisis en materia de precios y presentaciones
Los precios de consulta son los siguientes para el SIS son:Atencin consulta
10 solesAtencin obstericia
7 soles
Atencin de enfermera
7 soles
3.2.3. Anlisis en materia de distribucin
El puesto de Salud est ubicado en el distrito de Toro, Provincia de la Unin Cotahuasi, Regin Arequipa perteneciente a la Microrred Cotahuasi, Red Nro 02 Castilla- Condesuyos cuy atencin esta dada por el personal del Puesto
Y los anexos de Ancaro, Siguaray y Pampacocha las cuales dependen directamente de la atencin hecha por los promotores de salud de cada anexo.3.2.4. Anlisis en materia de comunicacin
Comunidad / localidad / barrio /
EstanciaDistancia
Km. Al establecimientoTiempo en vehculoTiempo a pie
ANCARO2 km.01 Hora
SIRINGAY 2 km.01 Hora
PAMPACOCHA2 km.01 Hora
Adems se cuenta con la cobertura hecha por Radio Toro cuya seal esta a cargo de la Municipalidad Distrital y brinda informacin del distrito.
3.3. Anlisis de valor percibido por el consumidor
Bueno/SiRegular/ A vecesMalo/ No
Como considera la atencin en el Puesto de Salud70%25%5%
La atencin es oportuna 85%15%0
Se siente satisfecho con la medicacin recibida65%20%15%
Sus problemas de salud son resueltas por el personal del Puesto 70%22%8%
Como considera el sistema de referencia 50%20%30%
3.4. Segmentacin
3.4.1. Segmentacin geogrfica SUPERFICIE: 391 km2
REGIN NATURAL: Sierra. ALTITUD
: 2560 msnm LMITES :
NORTE
: Pampamarca - Charcana
SUR
: Chichas y Solimana (Condesuyos)ESTE
: CotahuasiOESTE
: Yanaquihua (Condesuyos)
ANEXOS
Anacaro
Pampacocha
Sirigay
CARACTERSTICAS CLIMATOLGICAS:
Su accidentada geografa da lugar a que en el distrito de Toro tenga los mas variados climas, dado que es el nico distrito de la provincia de La Unin que cuenta con 5 pisos ecolgicos o regiones naturales que son: Yunga, Quechua, Suni, Puna, Janca. La capital de Toro se encuentra en la regin natural Quechua, con una temperatura media de 15 C, es decir tiene un clima templado. Pero se convierte en templado fro en los meses de octubre a diciembre, hmedo con precipitaciones fluviales de enero a marzo, con lo cual las infecciones respiratorias se incrementan en esta poca del ao.3.4.2. Segmentacin demogrfica
POBLACIN:593 habitantes. DENSIDAD POBLACIONAL:
1.5 hab/km2 POBLACIN POR GRUPOS ETREOS DEL PUESTO
DE SALUD DE TORO
Grupos EtreosTotalPorcentaje (%)
< de 1 ao30.5
1 - 4 aos417
5 - 14 aos12120.4
15 - 44 aos21035.4
45 - 59 aos6510.9
60 a ms15325.8
MEF11118.7
Mujeres Gestantes81.3
Total593100%
3.4.3. Segmentacin psicogrfica
Los pobladores del distrito de Toro estn dedicados a la agricultura y ganadera, tienen un nivel educativo primario o ninguno en su mayora, gustan de la vida del campo y prefieren los remedios naturales a los medicamentos farmaceuticos.
3.4.4. Segmentacin conductual
El Puesto de Salud de Toro es el nico establecimiento de salud y goza de la buena aprobacin de los pobladores, siendo importante su participacin en las diferentes actividades que se desarrollan en el pueblo. II. ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX
1. ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
1.1. Niveles de productos y/o servicios
1. Aumentar el tiempo de atencin por paciente ofreciendo consejera psicolgica y nutricional.
2. Ofrecer charlas de salud bucal en el colegio para los alumnos de primaria y secundaria.
3. Incrementar la participacin de los promotores de salud.
1.2. Beneficios para el consumidor
1. Se va mejorar a largo plazo la salud de la poblacin.
2. Va a haber un mayor acercamiento del puesto de salud con la poblacin promoviendo una relacin ms cercana.
1.3. Propuesta de nuevos productos
1. Implementar el servicio de Atencin odontolgica. Para as poder tener un mayor numero de coberturas y mejorar la calidad de vida de los pobladores del distrito de Toro, y as mejorar tambin la alimentacin de los pobladores para su mejor desarrollo.
2. Implementar la atencin psicolgica por psiclogo. Ya que la tasa de alcoholismo y de maltrato intrafamiliar es alta.
2. ESTRATEGIAS DE PRECIO
2.1. Fijacin de precios
La atencin es gratuita a toda la poblacin del distrito.
2.2. Propuesta sobre tcticas de precio
La atencin es gratuita a toda la poblacin del distrito.
3. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN
3.1. Flujo y/o canales de distribucin
3.2. Propuesta de estrategia de distribucin
Intensiva: Se tendr la cobertura de toda la poblacin del distrito.
Selectiva: Se har campaas de salud en los anexos con periodicidad programada.
Exclusiva: Los habitantes de zonas alejadas de los centros poblados se les har seguimiento mediante revisiones peridicas por llamado con el apoyo de las autoridades.
4. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
4.1. Publicidad
Objetivos
1. Realizar campaas intensivas sobre los programas de salud poblacional
2. Realizar en conjunto con la municipalidad campaas de atencin en los anexos
3. Promover campaas de salud en la poblacin escolar con la colaboracin de la institucin educativa.
4. Promover las buenas prcticas de higiene con el comedor popular
Mensajes de la campaa
PUESTO DE SALUD DE TORO
SALUD DE CALIDAD PARA TODOS
Medios a utilizar
Panfletos
Carteles
Radio
4.2. Promocin
Objetivos
Implementar una campaa de salud Bucal
Realizar talleres con las personas de la tercera edad
Elementos promocionales
Panfletos Trifolios
Carteles
Medios utilizados en la promocin
Se utilizar la reparticin a la poblacin en general
Se incluir la colocacin de los carteles en lugares de transito fluido
4.3. Merchandising
Objetivos
Cambiar la conducta evasiva hacia los servicios de salud
Tener una mejor relacin con la poblacin
Elementos del Merchandising
Se har publicidad intensiva por radio y en las fiestas patronales.
Enfermera
Medico
Enfermera
Obstetriz
Proveedor de servicio
Paciente
Obstetricia
Medicina
Jefe del Puesto de Salud
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