psmanager - gerencie sus activos digitales - eafit pereira
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CÓMO GERENCIAR SUS ACTIVOS DIGITALESCarlos Mauricio López - PSManager S.A.
viernes 1 de octubre de 2010
¿DE QUÉ VAMOS A HABLAR?
viernes 1 de octubre de 2010
1. Un “medio” dinámico2. Qué están pensando algunos sobre internet3. Tomando el control4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010
ESTA ES UNA CHARLA 2.0
viernes 1 de octubre de 2010
TODOS LA HACEMOS CON PREGUNTAS Y COMENTARIOS
viernes 1 de octubre de 2010
ATENCIÓNEn los procesos de estrategia el secreto no
es saber todas las respuestas...
... es hacer las preguntas correctas
viernes 1 de octubre de 2010
1. Un “medio” dinámico2. Qué están pensando algunos sobre internet3. Tomando el control4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010
1. Un “medio” dinámico2. Qué están pensando algunos sobre internet3. Tomando el control4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010
1. Un “medio” dinámico2. Qué están pensando algunos sobre internet3. Tomando el control4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010
¿CARA O SELLO?
viernes 1 de octubre de 2010
Internet no es nada barato!
Mi target no usa
Internet!
Nooo, no puedo
dejar de invertir
en otros medios.
Necesito una pág inita web
Con otros
medios
logro
más
viernes 1 de octubre de 2010
Para arrancar
probemos con 200
milloncitos
Ah no es que lo es tán tumbando!Lo nuevo es xxxxx tiene que usarlo ya!
Paseme un br ief
le cotizo
mañana!
viernes 1 de octubre de 2010
la inversión en Internet crece... ..pero sigue siendo baja
viernes 1 de octubre de 2010
LA FIGURA DEL MUNDIAL
viernes 1 de octubre de 2010
Página oficial de la campaña Facebook:88.840 Seguidores*
(*) Al 29 de septiembre de 2010viernes 1 de octubre de 2010
Una página no oficial:63.500 Seguidores*
(*) Al 29 de septiembre de 2010viernes 1 de octubre de 2010
Al buscar la marca... muchos hablan
viernes 1 de octubre de 2010
¿Y cuantos fans en el sitio oficial de la marca?
?viernes 1 de octubre de 2010
¿Quiero que la gente hable sobre mi publicidad o sobre mi producto?
viernes 1 de octubre de 2010
¿Quiero que la gente hable sobre mi publicidad o sobre mi producto?¿QUIERO QUE HABLEN
DE MÍ, O CONMIGO?
viernes 1 de octubre de 2010
1. Un “medio” dinámico2. Qué están pensando algunos sobre internet3. Tomando el control4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010
Siiiii... así era que quería que quedara el sitio...
ESTÁ PERFECTO
viernes 1 de octubre de 2010
Siiiii... así era que quería que quedara el sitio...
ESTÁ PERFECTO
¿Y FUNCIONA PARA LO QUE
LO NECESITAMOS?
viernes 1 de octubre de 2010
¿Es el sitio web el centro de la estrategia?
PREGUNTA TÉCNICA:
viernes 1 de octubre de 2010
El cuento de las camisetas
viernes 1 de octubre de 2010
El cuento de las camisetas
¿DE QUÉ SE TRATA EL NEGOCIO?
viernes 1 de octubre de 2010
El traje nuevo del emperador
viernes 1 de octubre de 2010
El traje nuevo del emperador
¿CÓMO SE GERENCIA ALGO QUE
NO SE PUEDE VER?
viernes 1 de octubre de 2010
TOMANDO ACCIONES GERENCIALES
(Ver si el vestido calienta o no)
viernes 1 de octubre de 2010
TOMANDO ACCIONES GERENCIALES
(Ver si el vestido calienta o no)
Ir más allá del efecto placebo
viernes 1 de octubre de 2010
De gastos en internet
aactivos
digitales
viernes 1 de octubre de 2010
ACTIVOS DIGITALESBienes DIGITALES con alta probabilidad de generar un beneficio medible en términos de retorno de la inversión en un periodo de tiempo.
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
Costo por mil (CPM)
CPA
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
Costo por mil (CPM)
CPA
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
Costo por mil (CPM)
CPA
Costo por Adquisición
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
Costo por mil (CPM)
CPA
Costo por Adquisición
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
Costo por mil (CPM)
CPA
Costo por Adquisición
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
Costo por mil (CPM)
CPA
Costo por AdquisiciónCosto por apostol (advocacy)
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
Costo por mil (CPM)
CPA
Costo por Adquisición
Share of Voice
Costo por apostol (advocacy)
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
Costo por mil (CPM)
CPA
Costo por Adquisición
Share of Voice
Costo por apostol (advocacy)
viernes 1 de octubre de 2010
De media planning a connection planning
Plan de medios Plan de enganche / seducción
Alcance y Frecuencia
Relevancia y Contexto
Costo por mil (CPM)
CPA
Costo por Adquisición
Share of Voice Share of Culture
Costo por apostol (advocacy)
viernes 1 de octubre de 2010
“We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of connecting with consumers”
Trevor Edwards Vice President, Global Brand & Category Management NikeOctober 2007
NYT.com and Paul Isakson
viernes 1 de octubre de 2010
1. Un “medio” dinámico2. Qué están pensando algunos sobre internet3. Tomando el control4. Gerencia del activo
viernes 1 de octubre de 2010
CICLO DEL MARKETING
DIGITAL
viernes 1 de octubre de 2010
Estrategia
DesarrolloMedios
Gerencia del activo digital
viernes 1 de octubre de 2010
Estrategia
DesarrolloMedios
Gerencia del activo digital
Plan de intervención digitalGerencia de
proyectos
Gestión de medios y ROI
Gerencia del diseño y los prototipos
Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics)
Online Relational Index
Aseguramiento digital
Plan de mercadeo y comunicaciones digitales
Gestión de proveedores
Gestión tecnológica
viernes 1 de octubre de 2010
Estrategia
DesarrolloMedios
Gerencia del activo digital
Plan de intervención digitalGerencia de
proyectos
Gestión de medios y ROI
Gerencia del diseño y los prototipos
Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics)
Online Relational Index
Aseguramiento digital
Plan de mercadeo y comunicaciones digitales
Gestión de proveedores
Gestión tecnológica
viernes 1 de octubre de 2010
Estrategia
DesarrolloMedios
Gerencia del activo digital
Plan de intervención digitalGerencia de
proyectos
Gestión de medios y ROI
Gerencia del diseño y los prototipos
Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics)
Online Relational Index
Aseguramiento digital
Plan de mercadeo y comunicaciones digitales
Gestión de proveedores
Gestión tecnológica
viernes 1 de octubre de 2010
Estrategia
DesarrolloMedios
Gerencia del activo digital
Plan de intervención digitalGerencia de
proyectos
Gestión de medios y ROI
Gerencia del diseño y los prototipos
Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics)
Online Relational Index
Aseguramiento digital
Plan de mercadeo y comunicaciones digitales
Gestión de proveedores
Gestión tecnológica
viernes 1 de octubre de 2010
Estrategia
DesarrolloMedios
Gerencia del activo digital
Plan de intervención digitalGerencia de
proyectos
Gestión de medios y ROI
Gerencia del diseño y los prototipos
Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics)
Online Relational Model
Aseguramiento digital
Plan de mercadeo y comunicaciones digitales
Gestión de proveedores
Gestión tecnológica
viernes 1 de octubre de 2010
Estrategia
DesarrolloMedios
Gerencia del activo digital
Plan de intervención digitalGerencia de
proyectos
Gestión de medios y ROI
Gerencia del diseño y los prototipos
Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics)
Online Relational Index
Aseguramiento digital
Plan de mercadeo y comunicaciones digitales
Gestión de proveedores
Gestión tecnológica
viernes 1 de octubre de 2010
Gerencia del activo digital
Gerencia de proyectos
Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics)
Online Relational Model
Aseguramiento digitalGestión de proveedores
Gestión tecnológica
viernes 1 de octubre de 2010
Gerencia del activo digital
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnologíaviernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
Impresiones / presenciaEnvios Costo / tiempo
Entrega
Clics – CTR - mix de mediosAperturas - alcance - frecuenciaVisualización / tiempoTasa de rebote
Respuesta
Interacción / tasa de interacciónVisualización/ tiempoVisitantes únicos / repeticion
Interacciones
RegistroCompra Seguidor
Conversiones online
Compras - Contactos Awarenes - Llamadas Registros - Visitas
Conversiones offline
Datos del
cliente
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
Que datos analízan en las empresas
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
Insights del consumidor
Insights culturales y del mercado Tendencias
Insights de la marca y productos CRM predictivo
Estudios de internet
Proceso de compra y uso
Percepciones de la empresa
Sesiones de usabilidad
¿Qué más medir?
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
punto de partida para saber si se está produciendo algún
impacto
IND. DEFINICIÓN PARA MEDIR
OSI Online Search Index
Que impacto esta teniendo en Buscadores
OWI Online Web Index
Que impacto esta teniendo con sus estrategias online
ONI Online Network Que impacto esta teniendo en redes / medios sociales
OMI Online Media Index
Que impacto está teniendo en Medios Tradicionales Online
Online Relational Model
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnologíaviernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnologíaviernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
Tiempo Costo
Alcance
Calidad
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
Planeación y análisis
Definición y levantamiento
DesarrolloEstabilización y entrega
Postmortem
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
Aseguramiento de la marcaAseguramiento de infraestructura
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
En el 60% de las empresas el área de Marketing gerencia las estrategias
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
40% de las implementaciones son Markting en Colaboración con IT
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
Más del 72% de los desarrollos web se hacen en outsourcing.
Desarrollos en outsourcing
viernes 1 de octubre de 2010
Proyectos
Medir
ORM
Seguridad
Proveedores
Tecnología
Mercadeo / estrategia
Comunicación
Tecnología
EL MERCADEO DIGITAL ES UN BUTACO DE TRES PATAS
viernes 1 de octubre de 2010
Y AHORA...¿QUÉ VAMOS A HACER?
viernes 1 de octubre de 2010
Carlos Mauricio López LondoñoDirector de innovación / estrategia
carlos.lopez@psmanager.com
¡GRACIAS!
viernes 1 de octubre de 2010
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