proyecto sistema de pedidos en línea para cadinsa de cv
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Diseo de Sistema de Pedidos en Lnea para CADINSA de C.V.
IDActividadDuracin
Inicio
mes/da
Fin
mes/da
Precedencia
Relacin de
PrecedenciasHolgura
INICIO
A1Charter del ProyectoIdentificacion de los actores claves2 dias18/10/1420/10/14INICIOFC0
A2Redaccin del Charter2 dias25/10/1427/10/14A22FC0
A3Plan del AlcanceEnunciado del Alcance2 dias30/10/1431/10/14A24FC0
A4Documentos de Requerimientos1 dia01/11/1401/11/14A3FC11.5
A5EDT del Proyecto1 dia03/11/1403/11/14A4FC11.5
A6EDT del APP1 dia18/10/1418/10/14INICIOFC24.5
A7Plan de Recursos HumanosMatriz de Actividades del APP,1.5 dias04/11/1404/11/14A5 Y A6FC12.5
A8Matriz de Roles y Responsabilidades1.5 dias05/11/1405/11/14A7FC12.5
A9Plan del TiempoSecuencia1 dia04/11/1404/11/14A5 Y A6FC16.5
A10Diagrama de Nodos2 dias05/11/1406/11/14A9FC16.5
A11Diagrama PERT2 dias04/11/1405/11/14A5 Y A6FC17.5
A12Plan del CostoCalcular el Presupuesto del Proyecto2 dias06/11/1407/11/14A8FC12.5
A13Calculo del Costo del Producto2 dias08/11/1410/11/14A12FC12.5
A14Plan de ComunicacionesPlan de Comunicaciones1 dia06/11/1406/11/14A8FC15.5
A15Plan del RiesgoIdentificacion de los riesgos3 dias04/11/1406/11/14A5 Y A6FC12.5
A16Analisis Cualitativos de los riesgos2 dias07/11/1408/11/14A15FC12.5
A17Medidas de Mitigacion de Riesgos2 dias10/11/1411/11/14A16FC12.5
A18Plan de CalidadPlan de Calidad1.5 dias04/11/1404/11/14A5 Y A6FC18
A19Plan de AbastecimientosPlan de Abastecimientos2 dias04/11/1405/11/14A5 Y A6FC17.5
A20InvestigacinBuscar informacin de Cadinsa de C.V.2 dias21/10/1422/10/14A1FC0
A21
Identificar la competencia y si poseen servicio de
pedidos en lnea.1 dia
23/10/1423/10/14
A20FC0
A22Hacer una lluvia de ideas para el sitio Web.1 dia24/10/1424/10/14A21FC0
A23Anlisis de los requerimientos
Entrevistar a los Propietarios de Cadinsa de
C.V. para obtener requerimientos del diseo del
sitio.1 dia
28/10/1428/10/14
A2FC0
A24Presentar el Charter.1 dia29/10/1429/10/14A23FC0
A25
Identificar las restricciones tecnolgicas para la
creacin del sitio.1.5 dias
30/10/1430/10/14
A24FC0.5
A26DiseoOrganizar la estructura base del sitio.1 dia01/11/1401/11/14A23, A24, A25 Y A3FC0
A27
Solicitar la informacin detallada de productos y
clientes a los propietarios de Cadinsa de C.V.3 dias
03/11/1405/11/14
A26FC0
A28Crear base de datos de productos y clientes2 dias06/11/1407/11/14A27FC0
A29
Disear el sitio2 dias08/11/1410/11/14A28 Y A26FC0
A30ProgramacinDesarrollo del sitio Web.5 dias11/11/1415/11/14A29FC0
A31
Preparacin para el funcionamiento1 dia17/11/1417/11/14A30FC0
A32Prueba Prueba del sistema de pedidos en linea1 dia18/11/1418/11/14A31FC0
A33Verificacin/ ControlCorrecciones al Sistema1.5 dias19/11/1419/11/14A32FC0
A34
Integracin y ValidacinValidacin de correciones1 dia20/11/1420/11/14A33FC0
A35Presentacin
Demostracin del funcionamiento del Sistema
de Pedidos al cliente (CADINSA, de C.V.).1 dia
21/11/1421/11/14
A34FC0
A36Ajustes contemplados dentro del proyecto.1 dia22/11/1422/11/14A35FC0
A37Finalizacin del proyecto.
Brindar entregables a los propietarios de
Cadinsa de C.V.1 dia
24/11/1424/11/14
A36FC0
FINALA37
Inicio del Proyecto
Entrega de Reportes Semanales
Juntas STAFF
Juntas Cliente/Staff
Finalizacin del Diseo del Sistema
Fin del Proyecto
Entrega del Plan de Proyecto
Definicion del Proyecto
Contenido
4CAPITULO I. Charter
41.1 JUSTIFICACION O PROPOSITO
51.2 DESCRIPCION DEL PRODUCTO A ENTREGAR
51.3 ENTREGABLES FINALES
61.4 INFORMACION HISTORICA
71.5 SUPUESTOS
81.6 RESTRICCIONES
9CAPITULO II. Plan del Proyecto
92.1 ENUNCIADO DEL ALCANCE
92.1.1 Justificacin del Proyecto
102.1.2 Descripcin del producto
112.1.3 Objetivos del proyecto
132.1.4 Estructura detallada del trabajo (EDT)
142.1.5 Entregables del Proyecto (EDT)
162.2 PLAN DE RECURSOS HUMANOS
162.2.1 Organigrama
172.2.2 Descripcin de Puestos
232.3 PLAN DEL TIEMPO
232.3.1 Diagrama de PERT
242.3.2 Diagrama de Nodos
252.3.3 Diagrama de GANT
262.4 PLAN DE COSTOS
282.5 PLAN DE COMUNICACIONES
282.5.1 Objetivos
292.5.2 Mtodo de Comunicacin
302.5.3 Matriz de Comunicacin
312.5.4 Calendario de Eventos
322.5.5 Matriz de informacin de participantes del proyecto
332.6 PLAN DE RIESGOS
352.7 PLAN DE CALIDAD
352.7.1 Planificacin de la Calidad
352.7.2 Aseguramiento de la Calidad
352.7.3 Control de Calidad
352.7.4 Satisfaccin del Cliente
362.7.5 Diagrama de Causa Efecto y Lista de Verificacin
372.8 PLAN DE ABASTECIMIENTO
38CONCLUSION
39RECOMENDACIONES
CAPITULO I. Charter
PROYECTO: DISEO DE SISTEMA DE PEDIDOS EN LNEA PARA CADINSA DE C.V.
1.1 JUSTIFICACION O PROPOSITO
El comercio electrnico es una de las tendencias con mayor auge en la actualidad. Hacer pedidos y vender productos a travs de internet representa una ampliacin del negocio para muchas empresas ya que internet representa un nuevo canal de ventas para las empresas y hoy en da son muchas las que aprovechan las oportunidades que ofrece.
Segn una investigacin realizada por Forrester Research se estima que las ventas online en Argentina, Brasil y Mxico, los tres principales mercados de la regin, habrn aumentado ms del doble para el 2018, a US$47.000 millones, desde casi US$20.000 millones en el 2013. Por lo que podemos afirmar que el mercado en lnea tiene un crecimiento constante.
Algunas empresas salvadoreas como: Vidri, Super Selectos, Office Depot, entre otras han optado por este nuevo canal de ventas para facilitar a los clientes la posibilidad de hacer compras o pedidos de productos a cualquier hora y desde cualquier medio electrnico, mejorando as competitividad y posicionamiento de la empresa.
Casa del Industrial, S.A. de C.V. (CADINSA de C.V.) es una empresa salvadorea dedicada a la asesora, comercializacin y montaje de generadores de vapor, que a lo largo de los aos ha tenido un incremento constante en sus ventas y cartera de clientes, este crecimiento trae consigo la necesidad de optimizar sus canales de venta, es por ello que elegimos a esta empresa para disear un sistema de pedidos en lnea, este sistema permitira que los clientes soliciten los productos y servicios ofertados por CANDISA de C.V.
Se present la idea al Gerente de Proyectos de CADINSA de C.V. y expres su inters ya que el sistema de pedidos en lnea les permitira tener un mejor control de los mismos, disminuir las cotizaciones realizadas va telefnica ya que el cliente podr realizarlas por su cuenta, mejorar el tiempo de la toma de pedidos y adems sus clientes no tendrn restriccin de horarios ya que el sistema estar activo 24/7.
1.2 DESCRIPCION DEL PRODUCTO A ENTREGAR
El Sistema de pedidos en lnea est alojado en un hosting virtual con sus respectivos certificados de seguridad digital, que permitir a los clientes realizar sus pedidos. Al concluir el pedido viajarn dos correos electrnicos uno a la cuenta del cliente y otra a la cuenta de correo de la empresa.
1.3 ENTREGABLES FINALES
Reporte del trabajo final con la informacin recolectada.
Plan de administracin del proyecto.
Prueba del sistema de pedidos en lnea para CADINSA de C.V.
Manual de uso del sistema de pedidos en lnea.
1.4 INFORMACION HISTORICA
CADINSA de C.V., es una empresa dedicada a la asesora, comercializacin y montaje de generadores de vapor.
Fue constituida el 12 de Julio de 1983 por su actual Director Presidente Jos Benjamn Fuentes quien tuvo la visin de construir las bases en las que hoy en da est fundada CADINSA de C.V, bases que estn soportadas en la calidad de productos y el servicio personalizado, que se han vuelto hasta la fecha, valores que han proporcionado la preferencia de los actuales clientes con los que cuenta la compaa.
Brinda soluciones integrales en asesora tcnica y marcas de productos de renombre mundial dentro de la industria del vapor, mezclados con la gama de soluciones integrales en asesoras tcnicas, son la fuente de informacin para grupos de ingenieros de la industria textil, hotelera, hospitalaria, embotelladoras, ingenios, beneficios e industria en general, que requieran investigar o adquirir productos refractarios y de aislamiento en general.
Dentro de esta gama de clientes podemos encontrar empresas de reconocimiento como lo son:
Hotel Camino Real
Textiles San Andrs
Empresas ADOC
Unilever
Industrias La Constancia
Avcola Salvadorea
BIMBO
Corinca
Hospital Benjamn Bloom
Kimberly Clark
30 aos de experiencia en el mercado de la industria del vapor, manejando marcas exclusivas y los mejores productos, han llevado a CADINSA de C.V a que sus clientes los prefieren por la calidad de sus productos y servicios.
Actualmente en El Salvador empresas como: Vidri e INDELPIN son competencia directa de CADINSA de C.V. ya que poseen un beneficio adicional que es una tienda en lnea, donde muestran sus productos y servicios de una manera abierta a todo pblico y sus precios estn a la vista de cualquier competidor, sin embargo para CADINSA de C.V se crear un Sistema de Pedidos en Lnea la cual ser exclusiva para clientes de categora A, seleccionados por CADINSA de C.V , brindando un cdigo de acceso que les permita verificar precios, descuentos y promociones especiales a los que la competencia no podr acceder.
Este sistema busca fidelizar an ms y facilitar a sus clientes a travs de la innovacin por medio del sistema de pedidos en lnea, esperando tener una grata aceptacin para sus clientes, ya que a la fecha CADINSA de C.V ha sido una empresa muy conservadora renuente a experimentar cambios dentro de lo que hoy en da es una era digital, mantenindose lderes a travs de los aos por la exclusividad de sus marcas.
1.5 SUPUESTOS
Dentro de los supuestos del Diseo del sistema de pedidos en lnea para la empresa CADINSA S.A de C.V, tenemos que:
No tendremos problemas de comunicacin con las autoridades de la empresa CADINSA de C.V., para ir presentando los avances del diseo del sistema de pedidos en lnea y hacerles las correcciones necesarias.
Contaremos con la ayuda y colaboracin de nuestro facilitador del Mdulo, para solventar cualquier duda sobre la elaboracin de este proyecto.
La visualizacin de todos los productos en venta de la empresa CADINSA de C.V ya est disponible en el sistema de pedidos en Lnea para proporcionar mayor referencia a los clientes.
Existe un stock disponible de los productos que CADINSA DE CV presenta a sus clientes en el sistema de pedidos en lnea.
Durante el desarrollo del diseo del sistema de pedidos en lnea no se tendr ningn problema de financiamiento del mismo.
Gracias a los conocimientos de los integrantes de nuestro equipo de trabajo podremos desarrollar el proyecto de manera integral en el tiempo establecido.
1.6 RESTRICCIONES
La creacin e implementacin del diseo del sistema de pedidos en lnea no deber costar ms de $1,100.00.
Los entregables del proyecto deben de ser presentados a ms tardar el da lunes 24 de noviembre del 2014.
El diseo de sistema de pedidos en lnea es nicamente una pgina de pedidos en lnea y no de compras online, ya que el pago de los productos ser contra entrega de los productos.
CAPITULO II. Plan del Proyecto
2.1 ENUNCIADO DEL ALCANCE
2.1.1 Justificacin del Proyecto
El buen uso de las nuevas tecnologas permite hoy en da interactuar de manera certera entre las empresas con el fin de entrelazar beneficios al momento de ofrecer un producto o servicio.
El propsito del proyecto consiste en la creacin de un diseo de sistema de pedidos en lnea para la empresa CADINSA DE C.V. Con el cual sus clientes leales centren su inters al acceso de pedidos en lnea, agilizando procesos de compra de materiales y servicios que estos ofrecen, disminuyendo tiempo y entrega al momento de visitar la pgina web.
Este sistema de pedidos en lnea ofrece numerosas ventajas sobre el comercio tradicional para CANDISA DE CV entre las cuales mencionamos;
Facilitar las relaciones comerciales, pues estas pueden realizarse las 24 horas del da, los 365 das del ao.
Se dan variosbeneficios operacionales: Sereducen los errores, el tiempo ylos sobrecostos en el tratamiento de la informacin.
Los compradores no tienen que movilizarse a CADINSA DE CV, ahorrndose tiempo y el dinero del transporte.
Puede facilitar la venta directa de productos a los clientes, pues se reduce la necesidad de mltiples intermediarios.
Se promueve la fidelidad de los clientes, a consecuencia de los puntos anteriores
2.1.2 Descripcin del producto
La herramienta informtica de pedidos en lnea, es una plataforma para que muchas empresas utilicen y puedan realizar pedidos desde Internet. Esta herramienta permitir a los clientes que tengan su propia clave de acceso, para realizar pedidos desde un dispositivo electrnico evitando inconvenientes que impidan a los clientes realizar sus pedidos de una forma efectiva y fcil.
Esta plataforma cuenta con 2 paneles: front-end o la tienda que todo cliente ver y un back-end que es el panel de administracin para realizar las operaciones y llevar un control de cada uno de los productos del catlogo, clientes, fichas tcnicas de los productos y funciones para la edicin continua de la publicidad e informacin que la empresa quiera administrar y compartir.
Esta herramienta deber ser usada de la siguiente manera:
CLIENTE
El cliente deber solicitar una cuenta de usuario a CADINSA de CV
Ingresar al sitio web.
Iniciar sesin como cliente.
Navegar a travs del catlogo de productos ofertados en el sitio web y si desea hacer el pedido deber aadirlos al carrito de compras.
Para luego hacer el pedido de los productos que estn sobre el carrito.
Confirmar el pedido de los productos.
ADMINISTRADOR
El administrador del sitio deber iniciar sesin desde la pgina Web.
Deber administrar cada mdulo correspondiente a las funciones del sitio.
El modulo Productos servir para agregar nuevos productos, editar y administrar descripciones, mtodo de entrega, fichas tcnicas, cantidades y pedidos.
El modulo Clientes le ayudar a crear cuentas para los usuarios que la empresa estime conveniente.
El modulo Transporte y Logstica le ayudar a determinar la forma de entrega de los productos.
El resto de mdulos son de carcter administrativo el cual el administrador de CADINSA deber abstenerse de modificar sin aviso al diseador del sitio.
2.1.3 Objetivos del proyecto
2.1.3.1Objetivo General
Proporcionar a CADINSA de C.V. una herramienta informtica para pedidos en lnea, que contribuya a mejorar la efectividad del control de pedidos y reducir el desperdicio de papelera y tiempo, logrando la satisfaccin del cliente.
2.1.3.2 Objetivos Especficos
Desarrollar una Plataforma Web, que facilite a los clientes de CADINSA DE C.V. la toma de sus pedidos de forma efectiva, gil y confiable.
Determinar el alcance del proyecto, identificando riesgos, de acuerdo a los requerimientos establecidos por CADINSA DE C.V., que permita establecer la metodologa a utilizar dentro del sistema.
Desarrollar una plataforma en donde la empresa pueda administrar sus operaciones en cuanto a control de pedidos.
2.1.4 Estructura detallada del trabajo (EDT)
IDActividad
INICIO
A1Charter del ProyectoIdentificacion de los actores claves
A2Redaccin del Charter
A3Plan del AlcanceEnunciado del Alcance
A4Documentos de Requerimientos
A5EDT del Proyecto
A6EDT del APP
A7Plan de Recursos HumanosMatriz de Actividades del APP,
A8Matriz de Roles y Responsabilidades
A9Plan del TiempoSecuencia
A10Diagrama de Nodos
A11Diagrama PERT
A12Plan del CostoCalcular el Presupuesto del Proyecto
A13Calculo del Costo del Producto
A14Plan de ComunicacionesPlan de Comunicaciones
A15Plan del RiesgoIdentificacion de los riesgos
A16Analisis Cualitativos de los riesgos
A17Medidas de Mitigacion de Riesgos
A18Plan de CalidadPlan de Calidad
A19Plan de AbastecimientosPlan de Abastecimientos
A20InvestigacinBuscar informacin de Cadinsa de C.V.
A21
Identificar la competencia y si poseen servicio de
pedidos en lnea.
A22Hacer una lluvia de ideas para el sitio Web.
A23Anlisis de los requerimientos
Entrevistar a los Propietarios de Cadinsa de
C.V. para obtener requerimientos del diseo del
sitio.
A24Presentar el Charter.
A25
Identificar las restricciones tecnolgicas para la
creacin del sitio.
A26DiseoOrganizar la estructura base del sitio.
A27
Solicitar la informacin detallada de productos y
clientes a los propietarios de Cadinsa de C.V.
A28Crear base de datos de productos y clientes
A29
Disear el sitio
A30ProgramacinDesarrollo del sitio Web.
A31
Preparacin para el funcionamiento
A32Prueba Prueba del sistema de pedidos en linea
A33Verificacin/ ControlCorrecciones al Sistema
A34
Integracin y ValidacinValidacin de correciones
A35Presentacin
Demostracin del funcionamiento del Sistema
de Pedidos al cliente (CADINSA, de C.V.).
A36Ajustes contemplados dentro del proyecto.
A37Finalizacin del proyecto.
Brindar entregables a los propietarios de
Cadinsa de C.V.
FINAL
2.1.5 Entregables del Proyecto (EDT)
ALCANCE
CRITERIOS DE ACEPTACIN
Un reporte final con toda la informacin sobre el proyecto
Charter del Proyecto
Plan del Proyecto que consta de:
Plan de Alcance,
Plan de Costo,
Plan de recurso humano
Plan del Tiempo
Plan de Comunicaciones
Plan del Riesgo
Plan de Calidad
Plan de Abastecimiento
ALCANCE
CRITERIOS DE ACEPTACIN
Manual de Uso del Sistema.
Informacin sobre el uso del sistema, el cual se le entregar a CADINSA, DE C.V.
ALCANCE
CRITERIOS DE ACEPTACIN
Prueba del sistema de pedidos en lnea.
Demostracin del funcionamiento del Sistema de Pedidos al cliente (CADINSA, de C.V.)
ALCANCE
CRITERIOS DE ACEPTACIN
Un CD
El CD contendr manual de uso del sistema de pedidos en lnea, plan de administracin de proyecto, Charter y documentos del proyecto.
2.2 PLAN DE RECURSOS HUMANOS
2.2.1 Organigrama
2.2.2 Descripcin de Puestos
PERFIL DEL CLIENTERESPONSABILIDADES CLAVE
Habilidades gerenciales, visionari. Manejo de personal y alto nivel de
relaciones humanas. Adicionalmente el propietario es el interesado en
tener una herramienta que facilite a sus clientes en solicitar su pedido
con una mayor rapidez y procision.
* Tomar decisiones estratgicas
* Supevisar que todos los departamentos cumplas con las metas establecidas
* Encargado del rea financiera de la empresa
* Auditoria a todos los departamentos
* Aprobar los cambios al proyecto
* Proveer direccion estratgica
PERFIL DEL PATROCINADORRESPONSABILIDADES CLAVE
Es la principal autoridad sobre el Gerente del proecto, miembro de la
organizacin ejecutora y con capacidad de toma de decisiones con
influencias en los grupos claves de los participantes, que se interesa en
los resultados del proyecto..
* Facilitar la toma de decisiones a tiempo
* Apoyar en la asignacion de Recursos
* Superar conflictos y barreras organizcionales para el mejor desempeo del proyecto
* Aprobar el charter y el plan de proyecto
* Aprobar los cambios al proyecto
* Proveer direccion estratgica
* Asignar y apoyar al Gerente del Proyecto
DENOMINACION DEL PUESTO
GERENTE DE PROYECTO
FUNCIONES Y RESPONSABILIDALES
FUNCIONES:ElJefedeProyectorealizalaestimacindelesfuerzonecesarioparallevara
caboelproyecto,seleccionalaestrategiadedesarrollo,determinalaestructuradelmismo
seleccionandolosprocesosprincipales,fijaelcalendariodehitosyentregasyestablecela
planificacindelproyecto.Eselencargadodedirigirelproyecto,realizandolaslaboresde
seguimientoycontroldelmismo,revisinyevaluacinderesultadosycoordinacindelequipo
deproyecto.Seocupatambindelagestinyresolucindeincidenciasquepuedansurgir
duranteeldesarrollodelproyectoascomodelaactualizacindelaplanificacininicial.Entre
susfuncionesseencuentranlaelaboracindelosinformesdeseguimientoyelarchivodela
documentacin de gestin del proyecto una vez que este ha finalizado.
FORMACION
Conocimiento en proyectos, liderazgo, control de emociones, manejo efectivo del tiempo.
EXPERIENCIA
Experiencia de 3 aos como mnimo.
HABILIDADES
Capacidad de trabajo, responsabilidad, manejo efectivo de personal.
DEPENDENCIA
NO APLICA
DENOMINACION DEL PUESTO
JEFE DE TECNOLOGIA
FUNCIONES Y RESPONSABILIDALES
Encargado del desarrollo e implementacin de la plataforma WEB
Proponerycoordinareldesarrollo,mejorayoptimizacincontnuadelossistemasde
informacin y estandares de calidad.
Definir polticas y estandares de seguridad de la informacin.
Supervisaryevaluarelalineamientodelossistemasdeinformacinalosprocesos
corporatives.
FORMACION
Ingeniero en computacin
EXPERIENCIA
Experiencia de 3 aos como mnimo.
HABILIDADES
Capacidad de trabajo, responsabilidad, manejo efectivo de personal.
DEPENDENCIA
Gerente de Proyectos
DENOMINACION DEL PUESTO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
FUNCIONES Y RESPONSABILIDALES
Llenaformatosderdenesdepagopordiferentesconceptos,talescomo:pagosa
proveedores, pagos de servicios, subvenciones, aportes, asignaciones
Realiza seguimiento a los pagos para su cancelacin oportuna.
Controla los pagos efectuados al personal administrativo u obrero por diversos beneficios.
Realiza registro contable.
Controlalosavancesajustificar,otorgadosalasdependenciasparacubrirgastosde
urgencias.
Recibeyrevisalasfacturasycomprobantesdelosgastosefectuadosconlosavancesa
justificar.
Elaborayenvaalaunidaddecontabilidadmemorndumconlosfactoresdejustificacinde
los avances a justificar y de los fondos fijos y caja chica.
Lleva control de la caja chica.
Brinda apoyo logstico en actividades especiales.
FORMACION
FORMACIN
Tcnico Superior en Administracin.
3 aos de estudis superior
Ingeniero en computacin
EXPERIENCIA
Experiencia de 3 aos como mnimo.
HABILIDADES
Responsable,
Manejo efectivo del tiempo
Relaciones humanes
DEPENDENCIA
Gerente de Proyectos
DENOMINACION DEL PUESTO
COORDINADOR DE MARKETING
FUNCIONES Y RESPONSABILIDALES
Diseodeplanesacorto,medioylargoplazo,determinandolasprioridadesyestrategiasde
los productos de las empresa.
Accederalosmercadoscomometafinalenlasmejorescondicionesdecompetitividady
rentabilidad.
FORMACION
Universitaria en mercadeo o administracin.
Conocimientos en Ventas, y estrategias comerciales
EXPERIENCIA
Tres aos en mercadeo
HABILIDADES
Habilidad persuasora y de negociacin
Flexibilidad mental decriterios
Orientacin al cliente interno/externo
Pensamiento creativo
Habilidades sociales
Tolerancia a la presin
DEPENDENCIA
Gerente de Proyectos
DENOMINACION DEL PUESTO
CORDINADOR DE VENTAS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDALES
Tenerunavinculacinconclientespotencialesyactuales.Lograrelcumplimientodemetasde
ventas
* Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas.
* Coordinar los planes de trabajo de los vendedores Semanal, Mensual y Anual.
* Medicin y Evaluacin del desempeo de la fuerza de venta.
*Analizarlosproblemasparaaumentarlaeficienciadelaoperacinyproponersoluciones
rentables para la Empresa.
* Anlisis del volumen de venta, costos y utilidades.
*Verificarlosnuevosproductosdelmercadoparacomercializarydarlesalpblicounbuen
beneficio.
* Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes.
FORMACION
Estudios en Administracin o Carreras afines.
EXPERIENCIA
Diseador grfico
HABILIDADES
Organizar el trabajo.
Sintetizar la informacin.
Seguir instrucciones orales y escritas.
Depurar programas.
Redactar informes.
Tratar en forma corts al pblico en general.
Realizar clculos numricos.
Comunicar e intercambiar informacin.
REQUISITOS
Disponibilidad para trasladarse dentro del pas.
* Manejo de Personal a su cargo.
* Excelente presentacin personal.
DEPENDENCIA
Gerente de operaciones
DENOMINACION DEL PUESTO
DISEADOR WEB
FUNCIONES Y RESPONSABILIDALES
Realizareldiseodeilustracionesparalosdiferentesclientes,aplicandolastcnicas
requeridaseneldiseoydibujodelasmismas,afindesatisfacerlasnecesidadesdelos
usuarios. Disea ilustraciones, avisos, artculos y publicidad en general.
Organiza e instala exposiciones para eventos de la Institucin.
Elabora bocetos y otras artes grficas de su competencia.
Elabora y participa en la realizacin de maquetas.
Revisa y resguarda la documentacin referente a los diseos y artculos de la Institucin.
Revisa y corrige el material diseado.
Suministra informacin tcnica a los usuarios, en cuanto al diseo para publicaciones.
Atiende y coordina con los autores de los textos, el diseo grfico de las publicaciones.
Realiza dibujos y pinturas para la elaboracin de afiches.
Dibuja ilustraciones a tinta, leo y otras tcnicas plsticas.
Desarrollarprogramasdecomputacinanalizandorequerimientosdeinformacin,diseando
solucioneslgicas,usandolasherramientascomputacionalesadecuadas,afindesatisfacer
los requerimientos de la institucin
FORMACION
Universitaria en mercadeo o administracin.
Conocimientos en Ventas, y estrategias comerciales
Mtodos y enfoques utilizados para la diagramacin y/o codificacin de programas.
Herramientas para el anlisis y desarrollo de programas.
Lenguajes de programacin.
Base de datos y redes.
Sistemas operativos.
Software de oficina.
Ingls tcnico.
EXPERIENCIA
Diseador grfico
HABILIDADES
Tcnicas de Publicidad.
Artes Grficas
Herramientas de diseo grafico
DEPENDENCIA
Gerente de Tecnologa
2.3 PLAN DEL TIEMPO
2.3.1 Diagrama de PERT
2.3.2 Diagrama de Nodos
- 1.0 1.0 13.0 1.5 14.5 14.5 1.5 16.0 16.0 2.0 18.0 18.0 2.0 20.0
24.5 24.5 25.5 25.5 12.5 27.0 27.0 12.5 28.5 28.5 12.5 30.5 30.5 12.5 32.5
- - - - 2.0 2.0 2.0 2.0 4.0
- - - - 0.02.0 2.0 0.04.0 13.0 1.0 14.0 14.0 2.0 16.0 16.0 1.0 17.0
29.5 16.5 30.5 30.5 16.5 32.5 31.5 15.5 32.5
4.0 1.0 5.0 13.0 1.0 14.0
32.5 - 32.5
4.0 - 5.0 24.5 11.5 25.5 13.0 2.0 15.0
32.5 0.032.5
30.5 17.5 32.5
5.0 1.0 6.0 6.0 2.0 8.0 8.0 1.0 9.0
5.0 0.06.0 6.0 0.08.0 8.0 0.09.0 13.0 3.0 16.0 16.0 2.0 18.0 18.0 2.0 20.0
25.5 12.5 28.5 28.5 12.5 30.5 30.5 12.5 32.5
9.0 1.0 10.0 10.0 2.0 12.0
9.0 0.010.010.0 0.012.013.0 1.5 14.5
31.0 18.0 32.5 27.0 1.5 28.5 28.5 1.0 29.5
10.0 1.5 11.5 12.0 1.0 13.0
27.0 0.028.528.5 0.029.5
10.5 0.5 12.0 23.5 11.5 24.5 13.0 2.0 15.0
30.5 17.5 32.5 26.0 1.0 27.0 29.5 1.0 30.5
26.0 0.027.029.5 0.030.5
12.0 1.0 13.0 13.0 3.0 16.0 16.0 2.0 18.0 25.0 1.0 26.0 30.5 1.0 31.5
12.0 0.013.013.0 0.016.016.0 0.018.025.0 0.026.030.5 0.031.5
18.0 2.0 20.0 20.0 5.0 25.0 31.5 1.0 32.5
18.0 0.020.020.0 0.025.031.5 0.032.5
A29A30A37
A25A4
A19
A32A35
A26A27A28A31A36
A34
A11
A22A2A23
A15A16A17
A24A3
A18
A33
InicioA1A20
Final
A6A7A8A12A13
A9A10A14
A21A5
2.3.3 Diagrama de GANT
2.4 PLAN DE COSTOS
Personal
Cantidad
Unidad
Precio Unitario
Subtotal
Total
Gerente del Proyecto
260
Horas
$ 0.50
$ 130.00
Lic. Daniel Ayala
Jefes de Tecnologa
260
Horas
$ 0.50
$ 130.00
Sr. Javier Duran
Coordinador de Ventas
260
Horas
$ 0.50
$ 130.00
Karen Sandoval
Coordinador de Marketing
260
Horas
$ 0.50
$ 130.00
Abigail Pineda
Diseador y programador Web
260
Horas
$ 0.50
$ 130.00
Rodrigo Pea
Asistentes Administrativo 1
260
Horas
$ 0.50
$ 130.00
Sr. Mauricio ngel
Asistentes Administrativo 2
260
Horas
$ 0.50
$ 130.00
Sr. Melvin Alfaro
$ 910.00
La duracin del proyecto es de 32.5 das de 3 horas de trabajo, que equivale a 260 horas totales.
Depreciacin de Computadoras:
Costo Computadora
Total de
ComputadorasCosto totalDepreciacin
Depreciacion
diaria
Total de
depreciacin.
500.00$ 63,000.00$ 1,500.00$ 4.11$ 133.56$
Servicio a Entregar
Subtotal
Total
Costo de Planilla de personal
$ 910.00
$ 910.00
Depreciacin de las computadoras
$ 133.56
$ 133.56
TOTAL
$ 1,043.56
2.5 PLAN DE COMUNICACIONES
2.5.1 Objetivos
2.5.1.1 Objetivo General
Establecer normas encargadas de la regulacin y aseguracin de un sistema de comunicacin interna que sirva para dar soporte y direccin a todas las actividades que se lleven a cabo y que lleven implcitamente un principio de comunicacin.
2.5.1.2 Objetivos Especficos
Contribuir a la creacin de una cultura de comunicacin.
Asegurar que todos los involucrados en el proyecto dispongan de la informacin necesaria para el desarrollo de sus actividades.
Ayudar a mantener los canales de comunicacin abierta.
Fomentar un clima de dialogo entre los involucrados del proyecto.
2.5.2 Mtodo de Comunicacin
El mtodo de comunicacin que se establece entre cliente con equipo de proyecto es la siguiente:
Comunicacin formal oral; se ha programado en calendario reuniones entre cliente y equipo de proyecto para presentar avances del proyecto y de contenido. De esta manera la comunicacin entre ambas partes resultara efectiva.
Comunicacin formal escrita: se documenta la informacin del proyecto para su presentacin al cliente.
El mtodo de comunicacin que se establece entre el gerente de proyecto con el Staff de proyecto es la siguiente:
Comunicacin informal escrita: se mantiene la comunicacin entre los involucrados sobre el avance y aportes del proyecto por medio de correo electrnico.
2.5.3 Matriz de Comunicacin
Correo
Escrito
Oral
@
Matriz de Comunicacin
Matriz Semanal
Reporte Final
rdenes de Cambio
Problemas
Lecciones Aprendidas
Nombre
Rol en Proyecto
SEM
SEM
OTRO
OTRO
OTRO
Sra. Ana de Martnez
Cliente
@
Sr. William Martnez
Patrocinador
@
@
Daniel Ayala
Gerente del Proyecto
@
@
Karen Sandoval
Coordinador de Ventas
@
Abigail Pineda
Coordinador de Marketing
@
Javier Wollants
Jefe de Tecnologa
@
Mauricio ngel
Asistente Administrativo
@
Rodrigo Pea
Diseador Web y Programador
Melvin Alfaro
Asistente Administrativo
@
Recomendaciones para el uso de correos electrnicos.
Indique el asunto del mensaje con claridad en el campo "Asunto"
Enve correos electrnicos a las personas que estn involucradas nicamente
Sea breve y d un amplio contexto al mensaje.
Evite usar letras maysculas.
Antes de enviar un mensaje, tmese el tiempo para volver a leerlo.
Asegrese de identificarse y dejar informacin de contacto al final del mensaje.
Excepto que sea necesario, no imprima los correos electrnicos.
Respete la privacidad de los mensajes que recibe
2.5.4 Calendario de Eventos
DoLuMaMiJuViSa
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031
OCTUBRE
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30
NOVIEMBRE
2.5.5 Matriz de informacin de participantes del proyecto
Esta tabla se proporcionara a todos los participantes del proyecto para que tengan toda la informacin de contacto de cada uno de los miembros del STAFF.
Nombre Completo
STAFF
Correo
Telfono
Jos Daniel Ayala Aguilar
Gerente del proyecto
danielaya2002@hotmail.com
7844-3600
Mauricio Alexander ngel
Asistente Administrativo
mauricio.angel@disal.com.sv
7069-1447
Melvin Antonio Alfaro Alfaro
Asistente Administrativo
melvin.alfaro@davivienda.com.sv
7740-8158
Jos Javier Durn
Jefe de Tecnologa
jduran@sv.tigo.com
7730-9141
Rodrigo Ernesto Pea Serrano
Diseador Web y Programador
pena.rodrigo@outlook.com
7616-3221
Ruth Abigail Pineda Ayala
Coordinador de Marketing
rapineda@outlook.es
7985-0782
Karen Ivette Sandoval Mellado
Coordinador de Ventas
karen.sandoval33@gmail.com
7926-0188
2.6 PLAN DE RIESGOS
PLAN DE RIESGOS
IDENTIFICACION DE
RIESGOS
MATRIZ DE RIESGO
MAGNITUDPLAN DE ACCIONRESPONSABLE
RIESGOS EXTERNOS
ImpredeciblesALTOMEDIOBAJO
Que el sistema no sea
utilizado por el cliente.
ALTO
MMEDIO
Presentar a los clientes la nueva
forma e incentivar el uso del sistema
de pedidos creando trifolios sencillos
y fciles de entender
Ing. William Martinez
BAJO
Predecibles pero inciertosALTOMEDIOBAJO
Que aumente la demanda de
pedidos en linea.
AALTO
Informar debidamente a la
administracin de la CADINSA, para
que desarrollen plan de accin para
abastecer la demanda.
Ing. Ana Patricia de
Martinez
MEDIO
BAJO
Cada del Servidor FTPMALTO
Mantener contacto permanente con el
soporte de los proveedores del
hosting continuamente.
Ing. Ana Patricia de
Martinez
MEDIO
BAJO
RIESGOS INTERNOS
ALTOMEDIOBAJO
ALTO
Que los usuarios no sepan
usar el sistema
MMEDIO
Elaborar un trifolio explicando paso a
paso el uso del sistema de pedidos.
Ing. Ana Patricia de
Martinez
BAJO
TECNICOS
ALTOMEDIOBAJO
Que hackeen el sistema de
pedidos en linea por
descuido de personal.
MALTO
Crear un back up diario en el panel
de hosting que permita rescatar el
da anterior al ataque y editar los
permisos administrativos de los
archivos de configuracin FTP
Srita. Graciela Lopez
MEDIO
BAJO
Saturacin del sistema al
momento de realizar
pedidos.
ALTO
MMEDIOReescribir el archivo de acceso 404Ing William Martinez
BAJO
Fallos y cadas de sistema
de pedidos.
ALTO
MMEDIO
Mantener el ancho de banda mayor al
nmero de visitas mensuales.
Ing. William Martinez
BAJO
Errores en el uso de la
pagina
AALTO
Mantener actualizaciones del cdigo
fuente al da-
Srita Graciela Lopez
MEDIO
BAJO
PROBABILIDAD Y
CONSECUENCIAS
PROBABILIDAD
FINANCIEROS
ALTOMEDIOBAJO
Que un hacker cree una
cuenta fantasma y realice
ordenes de pedido falso.
MALTO
Desabilitar los permisos de escritura
de los archivos de configuracion en el
servidor atraves de un programa de
acceso FTP
Srita. Graciela Lopez
MEDIO
ALTO
LEGALES
ALTOMEDIOBAJO
Que el comprobante del
pedido no se registre .
AALTO
Colocar Trminos y Condiciones de
Uso para librar a la empresa de
cualquier inconveniente
Srita. Graciela Lopez
MEDIO
BAJO
ALTO
ALTO
2.7 PLAN DE CALIDAD
Cuando hablamos de calidad nos referimos a un conjunto de buenas prcticas para el ciclo de vida del diseo del sistema de pedidos en lnea, enfocado en los procesos de gestin y desarrollo de proyectos, para dar seguimiento a las normas de calidad para el proyecto y los criterios de calidad que se utilizan para medir y determinar si los resultados son los esperados, adems de crear y documentar un plan para cumplir esas normas.
2.7.1 Planificacin de la Calidad
Determinar todos los aspectos de calidad del proyecto, no solamente deben centrarse los esfuerzos en el control y la verificacin, sino que debe seguirse un proceso orientado a determinar cmo dicha verificacin es llevada a cabo, procesada, transmitida y sobre todo que de garanta de calidad en el proyecto que este a su vez cumpla las expectativas del cliente.
2.7.2 Aseguramiento de la Calidad
El proceso por el cual se evalan y verifican los estndares de calidad de los entregables, debe planificarse antes de ejecutar, y debe realizarse en periodos predefinidos.
2.7.3 Control de Calidad
El control de calidad se posiciona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de calidad, para asegurar la continua satisfaccin del propietario de la empresa de sociedad annima CADINSA de CV al momento de ejecutar el Sistema de pedidos en lnea y velar por el cumplimiento de que la ejecucin se est llevando a cabo correctamente
2.7.4 Satisfaccin del Cliente
Se pretende dar un mayor nfasis en cuanto a la satisfaccin de nuestro cliente principal que es el propietario de la sociedad annima de la empresa CADINSA de CV, a travs de sostener una relacin estrecha para conocer ms de cerca cuales son las necesidades reales en cuanto al sistema de pedidos en lnea, todo esto por medio de entrevista al propietario y en adicin a la informacin proporcionada por el mismo.
2.7.5 Diagrama de Causa Efecto y Lista de Verificacin
2.7.5.1 Diagrama de Causa Efecto
Entregables:
1. Reporte final con toda la informacin recolectada del proyecto.
1.1. Documentos completos.
1.2. Documentos ordenados.
1.3. Edicin del archivo.
1.4. Verificacin de Ortografa.
2. Manual de uso del sistema de pedidos en lnea.
2.1. Documento Completo.
2.2. Edicin del archivo.
2.3. Verificacin de Ortografa.
3. Prueba del sistema de pedidos en lnea.
3.1. Sistema finalizado.
3.2. Matriz de clientes y productos subidos al sistema.
4. CD con la informacin completa del proyecto.
4.1. Documentos completos.
4.2. Cartula del CD.
2.7.5.2 Lista de Verificacin
ClaveConcepto
Fecha programada de
revisinEstatus
Fecha real
de revisinObservacionesFirmas
1
Reporte final con toda la
informacin recolectada del
proyecto.
1.1Documentos completos.
1.2Documentos ordenados.
1.3Edicin del archivo.
1.4Verificacin de Ortografa.
2
Manual de uso del sistema de
pedidos en lnea.
2.1Documento Completo.
2.2Edicin del archivo.
2.3Verificacin de Ortografa.
3
Prueba del sistema de pedidos en
lnea.
3.1Sistema finalizado.
3.2
Matriz de clientes y productos
subidos al sistema.
4
CD con la informacin completa
del proyecto.
4.1Documentos completos.
4.2
Cartuladel CD.
2.8 PLAN DE ABASTECIMIENTO
Como equipo de proyecto se establece que no se incluye un plan de abastecimiento ya que el proyecto no contempla adquisiciones de bienes y servicios externos a la organizacin.
CONCLUSION
Hoy en da la tecnologa ha logrado un avance a gran escala en el cual facilita a las empresas a brindar un mejor servicio en el cual los clientes ahorran tiempo al momento de solicitar un producto.
La implementacin de un diseo de pedidos en lnea contribuye a que la empresa CADINSA DE C.V. estreche su atencin con los clientes con la finalidad de brindar una mejor atencin.
Si como empresa se tiene planeado estar a la vanguardia es necesario regir y actualizarse en cuanto a las herramientas tecnolgicas que es un beneficio en nuestros tiempos.
RECOMENDACIONES
CADINSA DE C.V. debe destinar una persona que le brinde mantenimiento al sistema de pedidos en lnea.
Se recomienda que cada 2 aos se realice una evaluacin del sitio para verificar que mejoras se puede realizar al sistema.
Se recomienda necesario buscar nuevas alternativas al momento de ofrecer la variedad de productos para que las empresas trasciendan y no lleguen al declive.
Especializacin: Gerencia Liderazgo e Innovacin Empresarial.
Modulo: No. 05
Grupo: No. 03
DISEO DE SISTEMA DE PEDIDOS EN LINEA PARA CADINSA DE C.V.
Integrantes:
Melvin Antonio Alfaro AlfaroAA100807
Mauricio Alexander ngelAA103305
Jos Daniel Ayala AguilarAA101505
Ruth Abigail Pineda AyalaPA100406
Karen Ivette Sandoval MelladoSM102609
Rodrigo Ernesto Pea SerranoPS200107
Jos Javier Duran WollantsDW100105
Docente: Ing. Alejandro Maceda Artiga
San Salvador, 22 de Noviembre del 2014
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