proyecto semestral

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UNIVERSIDAD DE PANAMÁ CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE SAN MIGUELITO

FACULTAD: INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMÚNICACIÓN

ESCUELA: INGENIERÍA EN INFORMÁTICA

CARRERA: LIC. EN INFORMATICA PARA GESTION. EDUC. Y

EMPRESARIAL

PROFESORA:

ODESSA ARANDA

TEMA:

Examen Semestral

MATERIA: COMERCIO ELECTRONICO

ESTUDIANTES: DAVID ROMERO

FECHA 2014

INTRODUCCIÓN

De este documento hablamos sobre cuáles son los objetivos que se desean lograr con el proyecto,

y mencionamos que una parte importante de la vida cotidiana de las empresas automotrices es

brindar un servicio de calidad integral al cliente, ya que es más caro conseguir nuevos clientes que

mantener a los actuales. Los sistemas por sí solos no van a ser que se mejore la calidad en el

servicio al cliente, sin embargo, en este caso son una herramienta importante que le permite a la

gente dedicar más tiempo a tareas productivas más que a las administrativas. De manera estricta

si la implementación de estos sistemas permite que la gente pueda dedicarse más a cumplir con

las expectativas de servicio al cliente podemos decir que entonces el proyecto ha sido exitoso.

Otro punto que consideramos clave para llevar a cabo un proyecto como este, consiste en dar una

buena capacitación a los usuarios de los sistemas, si hacemos todo correctamente para desarrollar

e implementar los sistemas pero no le damos herramientas a la gente para que trabaje con ellos es

muy probable que todo el trabajo realizado se venga abajo y encuentren la manera de realizar sus

tareas sin usarlos; haciendo que todos los beneficios que se tenían en mente

Planteamiento y Justificación:

1.1 Antecedentes

Somos una empresa de ventas computadoras Mac y accesorios para su

comunidad y accesibilidad en nuestro país somos una empresa orgullosamente

Panameña que garantiza la ventas de productos de la fabulosa marca Mac que le

brindemos a nuestro clientes un equipo de alta tecnología basada en tecnología

de punta ofrecemos ventas de computadora Mac, teclado, mouse, bocina, etc.

Nuestra empresa tiene como garantía productos que garantiza el mejor

rendimiento de su tiempo para su trabajo, escuela, Universidades.

Una de las mejores marcas que hay en mercado en línea de e ordenadores

personales diseñada, desarrollada y comercializada por Apple Inc. También

contamos con ventas de equipos portable (tables, Phone, iPod)n nuestra empresa

contara con soporte técnico en línea web, personal para brindarle mejor atención

para sus necesidades. La empresa tendrá precios cómodos para nuestro clientes

y poder tener un acuerdo al momento que vendemos un equipo.

Como mucha empresas vamos a tener competencia pero muestra compañía

tendrá las mejores ofertas y desempeño al momento de la compra y ventas, la

compañía contara con una página web para que nuestro clientes compre por la

web sin necesidad de venir a nuestra sucursales, al momento que un cliente

compra un equipo por nuestra página Web podrá escoger si desea venir a buscar

su equipo que compro o que nuestro choferes se lo llevan hasta sus residencia

esto tendrá un costo adicional si llevamos su pedido hasta su hogar. Nuestros

equipos tendrán una garantía de un año de acuerdo a los acontecimientos de las

garantías que tiene los equipos.

1.2 Planteamiento del Problema o Necesidad

Cada vez más comercios tienen éxitos en sus empresas como logro conseguir su

crecimiento a través de los años y con grandes inversiones no solo en planta sino

en innovación, veremos cómo ha sido su crecimiento por medio de antecedentes

económicos de esta empresa para poder llegar a la solución de nuestro problema

planteado frente a los cambios y crisis presentados en las bolsas y ver que

impactos y consecuencias ha traído para las inversiones y emisión de acción de la

empresa con éxito.

Los principales oficios que ofrece la empresa es garantizar de ayudar, ofreciendo

horarios flexibles y amplios de manera que puedan adaptarse a los requerimientos

y necesidades de la empresa ofreciendo mejor ventas apropiadas para los

clientes. Sin embargo la empresa ofrece mejores equipos que garantiza que las

necesidades de veces que empieza por el buen manejo de la unidad responsable

de personal y su capital intelectual.

Los principales estudios que vemos es que la empresa tenga mejor comercio es

curioso que la mayoría de los problemas se debe a de usar un significado de manera

que caracteriza los factores y mejorar nuevas decisiones de lo que se va hacer en este

estudio.

Unas de las razones más importantes de este estudio donde en lugar de salir a vender

un equipo de tecnología para darle mejor servicio a nuestra empresa consideramos de

crear de dónde vamos a venir ganando el dinero o de dónde lo vamos a cobrar y las

magnitudes, es decir, los importes que manejaremos y los distintos plazos de cobro y

pago que tendremos de los clientes.

Los primeros días de nuestra compañía sea que estés dando los primeros pasos

en tu nuevo negocio, o que ya tengas varios años como empresario, tendremos

muchas oportunidades para enfrentar problemas y tendremos que resolverlos

pronto y de la mejor manera, enfrentar, a diario, problemas de todo tipo.

Cuando enfrentamos problemas, muchas veces enfrentamos un bloqueo mental

que nos dificulta resolver o estar seguros de estar tomando la mejor decisión. No

es por falta de capacidad o por falta de conocimientos. Muchas veces es porque

no tenemos un sistema organizado, paso a paso, para ir llevando el análisis del

problema hasta la búsqueda de una verdadera solución que lo resuelva de la

mejor manera.

Desde el estudio de investigación la calidad de un producto es uno de los

principales factores que determinan el nivel de ventas de una empresa; si nuestras

ventas no son las esperadas, probablemente sea necesario mejorar la calidad de

nuestros productos, lo cual podría significar dotarlo de mejores insumos, hacerlos

más durables, hacerlos más eficiente.

Otro de los principales factores que determinan las ventas de una empresa es el

servicio al cliente; no hay mejor forma de aumentar las ventas que mejorando

éste, además de que no implica mayores costos; mejorar el servicio al cliente

podría implicar tratar al cliente con mayor amabilidad, atenderlo con mayor

rapidez, brindarle un trato personalizado.

1.2 Justificación

En la medida que la empresa adquiera más ventas seguiremos aumentando de

manera considerable, nuestra gama de productos disponibles, pero siempre con

un criterio claro en cuento a la calidad del servicio que ofreceremos a nuestros

clientes.

La empresa busca establecer ser amigos de nuestros clientes brindando una

atención eficiente, oportuna, competitiva e innovadora en la comercialización de

materiales de construcción y accesorios en general, para satisfacer las

necesidades y expectativas contribuyendo al desarrollo del crecimiento del

negocio.

La empresa “ProgramaMACTec ya en crecimiento, la empresa dentro del mercado

en la Ciudad de Panamá “Westland Mall ” brindar un emprendimiento que no

tiende a perder si se administra inteligentemente el negocio y se aplica estrategia

eficaz de ventas de los productos de la reconocida marca MAC el objetivo de

nuestra ubicación del local de nuestro negocio o empresa; por ejemplo, tal vez sea

necesario buscar un local más cercano a nuestro público objetivo, más accesible

para éste, más visible para los consumidores que pasan por la zona, más alejado

de la competencia, etc.

ProgramaMACTec brinda a las empresas de todo Panamá numeroso equipos de

alta tecnología como lo habíamos mencionado de la reconocida marca MAC que

brinda con capacidades diferentes siempre brindar servicio de calidad capaz de

satisfacer las necesidades de todo tipo de clientes.

1.3 Descripción del Proyecto

“ProgramaMACTec” es una empresa que se dedica a vender equipos accesorios

de marca MAC ubicado en Westland Mall. Nuestro horario de ventas por nuestro

local de lunes a viernes de 10:00am – 5:00pm y en horario sábados 10:00 –

3:00pm.

“PromaMACTec” Consiste en el desarrollo de un documento en el que se plasman

una serie de estudios y análisis que ayudan a determinar la viabilidad de un

negocio en el que se desea una inversión, así podrían conocer la viabilidad las

sucursales se abrirán en un lapso de 90 días, y se realizarán al empezarse a

conocer los productos.

Los servicio que brindara “ProgramaMACTec” Así como podemos aumentar la

variedad de productos, también podemos optar por brindar nuevos servicios que

sean adicionales al producto; por ejemplo, podemos incluir el servicio de

instalación, el servicio de mantenimiento, podemos otorgar nuevas garantías,

implementar políticas de devoluciones, entregar gratuitamente de los equipos en

nuestro locales.

Para nuestro clientes Al aumentar la variedad de los productos aumentamos las

ventas ya que apuntamos a nuevos públicos, o simplemente le ofrecemos a los

consumidores más alternativas para escoger, y así, obtenemos más posibilidades

de que encuentren el producto que buscan o que les guste.

Detallaremos un poco más cada uno de los aspectos mas importantes para llevar

a cabo el local de ventas de productos MAC.

1. Aspectos técnicos

3. Aspectos administrativos

4. Aspectos de mercado

5. Aspectos legales

6. Aspectos financieros

Aumentar las promociones de ventas

Otra estrategia para aumentar las ventas consiste en aumentar las promociones

de ventas; por ejemplo, podemos brindar ofertas especiales, entregar cupones de

descuento, dar obsequios o regalos a nuestros clientes, realizar sorteos o

concursos entre ellos.

Mejorar el merchandising

Una forma de aumentar las ventas en el punto de venta es mejorando el

merchandising; lo cual podría implicar exhibir los productos de una manera más

atractiva.

Mejorar el producto

Otra forma de aumentar las ventas en una empresa consiste en mejorar el

producto ofrecido; por ejemplo, a nuestro producto podemos agregarle nuevas

características, nuevos atributos, nuevas mejoras, funciones, utilidades, etc.

Cambiar la ubicación

Si las ventas no llegan a despegar o no son las esperadas, probablemente sea

necesario cambiar la ubicación del local de nuestro negocio o empresa; por

ejemplo, tal vez sea necesario buscar un local más cercano

2. Conocimientos del estudio

Para comprender mejor el funcionamiento de las operaciones comerciales en la

Ciudad Panamá “Westland Mall” en las ventas de mercancía, podemos clasificar

los factores que intervienen grandes elementos, los cuales constituyen el completo

funcionamiento.

Aspectos administrativos

Aspectos de mercado

Aspectos legales

Aspectos financieros

Brindar un servicio de buena calidad

Lograr que nuestro local sea reconocido y apropiado en un ambiente que

sea accesible para los clientes.

Desarrollar que nuestro local deba seguir las normas considerando la

política a seguir de las mismas.

3. Experiencias de proyectos (otros locales)

Mac Store

Es una pequeña tienda ubicada en la Ciudad de Panamá que se dedica en las

ventas de equipos de la marca MAC como bien conocido están ubicada su

tiendas en diferentes áreas de la Ciudad de Panamá esta compañía además

de la mejor gama de accesorios cuenta con el mejor equipo para resolver

dudas unas de sus tiendas está ubicada en Albrok Mall pasillo del koala cuenta

con buen servicio de ventas para empresas y para sus clientes.

Hometek

Es una empresa que se dedica a las ventas de computadoras Desktop y laptop

de diferentes tipos de marca como DELL, COMPAG, HP, TOSHIBA etc. La

empresa cuenta también con las ventas de equipos de la marca MAC cuentas

con ventas de accesorios, ventas de iPHONE para sus clientes. La empresa

cuentas con diferentes tiendas ubicadas en todo Panamá esta tienda además

de otra cuenta con compras online y a domicilio.

Panafoto

En esta empresa podemos encontrar lo que estemos buscando en y lo que

queremos comprar cuenta con tienda online y a domicilio esta empresa está

ubicada en todo Panamá además que sus tiendas tienen variedades de

productos para satisfacción de sus clientes que van desde laptop hasta un tv

LED, la compañía también cuenta de ventas de productos MAC además sus

accesorios y ventas de celulares ¡PHONE esta empresa cuenta con 9

sucursales accesible para los clientes.

DESCRIPCION DEL PROYECTO

Nombre de tu Proyecto

ProgramaMACTec es una empresa dedicada a las ventas de equipos MAC para

ofrecer mejor servicio para nuestro cliente y garantizar que nuestro cliente tenga

mejores opción al momento de comprar equipos MAC.

¿De qué se trata tu proyecto?

Nuestra tienda está dedicada a las ventas de equipos MAC como lo hemos dicho

en otra ocasión la tienda cuneta con ventas de laptop, destok, Phone, etc.

Las maquinas MAC es una de la reconocida marca al nivel mundial cuenta con

diferentes tipos de equipos para adquirir nuestros clientes y darle mejor atención y

explicarle al momento de la compra y garantizarle que el equipo que compre este

sea su mejor opción y que nuestra para que nuestra tienda tenga mejor futuro.

¿Cuándo deseas comenzar y terminar tu proyecto?

Nuestra tienda pensamos en comenzar a mediado de enero del 2015 en centro

comercial Westland Mall ubicado en la ciudad de Panamá dentro del Mall en un

espacio céntrico para que sea visible para nuestro clientes para ser accesible y

cómodo, seguro para el cliente. Nuestra ubicación esta Westland Mall vista

alegre, Arraiján. El proyecto culminara en un periodo de un año para abrirle las

puertas finales de octubre para darle fin a este proyecto para que el cliente tenga

un lugar céntrico los moradores del lugar y puedan comprar sus equipos.

¿Tu proyecto es Privado o Público?

PrograMACTec será una empresa pública en cuanto al uso, el espacio público es

el escenario de la interacción social cotidiana, cumple funciones materiales y

tangibles: es el soporte físico de las actividades cuyo fin es “satisfacer las

necesidades urbanas colectivas que trascienden los límites de los intereses

individuales”. Se caracteriza físicamente por su accesibilidad.

4. Objetivo General y Específico

Objetivo General

Crear en cada proyecto un producto o servicio que satisface al cliente

utilizando equipos de la marca MAC de calidad con un costo adecuado para

obtener utilidades a corto, mediano, o largo plazo

Objetivo Especifico

Elaborar un proyecto de ventas de equipos de la marca MAC para

determinar las ventas de los productos.

Determinar aspecto que los clientes consideran comprar nuestro equipo

(MAC)

Investigar si el precio de nuestro equipo esta accesible para nuestros

clientes para brindarle mejor servicio.

Conocer si la marca del producto que está buscando el cliente sea la mejor

marca para su satisfacción.

3. metodología de la investigación

Hay varias formas de realizar una investigación de campo, le mostraremos los

siguientes:

Obtener una revisión por la cual realizaremos donde opera el aspecto

que va estudiarse.

Exploraciones que obedezca a un determinado plan de investigación

Para este proyecto se va realizar una encuesta para saber quiénes

compran productos MAC. El diseño de la encuesta cumple con las

propiedades básicas de claridad de lenguaje y respuesta fácil que no

provoquen incomunicad utilizando varios tipos de preguntas.

Las encuesta son abiertas y cerradas en que entrevistamos

puede dar libremente su respuesta, entrevistado a elegir una o

varias preguntas.

CAPITULO II

La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del

marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de

algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite

generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas,

capacidades, debilidades y amenazas (FODA) de una organización.

Las personas a las que se les aplica una investigación representan

los segmentos a los que va dirigido un producto o servicio, por lo que los sujetos

de investigación varían de una a otra, de modo que se delimitan los perfiles

(geográfico, demográfico, psicológico, etc. Las técnicas empleadas en estas

investigaciones.

Mercado Objetivo

En el mercado de objetivo para cual se elaboraran estrategia la tarea es

determinar con qué herramientas de Marketing trabajaremos el Mercado Objetivo

“ProgramaMACTec” para que el Marketing sea llamativo para los clientes en

determinado en etapa. No obstante haber incursionado en este concepto en

apartados anteriores, su importancia bien vale reiterarlo: "El Márketing Mix (o

mezcla comercial) es la combinación particular de las variables controlables que la

Empresa utiliza para alcanzar sus propósitos en el Mercado Objetivo".

La empresa será privada para comercializar las ventas de los equipos con un

costo apropiado para considerar un precio económico para nuestros clientes.

Identificación del producto o servicio

Para esto es necesario definir los siguientes que componen nuestro mercado

objetivo las características que se evaluaran en los segmentos serán:

Accesibilidad: Es decir que sea un mercado al que se pueda llegar fácil y

eficazmente.

Mensurabilidad: Evaluar si la población objetivo cumple con los requisitos

adquisitivos.

Geográfica: se decide el lugar donde se va a dirigir la ubicación exacta

donde va hacer el proyecto.

Psicográfica: Se decide utilizar éste tipo de segmentación, ya que va

dirigido a una clase social media y alta.

La macro segmentación nos permite tener un mercado referencial, analizando

los siguientes factores: demográficos y político legales, además analizarlo

desde el punto de vista del consumidor considerando 3 funciones básicas:

necesidades, tecnologías, grupos compradores.

Factores Demográficos

Es una disciplina científica que trata estadísticamente el desarrollo de las

poblaciones humanas y sus estructuras, además de la evolución y características

generales de las poblaciones desde el punto de vista cuantitativo.

Según datos del último censo realizado 2010. Además se conoce que la

población según la edad y sexo

Factores Políticos/Legales

Los gobiernos ocupan un lugar preferencial en el análisis del entorno, motivado

por varios aspectos, desde su poder de compra, pasando por su poder

legislativo y su capacidad de apoyar a nuevos sectores mediante políticas de

subvenciones, sin olvidar la incidencia de sus políticas en nuevas inversiones.

Por ello es importante desde el punto de vista del análisis del entorno evaluar

las tendencias y sus posibles consecuencias para la empresa a corto y medio

plazo.

Necesidades

La implementación de la tienda y Centro de Estimulación tiene como principal

objetivo simplificarles ventas de equipos de alta calidad y nuevos equipos

situaciones que muchos clientes tiene la ventaja de comprar equipos de la mejores

marca (MAC).

INVESTIGACIONES REALIZADAS

Muchas empresas no le dan la importancia que se debería al uso de la tecnología

por lo que es de suma importancia para el desarrollo de las mismas ya que se

requiere hoy en día empresas que compitan en el mercado electrónico y que

tengan sistemas de información adecuado a sus necesidades.

De acuerdo con las investigaciones realizadas, referente a la importancia de la

tecnología en las empresas, podemos decir que los (SI) sistemas de información

son de gran utilidad para cualquier empresa, no importando el giro de esta ya que

la finalidad de estos es recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna

y externa de manera eficaz y eficiente.

Los puntos que hay que considerar para poder implementar un buen sistema de

información son:

• Contar con equipo y tecnología adecuada

• Identificar las necesidades de la empresa

• Determinar por departamentos los objetivos

Muchas empresas están tomando la decisión de reestructurar su (TI) tecnología

de información, ya que se están dando cuenta de todo los cambios positivos que

esto implica para su negocio, es muy importante que las empresas logren

identificar cuando es necesario cambiar sus procesos de información, siempre y

cuando estos no estén funcionando correctamente.

También es de mucha importancia el que la empresa ofrezca servicio en línea

mediante página Web, ya que esto es un escaparate para obtener nuevos clientes

si se utilizan estrategias adecuadas de marketing.

Actualmente existen muchas empresas que utilizan esta herramienta de páginas

Web, pero son muy pocas la que realmente obtienen beneficios y todo esto se

bebe a el mal uso de la publicidad, marketing o por qué no, el diseño de la misma

página.

El comercio electrónico y la comunicación inalámbrica, son también parte de la

tecnología con la que muchas empresas suelen ofrecer sus productos y/o

servicios, ya que esto les permite reducir sus costos de manera significativa

además de que hoy en día más del 25% del comercio electrónico se realiza a

través de medios inalámbricos.

Esta herramienta permite a las empresas obtener grandes oportunidades de

crecimiento, ya que podrán contar con la gran ventaja de que sus productos y/o

servicios estarán a la vista de sus clientes durante todos los días del año.

La conexión en red en las empresas es una manera muy común de compartir

información, y que permite a cualquier usuario de dicha red obtener información en

el momento que se requiera, es por eso que todas aquellas empresas que no

manejen conexiones en red puede que en un futuro presenten problemas internos

en cuanto a la obtención de información.

Un punto importante que hay que señalar es el que el adquirir toda y cada una de

la tecnología de la que hemos hablado es muy costoso pero puede otorgarle

grandes beneficios a las organizaciones además de que las pone en competencia

directa en el mercado ya que la mayoría de las medianas y grandes empresas que

están teniendo éxito es debido al uso adecuado y actualización constante de la

tecnología.

ANALISIS DE FODA

Fortaleza

La maquinas que queremos

vender en nuestra empresa de

cómputo, además de la

instalación de dicho equipo.

Maneja muy bien las finanzas

administrativas de la empresa.

Permite hacer alianzas con

otras empresas.

El objetivo fundamental de la

empresa es la satisfacción total

del cliente a través de calidad,

rapidez, tecnología y trabajo en

equipo.

Debilidades

El tiempo disponible para la

empresa.

Desconoce algunos equipos

informáticos.

No contribuiría dentro del área

técnica estaría dedicado solo a

ventas.

Tenemos pocos recursos

económicos.

Amenazas

Competencia de otras empresas u

organizaciones.

Aumento en el costo de las materias

primas.

Problemas fiscales.

Incremento en los costos de

exportación/importación de productos.

Falta de acceso a posibilidades de

capacitación/actualización.

Oportunidades

Las oportunidades de negocios que brinda

nuestra empresa, le han estar en una

posición de liderazgo frente a alianzas a

nivel de negocios y corporativapor sacar

productos de clase mundial y de última

tecnología.

ENTORNO ECONOMICO

En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del

entorno de la empresa, diferenciando: el entorno general (influencia indirecta), y el

entorno específico (influencia directa).El análisis externo pretende definir el

contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. Un

buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas.

El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las

condiciones que le rodean, el contexto en el que se mueve pueden ayudar o,

dificultar.

El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. Es conveniente

diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico.

El entorno económico de una empresa puede verse afectado por factores internos

y externos. Un factor interno que afecta el entorno empresarial es el costo de

mano de obra, de los materiales, de los procesos y los procedimientos.

Los factores internos se pueden mejorar a través de proyectos. Por otro lado,

los factores externos también pueden afectar a dichos entornos, teniendo la

empresa menos control sobre estos. Los principales factores que influyen en una

empresa son: político, económico, social y tecnológico.

Capítulo III

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Fuentes primarias:

Datos que provienen de los cuestionarios aplicados a los administradores o

dueños y a los consumidores de las cabañas turísticas, además de las diferentes

entrevistas a personas versadas en el tema de estudio.

Fuentes Secundarias

Comprenden documentales, bibliografías, escritos y estudios sobre los diferentes

aspectos de esta investigación. Para la elaboración de la propuesta se utilizó

diferentes referencias bibliográficas, como lo son: manuales de formulación y

Evaluación de proyectos, textos de estudio de impacto ambiental, revistas y

folletos.

Encuesta

Para dar inicio a la hipótesis entrevistamos unas 200 persona para dar a conocer

que dominio podemos presentar en nuestra empresa.

La encuesta fue tabulada y arrojo los resultados que a continuación le

detallaremos e ilustramos gráficamente.

ANÁLIS DE LA ENCUESTA

0

20

40

60

80

100

120

140

160

1. Le gusta visitar tienda Online para comprar equipo MAC.

Si

No

Laptop

Destok

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200

4. Qué tipo de Maquina te gustaría obtener

Columna B

3. Cuanto elije un producto lo hace a

Comodidad Marca Precio Necesidad

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1

2

3

30%

50%

100%

20

75

105

6. Qué porcentaje de venta cree usted que tiene MAC

7%

13%

20%27%

33%60%

7. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de nuestro

asesoramiento Técnico.…

1 2 3 4 5

Buena Regular Mala Muy Mala Excelente

50 28

0 0

122

8. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la capacidad brindada.

Al final de esta encuesta vemos que mucha persona que fue encuestada encontró

que es un proyecto para el beneficio de todos en un lugar céntrico seguro y

accesible como vemos las personas que se encuestaron.

Buena25%

Regular 14%

Mala 0%Muy Mala

0%

Excelente 61%

9. Cual es sus nivel general de satisfacción con nuestro servicio

SI NO

25

175

10. Cree usted que el precio es aceptable para su bolsillo.

VISITAS AL AREA DEL PROYECTO

Un centro comercial pensado en hacerle la vida más fácil, placentera y divertida a

las familias de Arraiján, Chorrera y alrededores, con más de mil estacionamientos,

seguridad y horarios convenientes. Bajo un mismo techo encontrarás la mejor

propuesta de almacenes, marcas, cines, productos y servicios a precios que

superan las ofertas que encuentras en la ciudad de Panamá…nunca habías

entrado a un Mall pensado en ti. Tenemos mil cosas lindas, tiendas por

departamentos, kioscos originales, descuentos por inauguración, eventos,

espectáculos, atracciones y ricas comidas que completan tus compras...más cerca

de tu hogar. Ven por una experiencia extraordinaria a Westland Mall, el nuevo

punto de encuentro de la familia y amigos del Oeste de la provincia de Panamá,

encuéntranos en Vista Alegre en la autopista Arraiján-Chorrera.Potencia tu valioso

tiempo, ahórrate el tranque de la capital, ven hoy a Westland Mall!

Mostraremos un vistazo donde va ser construido nuestro local.

La geografía

Nuestra empresa piensa en nuestro cliente para facilitarle mejor servicio a nuestro

cliente garantizarle que tenga un espacio prolongado para ver y estudiar el terreno

donde va ser construido nuestro local.

Cuenta con las necesidades adecuadas y requisitos prolongados para las

necesidades necesarias y las autoridades necesarias.

Economía:

En el sistema capitalista o de economía de mercado, el fin de la empresa ha

consistido tradicionalmente en la obtención del máximo beneficio o lucro, mientras

que en las economías colectivistas con dirección centralizada el fin de la empresa

ha consistido en cumplir los objetivos asignados en un plan más general, de

ámbito nacional, regional o local. Esta concepción monista de los objetivos

empresariales ha experimentado, sin embargo, cambios importantes en uno y

otro sistema durante las últimas décadas. La imagen que habitualmente se tiene

de la empresa suele corresponderse con sus aspectos accidentales o externos y

no con su verdadero contenido.

IMPACTO AMBIENTAL

PrograMACTec se dedica a la ventas computadoras Mac y accesorios para su

comunidad y accesibilidad en nuestro país somos una empresa orgullosamente

Panameña que garantiza la ventas de productos de la fabulosa marca Mac que le

brindemos a nuestro clientes un equipo de alta tecnología basada en tecnología

de punta ofrecemos ventas de computadora Mac, teclado, mouse, bocina, etc.

Nuestra empresa tiene como garantía productos que garantiza el mejor

rendimiento de su tiempo para su trabajo, escuela, Universidades.

Una de las mejores marcas que hay en mercado en línea de e ordenadores

personales diseñada, desarrollada y comercializada por Apple Inc. También

contamos con ventas de equipos portable (tables, Phone, iPod). La gestión del

medio ambiente implica la interrelación con múltiples ciencias, debiendo existir una

inter y transdisciplinariedad para poder abordar las problemáticas, ya que la

gestión del ambiente, tiene que ver con las ciencias sociales (economía,

sociología, geografía, etc.) con el ámbito de las ciencias naturales (geología,

biología, química, etc.), con la gestión de empresas.

INVERSION

RECURSOS MTERIALES

REQUERIMIENTO DE TERRENO:

Para satisfacer la demanda de terrenos para la instalación, operación y futura

expansión de la empresa PrograMACTec se procederá a la adquisición de un

terreno alquilado de 2 hectáreas, equivalentes a 20,000 metros cuadrados con un

costo de B/.6.00 por metro cuadrado, produciendo una inversión total de

B/.60,000.00 ubicada en el centro Comercial Westland Mall.

Materiales que se utilizara

Para cada local del centro Comercial Westland Mall. PrograMACTec tendrá

ubicado un local construido con bloques para mejor resistencia contra desastre

naturales para seguridad de nuestros clientes.

RECURSOS FINANCIEROS

Las empresas generan estos recursos a partir de diversas actividades. La venta

de productos y servicios, la emisión de acciones, las rondas de capitalización, los

préstamos solicitados y los subsidios son algunas de las fuentes de recursos

financieros.

FUENTES DE FINANCIAMIENTOS DE LAS INVERSIONES

INCLUYE: Sillas, Baños, Aire Acondicionado, Computadora.

Recursos humanos

La primera labor de esta área es efectuar una planificación de

personal, es decir, determinar cuál es la necesidad de mano de

obra que va a tener la empresa en una época determinada, qué

tipo de perfiles van a ser los necesarios, qué tipo de contratos van

a realizarse y cuál va ser su coste.

ORGANIGRAMA

GERENTE ADMINISTRATIVO

Jefe de Cobro Jefe de Venta

Supervisores Gestor

Cobradores

Promotor

Vendedores

Jefe

Administrativo

Almacén

CONCLUSIONES

El uso de la tecnología en las empresas hoy en día es fundamental para

lograra tener una estabilidad en el mercado y ser rentables además de que

prácticamente sin el uso de estas herramientas los procesos de las

organizaciones serian más complejos además de que el control de la

información no sería la adecuada lo que sería un grave problema para el

desarrollo mismo de las empresas.

El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para

identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo

una implementación exitosa de los sistemas de información. Nos deja muchas

cosas importantes que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como puntos

angulares para llevar a cabo una buena implementación. Dentro de los puntos que

consideramos tienen más importancia dentro de un proyecto de esta naturaleza

son el detectar cuáles son las necesidades reales de las personas que trabajan

día a día con los sistemas, que los procesos operativos de una empresa se

apeguen a la realidad del trabajo diario y no sean un obstáculo burocrático, que se

involucre a los usuarios en el proceso de implementación de los sistemas de

manera que se sepa que es lo que ellos esperan y qué es lo que no esperan de él,

definir de manera clara y lo más tangible posible los beneficios económicos,

laborales, y de cualquier otra índole que se piensan alcanzar con los sistemas

nuevos, de manera que las personas dentro de la empresa sepan cómo se van a

ver beneficiados particularmente.

ANEXO

1. Le gusta visitar tienda Online para comprar equipo.

Si No

2. Como acostumbra a pagar sus compra?

Contado

Tarjeta

Asociac

3. Cuanto elije un producto lo hace a

Comodidad Marca

Precio Necesidad

4. Qué tipo de Maquina te gustaría obtener

Laptop Destok

5. Califique según su escala el equipo MAC según su importancia del 0 al 10.

Marca

Modelo

Modelo Actual

6. Qué porcentaje de venta cree usted que tiene MAC

30%

50%

100%

7. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de nuestro asesoramiento Técnico.

1 2 3 4 5

8. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la capacidad brindada.

Buena Regular Mala Muy Mala Excelente

9. Cual es sus nivel general de satisfacción con nuestro servicio

Buena Regular Mala Muy Mala Excelente

10. Cree usted que el precio es aceptable para su bolsillo.

SI No

Logo de la empresa

Mac Mini

¡Phone

Accesorios

Soporte Técnico

Página Online WIX

LA PORTADA DE LA PAGINA WEB

LO QUE BRINDA LOS SERVICIOS DE

SOPORTE TÉCNICO

VENTAS DE ACCESORIOS Y COMPRA ONLINE

QUIENES SOMOS

BIBLIOGRAFÍA

http://www.fundapymes.com/blog/5-pasos-para-resolver-mejor-tus-problemas-de-

negocios-parte-i/#.VGA1KjSG_fc

http://www.gestiopolis.com/economia-2/6-aspectos-teoricos-practicos-comercio-

internacional.htm

http://www.ejemplode.com/58-administracion/1624-

ejemplo_de_proyecto_de_inversion.html

http://www.buenastareas.com/ensayos/Ejemplo-De-Justificacion-De-Un-

Negocio/23807400.html

http://www.crecenegocios.com/estrategias-para-aumentar-las-ventas-de-una-

empresa/

http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados

http://www.eumed.net/ce/2010a/hdgr.htm

http://www.compreoalquile.com/propiedades/local-en-centro-comercial-westland-

mall-992457.html?gclid=CjwKEAiA-5-kBRDylPG5096R8mASJABqEdm4kBULkD-

n2reQSa3lKaWM0TLPfjvGf9CgYFbAidARQxoCDcjw_wcB#.VIiyVNKG9pJ

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