proceso de virtualizacion
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El Proceso de Virtualizaciónen la OrganizaciónPor Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
El problema
• Las PYME son empresas que deben involucrar las nuevastecnologías en los diferentes procesos organizacionales.
• Se requiere de profesionales con el conocimiento paraimplantar nuevos modelos de negocio que involucren lasnuevas tecnologías en los procesos de la organización.
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
El objeto
• El proceso de virtualización de la empresa
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
El objetivo
• Proporcionar los conceptos de comercio electrónico aplicados a la PYME, teniendo en cuenta las fases del proceso de virtualización que deben de llevar a cabo para la inclusión de nuevas tecnologías en la organización
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
El proceso de virtualización
• El proceso de virtualización consiste en una serie de actividades que la empresa debe realizar con el fin de incluir dentro de su dinámica de trabajo dispositivos tecnológicos que optimicen los diferentes procesos.
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
El conocimiento
• Conceptos Generales de:
Negocios Electrónicos.
Proceso de Virtualización en la PYME.
Infraestructura Tecnológica para los Medios Virtuales.
Medios de pago virtual.
Seguridad en internet.
Ley de Comercio Electrónico en Colombia.
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
Las habilidades
• Distingue los diversos modelos de negocios que se han desarrollado en Internet.
• Establece los tipos de medios que pueden usarse para hacer comercio electrónico.
• Aplica estrategias de comercialización y virtualización de productos y servicios.
• Estructura modelos de negocio virtual para la pyme.
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
Los valores
• Conocimiento y respeto por la filosofía empresarial.
• La generación del trabajo en equipo.
• Ética, honestidad y respeto en todos los actos.
• Net Etiqueta.
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
Los conceptos
• Negocio Electrónico (E-business)
Cualquier uso que haga una empresa de la tecnología de la información y de las comunicaciones (TIC)que le ayude a mejorar sus interacciones con clientes o proveedores
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Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
Los conceptos
• Los procesos de e – business no pretenden re – inventar laempresa, el objetivo es optimizar y adaptarla a la realidadactual del mercado.
• En este orden de ideas existen cuatro variables importantesque deben ser evaluadas para adoptar la mejor forma devirtualizar su empresa:
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
Los conceptos
• 1. Transformación de procesos administrativos y de negocios.
• 2. Creación de nuevos canales de distribución.
• 3. Ejecución de un entorno de negocios escalable, disponibley seguro.
• 4. Aprovechamiento de la información y del capitalintelectual.
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Relaciones a través de medios Virtuales
Conexión dial up de una persona a
Internet
Conexión dial up de varias personas a
Internet
Conexión Alta Velocidad dedicada
multiusuario
Creación de página web básica
Campaña de marketing off y on
line
Creación página web comercial por profesionales
Inicio comercio electrónico
Intranet Corporativas
Extranet proveedores y
clientes
Integración total con los sistemas
administrativos
Sistemas colaborativos
Blogs, foros, etc
Evolución del uso de internet en la empresa
E-BusinessE- Marketing
E- Commerce
E- Procurement E- Learning
E - Service
E - Consulting
E - GovermentE- CRM
B2CB2B C2C C2B B2E B2G
Técnicas de los negocios electrónicos
Gestión Documental Intranet
Comercialización de productos y Servicios E-Commerce
Aprendizaje Virtual E-Learning
Servicio al Cliente
Estrategia de Mercadeo E-marketing
Cooperativas E-procurement
Sistema de Pagos E-pagos
E-payment
E-CRM
E-Service
Cajeros automáticos
Pago Electrónico
EDI
Transferencia Electrónica
Procesos organizacionales
Investigación y Diagnóstico• Nivelación en e – business (Sensibilización).
• Identificación del Core – business, visión estratégica del negocio.
• Identificación del modelo operativo y logística.
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
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Investigación y Diagnóstico• Identificación de procesos de fabricación, productos y servicios.
• Identificación de los canales de distribución.
• Identificación del modelo actual de negocios.
Resultado: Modelo Actual
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
Modelo Virtual• Referenciación virtual. Investigación web.
• Virtualización del negocio vs. Manejo de logística y operaciones: Procesos manuales de logística y los procesos automáticos de un modelo virtual.
• Facilidad y conveniencia: Valor agregado que genera al cliente la virtualización.
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
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Modelo Virtual• Globalización del negocio, mercado actual y potencial:
posibilidades del mercado potencial virtual.
• Generadores de rentabilidad: fuentes generadoras de ingresos para el nuevo canal electrónico.
Resultado: Modelo.com
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Implementación• Desarrollo de contenidos
Cuál es la información y cómo es el mapa del sitio.
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
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• Ilustración gráfica, primera aproximación
Qué tipo de diseño tendrá el sitio web.
Tener cuidado con usabilidad y navegabilidad.
Implementación
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• Velocidad de acceso y respuesta a clientes
Servicio al cliente ó cibernauta con excelente calidad.
Implementación
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• Fuentes generadoras de tráfico en el website
Estrategias para que el sitio web se visitado y revisitado.
Cómo lograr momentos significativos para el cibernauta.
Implementación
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• Establecimiento de valores agregados
¿Por qué volver al sitio web?
Resultado: WebSite o Modelo Operativo
Implementación
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E – MÁRKETING• Establecer una nueva estrategia de mercadeo con el fin de
posicionar el website.
• Un factor crítico de éxito fundamental es lograr que los clientes conozcan la página y por tanto entren a ella por una primera vez.
El Proceso de Virtualizaciónen la Organización
Por Paolo Andrés Cantillo Largo y Samuel Pinilla Hurtado
E – MÁRKETING• Para lograr esto es indispensable diseñar una nueva
estrategia de posicionamiento en la organización.
• Finalmente, se debe lograr que el cliente, luego de conocer la página web, vuelva a ella repetidamente.
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