principios de productividad

INTELIGENCIA DE LOS

NEGOCIOS

M.C. J. ROBERTO ESPINOZA P.

1.- LA HUMILDAD PARA APRENDER

Superar el síndrome de producto

terminado.

2.- OFRECER EN LUGAR DE PEDIR Hacer que las cosas sucedan, no esperar

que las cosas sucedan. Estimular la participación.

3 Y 4 INCENTIVOS Y ADHOCRACIA Eliminar las islas del poder. Infundir espíritu de equipo en la

organización.

5.- ROTACIÓN HORIZONTALDesarrollar a su gente. Ascenso lento y desde abajo.

6.- POLÍTICA DE SUELDOS Ofrecer lo máximo posible. Poner especial cuidado en nuestros

procesos de selección. Eliminar el periodo de prueba.

7.- SEGURIDAD EN EL EMPLEO A nivel económico. A nivel psicológico.

8.- PROCESOS INTEGRADORES

Asimilar la responsabilidad del líder. Capacitar a nuestros subordinados para que

puedan. Motivarlos para que quieran. Dar tiempo de aceptación. No desocupar por falta de capacidad o

motivación. Adoptar un estilo maternal de dirección. Desarrollar ritos de integración social en todos los

niveles. Mantenerse en contacto con la operación. Usar símbolos que los identifiquen con su gente. Darse tiempo no estructurado para escuchar a la

gente.

9.- ESPÍRITU DE EQUIPO: Los líderes de la organización deben

inspirar la participación. Erradicar la clásica critica constructiva. Sorprender a la gente haciendo bien

las cosas. Eliminar la indiferencia. Pasar inmediatamente del problema a

la búsqueda de la solución.

10.- MOTIVACIÓN PERMANENTE

Comunicarse diariamente con su gente

11.- STRESS

Relación directa entre productividad ystress.

Hacerlo con la gente y con unomismo .

Normalmente los contadores seconfunden en los costos.

12.- BÚSQUEDA ORGANIZADA DECONOCIMIENTOS

Investigar en grupo.

Buscar la factibilidad de aplicar deinmediato lo aprendido.

Involucrar a los líderes en la capacitación.

13.- DECISIONES EN CONSENSO

Eliminar los juegos de poder.

14.- CONTROL IMPLÍCITO

Confiar en su gente.

Implantar la cultura de auto-control.

15.- APROVECHAR LA EXPERIENCIA

El más capaz como capacitador.

16.- INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICA PERMANENTE

A nivel empresarial.

A nivel personal

17.- LA EDUCACIÓN

Buscar la información de su gente enlas tres áreas básicas:

TÉCNICA.- Para obtener mano de

obra calificada.

HUMANA.- Para obtener espíritu de

obra.

CÍVICA.- Para obtener

compromiso social.

18.- BUSCAR LA EXCELENCIA DIRECTIVA

DEL VÉRTICE A LA BASE.

19.- AUDACIA

Correr riesgos, Intentarlo.

Empresas.

20.- PACIENCIA

21.- SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE

Empresas que no tienen un buenproducto, seguramente van a morir.

El Cliente Interno dentro de laorganización es el más importante.

Analizar constantemente lacompetencia.

Investigar las necesidades de losclientes.

Invocación permanente.

22.- CONTROL DE CALIDAD:

Cumplir con la expectativa del cliente.Satisfacción total del cliente

Un cliente satisfecho lo recomienda consiete, un cliente insatisfecho lo quemacon veintidós, así es el paramentogeneral

23.- PRECIO GANADOR

Siempre debemos estar en posibilidades

de dar utilidades, porque dependiendo de

esto generamos utilidades sociales,

cívicas, morales y de cualquier otra

especie. Debemos de tener en cuenta

que siempre necesitamos clientes de por

vida, a la competencia, a los costos de

fabricación y estrategias de penetración

en el mercado.

24.- SERVICIOS CON VALOR

AGREGADO

Dar valor agregado siempre a nuestras

cosas, no importa ser 100% mejor en

todo, sino 1% mejor en 100 cosas

distintas, 1% mejor en producción, 1%

mejor en ventas, 1% mejor en calidad,

1% mejor en atención, 1% mejor en

trato, etc. etc.

Definir ideales corporativos

Objetivos de orden superior

Revisar la actual filosofía de la empresa

Comprometer a todos los líderes de la

organización incluyendo a líderes sindicales

Convertir la filosofía en cultura

Dar reconocimientos que deben de ser

auténticos, directos, abundantes y

permanentes

Instalar círculos de calidad

Control estadístico

Crear un centro de educación

1. FE Tengamos FE creyendo en nosotros

mismos, dejemos de pensar en el ojala

o en el tal vez. Tengamos la seguridad

de que hacemos lo correcto, inculquemos

y desarrollemos la FE en nuestros

semejantes.

2. LEALTAD Dejemos los juegos, seamos leales con

nosotros mismos para ser leales en

todos los roles de la vida. En la empresa

perdonamos todo menos la deslealtad y la

falta de voluntad.

3. RESPETO A la opinión de los demás. No

ridiculicemos ni nos burlemos de los

males y la ignorancia ajenos. Ayudemos.

4. RESPONSABILIDAD Asumamos los compromisos.

Mantengamos el honor y la palabra dada

en pensamiento y acción.

5. HONESTIDAD No pongamos pretextos o engañemos a

los clientes y compañeros de trabajo.

6.JUSTICIA Equidad en el trato, no favoritismo.

Tratar a todos igual.

7. CORTESÍA Fundamental en nuestro tipo de negocio

y que embellece al que la da y gusta al

que la recibe.

8. RAPIDEZ En el servicio y en la acción,

manteniendo siempre la calidad.

9. INICIATIVA Que forma parte del que piensa y busca

las soluciones.

10. AMISTAD Crea un ambiente de trabajo favorable

sin romper las jerarquías y el orden.

11. NACIONALISMO Estamos en México y trabajamos por

un mejor país para legar un futuro

promisorio.