presentaciones roberto held - ecommerce day ecuador 2016

CONSTRUYENDO UNA EXPERIENCIA

AUTÉNTICADIGITAL

JUNIO, 2016

Más de 50% de los municipios del país son productores de café20 Departamentos de Colombia Más de 500.000 familias caficultoras

Colombia ES CAFÉ

El cultivo de café representa un recurso de ingreso estable a lo largo de Colombia.

96%

3% 1%

Pequeño 0-2 ha Medio 2,1 - 4 haGrande 4,1 ha en adelante

La gran mayoría de caficultores son

Pequeños PRODUCtores

96% de los caficultores de colombia tienen menos de 2 ha

DESARROLLANDO UNA MARCA ICÓNICA

Cautivar al mundo con los cafés Premium de Colombia, generándole valor a los caficultores colombianos.

NUESTRA MISIÓN

Generar una experiencia de café Premium DIFERENCIADA en mercados en los que los consumidores aun no aprecian la superioridad del café Premium y en una industria cada vez más competida.

NUESTRO DESAFÍO A

NIVEL GLOBAL

LA DIFERENCIACIÓN DE JUAN VALDEZ CAFÉ DEBE SERCONSISTENTE CON LOS VALORES DE MARCA

Vamos a diferenciarnos a través de una Plataforma de Negocio basada en la

AUTENTICIDAD que genere preferencia de marca y consumo

A través de la estrategia digital buscamos que los consumidores adopten e interactúen con nuestros pilares de diferenciación.

ESTRATEGIA DIGITAL DE

MARCA

1. Posicionar la marca en Todos los mercados, diferenciándola a través de las características que la hacen única.

2. Aumentar la conexión y generación de advocacy, manteniendo un canal de conversación ‘Always On’.

3. Conectar digitalmente a usuarios y tienda reforzando las experiencias alrededor del café Premium con experiencias digitales.

A TRAVÉS DE LA ESTRATEGIA DIGITAL DE MARCA NOS PLANTEAMOS LOS SIGUIENTES OBJETIVOS:

+3.6 millones followers

+250K followers

+151K followers

EL ECOSISTEMA DIGITAL

+1 millón conexiones mes

+5.000 followers

LA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para EE.UU

LA SEGUNDA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para Latam?

EL DILEMA: eCOMMERCE o mCOMMERCE

Now what?....Then what? And How?

Mobile, Mobile……and Mobile

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS SE UNEN PARA CREAR UNA EXPERIENCIA

EXPERIENCIA EN TIENDAS

INNOVACIÓNB&A

RECLUTAR

VIVIR

AMPLIAR+ +

mCOMMERCE: Now What?

EXPERIENCIA EN

TIENDAS

mCOMMERCE - Our Idea: Partnership

mCOMMERCE: The Concept & the App

mCOMMERCE: The Concept & the App

Mobile Geolocalization“One click to

buy”

Client 2.0Connected to

LoyaltyDelivering Innovation

Reduce time in line

Connected to our POS & ERP

Incremental Sales

mCOMMERCE: Takeouts

• Mobile is the new “normal”• It´s about the experience• It´s just not technology• It´s a Challenge• It´s about the customer• Take advantage of in-place

technology and partnerships

• You have to deliver: Train, Practice and Train

mCOMMERCE: Takeouts

#nomasfilas

mCOMMERCE: Takeouts

Organizaciones con experiencia digital ganan un 8.5% más en márgenes netos y un 7.8% más de crecimiento que competencia

Harvard Business Review

mCOMMERCE: Takeouts

• Incremental Sales• Disruption• Differentiation• Innovation• Aligned to Strategy• Information

Fuente: http://yourcmto.com/what-is-a-cmto/

mCOMMERCE: Takeouts – Hitting the Front Page

Para Finalizar…

#nomasfilas

Quien es el nuevo CMTO?

Mobile is the “new normal”

Todo es sobre la Experiencia del usuario

Es solo un proyecto de IT?

“La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo”

Alan Kay - Xerox

mCOMMERCE:

JUMP! And Go Mobile

GRACIAS