presentación tomas rigazzi - ecommerce day santiago 2016

4 consejos para dominar su programa de correo electrónicoTomás Rigazzi, Commercial Sales Executive - Latam

Ayudamos a empresas del mundo a promocionar y proteger sus marcas.

Acerca de Return Path

+2.500 clientes

Crecimiento:50% interanual +450 empleados

14 oficinas globales

¿Cuáles son sus metas?

Benchmark – Entregabilidad 2015

Por qué no alcanzará sus metas:

Sus correos electrónicos no llegan a sus suscriptores.

Consejo #1Sus correos electrónicos

son filtrados en función de su reputación

Su reputación define su entrega en bandeja de entrada

Quejas Calidad de suscriptores

Infraestructura del correo electrónico

Interacción Histórico de envío

Calidad del mensaje

¿cómo sé cuál es mi reputación como remitente?

www.senderscore.org

Consejo #2Entienda por qué sus

suscriptores marcan sus correos electrónicos como

“spam”

Las quejas de los suscriptores causan grandes problemas de reputación

Comprenda las quejas

• Analice los motivos de las quejas

• Suscríbase a los feedbackloops

Dato clave• Gestionar las quejas de los

suscriptores es más que simplemente suscribirse a los feedbackloops.

• Analice las quejas para identificar tendencias en función de fechas, horarios, épocas, fuentes y datos demográficos.

Consejo #3Monitoree la interacción

más allá de las aperturas y clics

Métricas ocultas de la entregabilidad de los correos electrónicos

• Existen métricas de interacción “ocultas”

• No disponibles en la consola de su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)

https://returnpath.com/es/descargas/los-parametros-ocultos-de-entregabilidad-del-correo-electronico/

Consejo #4Integre una lista

blanca

Verifique si integra una lista blanca• Los servicios de correo

electrónico más importantes - usan algún método de filtrado basado en la interacción

• Todos analizan los distintos comportamientos al momento de determinar si un correo electrónico es deseado o no.

Caso de éxito

• Reto: Mejorar la entregabilidad

• Solución: Certificación + Mejores prácticas

• Resultados: • 96% de entregabilidad• Mejora de la relación con los

consultores

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